体育场馆拓展物业管理办法

PAGEPAGE1体育场馆拓展物业管理办法一、总则1.1为加强体育场馆拓展物业的管理，提高物业服务质量，保障业主和物业使用人的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合实际情况，制定本办法。1.2本办法适用于体育场馆拓展物业管理活动。1.3体育场馆拓展物业管理遵循业主自治、专业服务、公平竞争、行业自律的原则。1.4体育场馆拓展物业管理人员应具备相应的职业资格，遵守职业道德，提供专业服务。二、业主大会和业主委员会2.1业主大会是体育场馆拓展物业管理的最高权力机构，负责决定物业管理的重大事项。2.2业主大会的职权包括：选举和更换业主委员会成员、审议和批准物业管理规约、决定物业服务合同、监督业主委员会工作等。2.3业主委员会是业主大会的执行机构，负责日常物业管理事务。2.4业主委员会的职权包括：召集业主大会、代表业主与物业服务企业签订物业服务合同、监督物业服务企业履行合同、管理物业公共收益等。三、物业服务企业3.1物业服务企业是指依法设立、具有独立法人资格、从事物业管理活动的企业。3.2物业服务企业应具备相应的资质等级，按照法律法规和合同约定，提供专业化的物业服务。3.3物业服务企业的职责包括：物业设施设备维护、环境卫生管理、公共秩序维护、绿化养护、物业费用收缴等。3.4物业服务企业应建立和完善内部管理制度，提高服务质量，接受业主和物业使用人的监督。四、物业服务和费用4.1物业服务企业应按照合同约定，提供以下物业服务：（1）物业共用部位、共用设施设备的维护和管理；（2）公共秩序维护、安全防范；（3）环境卫生清扫、垃圾清运；（4）绿化养护、公共区域美化；（5）物业费用收缴和管理；（6）业主和物业使用人服务需求受理和投诉处理；（7）其他约定的物业服务。4.2物业服务企业应按照政府指导价或市场调节价，合理制定物业服务收费标准，并向业主公示。4.3业主和物业使用人应按照约定的时间和标准，按时足额缴纳物业服务费用。4.4物业服务企业应建立健全财务管理制度，合理使用物业服务费用，定期向业主公布收支情况。五、物业使用和维护5.1业主和物业使用人应遵守物业管理规约，维护公共秩序，爱护公共设施设备，保护绿化环境。5.2业主和物业使用人应按照规划设计用途，合理使用物业，不得擅自改变物业结构和用途。5.3业主和物业使用人应做好自用部位和设施设备的维护保养，确保安全使用。5.4物业服务企业应定期检查物业设施设备，发现问题及时维修，确保设施设备正常运行。六、法律责任和纠纷处理6.1业主和物业使用人违反物业管理规约，损害他人合法权益的，应承担相应的法律责任。6.2物业服务企业违反法律法规和合同约定，造成业主损失的，应承担相应的法律责任。6.3物业管理过程中发生的纠纷，当事人可以通过和解、调解、仲裁等方式解决。6.4当事人不愿和解、调解或调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。七、附则7.1本办法由体育场馆拓展物业管理部门负责解释。7.2本办法自发布之日起施行。在以上的体育场馆拓展物业管理办法中，需要重点关注的细节是物业服务企业的选择、物业服务的提供和物业费用的管理。以下是对这些重点细节的详细补充和说明：一、物业服务企业的选择选择合适的物业服务企业是确保体育场馆拓展物业管理质量的关键。在选聘物业服务企业时，应重点关注以下几个方面：1.1资质审查：物业服务企业应具备相应的资质等级，这是其提供专业服务的基本条件。应审查企业的资质证书、业绩、管理团队的专业能力等。1.2服务内容：物业服务企业提供的服务内容应全面覆盖体育场馆的日常管理需求，包括设施设备维护、环境卫生管理、公共秩序维护等。1.3服务质量：物业服务企业的服务质量直接关系到体育场馆的运营效果和业主的满意度。应考察企业过往的服务案例，了解其服务标准和质量保证措施。1.4价格合理性：物业服务费用应合理制定，既要保证企业的合理利润，又要考虑业主的承受能力。应比较不同企业的报价，并参考市场价格。二、物业服务的提供物业服务企业应按照合同约定和法律法规要求，提供以下详细的服务内容：2.1设施设备维护：定期检查、维修和保养体育场馆的共用设施设备，确保其安全、正常运行。