小区物业管理细则-社区居民文明公约

PAGEPAGE1小区物业管理细则社区居民文明公约一、前言随着城市化进程的加快，小区已成为人们日常生活的重要组成部分。为了营造一个和谐、文明、安全、舒适的生活环境，保障小区居民的合法权益，特制定本小区物业管理细则及社区居民文明公约。本细则旨在规范小区管理，提升服务质量，促进居民之间的友好交往，共同维护小区的公共秩序和环境卫生。二、小区物业管理细则1.物业服务内容（1）房屋及共用设施设备的维修、养护与管理。（2）小区内公共区域的清洁卫生、绿化养护。（3）小区的安全保卫、消防管理。（4）小区内公共秩序的维护。（5）小区内公共活动的组织与协调。（6）其他与小区管理相关的事项。2.物业服务标准（1）房屋及共用设施设备维修：确保房屋结构安全，共用设施设备正常运行，定期检查、养护，发现问题及时处理。（2）清洁卫生：公共区域每日清扫，垃圾日产日清，定期进行卫生消毒。（3）绿化养护：绿化带定期修剪、浇水、施肥，保持绿化景观的美观。（4）安全保卫：实行24小时值班制度，加强出入管理，确保小区安全。（5）消防管理：定期检查消防设施，开展消防演练，提高居民消防安全意识。（6）公共秩序维护：加强对小区内违规行为的监管，及时制止和处理。（7）公共活动组织：定期举办丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流与友谊。3.物业服务费用物业服务费用按照国家相关规定和小区实际情况收取，用于保障物业服务的正常运行。物业服务费用包括以下几个方面：（1）物业服务费：用于支付物业服务人员的工资、社会保险和福利等。（2）维修资金：用于房屋及共用设施设备的维修、养护。（3）清洁卫生费：用于支付清洁卫生人员的工资及清洁用品的费用。（4）绿化养护费：用于支付绿化养护人员的工资及绿化用品的费用。（5）安全保卫费：用于支付安保人员的工资及安保设施的维护。（6）公共活动组织费：用于组织小区内公共活动的费用。三、社区居民文明公约1.爱护公共设施居民应爱护小区内的公共设施，不得随意损坏、占用或改变其用途。如发现公共设施损坏，请及时通知物业服务中心。2.维护环境卫生居民应保持室内外环境整洁，不得乱扔垃圾、乱倒污水。垃圾分类投放，共同维护小区的环境卫生。3.遵守公共秩序居民应遵守小区的公共秩序，不得在公共区域堆放杂物、大声喧哗、违规停车等。共同营造一个和谐、宁静的生活环境。4.友好交往居民之间应相互尊重、友好交往，团结互助，共同维护小区的和谐氛围。5.安全生产居民应加强安全意识，注意防火、防盗、防骗。发现安全隐患，请及时通知物业服务中心。6.文明养宠居民应文明养宠，遛狗时请系好狗绳，及时清理宠物粪便，不得让宠物扰民。7.爱护绿化居民应爱护小区内的绿化植被，不得随意践踏、损坏。共同营造一个绿色、美丽的生活环境。8.参与社区活动居民应积极参与小区内组织的各类公共活动，增进邻里之间的友谊，共同营造一个温馨、和谐的社区氛围。四、附则1.本细则及公约的解释权归小区物业管理服务中心所有。2.本细则及公约自发布之日起实施，如有未尽事宜，可随时补充修订。3.居民如对本细则及公约有异议，可向小区物业管理服务中心提出，双方协商解决。让我们共同努力，携手共建美好家园，为小区的和谐、文明、安全、舒适贡献自己的一份力量！在《小区物业管理细则社区居民文明公约》中，需要重点关注的细节是“社区居民文明公约”部分。这部分内容直接关系到居民日常生活的行为规范和小区的整体环境，对于维护良好的社区秩序和邻里关系至关重要。以下是对这一重点细节的详细补充和说明：社区居民文明公约的详细补充和说明一、爱护公共设施1.公共设施范围：包括但不限于电梯、楼道照明、健身器材、儿童游乐设施、小区大门及道闸等。2.维护责任：居民有责任共同监督，对于故意损坏公共设施的行为，应立即向物业服务中心报告。3.