定期接待群众来访制度_第1页
定期接待群众来访制度_第2页
定期接待群众来访制度_第3页
定期接待群众来访制度_第4页
定期接待群众来访制度_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

定期接待群众来访制度一、背景介绍群众来访是政府和机关单位日常工作中不可避免的一部分。作为服务群众的窗口和纽带，各级政府和机关单位需要建立健全定期接待群众来访制度，以高效、有序地解决群众问题，增强政府与群众之间的互动与沟通。二、目的和意义1.解决群众诉求：定期接待群众来访制度可以及时了解群众的诉求和问题，并通过合理的沟通和协商，提供满意的解决方案。2.加强政府公信力：通过规范化的接待程序和制度，建立政府与群众之间互信的桥梁，提升政府的公信力和形象。3.推动改革和发展：通过接待群众来访，政府可以听取民意和社会各界的意见建议，为政府改革和发展提供指导和支持。4.维护社会稳定：通过定期接待群众来访，政府能够及时解决群众的合理诉求，有效化解矛盾纠纷，维护社会稳定。三、实施步骤和要求1.制定接待计划：各级政府和机关单位应制定接待群众来访的工作计划，明确接待人员、时间和地点，并确保接待工作的周密性和连贯性。2.定期公布接待信息：政府和机关单位应定期公布接待信息，包括接待时间、地点和接待事项的办理流程等。可以通过政府网站、媒体发布等方式向公众传达信息。3.设立接待窗口：政府和机关单位应设立专门的接待窗口，确保接待设施的舒适和便捷性，并提供必要的咨询和解答服务。4.指定接待人员：政府和机关单位应指定专门的接待人员，负责接待群众来访，接听群众的诉求和问题，提供满意的解决方案，并做好相关记录和反馈工作。5.做好接待记录：接待人员应做好接待记录，包括群众来访的事由、要求和处理结果等，并及时反馈给相应部门和领导，以便于问题的进一步解决和跟踪。6.定期评估和改进：政府和机关单位应定期评估接待工作的效果和问题，通过改进措施和完善制度，提高接待工作的质量和效率。四、推广和应用1.深入宣传：政府和机关单位应通过各种媒体和渠道，深入宣传定期接待群众来访制度的目的、意义和要求，增强社会各界的理解和支持。2.培训接待人员：政府和机关单位应加强接待人员的专业培训，提升他们的沟通、协商和解决问题的能力，以更好地履行接待工作的职责。3.建立信息反馈机制：政府和机关单位应建立信息反馈机制，及时将接待工作的情况和处理结果向社会公布，增强接待工作的透明度和公正性。五、案例分析某市政府在建立定期接待群众来访制度后，极大地提升了政府与群众之间的沟通效果和解决问题的能力。过去，群众的问题往往难以得到及时解决，矛盾不断积累。而现在，通过定期接待群众来访，政府能够更加及时地了解和解决群众的问题，有效预防和化解矛盾。同时，政府还改善了接待条件和服务水平，提高了群众的满意度和对政府的信任度。六、总结定期接待群众来访制度在政府和机关单位中的推行具有重要的意义和作用。通过规范化的程序和制度，政府能够更加高效地解决群众问题，增强政府与群众之间的联系和互信。然而，为了确保接待工作的质量和效果，政府和机关单位需要加强工作人员的培训，

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论