加油站操作员技师多选试题

加油站操作员技师多选试题1.石油产品标准主要包括了（）组成部分。A、标准代号(正确答案)B、顺序号(正确答案)C、年代号(正确答案)D、尾注(正确答案)1.石油产品标准主要包括了（）组成部分。A、标准代号(正确答案)B、顺序号(正确答案)C、年代号(正确答案)D、尾注(正确答案)2.检定的主要依据是（）。A、具有法定性的标准物质。B、具有法定性的技术文件。(正确答案)C、具有法定性的检定规程。(正确答案)D、具有法定性的暂行检定办法。(正确答案)3.、校准的目的是（）。A、确定计量仪器的示值所代表的值与相对应的被计量的已知值之间的关系的一组操作(正确答案)B、确定计量装置的示值所代表的值与相对应的被计量的已知值之间的关系的一组操作(正确答案)C、确定实物量具的示值所代表的值与相对应的被计量的已知值之间的关系的一组操作(正确答案)D、用来确定计量器具示值误差的全部工作(正确答案)4.散装成品油测量过程中应遵守的原则包括（）。A．测量器具都必须经检定合格(正确答案)B．计量器具必须放置得当(正确答案)C．计量器具应处于良好的工作状态(正确答案)D．熟悉使用说明书，及时排除事故(正确答案)5.运输油品中由收油方负担的损耗是（）。A、定额损耗。(正确答案)B、超定额损耗。C、互不找补以内的超定额损耗。(正确答案)D、油品溢余时没有可以负担的损耗。6.量值准确一致的前提是（）。A、计量结果必须具有溯源性。(正确答案)B、计量结果必须具有法制性。C、计量结果必须具有能与计量基准相联系性。(正确答案)D、计量结果必须具有能与工作实际相联系。7.下列说法正确的是（）。A、量值传递一般是自上而下，由高等级向低等级传递。(正确答案)B、量值传递由国家法制计量部门以及其他法定授权的计量组织或实验室执行。(正确答案)C、实现量值传递，需要各级计量部门根据有关技术文件的规定，对所属范围的各级计量器具的计量性能进行评定，并确定是否符合规定的技术要求。(正确答案)D、为了既能在规定的准确度范围内达到统一所有计量器具的目的，又能符合经济合理的原则，通常针对不同准确度等级的计量器具设置统一等级的计量标准。8.加油站输油管线的材质一般为（）。A、无缝钢管(正确答案)B、碳素钢管C、耐油胶管(正确答案)D、不锈钢管9.加油站输油管线的连接形式为（）。A、焊接(正确答案)B、法兰连接(正确答案)C、承插粘接D、对接粘接10.加油站输油管线上的弯头分为（）。A、铸钢、焊接和煨管三种(正确答案)B、90°和45°两种弯度(正确答案)C、同心大小头D、偏心大小头11.加油机油气回收方式有（）。A、集中式(正确答案)B、聚集式C、隔开式D、分散式(正确答案)12.敷设电气线路时宜避开可能受到（）的地方，不能避开时，应采取预防措施。A、机械损伤(正确答案)B、振动(正确答案)C、腐蚀(正确答案)D、可能受热(正确答案)13．将员工卡插入加油机读卡器加油时，下列哪些情况（）会导致读卡器显示屏显示“非加油卡”不能加油。A、卡片插反，读卡器未能接触卡片的芯片部分(正确答案)B、卡片受油气和灰尘污染，导致芯片和读卡器不能接触(正确答案)C、读卡器内灰尘太多(正确答案)D、读卡器本身已损坏(正确答案)14.不允许对加油站管控系统进行的操作是（）。A、修改屏幕背景(正确答案)B、修改系统配置(正确答案)C、重启D、使用文本编辑器(正确答案)15.BI（BW）报表以哪些形式展现。（）A、网页格式(正确答案)B、WORD格式C、POWERPOINTD、EXCEL格式(正确答案)16.加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑()、意外防范、效果预估等问题。A.促销的目的(正确答案)B.诱因大小(正确答案)C.促销工具的成本效益(正确答案)D.市场的类型(正确答案)17.加油站开展促销活动的目的主要有()打击竞争对手等，只有目的明确了，促销活动才能有的放矢。A.提升销量(正确答案)B.处理库存(正确答案)C.新品上市推广(正确答案)D.提升品牌知名度及美誉度(正确答案)18.加油站常用的促销工具有()。A.以旧换新B.赠送奖品(正确答案)C.降价销售(正确答案)D.加油卡积分回馈(正确答案)19.顾客满意度数据的分析，可以为企业提供（

）以及顾客需求变化情况等信息。A.顾客是否满意(正确答案)B.服务过程与服务要求的符合性(正确答案)C.采取预防措施的机会(正确答案)D.持续改进和提高产品质量或服务的过程(正确答案)20.针对顾客满意度调查结果的数据分析，常用的方法有（）等。A.方差分析法(正确答案)B.休哈特控制图(正确答案)C.过程能力直方图(正确答案)D.帕累托图(正确答案)21.常见的过程能力直方图有（）。A.标准型直方图(正确答案)B.孤岛型直方图(正确答案)C.双峰型直方图(正确答案)D.偏峰型直方图(正确答案)22.PEST分析法是目前宏观市场环境分析最常用的方法，PEST分析法要求在分析一个企业集团所处的宏观市场环境时，通常要考虑（

）。A.政治因素(正确答案)B.经济因素(正确答案)C.社会因素(正确答案)D.技术因素(正确答案)23.在分析企业所处的宏观市场环境时，通常要考虑政治因素，政治因素包括（）。A.政治制度与体制(正确答案)B.现行法律法规(正确答案)C.财政货币政策D.通货膨胀率24.在分析企业所处的宏观市场环境时，通常要考虑技术因素，技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的（）以及应用前景。A.新技术(正确答案)B.新工艺(正确答案)C.新材料(正确答案)D.发展趋势(正确答案)25.在分析企业所处的宏观市场环境时，通常要考虑社会文化因素，社会文化因素包括（

）及风俗习惯等。A.宗教信仰(正确答案)B.民族特征(正确答案)C.价值观念(正确答案)D.文化传统(正确答案)26.在分析企业所处的宏观市场环境时，通常要考虑经济因素，经济因素，是指一个国家的（

）、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。A.经济制度(正确答案)B.经济结构(正确答案)C.产业布局(正确答案)D.价值观念27.在分析企业所处的微观市场环境时，通常要考虑到竞争对手。一般来说，对竞争对手需要了解、分析的内容有（

）。A.竞争对手的数量(正确答案)B.竞争对手的规模和能力(正确答案)C.竞争对手所采取的营销策略(正确答案)D.竞争对手能够获取优势的原材料来源及供应渠道(正确答案)28.社会公众是企业微观市场环境中与企业营销活动发生关系的各种群体的总称。通常包括（）。A.媒体公众(正确答案)B.政府公众(正确答案)C.社区公众(正确答案)D.企业内部公众(正确答案)29.SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及机会、威胁之所在。其中（

）是属于影响企业战略的内部因素。A.优势(正确答案)B.劣势(正确答案)C.机会D.威胁30.SWOT分析方法的作用是（

）。A.了解企业的外部环境因素(正确答案)B.了解企业的内在环境因素(正确答案)C.指出企业能向何处发展(正确答案)D.指出企业应该如何发展(正确答案)31.使用SWOT模型进行分析的不足之处在于（）。A.分析比较直观B.方法比较简单C.分析精度不够(正确答案)D.没有考虑到企业改变现状的主动性(正确答案)32.下列情形，属重大火灾的是（）。A、一次火灾在成3人及3人以上死亡(正确答案)B、一次火灾造成10人及10人以上重伤(正确答案)C、一次火灾造成50户及50户以上受灾D、一次火灾造成30户及30户以上受灾(正确答案)33.下列爆炸属与物理性爆炸的是（

）。A、蒸汽锅炉(正确答案)B、油气与空气混合性气体爆炸C、压缩和液化气钢瓶(正确答案)D、粉尘与空气混合无爆炸34.在变压器低压侧中性点不接地的电力系统中，一下可采用保护接地的是（

）。A、电气设备的传动装置(正确答案)B、配电屏与控制屏的框架(正确答案)C、穿线的钢管、金属接线盒和电缆头、盒的外壳(正确答案)D、装有避雷线的电力线路的杆塔和装在配电线路电杆上的开关设备及电容器的外壳(正确答案)35.重复接地的作用有（