维修反馈：居民在使用过程中如发现设施故障，应通过物业服务中心提供的渠道及时反馈，以便快速维修。二、维护环境卫生1.垃圾分类：居民需按照小区规定的分类标准进行垃圾分类，物业服务中心应定期提供分类指导。2.公共区域清洁：居民应自觉保持公共区域的清洁，不乱扔垃圾，不乱涂鸦。3.环境美化：鼓励居民参与小区的环境美化活动，如植树节、清洁日等。三、遵守公共秩序1.停车规范：居民应按照小区规定的停车区域和方式停车，不得占用消防通道和紧急出口。2.噪音控制：晚上10点后至早上7点前，居民应避免产生过大噪音，以免影响他人休息。3.公共活动：在公共区域举办活动时，需提前向物业服务中心申请，并获得相应批准。四、友好交往1.邻里关系：居民之间应相互尊重，友好相处，建立和谐的邻里关系。2.社区活动：积极参与社区组织的各类活动，增进邻里之间的了解和友谊。3.互助精神：在日常生活中，居民应互帮互助，特别是对老人、儿童和残障人士给予必要的关照和帮助。五、安全生产1.安全意识：居民应提高安全意识，定期检查家中的电器线路，防止火灾事故。2.紧急疏散：居民应熟悉小区的紧急疏散路线和程序，定期参加消防演练。3.安全隐患报告：发现安全隐患时，应立即向物业服务中心报告，并协助处理。六、文明养宠1.宠物管理：养宠居民需确保宠物不会对他人造成伤害，定期为宠物注射疫苗。2.宠物卫生：遛宠时需携带工具清理宠物粪便，保持公共区域卫生。3.宠物噪音：控制宠物的叫声，避免扰民。七、爱护绿化1.绿化保护：居民应保护小区内的绿化植被，不随意破坏或采摘。2.绿化参与：鼓励居民参与绿化活动，如植树、养护等。3.绿化建议：居民可以向物业服务中心提出绿化改善的建议。八、参与社区活动1.活动参与：居民应积极参与小区组织的各类公共活动，如节日庆典、健康讲座等。2.活动建议：居民可以向物业服务中心提出活动建议，共同丰富社区文化生活。3.活动组织：鼓励有特长的居民参与活动的组织和策划，共同打造社区文化品牌。社区居民文明公约是构建和谐小区的重要基石。每位居民都应积极参与到公约的遵守和实践中来，共同维护小区的良好秩序和环境。通过大家的共同努力，我们可以打造一个更加美好、温馨的家园。九、社区沟通与反馈1.沟通渠道：物业服务中心应设立居民意见箱、客服方式、在线服务平台等，以便居民随时提出意见和建议。2.反馈处理：物业服务中心对居民反馈的问题应及时回应，并在规定时间内给出处理结果。3.定期会议：物业服务中心应定期召开居民会议，讨论小区管理事宜，收集居民意见，增进双方的理解和合作。十、社区教育与文化活动1.教育资源：鼓励在小区内开展各类教育活动，如儿童辅导、成人教育等，提升居民文化素质。2.文化活动：定期举办文化节、艺术展览、读书会等文化活动，丰富居民的精神生活。3.文化设施：物业服务中心应提供文化活动的场所和设施，如图书室、活动室等。十一、社区安全与防范1.安全宣传：定期进行安全知识宣传，提高居民的安全防范意识。2.防范措施：加强小区的安全防范措施，如安装监控摄像头、加强夜间巡逻等。3.应急预案：制定应急预案，包括自然灾害、公共卫生事件等，确保居民的生命财产安全。十二、社区环境与可持续发展1.环境保护：提倡环保生活方式，减少污染，节约资源。2.可持续发展：鼓励使用可再生能源，如太阳能、风能等，减少对环境的影响。3.环保活动：定期举办环保活动，如地球日、植树节等，提高居民的环保意识。十三、社区志愿服务1.志愿服务：鼓励居民参与志愿服务活动，如帮助老人、照顾儿童、环境清洁等。2.志愿组织：支持居民自发组织志愿服务团队，共同为小区的和谐发展贡献力量。3.志愿表彰：定期对优秀的志愿者和志愿服务团队进行表彰，激励更多的居民参与志愿服务。十四、社区规范与违规处理1.规范制定：根据小区实际情况，制定合理的社区规范，确保小区的正常运行。2.违规处理：对于违反社区规范的行为，应按照规定进行处理，确保公平公正。3.规范教