关于礼仪培训的心得体会6篇

第第页关于礼仪培训的心得体会优质6篇关于礼仪培训的心得体会篇1通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼貌仪礼节常识，学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培养人际交往本领，培养服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培训人际交往本领，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。酒店业是礼貌服务行业，对广阔从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教育，是十分必需的。这不但是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。掌握礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要，努力在实践中运用，才略使自身更加充实，在娴熟掌握本职工作业务和技能技巧的基础上，真正胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。在这次礼仪培训会议上，老师提倡学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政本领建设的需要，也是人民群众对广阔党员干部的要求。社会的全面进步不但体现在物质的充分、技术的先进上，更需要陶冶完美的.精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重修礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重修新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的"礼仪之邦"！关于礼仪培训的心得体会篇2中国素以“文明古国，礼仪之邦”称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。实践求真知，通过20xx年xx月xx日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感受颇深，原来在平常的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法与行规，做人的规定。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一、“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声——来有迎声、问有答声、去有送声。不但要形式美而且要心灵美。”良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得伙伴的关怀，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的.体现，是一个人内在素养与仪表特点的与谐之美、综合之美、完满之美，更代表一种深刻的道德指引。职场交往是讲究规定的，即所谓的无规矩不成方圆。譬如自身的办公桌，即是办公地方，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人装，这些都代表你的个人与公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，相像我们都有太多的疏忽。譬如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自身的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热诚，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应常常准备好笔与纸，及时记录。当开会时移动电话需静音，紧要电话不得不接时，要先向在座各位致歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者与其他会上同事的不敬重的行为。给他打个电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不行求的机会呀。同事之间沟通，上下级之间的沟通，确定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，由于我们代表的不但仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，而且还要做到学以致用。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。”所以说：知礼懂礼，重视文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的紧要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不绝地学习，一步一步完满自身，争取尽力为我们的客户供应最优质的服务，个人与集体共同成长。关于礼仪培训的心得体会篇3学校生活结束了，很荣幸能成为xx医院护理队伍的新成员之一，并接受近两天的岗前培训。在此次培训，感谢护理部主任的精彩叙述与演示，让我受益匪浅。岗前培训，是我们进入临床工作的一个紧要过渡阶段，是不行缺少的培训，它让我进一步认得护理这个职业，为以后的工作指明白方向。护理部肖文任首先向我们介绍了潮州医院的概况，让我知道本院是一个管理严格、医疗设备先进、人才济济的综合性医院；接着，肖主任又教授给我们一些护理前辈们的经验之谈以及与护理人员紧密相关的法律知识，让我们学会在工作中取长补短，同时懂得如何使用法律武器保护自身；最终，肖主任向我们叙述了关于护士行为举止礼仪的紧要性和如何为病人供应优质服务（人性化服务），让我们认得到作为一名合格护士应具备的素养和内在修养。