）。A、当相线和机壳发生短路故障时，可以降低零线、机壳的对地电压(正确答案)B、在零线一旦断开时，可以减轻故障的危害程度(正确答案)C、可以限制“零点漂移”引起的零线对地电压(正确答案)D、当发生短路故障时，能加大短路电流，切断故障电路(正确答案)37.以下属于现金的是（）。A、库存现金(正确答案)B、银行存款(正确答案)C、其他货币资金(正确答案)D、无形资产38.票据管理流程的关键控制点有（）。A、票据的领购(正确答案)B、票据的归档(正确答案)C、票据的核销(正确答案)D、票据的使用(正确答案)39.计控主板主要是由(）等组成。A、编码器B、计量微处理器(正确答案)C、监控微处理器(正确答案)D、存储器(正确答案)41.经初始化的加油机在更换计控主板进行三次加油后，编码器应（），只有当税控部门对计控主板重新进行初始化后，加油机才能正常工作。A、与税控存储器进行数据比对B、删除更换计控主板的相关数据C、停止向计控主板发送脉冲数(正确答案)D、记录、保存更换计控主板的相关信息(正确答案)42.加油机检定可分为首次检定和后续检定。首次检定包括（

）。A、首次示值检定(正确答案)B、首次流量检定C、首次付油检定D、首次付费额检定(正确答案)43.下列哪些是加油机作弊的方法（）。A、调整电动机皮带的松紧度B、调整流量测量变换器准确度(正确答案)C、更换计量芯片(正确答案)D、调整溢流阀44.加油机出油正常但不计数，其原因有可能是（

）。A、流量测量变换器传动轴加油不转动。(正确答案)B、增加每周产生计数脉冲的数量。C、主板损坏。(正确答案)D、流量测量变换器传动弯头销钉脱落或断裂。(正确答案)45.加油机必须进行有效铅封的部位为（

）。A、流量测量变换器机械调整装置处。(正确答案)B、编码器与流量测量变换器连接处。(正确答案)C、流量测量变换器与电磁阀连接处。D、油气分离器与流量测量变换器连接处。46.加油机作弊的主要现象有（）。A、显示虚假的加油数量。(正确答案)B、增加或减少脉冲数。(正确答案)C、调整流量测量变换器精度。(正确答案)D、加油不经过流量测量变换器。(正确答案)47.属于影响蒸发损耗量因素的是（）。A、大、小呼吸。(正确答案)B、油未卸净。C、温差减少。(正确答案)D、储油空间减少。(正确答案)48.下列说法正确的是(

)。A、车船起运前，必须加封，并在出库票据上注明施封情况(正确答案)B、配送到加油站的油品实行保量运输。油品进货运输损耗在保量幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站提出，经物流、零管部门和承运方共同确认后，由承运方赔付。(正确答案)C、加油站零售损耗必须按季核销D、片区经理应定期对加油站损耗进行核销49.县片区经理每月应对所辖加油站的（

）进行定期、不定期检查。A、损耗量。(正确答案)B、满、空油罐车铅封。(正确答案)C、加油机计量器铅封。(正确答案)D、油品账实相符。(正确答案)50.汽车罐车油罐施打铅封的部位有（）。A、计量口盖(正确答案)B、卸油口盖(正确答案)C、卸油阀门(正确答案)D、油罐人孔盖(正确答案)51.汽车罐车油罐固定铅封如需打开铅封或重新铅封的，需（）人员在场，现场启封或重封，并更改固定铅封登记表。A、数质量管理部门(正确答案)B、物流部门(正确答案)C、承运方(正确答案)D、零售中心52.加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑()等因素。A、促销的目标(正确答案)B、诱因大小(正确答案)C、促销工具的成本效益(正确答案)D、市场的类型(正确答案)53.美国著名质量管理专家(Daimin)发明的PDCA计划工作法，其中PDCA分别代表(CADB)。A、执行(正确答案)B、再行动(正确答案)C、计划(正确答案)D、检查计划执行检查再行动(正确答案)54.加油站营销方案制定的原则是()。A、目的性原则(正确答案)B、综合性原则(正确答案)C、针对性原则(正确答案)D、操作性原则(正确答案)55.企业营销活动的目标达成率可以从()三个方面来反应。A、企业营销业绩目标达成(正确答案)B、企业营销能力目标达成(正确答案)C、企业适应环境目标达成(正确答案)D、企业产品研发目标达成56.下列属于广告范畴的促销形式是()。A、上门推销B、报纸(正确答案)C、商场门口海报(正确答案)D、邮寄产品资料(正确答案)57.加油站常用的促销工具有()。A、以旧换新B、赠奖(正确答案)C、交易印花(正确答案)D、免费货品(正确答案)58.制订销售促进策略应考虑的因素主要包括()。A、诱因的大小(正确答案)B、参与者的条件(正确答案)C、促销媒体的分配(正确答案)D、促销时间的长短(正确答案)59.促销活动效果评估的意义是()。A、促销活动的经验总结(正确答案)B、是企业管理者进行促销决策的依据(正确答案)C、促进企业改进促销组合策略(正确答案)D、促进整体营销目标与计划的实现(正确答案)60.效益增量回报比评估法主要反映促销资源对企业效益增量的贡献情况。主要以毛利额的形式反映出来，即单位投入所获得的销售毛利增长。它的特点是()。A、能充分体现促销资源的真正价值(正确答案)B、计算过程较为复杂(正确答案)C、操作简便D、实用性强61.市场调查应遵循的原则()。A、客观性原则(正确答案)B、针对性原则(正确答案)C、科学性原则(正确答案)D、全面性原则(正确答案)62.市场调查的主要步骤是()。A、明确市场调查的任务(正确答案)B、制定市场调查的方案(正确答案)C、具体实施调查方案，进行实地调查(正确答案)D、整理调查资料撰写调查报告(正确答案)63.市场调查的方法有()。A、态度测量表法(正确答案)B、访问法(正确答案)C、观察法(正确答案)D、实验法(正确答案)64.根据调查人员同被调查者接触方式的不同，可以将访问法细分为()。A、面谈调查法(正确答案)B、察言观色法C、邮寄调查法(正确答案)D、电话调查法(正确答案)65.市场营销研究系统的基本工作任务是()。A、广告评估(正确答案)B、销售研究(正确答案)C、消费者偏好测验(正确答案)D、市场调查(正确答案)66.开展市场调研的工具有()。A、通讯工具(正确答案)B、计算机(正确答案)C、相关书籍(正确答案)D、调查表格(正确答案)67.市场分析报告的特点()。A、目的明确，具有针对性(正确答案)B、真实可靠，具有纪实性(正确答案)C、揭示规律，具有评析性(正确答案)D、注重调研，具有科学性(正确答案)68.加油站老客户的业务维护方法包括()。A、签订服务合同(正确答案)B、建立会员制度(正确答案)C、及时收集客户意见(正确答案)D、提供服务支持(正确答案)E、保障商品供应(正确答案)69.加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以()，打消顾客疑虑。A、向顾客说明一分价钱一分货(正确答案)B、向顾客说明劣质油品的坏处(正确答案)C、向顾客说明执行的是企业统一零售价格(正确答案)D、向顾客保证质优和量足(正确答案)70.加油站顾客常见的异议一般有()。A、质量方面的异议(正确答案)B、数量方面的异议(正确答案)C、价格方面的异议(正确答案)D、服务方面的异议(正确答案)71.顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油()，同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。A、不需要带大量现金(正确答案)B、加油结算速度快(正确答案)C、可以挂失(正确答案)D、服务方面的异议72向顾客解释理由时要()A、态度冷静(正确答案)B、以势压人C、强词夺理D、控制自己的情绪(正确答案)73.问候顾客时的表情要做到()A、谦和态度(正确答案)B、不卑不亢(正确答案)C、语出惊人D、让顾客感到舒服(正确答案)74.处理顾客投诉时，应重点注意()A、建立健全各种规章制度(正确答案)B、一旦出现客户投诉，应及时进行处理(正确答案)C、处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决(正确答案)D、记录顾客投诉处理的全过程(正确答案)75.下列事项中，属于比较分析法的分析方法有()A、实际指标与计划指标对比(正确答案)B、本期实际指标与历史实际指标对比(正确答案)C、本单位实际指标与相关单位同类指标对比(正确答案)D、本单位实际指标与行业先进指标对比(正确答案)76.财务风险管理是一个连续的、循环的、动态的过程；一般风险管理分为三个阶段，即()A、风险识别(正确答案)B、风险管理C、风险度量(正确答案)D、风险控制(正确答案)77.在零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口初始界面，导入状态选择项中包括以下哪些状态（）A、未导入(正确答案)B、导入失败(正确答案)C、导入成功(正确答案)D、全部78.在零售管理系统中的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控初始界面，以下哪些属性不是必填项（