包括电气系统、空调系统、电梯、消防设施等。2.2环境卫生管理：负责体育场馆内外环境的清洁卫生工作，包括场馆地面、观众席、更衣室、洗手间等区域的清洁。2.3公共秩序维护：维护体育场馆的公共秩序，包括安全巡查、车辆管理、人员出入管理等，确保赛事和活动顺利进行。2.4绿化养护：负责体育场馆内外的绿化工作，包括植物修剪、浇水、施肥、病虫害防治等，创造优美的环境。2.5物业费用管理：合理收取和管理物业费用，包括物业服务费、停车费、广告费等，确保费用的合理使用和公开透明。2.6业主服务：设立服务台或服务中心，提供咨询、投诉处理、预约等服务，满足业主和物业使用人的需求。三、物业费用的管理物业费用的管理是确保体育场馆拓展物业可持续运营的重要环节。应重点关注以下几个方面：3.1收费标准：物业服务企业应制定合理的收费标准，可参照政府指导价或市场调节价，并充分考虑体育场馆的实际情况。3.2收费公示：物业服务企业应将收费标准向业主公示，确保业主对收费标准的知情权和监督权。3.3费用收缴：物业服务企业应建立健全物业费用收缴制度，通过多种渠道方便业主缴费，并确保费用的及时收缴。3.4费用使用：物业服务企业应合理使用物业费用，主要用于物业服务的提供和设施设备的维护。应定期向业主公布费用使用情况，接受业主监督。3.5财务管理：物业服务企业应建立健全财务管理制度，合理控制成本，提高资金使用效率，确保体育场馆拓展物业的财务稳健。体育场馆拓展物业管理办法中，重点关注的细节是物业服务企业的选择、物业服务的提供和物业费用的管理。通过对这些细节的详细补充和说明，可以更好地指导体育场馆拓展物业的管理工作，提高物业服务质量，保障业主和物业使用人的合法权益。四、物业使用和维护4.1业主和物业使用人应遵守物业管理规约，维护公共秩序，爱护公共设施设备，保护绿化环境。具体包括：不在公共区域乱丢垃圾，不随地吐痰，不损坏公共设施；不在禁烟区域吸烟，不携带易燃、易爆、有毒、有害物品进入场馆；不在非指定区域张贴广告、涂鸦或搭建临时设施；遵守场馆的各项管理规定，如参观、比赛、活动的时间安排和区域划分。4.2业主和物业使用人应按照规划设计用途，合理使用物业，不得擅自改变物业结构和用途。例如：不私自改动房屋结构和装修，不损坏承重墙、梁、柱等主体结构；不在非商业区域进行商业活动，不私自开设店铺或摊位；不将住宅用途的房间改为办公、仓储等其他用途；遵守消防安全规定，不堵塞消防通道，不私自安装防盗窗。4.3业主和物业使用人应做好自用部位和设施设备的维护保养，确保安全使用。具体措施包括：定期检查自用部位的电气线路、燃气管道、上下水管道等，发现问题及时报修；定期清洁和维护自用部位的门窗、空调、电梯等设施设备；使用合格的产品和服务，不使用假冒伪劣的电器、燃气具等可能导致安全隐患的产品；配合物业服务企业的安全检查和维修工作，确保公共安全和设施设备的正常运行。4.4物业服务企业应定期检查物业设施设备，发现问题及时维修，确保设施设备正常运行。具体做法包括：建立设施设备检查和维修制度，制定检查计划和维护标准；定期对电气系统、给排水系统、暖通系统、消防系统等进行检查和维护；对场馆的座椅、照明、音响、显示屏等设施进行检查和保养，确保比赛和活动顺利进行；对场馆的体育设施，如篮球架、游泳池、跑道等进行专业维护，保证使用安全。五、法律责任和纠纷处理5.1业主和物业使用人违反物业管理规约，损害他人合法权益的，应承担相应的法律责任。例如：因乱丢垃圾、违规停车等行为造成公共环境脏乱，影响他人正常使用的，应负责清理并承担相应的罚款；因私自改动房屋结构、用途等导致安全隐患或影响他人权益的，应恢复原状并承担相应的法律责任；因违规使用公共设施设备导致损坏或需要额外维护的，应承担修复费用或赔偿损失。5.2物业服务企业违反法律法规和合同约定，造成业主损失的，应承担相应的法律责任。例如：因未履行设施设备维护职责导致设备故障或安全事故的，应承担维修费用和相应的赔偿责任；因未履行环境卫生管理职责导致场馆环境脏乱，影响正常使用的，应负责整改并承担相应的违约责任；因未履行公共秩序维护职责导致场馆秩序混乱，影响比赛和活动进行的，应负责整改并承担相应的违约责任。5.3物业管理过程中发生的纠纷，当事人可以通过和解、调解、仲裁等方式解决。具体途径包括：当事人之间通过友好协商