2024售后合同模板

2024售后合同模板合同编号：__________单位名称：____________________

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电子邮箱：__________________单位名称：____________________

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电子邮箱：__________________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条产品及服务内容1.1乙方购买甲方提供的产品，产品名称、型号、数量、价格等详见附件。1.2乙方享有甲方提供的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。第二条售后服务期限2.1产品保修期限为自验收合格之日起计算，具体保修期限及条款详见附件。2.2保修期外，乙方如需继续享有售后服务，双方可另行协商签订服务合同。第三条售后服务费用3.1在保修期内，乙方享有免费售后服务。3.2保修期外，乙方如需提供售后服务，甲方将按照乙方所需服务项目及费用标准收取费用，具体费用标准详见附件。第四条售后服务流程4.1乙方在使用过程中如遇到问题，可随时拨打甲方客服电话进行咨询。4.2甲方接到乙方咨询后，将在24小时内回复并提出解决方案。4.3如需现场服务，甲方将在48小时内派出技术人员到乙方现场进行处理。4.4甲方技术人员到达现场后，将严格按照甲方制定的服务流程进行操作，确保服务质量。第五条甲方权利和义务5.1甲方有权要求乙方提供与产品相关的必要资料，以便更好地为乙方提供售后服务。5.2甲方有权根据市场变化和乙方需求，调整售后服务政策和服务内容。5.3甲方应按照约定时间、质量要求提供售后服务，确保乙方权益。第六条乙方权利和义务6.1乙方应按照约定购买甲方产品，并按照甲方提供的使用说明进行操作。6.2乙方应配合甲方进行售后服务工作，提供必要的技术支持和配合。6.3乙方在保修期内如发现产品存在质量问题，应及时通知甲方，并按照甲方要求提供相关证据。第七条违约责任7.1甲方未按照约定时间、质量要求提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的5%。7.2乙方未按照约定购买甲方产品或未按照甲方提供的使用说明进行操作，导致产品损坏的，甲方不承担售后服务责任。7.3一方违约导致合同无法履行，应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。9.3本合同附件为组成部分，与合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________

乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：

1.产品详细信息

2.保修期限及条款

3.服务费用标准

4.售后服务流程

5.售后服务政策二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间、质量要求提供售后服务

2.乙方未按照约定购买甲方产品或未按照甲方提供的使用说明进行操作

3.一方违约导致合同无法履行三、法律名词及解释：

1.甲方：指提供产品及服务的单位

2.乙方：指购买产品及服务的单位

3.售后服务：指产品销售后提供的维修、保养、技术支持等服务

4.保修期限：指产品在一定期限内的免费维修、更换等服务

5.违约金：指一方违约时向另一方支付的赔偿金四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品出现问题，乙方应及时通知甲方，并提供相关证据

2.甲方应在约定的时间内派员到现场进行处理

3.乙方应按照甲方提供的使用说明进行操作，避免因操作不当导致产品损坏

4.如一方违约，双方可先进行友好协商，如协商不成，可依法向法院提起诉讼五、所有应用场景：