）A、公司代码B、地市公司(正确答案)C、零售片区（县公司）(正确答案)D、油站代码(正确答案)79.在零售管理系统中，数质量管理模块下的定额损耗区域中设定的值，将会在以下哪个界面中体现出来（

）A、损耗核销(正确答案)B、月末盘点表C、日超定额损耗监控表(正确答案)D、油品超耗站统计表80.某加油站加油员当班为4班3运转模式且该站存在应收预收客户，请问在零售管理站级系统中该站20110610日结前的班次状态可为（

）A、2011061003新建B、2011061004新建(正确答案)C、2011061005新建(正确答案)D、2011061004正常81.在零售管理系统中，维护分客户价格时，以下说法不正确的是（）A、只能按折扣率维护优惠价格(正确答案)B、只能按固定值维护优惠价格(正确答案)C、既可按折扣率维护，也可按固定值维护优惠价格D、可以分扩展方式维护优惠价格(正确答案)82.某加油站员工在零售管理系统中已作薪酬二次分配，在零售管理站级系统员工基本信息中以下哪些属性不能修改（）A、本岗岗位(正确答案)B、岗位状态(正确答案)C、所在部门(正确答案)D、员工所属层级(正确答案)83.在零售管理系统上报加油站改造申请时，以下哪些为必填项（

）A、加油站代码(正确答案)B、预计发生费用(正确答案)C、正面照片(正确答案)D、入口45度照片(正确答案)84.查看网页格式的《加油站水电量汇总表》，如果只想显示吨油用电量最少的50个加油站的情况，可以使用BW中以下哪些功能（）A、筛选B、条件(正确答案)C、排序D、例外(正确答案)85.查看BW系统中EXCEL格式的《销售企业分区域零售量日报表》，如果想对月初到现在的油品销量数据做一个序日的曲线图表（如下图）,则此表的行和列上的特性描述错误的是（）A、地理位置和油品(正确答案)B、产权性质和日期(正确答案)C、日期和油品D、日期和地理位置(正确答案)86.设备的开箱检查对主机、附属设备及零部件进行外观检查，并核实零部件的（）A、工具B、品种(正确答案)C、规格(正确答案)D、数量(正确答案)87.下列对加油机的电气安装表述正确的是（）A、加油机的电源总开关应设在室内，开关保险应根据电机启动时电流来确定(正确答案)B、配电室与加油机连接线采用套管地埋方式，防止车辆轧断电线(正确答案)C、用户电源线接入防爆接线盒内，应拧紧丝堵，务必把电缆加紧，确保防爆性能(正确答案)D、加油机应设单独地线，并确保接地阻止符合要求(正确答案)88.潜泵式加油机调试时，应注意（）A、启动前应确认每只油枪必须与各自的油品一一对应(正确答案)B、启动后，打开油枪，当油液吸上来后，必须检查各部件的渗漏情况(正确答案)C、调试过程中，防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源(正确答案)D、加油机送电后需检查电脑显示屏和预置显示屏的显示是否正确(正确答案)89.加油机的技术改造要求应满足（）A、符合相应的技术要求(正确答案)B、符合国家规定的防爆安全要求(正确答案)C、具有税控及防作弊功能(正确答案)D、满足新技术、新要求(正确答案)90.加油机的技术改造应满足新技术、新要求，包括（

）A、IC卡功能(正确答案)B、条码扫描功能(正确答案)C、纸币识别功能(正确答案)D、远程通信功能(正确答案)91.加油机的防作弊技术改造应满足（

）A、双向验证(正确答案)B、防止修改脉冲当量作弊(正确答案)C、防止换计控主板作弊(正确答案)D、作弊记录可稽查(正确答案)92.加油机油气回收技术改造要求正确的是（）A、与加油机回气管路连接的地埋回气管路竖管顶部加装两个球阀潜油泵的安装要求(正确答案)B、当加油岛至储油罐的高度差能满足回气管道落差要求时，可以不加装集液罐(正确答案)C、直接更换油气回收油枪D、将油泵换成真空泵93.潜油泵的安装要求有（

）A、必须配备安全阀(正确答案)B、主管线需铺设2〞无缝钢管(正确答案)C、在控制器上体的电容器盒内接好潜油泵电机线(正确答案)D、在控制器下体的接线盒内接入外接电源(正确答案)94.潜油泵的安装要求有（）A、检查无误后，将潜油泵、导油管通过控制器下体套入4分支承管(正确答案)B、主管线需铺设2〞无缝钢管(正确答案)C、在控制器上体的电容器盒内接好潜油泵电机线(正确答案)D、潜油泵的接线在控制器内进行(正确答案)95.加油站油气回收系统由卸油油气回收系统、（）A、汽油密闭储存(正确答案)B、加油油气回收系统(正确答案)C、在线监测系统(正确答案)D、油气排放处理装置(正确答案)96.二次油气回收主要设备由（）组成A、加油枪B、真空泵(正确答案)C、同向反轴软胶管D、拉断阀(正确答案)97.加油机电气控制部件包括（）A、主板(正确答案)B、键盘板(正确答案)C、显示板(正确答案)D、电动机、电磁阀控制电路(正确答案)98.加油机电气控制部件包括（）A、电磁阀(正确答案)B、加油枪开关(正确答案)C、电源板(正确答案)D、通讯线接线盒(正确答案)100.按保护形式，自动空气开关可分为（

）A、电磁脱扣器式(正确答案)B、热脱扣器式(正确答案)C、复合脱扣器式(正确答案)D、无脱扣器式(正确答案)101.自动空气开关选择时要注意（）根据用途选择自动空气开关的型式和极数(正确答案)根据最大工作电流来选择自动空气开关的额定电流(正确答案)根据需要选择脱扣器的类型、附件的种类和规格(正确答案)要注意上下级开关的保护特性，合理配合，防止越级跳闸(正确答案)102.检维修加油机防爆安全注意事项包括（

）A、检维修时先停电、再验电确认；(正确答案)B、挂警示牌、设置警戒区(正确答案)C、正确使用检修工具(正确答案)D、电气维修人员必须持证上岗(正确答案)103加油机防爆安全注意事项包括（

）A、经常维护油路避免跑冒滴漏形成爆炸性混合物(正确答案)B、正确使用防爆设备(正确答案)C、保护好防爆电气设备的隔爆面、平面度和粗糙度(正确答案)D、控制火种与高温(正确答案)104.加油机防爆电气设备的使用注意事项包括（）A、经培训的专业人员使用维护(正确答案)B、开盖前必须先断电源，以防打火引爆(正确答案)C、接线时注意线头做环要规范(正确答案)D、维修时不可更换自认为适宜的绝缘材料以防破坏设计要求的爬电距离(正确答案)105.加油机的防爆检查内容包括（

）A、底部填沙(正确答案)B、防雷防静电保护接地(正确答案)C、防爆接线盒的安装(正确答案)D、整体防爆性能(正确答案)106.加油机的电气布线防爆检查内容包括（

）A、电缆或绝缘导线的额定电压不低于500V(正确答案)B、电动机电缆或绝缘导线的铜芯截面不小于1mm2(正确答案)C、防爆电气设备电缆引人密封圈尺寸应充分压紧(正确答案)D、本安电路导线与非本安电路导线分开布置，终端间距大于50mm(正确答案)107.加油机的电气设备接地的防爆检查内容包括（

）A、电气设备外壳应与加油机外壳可靠连接(正确答案)B、加油机外壳应设接地连接件，并可靠接地(正确答案)C、进入加油机的电源宜为TN-S、TN-C或TN-S-C(正确答案)D、穿管电缆及信号线应焊接接地点，并接地(正确答案)108.加油机维修时的注意事项有（

