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PAGEPAGE1标题:卫生健康委员会:加强医疗纠纷处理甲方:卫生健康委员会乙方:医疗机构鉴于甲乙双方在医疗纠纷处理方面的共同利益,为确保医疗纠纷得到公正、及时、有效的处理,甲乙双方经友好协商,达成如下协议:一、定义1.1本协议所称“医疗纠纷”,是指在医疗过程中,患者(或其法定代理人、近亲属)与医疗机构之间因医疗行为产生的争议。1.2本协议所称“医疗机构”,是指依法取得医疗机构执业许可证的医院、卫生院、诊所等从事医疗活动的单位。二、医疗纠纷处理原则2.1公平、公正、公开原则:甲乙双方应本着公平、公正、公开的原则处理医疗纠纷,确保患者的合法权益得到保障。2.2及时处理原则:甲乙双方应尽快处理医疗纠纷,避免纠纷的扩大和恶化。2.3保密原则:甲乙双方应对医疗纠纷处理过程中的相关信息予以保密,未经对方同意,不得擅自向第三方披露。三、医疗纠纷处理程序3.1投诉受理:医疗机构应设立投诉受理部门,负责接收患者或其法定代理人、近亲属的投诉,并记录投诉内容。3.2调查核实:医疗机构应在接到投诉后,及时组织调查核实,了解纠纷原因,查明事实真相。3.3协商解决:医疗机构应与患者或其法定代理人、近亲属进行协商,寻求解决纠纷的方式。3.4调解处理:如协商无果,甲乙双方可共同邀请第三方进行调解处理,调解结果具有法律效力。3.5司法途径:如调解仍无法解决纠纷,患者或其法定代理人、近亲属可依法向人民法院提起诉讼。四、法律责任4.1甲方应依法履行监管职责,对医疗机构进行监督检查,确保医疗机构合法合规经营。4.2乙方应依法承担医疗纠纷的法律责任,如因乙方过错导致患者损害,乙方应承担相应的赔偿责任。五、协议的变更和解除5.1本协议的变更和解除,须经甲乙双方协商一致,并签订书面协议。5.2本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,期满后如双方无异议,本协议自动续签。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决,均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,可依法向人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜,可由甲乙双方另行协

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