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文档简介

中国工商银行电子银行使用情况1、您的年龄阶段是【单选题】○30岁以下○30-40岁○40-50岁○50岁以上2、请问您平时使用电子银行进行账户查询吗？【单选题】○是○否3、请问您平时使用电子银行进行转账汇款吗？【单选题】○是○否4、请问您平时使用电子银行进行缴费支付吗？【单选题】○是○否5、您在选择是否开通某行的电子银行时，什么因素最重要？【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)请打分1费用因素附近网点数量银行服务质量业务办理速度其他6、您是否使用中国工商银行电子银行?【单选题】○是○否7、如果您未使用中国工商银行电子银行，原因是?【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)请打分1请打分2开通太复杂收费较其他银行高优惠活动太少不安全8、您经常使用或比较喜欢的中国工商银行电子银行服务（多选题）【多选题】□网上银行□电话银行□手机银行□自助银行□其它离柜业务9、您了解中国工商银行的电子银行产品或相关服务吗？【单选题】○完全不了解○有点了解○了解○非常了解10、请问您主要通过哪些渠道了解中国工商银行电子银行的最新业务？（多选题）【多选题】□网点工作人员的介绍□银行网站□电视广告□平面媒体广告□电话介绍□其他11、中国工商银行电子银行安全可靠。【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分12、使用中国工商银行电子银行时，认为其所收取的费用合理程度？【打分题】(请填1-5数字打分)1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分13、中国工商银行电子银行业务的产品功能是银行传统业务的移植与复制。【单选题】○是○否14、中国工商银行电子银行业务的产品功能与其他银行的功能差不多。【单选题】○是○否15、您认为中国工商银行电子银行业务的产品功能是否是你想要的？【单选题】○是○否1

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