）A、严禁维修人员在加油站吸烟及用明火照明(正确答案)B、维修人员在维修加油机前应先断开电源(正确答案)C、维修人员着装应符合安全规范(正确答案)D、修理时，根据部位决定是否排空所修部位腔室内燃油(正确答案)109加油机维修时的注意事项有（）A、维修部位需放除燃油时，要用容器收集防止洒漏(正确答案)B、维修加油机时应使用防爆工具，严禁乱扔乱摔(正确答案)C、注意不要划伤各金属零件、密封件及密封结合面(正确答案)D、复装前，需将各部位、各零件清洗干净，以免赃物卡伤部件造成损坏(正确答案)110.加油机维修时的注意事项有（）A、维修电气设备之后，要检查线路是否接错，以免造成新的故障(正确答案)B、拆装隔爆盒切勿损伤隔爆面(正确答案)C、复装防爆盒时，要不防爆盒腔体内的异物和尘土擦拭干净，并在隔爆面涂以防锈油(正确答案)D、防爆盒进线口要密封良好，金属垫、防松垫、螺钉、螺母要齐全，螺套要拧紧(正确答案)111.自吸加油机不出油或出油少的故障排除方法是（

）A、电机反转，调换任意两相线(正确答案)B、对堵塞过滤器进行清洗(正确答案)C、更换破损叶片(正确答案)D、更换断裂弹簧(正确答案)112.自吸加油机噪声与振动异常的故障排除方法是（

