酒店用品售后服务协议

酒店用品售后服务协议合同编号：__________鉴于甲方（以下简称“甲方”）是一家专业从事酒店用品生产与销售的企业，乙方（以下简称“乙方”）是一家专业从事酒店用品售后服务的企业；鉴于甲方希望委托乙方为其生产的酒店用品提供专业的售后服务，乙方愿意接受甲方的委托，提供相关服务；基于以上情况，甲乙双方经友好协商，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成如下协议：第一章总则1.1本协议的目的是明确甲乙双方的权利、义务和责任，以保障甲乙双方的合法权益。1.2本协议的效力范围包括但不限于甲乙双方委托与服务、费用支付、保密义务、违约责任等方面。1.3本协议的变更、解除和终止，应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。第二章委托与服务2.1甲方委托乙方为其生产的酒店用品提供售后服务，包括但不限于产品维修、技术咨询、客户投诉处理等。2.2乙方应按照甲方的要求和行业规范，提供专业的、及时的、高效的售后服务。2.3乙方应保证其服务人员具备专业知识和技能，能够胜任售后服务工作。第三章费用支付3.1甲方应按照双方约定的价格和支付方式，向乙方支付服务费用。3.2乙方在收到甲方支付的费用后，应向甲方开具合法的发票。3.3如果甲方逾期支付费用，应按照约定的利率支付滞纳金。第四章保密义务4.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获得的对方的商业秘密和机密信息予以保密。4.2保密义务的期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。4.3如果一方违反保密义务，泄露对方的商业秘密和机密信息，应承担违约责任。第五章违约责任5.1如果一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。5.2如果乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正的，甲方有权解除本协议。5.3如果甲方未按照约定支付费用，乙方有权要求甲方限期支付，逾期未支付的，乙方有权解除本协议。（注：以上内容仅为样例，具体内容需根据双方实际情况进行修改和补充。）第六章服务质量与监督6.1乙方应确保其服务人员提供的服务符合甲方和行业标准，甲方有权对乙方的服务进行监督和评估。6.1.1乙方应定期对服务人员进行培训，确保其具备最新的产品知识和维修技能。6.1.2甲方有权对乙方的服务进行定期检查，并提出改进建议。6.2乙方应建立客户反馈机制，及时收集和处理客户对服务的意见和建议。6.2.1乙方应在收到客户投诉后24小时内响应，并在合理时间内解决客户问题。6.2.2甲方有权要求乙方提供客户投诉处理的详细记录。第七章期限与终止7.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议。7.2在协议有效期内，任何一方如需终止本协议，应提前____个月书面通知对方。7.3如果一方违反本协议的条款，另一方有权立即终止本协议。7.4协议终止后，乙方应继续履行其在终止前已接受的服务请求，直至履行完毕。第八章争议解决8.1对于本协议的解释、履行或终止引起的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。8.3诉讼费用，包括但不限于律师费、诉讼费、鉴定费等，由败诉方承担，除非法院另有判决。第九章法律适用与不可抗力9.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2如果任何一方因不可抗力事件无法履行本协议，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻不可抗力的影响。9.3不可抗力事件包括但不限于战争、地震、洪水、火灾、暴风雨等自然灾害，以及政府行为、罢工、禁运等社会事件。第十章其他条款10.1本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经甲乙双方签署。10.2本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本协议的附件和补充协议与本协议具有同等法律效力。（注：以上内容仅为样例，具体内容需根据双方实际情况进行修改和补充。）第十一章保险责任11.1在提供服务过程中，乙方应为自己的人员办理相应的社会保险和商业保险，以保障服务人员的人身安全和财产安全。11.1.1乙方应确保其服务人员在提供服务过程中，严格遵守安全操作规程，防止事故的发生。11.1.2如果乙方服务人员在提供服务过程中发生意外，乙方应承担全部责任，并负责赔偿因此而产生的损失。11.2甲方应为自己拥有的财产办理保险，以防止因乙方服务过程中可能发生的意外导致财产损失。11.2.1如果甲方财产在乙方服务过程中发生损失，甲方应向保险公司提出索赔，乙方应提供必要的协助。第十二章知识产权12.1甲方保证其对提供给乙方的产品拥有完整的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。12.1.1如果乙方在提供服务过程中发现甲方产品存在知识产权侵权行为，乙方应立即通知甲方，并协助甲方处理侵权事宜。12.2乙方保证其在提供服务过程中所使用的工具、设备和技术不侵犯第三方的知识产权。12.2.1如果甲方发现乙方在提供服务过程中存在知识产权侵权行为，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并赔偿因此给甲方造成的损失。第十三章通知与送达13.1本协议项下的所有通知、要求或其他通讯，均应以书面形式进行，并按照本协议记载的地址或双方另行通知的地址送达。13.1.1通知在送达对方后即视为已被对方收到，如果通知在邮寄过程中丢失，则按照邮寄记录上的日期视为已被对方收到。13.2甲乙双方应确保本协议记载的地址是正确的，如果地址发生变化，应在变化后的三日内通知对方。第十四章协议的转让14.1未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。14.1.1如果一方需要转让本协议项下的权利和义务，应向对方提出书面申请，并经对方书面同意。14.2本协议的转让不影响本协议的效力，转让后的权利义务由受让方承担。第十五章一般规定15.1本协议的条款仅为阅读方便而设置，不影响本协议条款的解释和履行。15.2本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的有效性和可执行性。15.3本协议的修改和补充，应以书面形式进行，并经甲乙双方签署。附件：甲乙双方提供的产品和服务清单、费用明细、服务标准等。甲方（盖章）：____________________授权代表（签名）：_________