阿里云客服认证考试-淘工厂岗前前置学习课程 +劳务报酬及税收知识

淘工厂岗前前置学习课程认证考试判断题（1/10）本题分值：10分（A）1.淘工厂的部分产品有三包政策，此时店铺三包时效是1年A正确B错误判断题（2/10）本题分值：10分(A)2.关于用户未下单前来咨询的情况，我们可以查看商品详情页帮助解答A正确B错误判断题（3/10）本题分值：10分(B)3.客户买的袜子页面显示不支持7天无理由退货，但是客户坚持自己没有穿还拍照给小二看，确实没有拆封，小二觉得客户没有使用告知客户可以退货，请问是否正确？A正确B错误单选题（4/10）本题分值：10分(B)4.消费者下单了但是没有付款，如果一直没有付款，系统多久会取消她的订单？A12小时B24小时C48小时单选题（5/10）本题分值：10分(A)5.以下哪个场景退货退款，运费由买家承担？A衣服买大了B洗衣液漏液C买红色水杯收到绿色D收到裤子有破损不定项选择题（6/10）本题分值：10分(?)以下关于淘工厂的介绍，正确的是A淘工厂是工厂产品直达消费者，减少了中间商谦差价：B淘工厂的运费承担方是：谁有责谁承担C淘工厂的产品都可以7天无理由退货D淘工厂退货不允许使用到付件不定项选择题（7/10）本题分值：10分(ABCD)7.小明在阿里集团上班，请问以下哪些场景会触犯风控安全A妻子询问他多久回家吃饭，打来了视频，小米在职场接起视频告诉妻子18点就回B去对于学习的内容，细心做好笔记，方便带回家观看C小明了解到有一处业务漏洞，小明告知妻子去薅羊毛D为了在工作中有突出表现，小明用家人账户进线给自己好评，给他人差评不定项选择题（8/10）本题分值：10分8.关于办公环境，以下说法正确的是(ABCD)A包与手机等电子设备进不可带入运营间B一人一卡出入刷卡与随手关门C桌面无纸化办公D离开位置要锁屏回家要关机不定项选择题（9/10）本题分值：10分(AC)9.小王是阿里员工，以下场景场景中，小王需要做申报的是A小王的配偶在1688开店B小王想要对于拼多多的业务做兼职C小王出差时，合作伙伴热情招待，无法拒绝D小王了解公司后续发展方向，准备投资公司的证券不定项选择题（10/10）本题分值：10分(ABC)10.常见的售后方式有那些A仅退款B退货退款C换货淘工厂岗前前置学习课程认证考试判断题（1/10）本题分值：10分（A）1.淘工厂的部分产品有三包政策，此时店铺三包时效是1年A正确B错误判断题（2/10）本题分值：10分(A)2.关于用户未下单前来咨询的情况，我们可以查看商品详情页帮助解答A正确B错误判断题（3/10）本题分值：10分(B)3.客户买的袜子页面显示不支持7天无理由退货，但是客户坚持自己没有穿还拍照给小二看，确实没有拆封，小二觉得客户没有使用告知客户可以退货，请问是否正确？A正确B错误单选题（4/10）本题分值：10分(B)4.消费者下单了但是没有付款，如果一直没有付款，系统多久会取消她的订单？A12小时B24小时C48小时单选题（5/10）本题分值：10分(A)5.以下哪个场景退货退款，运费由买家承担？A衣服买大了B洗衣液漏液C买红色水杯收到绿色D收到裤子有破损不定项选择题（6/10）本题分值：10分(?)以下关于淘工厂的介绍，正确的是A淘工厂是工厂产品直达消费者，减少了中间商谦差价：B淘工厂的运费承担方是：谁有责谁承担C淘工厂的产品都可以7天无理由退货D淘工厂退货不允许使用到付件不定项选择题（7/10）本题分值：10分(ABCD)7.小明在阿里集团上班，请问以下哪些场景会触犯风控安全A妻子询问他多久回家吃饭，打来了视频，小米在职场接起视频告诉妻子18点就回B去对于学习的内容，细心做好笔记，方便带回家观看C小明了解到有一处业务漏洞，小明告知妻子去薅羊毛D为了在工作中有突出表现，小明用家人账户进线给自己好评，给他人差评不定项选择题（8/10）本题分值：10分8.关于办公环境，以下说法正确的是(ABCD)A包与手机等电子设备进不可带入运营间B一人一卡出入刷卡与随手关门C桌面无纸化办公D离开位置要锁屏回家要关机不定项选择题（9/10）本题分值：10分(AC)9.小王是阿里员工，以下场景场景中，小王需要做申报的是A小王的配偶在1688开店B小王想要对于拼多多的业务做兼职C小王出差时，合作伙伴热情招待，无法拒绝D小王了解公司后续发展方向，准备投资公司的证券不定项选择题（10/10）本题分值：10分(ABC)10.常见的售后方式有那些A仅退款B退货退款C换货阿里云客服-淘宝云客服-认证考试-劳务报酬及税收知识阿里巴巴云客服劳务报酬须知：1、前一个视频中的钉钉、ESS等属于上岗后的模块，目前您暂无法进入。您学习完毕后，上岗时记得按照视频提醒，进行支付宝账号的填写，该账号需是您本人实名认证、可正常接受转账的支付宝账号，否则将影响报酬发放哦；2、劳务报酬在次月的第10个工作日通过支付宝结算。周末、法定节假日，不算工作日，所以每月计算时，需要剔除哦~判断题（1/10）本题分值：10分1.请问每个月第10天发放云客服上月劳务报酬，对吗？A对B不对答案：B判断题（2/10）本题分值：10分2.请问云客服每个月发上月的劳务报酬，对吗？A不对B对答案：对判断题（3/10）本题分值：10分3.请问云客服可以使用他人的支付宝账号收取劳务报酬吗？A可以不可以答案:B单选题（4/10）本题分值：10分4.请问云客服每个月第几个工作日发放劳务报酬？A10B5c1答案：A单选题（5/10）本题分值：10分5.请问云客服薪资通过哪个软件发放？A手机银行客户端B支付宝c手机淘宝答案:B单选题（6/10）本题分值：10分6.请问云客服如果出现劳务报酬少发/多发的情况，会怎么办？A平台将根据真实劳务报酬金额进行补发或从下月薪资中扣除B发了就发了，后续不用管了答案：A单选题（7/10）本题分值：10分7，请问云客服遇到劳务报酬的问题，可以选择哪里进行咨询？A平台线B云长老c钉钉群D劳务线答案：D单选题（8/10）本题分值：10分8.请问云客服每月收到的