）A、调松溢流阀弹簧(正确答案)B、对泵轴涂抹润滑脂(正确答案)C、清理破损叶片(正确答案)D、清理断裂弹簧(正确答案)113.油气分离器油气不能分离的故障原因（）A、出气孔堵塞(正确答案)B、低压腔漏气(正确答案)C、出油阀不能封闭(正确答案)D、输油管线漏气(正确答案)114.油气分离器油气分离效果较差时，应（）A、堵塞气孔B、更换三角法兰与低压腔连接处密封圈(正确答案)C、更换球形浮漂D、更换出油阀弹簧(正确答案)115.油气分离器排气孔冒油时，应（）A、堵塞排气孔B、更换回油浮漂(正确答案)C、更换球形浮漂(正确答案)D、避免长时间提枪不加油现象(正确答案)116.自封油枪频繁自封的故障原因（）A、进气孔堵塞(正确答案)B、低压腔漏气C、开关膜上腔弹簧力过小(正确答案)D、副阀弹簧失效117.自封油枪挂枪后仍有油品流出，应（）A、检查副阀阀芯处是否有异物(正确答案)B、更换副阀阀芯弹簧(正确答案)C、更换自封上腔弹簧D、更换副阀座O型密封圈118.油枪不自封时，应（）A、检查开关膜片是否有破损(正确答案)B、更换转接套O型密封圈(正确答案)C、更换自封上腔弹簧D、受力均匀拧紧自封上盖(正确答案)119.油枪自封频繁时，应（)A、检查开关膜片是否有破损B、更清除进气孔内异物(正确答案)C、更换自封上腔弹簧(正确答案)D、受力均匀拧紧自封上盖120.自吸式加油机关机后电动机不停机的故障原因（)A、继电器断电后不释放(正确答案)B、电脑输出驱动电路坏(正确答案)C、电脑主板坏(正确答案)D、计算机存在程序错误(正确答案)121.自吸加油机开机后电动机不转，应（）A、检查电源是否缺相(正确答案)B、检查光电开关是否损坏(正确答案)C、检查控制板上继电器触点是否烧毁(正确答案)D、检查电机线圈是否烧毁(正确答案)122.加油机加油过程中经常停顿，应（）A、检测接线板上+12V、+5V电源电压是否偏低(正确答案)B、检查接线板接线是否接触不良(正确答案)C、检查可控硅板是否损坏(正确答案)D、检查配线电压是否不稳(正确答案)123.加油机供电正常，但电脑不工作时，应（）A、检测接线板上+12V、+5V电源电压是否偏低(正确答案)B、检测电光电板信号是否不正常(正确答案)C、检测电脑新主板是否有故障(正确答案)D、检查参数锁是否短路124.输油管线的堵漏方法有（）A、焊接法(正确答案)B、环氧树脂堵漏法(正确答案)C、密封剂堵漏(正确答案)D、管卡堵漏(正确答案)125.储输油设备的带压堵漏方法有（）A、调整消漏法(正确答案)B、机械堵漏法(正确答案)C、塞孔堵漏法(正确答案)D、粘补堵漏法(正确答案)126.储输油设备的带压机械堵漏法有（）A、支撑法(正确答案)B、顶压法(正确答案)C、卡箍法(正确答案)D、压盖法(正确答案)127，储输油设备的带压塞孔堵漏法有（）A、捻缝法(正确答案)B、塞楔法(正确答案)C、螺塞法(正确答案)D、压盖法(正确答案)128.加油站视频监控系统的设置要求（）A、视频监控系统应对人员和作业行为、危险品状态、生产设备运行状态等进行监视(正确答案)B、监控系统应使监控区域有效覆盖、合理布局、图像清晰、自动控制有效和记录完整(正确答案)C、视频监控系统的设计、施工单位应具备二级及以上安全防范工程设计与施工资质(正确答案)D、应具备多路报警显示和画面定格功能129.加油站视频监控摄像头的设置要求（）A、镜头应避免强光直射，宜顺光源方向对准监视目标(正确答案)B、应能手动或自动切换，对输入信号在指定的监视器上进行显示(正确答案)C、应能对图像记录设备进行控制(正确答案)D、具有信息存储的配置，应能记忆编程信息和时间信息等(正确答案)130.加油站使用的监控摄像机的水平分辨率的主要有（）A.200线B.460线(正确答案)C.600线(正确答案)D.800线131加油机安装完毕，应按照产品使用说明书的规定预通电，进行整机的试机工作，在初次上电前应再次检查确认下列（）事项符合要求。A、电源线已连接好(正确答案)B、管道上各接口已按设计文件要求连接完毕(正确答案)C、管道内污物已清除(正确答案)D、加油机外观132.加油站设备封孔前应清除内部的泥沙和杂物，并经（）单位代表检查确认后方可封闭。A、建设(正确答案)B、施工C、监理(正确答案)D、设计133.突发事件应急一般包括接警、（）应急结束和后期处置等几个过程。A、相应级别确定(正确答案)B、应急启动(正确答案)C、救援行动(正确答案)D、扩大应急(正确答案)134.应急结束和后期处置的工作内容主要有（）。A、现场清理、(正确答案)B、警戒解除(正确答案)C、人员清点和撤离(正确答案)D、善后处理和事故调查(正确答案)135.下列说法正确的是（）。A、检测油气浓度时，卧式油罐采样点为油罐两端靠近底部各一个点(正确答案)B、清洗卧式柴油油罐时，罐内油气浓度检测值为0.3%，合格，可以入罐作业C、检测油气浓度时，立式油罐采样点为油罐中部、底部各一个点D、检测油气浓度时，切不可在人孔、计量孔、采光孔等处取样(正确答案)136.编制应急预案应收集的资料包括（）等。A、相关法律法规及技术标准(正确答案)B、相关应急预案(正确答案)C、国内外同行业事故案例分析(正确答案)D、本单位技术资料(正确答案)137.应急预案编制除应遵守“以人为本、减少危害，居安思危、预防为主”的原则之外，还应遵守（）等原则。A、统一领导、分级负责(正确答案)B、依法规范、加强管理(正确答案)C、整合资源、协同应对(正确答案)D、依靠科技、提高素质(正确答案)138.应急预案编制的依据有（）。A、法律、法规和政府规定(正确答案)B、本行业有关管理规定、技术规范和标准等(正确答案)C、应急救援对象的实际情况(正确答案)D、同行业同类事件的应急情况(正确答案)139.灭火作战必须坚持（）等原则。A、确保人身安全为第一要务(正确答案)B、先控制，后灭火(正确答案)C、先灭火，后疏散D、加强第一出动力量(正确答案)140.加油站作业特点有(）A、连续性B、周期性(正确答案)C、服务性(正确答案)D、连贯性(正确答案)141.编制操作规程的依据有(）。A、工艺、设备(正确答案)B、安全要求(正确答案)C、人的生理要求D、人的操作习惯142.加油站的主要岗位包括(）A、领班(正确答案)B、加油（加气）员(正确答案)C、售卡员(正确答案)D、便利店营业员(正确答案)143.加油站哪些岗位可以由一人兼任(）A、站长和领班B、领班和计量员(正确答案)C、收银员和便利店营业员(正确答案)D、领班和加油员(正确答案)144.加油站基础排班包括(）。A、四班三运转(正确答案)B、五班三运转C、三班两运转(正确答案)D、三班一运转145.柴油的常规质量检测项目有(）。A、馏程(正确答案)B、闭口杯闪点(正确答案)C、凝点(正确答案)D、酸值146.汽油的常规质量检测项目有(）。A、馏程(正确答案)B、蒸气压(正确答案)C、硫含量D、腐蚀试验147.加油站遇到油品质量抽查，所取3份油样的用途是（）。A、１份受检(正确答案)B、1份备用(正确答案)C、1份自查(正确答案)D、1份上报148.加油站遇到法定质量监督部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。A、干净(正确答案)B、干燥(正确答案)C、棕色(正确答案)D、白色149.自动液位仪系统参数设置内容包括（）。A、编辑容积表。(正确答案)B、油品名称。(正确答案)C、加油站信息。D、标准密度。(正确答案)150.手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因有（）。A、液位仪自身准确度误差。(正确答案)B、量油口下部罐底有杂物。(正确答案)C、加油机停止加油。D、油面不稳时投尺。(正确答案)151.液位仪显示油位不随加油机发油而逐步降低的主要原因是（）。A、浮子卡在某一位置上。(正确答案)B、出油管线和液位仪的探棒不平行，造成浮子碰到了管线。(正确答案)C、进油管线底部的弯头处在浮子的行程内。(正确答案)D、液位仪探棒自身精度误差太大。152.某加油站0#柴油储存在油罐中一段时间后颜色变深是因为（）。A、质量不过关B、安定性差(正确答案)C、实际胶质增加(正确答案)D、抗氧化能力差(正确答案)153.影响加油站油品质量变化的主要因素有（）。A、化学组成(正确答案)B、与氧接触的机会(正确答案)C、时间(正确答案)D、温度(正确答案)154.加油站遇到油品质量抽查，所取3份油样的用途是（）。A、1份受检。(正确答案)B、1份备用。(正确答案)C、1份自查。(正确答案)D、1份上报。155.设备档案基本资料包括（）A、设备主要性能(正确答案)B、购进价格(正确答案)C、使用日期(正确答案)D、设备照片(正确答案)156.设备档案原始技术资料包括（）A、产品出厂合格证(正确答案)B、说明书(正确答案)C、检定证书及相应检定表(正确答案)D、运行记录157.设备档案的内容包括（）A、设备基本资料(正确答案)B、设备基本资料(正确答案)C、试运行记录(正确答案)D、维修检修及运行记录(正确答案)158.加油站设备档案存放的要求有(ABCD[单选题]A、统一配置标准规格的档案柜，所有文件资料、档案均有序存放入柜(正确答案)B、卷内文件要分门别类，设置类别，存放时从左至右，按序号排放C、各组立卷排序目录要粘贴在相应的左侧柜门内D、文件盒或文件夹的侧面应设文件名称、卷序号标签159.加油站设备验收分为(）A、物质验收(正确答案)B、性能验收(正确答案)C、品牌验收D、类别验收160.加油站设备的物质验收包括(）A、外包装检查(正确答案)B、数量清点(正确答案)C、是否原装、全新、根据设备详细装箱清单核对规格型号、主配件(正确答案)D、随机资料验收(正确答案)161.加油站设备的性能验收包括(）A、安装(正确答案)B、调试运行(正确答案)C、设备验收期的运行状况(正确答案)D、设备验收期的主要指标(正确答案)162.加油站工艺管道材质的要求有（）。A、无缝钢管(正确答案)B、耐油、耐土壤腐蚀复合管材(正确答案)C、导静电的复合管材(正确答案)D、新材料管线(正确答案)163.加油站管道工艺敷设要求有（）。A、管道埋地敷设，尽量减少转弯、突变向(正确答案)B、与油罐相连通的管道要坡向油罐(其坡度不应小于2‰)(正确答案)C、管道间减少交叉(正确答案)D、不穿过站房等构建筑物(正确答案)164.加油站管道工艺安装要求有（）。A、与储罐连接的管线必须在储罐安装就位并经过注水沉降后进行安装(正确答案)B、法兰连接要用金属线跨接（少于5根螺栓）(正确答案)C、管道焊缝外观应成型良好与母材圆滑过渡，宽度以每侧盖过坡口2mm为宜(正确答案)D、地上或管沟敷设管道的始末端和分支处，应设防静电和防感应雷的共用接地装置(正确答案)165.加油站管道工艺安全要求有（）。A、通气管直径不小于50mm(正确答案)B、吸油管距离罐底0.15m(正确答案)C、进油管管端做成伞柄形或斜开口形(正确答案)D、管道的设计压力不低于0.6MPA(正确答案)166.在进行选址时应考虑到市场现状与前景，具体包括（)。A、市场现状(正确答案)B、道路规划(正确答案)C、市区建设规划(正确答案)D、客户群体(正确答案)167.在进行选址时对现有网点布局应考虑到（）。A、车流量(正确答案)B、规模(正确答案)C、销量(正确答案)D、汽柴比例(正确答案)168.在进行网点的建设时应考虑到（)。A、占地面积(正确答案)B、功能设置(正确答案)C、城市规划(正确答案)D、道路规划(正确答案)169.加油站布局的总体原则（)A、整体布局简洁(正确答案)B、合理规范(正确答案)C、利用率高(正确答案)D、方便顾客(正确答案)170.加油站内停车场和道路应符合（)A、单车道宽度不应小于3.5m，双车道宽度不应小于6m(正确答案)B、站内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m(正确答案)C、道路坡度不应大于6％，且宜坡向站外；(正确答案)D在汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。(正确答案)171.加油站工程施工的要求包括（)A、质量控制(正确答案)B、进度控制(正确答案)C、安全管理(正确答案)D、合同管理(正确答案)172.加油站工程施工的质量控制包括（）A、工程进场前准备工作(正确答案)B、施工方案、记录(正确答案)C、施工监理日志(正确答案)D、隐蔽工程(正确答案)173.加油站工程施工的合同管理包括（）A、工程施工队伍资质(正确答案)B、监理资质(正确答案)C、设计变更(正确答案)D、文明施工规范174.加油站建设单位收到工程竣工报告后，应组织（)等有关单位进行竣工验收。A、设计(正确答案)B、施工(正确答案)C、建设D、工程监理(正确答案)175.加油站经营数据，从狭义上来说，主要包括（）等。A.营销数据(正确答案)B.财务数据(正确答案)C.客户资源数据D.周边市场成品油需求变化数据176.加油站油罐实际罐存数据的收集方法，主要有（）。A.人工测量计算法(正确答案)B.液位仪数据收集法(正确答案)C.零售信息系统收集法D.管控系统收集法177.督查时，收集当班加油交易数据的方法，主要有（）。A.泵码计算法(正确答案)B.液位仪数据计算法C.零售信息系统收集法D.管控系统收集法(正确答案)178.卸油损耗量数据的收集方法，主要有（）。A.人工测量计算法(正确答案)B.液位仪数据收集法(正确答案)C.零售信息系统收集法D.管控系统收集法179.加油站经营数据，从广义上来说，主要包括（)等。A.营销数据(正确答案)B.财务数据(正确答案)C.客户资源数据(正确答案)D.周边市场成品油需求变化数据(正确答案)180.加油站经营数据分析的职能是（）。A.信息职能(正确答案)B.监督职能(正确答案)C.咨询职能(正确答案)D.盈利职能181.结尾是分析报告的结束部分，其主要作用是（)。A.总结全文、点明主题(正确答案)B.揭示问题、得出结论(正确答案)C.提出建议、展望未来(正确答案)D.鼓舞斗志、加深认识(正确答案)182.公共关系的基本要素包括（)。A、社会组织(正确答案)B、社会公众(正确答案)C、信息传播(正确答案)D、企业员工183.社会组织具有（）等特点。A、群体性(正确答案)B、导向性(正确答案)C、系统性(正确答案)D、协作性(正确答案)184.社会组织在环境中必须具有（)等能力。A、应变能力(正确答案)B、认知能力(正确答案)C、检验能力(正确答案)D、组织与协调能力(正确答案)185.公共关系广告包括（）。A、品牌广告(正确答案)B、观念广告(正确答案)C、商业广告D、公益广告(正确答案)186.下列活动属于交际性公共关系活动的是（）。A、座谈会(正确答案)B、展销会(正确答案)C、开业典礼D、售后服务(正确答案)187.媒介关系工作方法有（)。A、举行新闻发布会(正确答案)B、组织撰写新闻稿(正确答案)C、为媒介制造新闻(正确答案)D、利用新闻媒体发布广告(正确答案)188.人力资源管理的基本工作包括()A、选人(正确答案)B、用人(正确答案)C、育人(正确答案)D、留人(正确答案)189.管理有方法，方法能使管理变得科学与严谨；管理有技巧，技巧能使管理变得艺术与创新。管理艺术化主要是指（）等。A、人性化(正确答案)B、柔性化(正确答案)C、规范化D、标准化190.企业管理者的责任是在遵守法律前提下追求经济利益。企业是道德机构，在努力为社会做贡献的同时，能对（）承担相应的责任。A、员工(正确答案)B、顾客(正确答案)C、投资者(正确答案)D、环境和所在社区(正确答案)191.（）是将“罗森塔尔效应”在员工管理实际工作中的具体应用。A、经常表扬员工(正确答案)B、正面激励员工(正确答案)C、上标准岗，干标准活D、严格要求员工192.属于精神激励的是（）。A、目标激励(正确答案)B、情感激励(正确答案)C、榜样激励(正确答案)D、薪酬激励193.做到“言必行，行必果；令必行，禁必止”，可以提高组织的（）。A、决策力B、学习力C、执行力(正确答案)D、控制力(正确答案)194.绩效指标设计的原则包括()。A、定性原则B、目标一致性原则(正确答案)C、少而精原则(正确答案)D、可测性原则(正确答案)195.加油站内部绩效考核的指标主要包括()。A、经营指标(正确答案)B、量化指标C、管理指标(正确答案)D、动态指标196.诊断绩效问题的四因素法，包括()A、知识(正确答案)B、管理者(正确答案)C、技能(正确答案)D、环境(正确答案)197.培训的三要素是（）。A、知识(正确答案)B、人员C、技能(正确答案)D、态度(正确答案)198.企业培训师的能力要求包括（)A、学习能力(正确答案)B、研究开发能力(正确答案)C、沟通能力(正确答案)D、组织协调能力(正确答案)E、表达能力(正确答案)F、成本核算能力(正确答案)199.培训课程内容设计的两种方式分别为（）。A、逻辑学方式(正确答案)B、美学方式C、心理学方式(正确答案)D、伦理学方式200.课程目标的组成部分包括（BCD。[单选题]A、费用(正确答案)B、绩效C、条件D、标准201.培训需求分析的方法（）。A、必要性分析法(正确答案)B、内容分析法C、全面性分析法(正确答案)D、绩效差距分析法(正确答案)202.48号字通常用于PPT中的（）。A、标题(正确答案)B、正文内容表述C、表格内文字D、醒目文字(正确答案)203.在PPT中出现的图表分为（）。A、文字过多而不方便录入时，通过扫描图片插入B、作为图形、图案来点缀界面的(正确答案)C、用来对文字内容做辅助说明的(正确答案)D、直接插入或粘贴Excel表格以加强信息内容含量与表现力(正确答案)204.培训课程破冰的技巧有（ABCD)。A、开门见山法(正确答案)B、游戏法(正确答案)C、故事法(正确答案)D、互动提问法(正确答案)205.互动式培训的学习原则为()。A、沟通原则(正确答案)B、任务原则(正确答案)C、意义原则(正确答案)D、互惠原则206.培训课堂上培训师可采用的学员激励方式有（）。A、奖品的激励(正确答案)B、语言的激励(正确答案)C、现金的激励D、活动的激励(正确答案)207培训教师在课堂上运用手势交流应努力遵循的原则有（）。A、雅观自然(正确答案)B、保持协调(正确答案)C、因人制宜(正确答案)D、多多益善208.细实线可用于（）A.不可见轮廓线B.尺寸线(正确答案)C.图例线(正确答案)D.中心线209.图纸右下角的标题栏用来填写（）A设计单位名称、工程名称(正确答案)B图名、图号(正确答案)C设计人、审核人(正确答案)D签名、日期(正确答案)210.图样中的尺寸标注由（）组成A尺寸线(正确答案)B尺寸界线(正确答案)C起止符号(正确答案)D尺寸数字(正确答案)211.以下钢筋属于按在构件中所起作用分类的有（）A箍筋(正确答案)B受力筋(正确答案)C构造筋(正确答案)D冷拔钢筋212.施工图中竖向定位轴线中不能用来编号的有（）A、I(正确答案)B、SC、Z(正确答案)D、O(正确答案)213.在清理加油站油罐过程中的主要控制点包括（）A.抽尽罐内余油；(正确答案)B.对管线吹扫氮气和注水；(正确答案)C.竖通风管排净油罐内油蒸气；(正确答案)D.清罐人员入罐清理；(正确答案)E.清罐完成后对油罐和管线进行注水。(正确答案)214.加油站油气回收检测内容（）A.液阻检测——油气管线气体通过阻力大小；(正确答案)B.密闭性检测——油气回收系统气体密封性能；(正确答案)C.气液比检测——加油系统抽气量与加油量比值；(正确答案)D.油气排放检测——油气排放质量浓度进行检测。(正确答案)215.加油站油气回收验收要求（）A.气液比：1－1.2;(正确答案)B.液阻：氮气流量18、28、38L/min阻力小于40、90、155Pa的限值;(正确答案)C.密闭检测：加压至500Pa，5min后剩余压力值;(正确答案)D.油气排放浓度不大于25g/m3；(正确答案)E.输油管道试验压力0.6Mpa。216.加油枪同时加注同一种油品，加油速度慢（）A.不同品牌加油枪有所差别；(正确答案)B.潜泵、自吸泵出口压力低；(正确答案)C.加油机过滤网阻力大；(正确答案)D.油品粘度大；E.其他问题。(正确答案)217.加油站油气回收系统的密封性检测不合格（）A.P/V阀漏气;(正确答案)B.量油孔漏气;(正确答案)C.潜油泵漏气;D.人孔盖漏气;(正确答案)E.回气口漏气;(正确答案)218.加油站油气回收系统的液阻检测不合格（）A.有中间积液罐，中间积液罐存在汽油;(正确答案)B.加油油气回收回气管线施工存在低点积油;(正确答案)C.回气管在车行道下，沉降形成低点积油;(正确答案)D．卸油口管线。219.提枪走字现象（）A.加油系统存在外渗漏;(正确答案)B.加油枪、胶管存在内泄漏;(正确答案)C.机械式气液比调节阀存在内渗漏;(正确答案)D.油气分离接头存在内渗漏;(正确答案)E.拉断阀存在内渗漏(正确答案)220.加油站油气回收系统其他噪音、温升等问题（）A.真空泵噪音过大;(正确答案)B.真空泵、电机温度过高;(正确答案)C.潜油泵噪音过大；;D.加油汽车噪音过大。221.根据投入的时间和精力多少，顾客的购买行为分为如下几类（）。A.长期购买决策（计划型消费）(正确答案)B.短期购买决策（冲动型消费）(正确答案)C.习惯性购买决策（忠诚型消费）(正确答案)D.便利/急需型购买决策(正确答案)222.在加油站便利店的商品中，计划型消费的商品主要为（）。短期购买决策（冲动型消费）的商品多为(BCDE)等。习惯性购买决策（忠诚型消费）的商品多为(FG)类的消费品。[单选题]A.汽车用品(正确答案)B.饮料C.食品D.新品E.促销品F.香烟G.杂志223.针对四种不同类型的消费者行为，易捷便利店划分为（）五类功能区域。另外，不是所有的门店都包含上述区域，由于便利店的地理位置、营业面积等要素的不同，便利店功能区域的划分也会有不同。A.计划购买区(正确答案)B.一般购买区(正确答案)C.冲动购买区(正确答案)D.收银台服务区(正确答案)E.休闲区(正确答案)224.门店通道的走向设计和宽度设置是根据（）等来确定的，既不造成阻塞不畅的感觉，又不能影响商店的经济效益。A.商店规模(正确答案)B.预计客流(正确答案)C.商品品种(正确答案)D.性质(正确答案)225.商品陈列的原则有（）A.分区定位原则(正确答案)B.易见易取原则(正确答案)C.满货架陈列原则(正确答案)D.安全防损原则(正确答案)E.先进先出原则(正确答案)226.分区定位，就是要求每一类、每一项商品都必须有一个相对固定的陈列位置。商品的分区定位应注意以下事项（）A.按照商品大类或者商品群设置商品标示牌，这样可以使顾客一进门就能初步了解到自己所要买的商品的大概位置。(正确答案)B.相关商品的相邻或面对面摆放。这样以便于顾客相互比较，促进连带购买。(正确答案)C.要把互相影响大的商品货位适当隔开。如串味食品、润滑油与烟酒、茶叶、糖果饼干等。(正确答案)D.要把同类商品纵向陈列。即从上而下垂直陈列，使同类商品平均享受到顾客的注意。(正确答案)E.商品货位要调整。分区定位并不是一成不变，要根据时间、商品流行期的流行期的变化，F.随时调整。调整幅度不宜过大，除了根据季节以及重大的促销活动而进行整体布局调整外，大多数情况下不宜做大的变动，以便于老顾客凭印象找到商品的位置。(正确答案)227.易捷便利店力求为顾客提供方便快捷的服务，店内商品陈列应按照（）的原则进行陈列。A.易见(正确答案)B.易选(正确答案)C.易取(正确答案)D.易放(正确答案)228.常用的货架分段方法:上段：高度（）厘米，为手不易拿到的高度，与顾客的视线高度相平的地方，便利店通常在该段位陈列一些(E)商品。黄金线：高度(B)厘米，是人眼最容易看到的，并且手最容易拿取商品的陈列位置，因此黄金线是卖场中的最佳陈列位置。这个位置一般用来陈列一些(F)商品。中段其高度约(C)厘米，这个位置一般用来陈列一些(G)商品。下段高度(D)厘米，这个位置通常陈列一些(H)商品。[单选题]A.140－180(正确答案)B.85-140C.50-85D.10-50E.推荐商品或新品、小包装F.高利润商品、高销售额的或者供应商出陈列费用G.中利润商品或者顾客需要而购买H.体积较大、补充性、体现量感、毛利较低，也陈列一些消费者认定的品牌商品或者消费弹性低229.前端商品销售后，应及时将（）商品移动到(A)，补货商品陈列在（B）。[单选题]A.前端B.后端(正确答案)230.商品陈列的要求有（）C、(正确答案)C、A.定期检查商品的外包装和保质期，确保货架上都是完好、新鲜的商品。(正确答案)D、B.按照“先进先出”的原则码放商品，保证先到期的商品摆放在货架的最前端。(正确答案)E、C.食品与非食品必须分开陈列。(正确答案)F、D.货架要保持丰满、保证前排商品不留空位，及时补货，码放整齐不容易掉落。(正确答案)G、E.根据分类进行陈列，把同一类或关联性的商品尽量摆放在同层货架或相邻货架上(正确答案)H、F.价格标签要陈列在商品的左下角，采用悬挂陈列方式时则陈列在挂钩上方。标签上的商品品名、规格、价格等信息要清晰、正确。(正确答案)G.利用货架黄金陈列线分割货架，货架上层放置推荐品和有意培育的商品。(正确答案)I、H.所有商品要保持清洁，正面面向顾客。(正确答案)I.商品陈列时应尽可能考虑到包装大小、色调的协调，烘托购物氛围，保持整体美观。(正确答案)231..商品陈列的检查要点有（）A.商品是否做到前进陈列；(正确答案)B.相关联的商品是否相邻陈列；(正确答案)C.同一类别的商品是否集中陈列；(正确答案)D.商品包装是否整洁、光亮，无不能上架商品；(正确答案)E.价格标签是否正面向着顾客；(正确答案)F.价格标签整洁，无模糊不清、污损现象；(正确答案)G.商品上是否有灰尘或杂质；(正确答案)H.是否做到取商品容易，放回去也容易；(正确答案)I.每一层商品与上层板之间是否留有一定的空隙；(正确答案)J.陈列区是否还有空位置；(正确答案)K.补货时是否遵循先进先出原则；(正确答案)L.端架和堆垛是否陈列了促销商品、特价商品、季节性商品。(正确答案)232.商品陈列术语（）A.能挂的，别站着(正确答案)B.能站的，别趴着(正确答案)C.正面朝外勿倒立(正确答案)D.能站不躺上下齐(正确答案)E.左小右大低到高(正确答案)F.商品标价要对准(正确答案)233.（）称作“二图一表”。A.商品陈列图(两图：，门店布局图、商品摆位图。一表：商品陈列表)B.门店布局图(正确答案)C.商品陈列表(正确答案)D.商品摆位图(正确答案)E.商品摆位表234.“二图一表”的功能为（）A.经营标准化管理(正确答案)B.商品陈列定位管理(正确答案)C.商品销售目标管理(正确答案)D.畅销商品保护管理(正确答案)E.门店利润的控制管理(正确答案)F.商品陈列排面管理(正确答案)G.有效地控制商品品种(正确答案)235.新开店商品配置表的制作程序包括（）A.消费者调查(正确答案)B.货架设备的配备(正确答案)C.中分类配置(正确答案)D.品项资料收集(正确答案)E.品项挑选及决定(正确答案)F.商品构成的决定(正确答案)G.品项配置规划(正确答案)H.执行的实际工作(正确答案)236.商品配置表的制作要领有（）A.每一个中分类的陈列面积数更先决定(正确答案)B.货架的规格尽量标准化(正确答案)C.商品卡的建立很重要(正确答案)D.在规划二图一表时，实验架的设置是必须的(正确答案)E.同类商品尽量使用垂直陈列，避免横式陈列(正确答案)F.特殊商品采用特殊的陈列工具(正确答案)G.单品种的陈列量与订货单位要一并考虑在内(正确答案)H.商品与上一层板间要有适当空隙(正确答案)I.修正商品配置时应随时参阅POS资料(正确答案)237..易捷门店常见的宣传工具有（）A.跳跳卡（价格星）(正确答案)B.挂旗（价格牌）(正确答案)C.L型支架(正确答案)D.移动广告牌(正确答案)238..商品陈列的常用方式方法有以下几种：按照陈列方式有（）；按照设施类型包括(DEF)等；按照商品分类包括(GHIJ)等。A,前进陈列(正确答案)B.横向陈列(正确答案)C.垂直陈列(正确答案)D.普通货架陈列E.移动货架陈列F.堆头（托盘）陈列G.饮料类商品陈列H.食品类商品陈列I.日用品类商品陈列J.其它类商品陈列239.普通货架陈列的要求有（）A.商品包装规格从上到下、由小到大陈列。即小包装的商品尽量放在最上面，大包装的商品尽量放在最下面。同一规格商品尽量放在同层。(正确答案)B.商品依据小类细分标准，如功能、口味、品牌，依次纵向陈列。(正确答案)C.货架按照纵向分割线等比例分成不同陈列面，商品依据分割线划定的范围进行陈列。(正确答案)D.货架下层各区段商品陈列面，与上层对应的各区段陈列面尽可能对齐。(正确答案)E.某区段陈列商品不足时，可由相邻的商品补充，但延伸端尽可能与最近的分割线对齐。(正确答案)F.陈列在端架上的商品一般为推荐商品、促销商品和畅销商品。此外，跳跳卡与热卖贴等提示价格信息或促销信息的装置可在端架上使用。(正确答案)240..移动货架陈列要求（）A.移动货架可安放在门店橱窗之外或门店入口两侧，但不能影响顾客进出门店。(正确答案)B.移动货架须正面朝向进店的顾客，商品也须正面朝向顾客陈列。价格牌（跳跳卡、挂旗）须正面朝向顾客，使用L型支架时，价格牌（挂旗）正反两面都须标明商品价格。(正确答案)C.为了便于管理，每辆移动货架上最多只能码放2种商品。(正确答案)D.商品须整齐稳妥的码放在移动货架上，且商品外边缘尽可能不要超出移动货架底边缘。(正确答案)E.移动货架商品码放高度不得超过扶手的高度，以留出空间张贴价格牌（跳跳卡）。(正确答案)F.价格牌须正面朝向顾客（跳跳卡、挂旗），使用L型支架时，价格牌正反两面都须标明商品价格（挂旗）(正确答案)241.堆头（托盘）陈列要求（）A.堆头（托盘）可安放在泵岛两侧、门店橱窗之外或店内，但不能影响顾客加油或进出门店。(正确答案)B.堆头（托盘）与泵岛水平中心线对齐。商品在店内进行堆头陈列时，应采取最上层外包装斜开陈列方式。(正确答案)C.商品须整齐稳妥的码放在托盘上，且码放商品外边缘尽可能与托盘底边缘对齐。(正确答案)D.托盘商品码放高度距离加油区地面不得超过1.2米，且需考虑托盘允许的承重范围。(正确答案)E.采取加油区托盘陈列时，保留3米宽的消防通道，且不影响车辆通行(正确答案)242..室内堆头陈列标准（）A.堆头陈列应以该店的畅销商品和促销商品为主。(正确答案)B.室内堆头如果置于落地玻璃前，高度必须保持在0.50—0.75米之间(正确答案)C.室内堆头如果置于中岛货架侧面，高度必须保持在0.5--1米之间(正确答案)D.每个商品堆头必须由同一品牌、同一规格的同一货品组成，以保持整齐美观的陈列。(正确答案)E.所有室内堆头陈列最顶端的一箱四面必须全部开半箱陈列。(正确答案)F.所有室内堆头上必须用统一的招贴标明最小销售单位的零售价，并以印有商品名称的箱子正面进行展示。(正确答案)G.价格招贴需贴在堆头第二箱上。(正确答案)H.考虑在靠窗或靠墙位进行地堆割箱陈列。(正确答案)I.做陈列的产品一般以包装鲜艳的饮料为主，355毫升灌装陈列8箱，500毫升瓶装陈列5箱，600/700毫升瓶装陈列4箱(正确答案)J.最上面一箱采用斜切口或水平切口的割箱方式，并在第二箱张贴热卖贴。(正确答案)K.挑选产品时要选用大小高低一致的纸箱(正确答案)243..做陈列的产品一般以包装鲜艳的饮料为主，（）毫升灌装陈列(D)箱，(B)毫升瓶装陈列(E)箱，(C)毫升瓶装陈列(F)箱。[单选题]A.355(正确答案)B.500C.600/700D.8E.5F.4244.室外地堆陈列标准（）A.所有商品陈列于地托盘上(正确答案)B.营业厅前地堆高度控制在腰线以下，避免挡住厅内视线；(正确答案)C.营业厅前地堆间有30CM间距(正确答案)D.泵岛附近地堆高度应控制在120CM~135CM之间；(正确答案)E.地堆每层陈列商品面积应于托盘相同；(正确答案)F.室外地堆必须保持清洁、无灰尘(正确答案)245.常见食品包装多为（），比饮料类商品包装规格要丰富，其陈列的表现形式也相对多样一些。A.袋装(正确答案)B.盒装(正确答案)C.瓶装(正确答案)D.罐装(正确答案)E.箱装(正确答案)246.便利店的收银台设在距离门较远处一边，形成一条黄金通道，位置设置应相对较宽，以免出入口处造成拥挤。根据油站顾客进店的数量多少，店通道的宽度一般设计为（）这是两位顾客可正常通过的最佳尺寸。收银台与最近的货架之间的距离至少应该有(D)米以上，以保证有足够的空间让等候的顾客排队。[单选题]A.1.2～1.5(正确答案)B.1.5～1.8C.1.8～2.0D.1.2E.1.5F.1.8247.由于堆头位的特殊位置，一般堆头位的长宽不超过（）米，高不超过(B)米，以免造成对顾客视线的阻隔和通道的堵塞。[单选题]A.1(正确答案)B.1.2C.1.5D.1.8248.生动化陈列就是用（）等市场工具，使得门店更加活化，突出商品卖点，促进商品销售的过程。生动化陈列在经营中发挥着(BCD)的显著作用，而实施生动化陈列最大目的就是影响消费者的购买决定。生动化陈列通常采用(EFGHIJ)等。[单选题]A.POP(正确答案)B.形象维护C.商品推介D.生动传播E.横幅F.海报G.墙画H.吊旗I.地堆J.柜台陈列249.生动化陈列在门店运作管理原则（）A.创造购买气氛(正确答案)B.改善形象，提高品牌知名度(正确答案)C.加强门店维护、增加销售和利润(正确答案)250.生动化陈列方法有（）A.陈列展示生动化(正确答案)B.售点广告生动化(正确答案)C.商品货架陈列生动化(正确答案)D.收银台陈列生动化(正确答案)E.地堆展示生动化(正确答案)251..生动化陈列的一般技巧有（）A.陈列的循环(正确答案)B.存货管理(正确答案)C.商标面向消费者(正确答案)D.正确使用广告(正确答案)E.正确使用展品和展示工具(正确答案)F.注意商品陈列顺序(正确答案)252.目标商品评估指标应以（

）为主。A、销售额(正确答案)B、客流量(正确答案)C、利润D、增长率253.以下品类策略中属于供应链策略的有（）。A、提高工作效率(正确答案)B、优化库存管理(正确答案)C、刺激购买D、提高客户水平(正确答案)254.计算客单价需要的数据有（

）。A、当期利润B、当期销售量C、当期销售金额(正确答案)D、当期成功交易笔数(正确答案)255..不同的品类购买决策树有差异，消费者购买商品时，主要考虑以下因素（）。A、商品陈列高度B、商品用途(正确答案)C、商品价值(正确答案)D、个性化需求(正确答案)256..根据公平货架原则，按照销售表现分配货架，可以实现（

）目标。A、有效减少缺货(正确答案)B、提高运行效率(正确答案)C、确定商品删除线D、定义商品角色257..高效新品引进的操作方法其中制定执行计划内容是（

）A、确定货架摆放方案(正确答案)B、确定新品定价(正确答案)C、确定新品引进促销方案(正确答案)D、确定引进计划执行进度表(正确答案)258.同一品类需满足三个基本要件（）A.消费者心目中对某类可替代商品的某些购买因素的共同认识。(正确答案)B.品类形成的前提就是消费者对同类可替代商品形成一定的共同印象。(正确答案)C.同品类商品必须是相互关联或可以相互替代的。(正确答案)D.商品的用途、价格、品牌形象和质量等。259..品类的形成要素共同特性主要有：（）A.商品的用途(正确答案)B.商品的价格(正确答案)C.商品的品牌形象(正确答案)D.商品的质量(正确答案)260.品类管理的步骤，也称品类管理的作业流程，一般被分为8个步骤，包括：（）A.品类计划实施和品类回顾(正确答案)B.品类评估、品类评分表(正确答案)C.品类定义、品类角色(正确答案)D.品类策略、品类战略262.哪些属于易捷便利店品类定义的大类商品：（

）A.烟草、酒类(正确答案)B.饮料、食品(正确答案)C.百货、茶叶D.汽车用品、便利店服务(正确答案)263.跨品类分析法的品类角色分为四类：（）A.目标品类(正确答案)B.常规品类(正确答案)C.偶然/季节性品类(正确答案)D.便利性品类(正确答案)264.跨品类分析法的三个分析要素：（）A.品类对购物者的重要性(正确答案)B.品类对零售商者的重要性(正确答案)C.品类对批发商者的重要性D.品类对市场的重要性(正确答案)265.典型的产品生命周期一般可以分成哪几个阶段：（）A.导入期(正确答案)B.成长期(正确答案)C.收获期D.后退期266.品类策略主要包括（）两种策略。A.跨品类管理策略B.营销策略(正确答案)C.陈本领先策略D.供应链策略(正确答案)267..营销策略主要有：（）A.增加人流量(正确答案)B.提高客单价(正确答案)C.刺激购买(正确答案)D.维护形象、提高消费量(正确答案)268..供应链策略主要有：（）A.成本领先(正确答案)B.提高工作效率(正确答案)C.优化库存管理(正确答案)D.提高客户服务水平(正确答案)269..以下哪些属于品类战术？（）A.高效产品组合(正确答案)B.高效新品引进(正确答案)C.高效补货(正确答案)D.高效布局270..货架在便利店有以下作用：（

）A.帮助顾客了解产品(正确答案)B.增加门店收益C.方便顾客购买D.突出品类的角色271..目前市场上主要存在两种价格策略：（

）