此次培训，我学到了很多课本上没有的知识，让我明白了在今后的护理工作中，应严格要求自身，要具备高度的责任心，遵守各项规章制度，做好“三查七对”，确保在工作中不出任何过错。虚心向各位护理前辈学习，在中提高自身，用我们的真诚和爱心去守候人最宝贵的生命，实现自身人生最崇高的理想。既然我选择了这一职业，即使以后的路有多长、有多坷坎，我都会努力走下去，将护理工作进行到底，将南丁格尔精神发扬光大。信任我，确定会以状态投身于护理工作中，做一名让每一位病人认可、满意的白衣战士。5月31日6月2日，我有幸参加了卫生部医政司在北京举办的第一期全国护理管理培训班，仅仅三天的学习，使我增长了知识、拓宽了眼界，感受颇深。一、通过这次学习，我对卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的实质、背景、原因及意义等有了深刻的认得和理解，使我对以往在工作中存在的很多怀疑得以释然，明白了今日的我们处在一个多么好的时代——有中央政策、财政和各医院院长的大力支持。旧的护理模式使我们比中国台湾、香港落后了二、三十年，护理工作的改革势在必行。新的护理模式——“优质护理”应运而生，这让我们认得到了护理专业的存在价值和发展潜力。不管是护理管理者还是护士都面对着全新的.机遇和挑战。在新的护理模式下，护士不再只是医生的附属者；不再只是机械性执行医嘱者，我们会在患者开口需要前供应他所需要的一切；在患者寻求帮忙前予以力所能及的帮忙；在医生下达医嘱前已做好必需的护理措施。“扁平分工、包干病人”的工作模式使护士的自主性与自动性加添了，护士之间没有高处与低处之分，每个护士都能在负责病人的全过程中发挥自身的才略并体现护士的专业价值。二、通过培训，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的理论知识。从中国台湾、香港的专家们的授课中我找到了我们之间的差距并也得到了很多启发，回来后我也准备在我科开展“感动服务”、“今日我是病人”的活动和“如何体现护士的专业价值”的演讲竞赛。“优质护理服务示范工程”活动要求我们在工作的同时还要不绝去加强学习、精益求精，不绝去充实完满自我、发展自我。三、通过此次学习，我们确定要学以致用，要借鉴海内外医院科学的管理模式、先进的护理模式和把“以人为本”的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广阔患者供应优质的、超期望值的服务。三天的培训虽然短暂，但收获颇丰。我想“冰冻三尺，非一日之寒”，创优质护理势在必行，但也不能急于躁进，它与中国的国情特色医疗改革、医保的广掩盖、医院床护比的合理配置等等都息息相关。创建优质护理服务不但仅是为了提高服务质量、提升患者满意度、构建和谐医患关系，更紧要的是通过“优质护理服务示范工程”活动，我们自身的专业价值得到体现，专业得到深化与提升。关于礼仪培训的心得体会篇4通过2月13日的礼仪培训让我在礼仪接待方面有了更深一步的了解，虽然这次培训时间有限，但让自身了解到在礼仪接待方面有哪些地方做的不到位，例如与参保人的眼神沟通，文明语言使用的是否恰当，接递物品时需要注意哪些等。文明礼仪是中华民族的传统美德，是人际交往中商定俗成的、示人以敬重友好的习惯做法，一个人内在修养和素养的外在表现。尤其是窗口服务人员文明礼仪显得尤为紧要，我们的每一个细节都会影响参保人。我所在的.窗口紧要是医保制卡业务，面对参保人时，首先我们应当停下手中的工作，目光自然的注视对方的眉骨和鼻梁，自动问好询问，并告知参保人需要供应哪些料子，填写登记簿时，要用笔指引参保人需要填写的内容，不能笔尖对着参保人，参保人离开时，要说“再见”或者祝福语，并提示参保人带好物品，以免遗漏。有时会面对一些丢失社保卡人员，他们都是带有一些比较焦虑焦急的情绪来办理业务，所以文明语言的使用比较紧要，可以安排他们的情绪。遇到年龄比较大的参保人，更要耐性的引导，不能心烦气躁。文明礼仪是敬重他人的表现，是一个人素养修养的表现，是一个单位形象的表现，所以要从我做起，从身边小事做起。关于礼仪培训的心得体会篇5本学我们还连续幼儿的礼仪教育方面做探究，通过这次的研修课程我们学习了很多，学习开展了各类礼仪教育活动和老师礼仪方面的培训活动，我们在研讨中、在不绝地学习中，对于礼仪教学有了更深的认得，也从中受益匪浅。一、礼仪教育渗透日常生活。伟大教育家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而尊敬师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培养的内容之一、为此，我们订立了一些有关的幼儿易于实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能自动向老师、阿姨鞠躬打招呼；在路上遇到老师或熟识的人能自动打招呼；能自动热诚向客人老师打招呼并交谈；和客人老师交伙伴、活动时认真听讲；知道要敬重别人，不随便叫喊、打乱等；在行走时能自动礼让师长；同伴之间相互打招呼、问候；游戏中友好合作一起玩；活动中会礼让、照料小年龄的伙伴、生病的伙伴及遇到困难的伙伴；能友好和同伴相处，如：得到小伙伴的帮忙会致谢、不小心碰撞了伙伴会致歉等。二、礼仪教育融入教研活动。1、一课多研互助共享我们教研组还开展了一课多研的活动，以礼仪教学为切口，由老师向我们呈现礼仪教育的有效教学。活动后我们教研组的成员紧要从老师支持性策略为切入口，对活动进行评析与讨论、修改与改进。从而让幼儿得到发展，让老师本领得到提升。提问是老师组织教学活动的紧要手段。我觉得，礼仪教学中的问题设计是活动顺利开展的关键，在礼仪教学活动中，提问质量的高处与低处，直接影响教学活动质量的高处与低处。所以在以后的礼仪教学中，我们要不绝反思教学实践，研究提问策略，加强提问的艺术性，使我们的礼仪教学活动过程更有效、更高效。2、课堂呈现提升自我我在平常的教学中认认真真备课、准备教具，在课堂上更是重视以幼儿为主体，关注幼儿，关注细节。礼仪教学活动《我“厌烦”父亲》是我在本学期的公开呈现活动。过去，我们总是不绝从正面强化，教育幼儿如何爱父母，父母的爱有多么伟大。事实上，爱不但仅是个温馨的话题，更是一个沉重的话题，它需要我们的深思！什么才是真正的爱？因此我选择了这个话题进行打开。在第一个环节里，我打高兴扉，用我的经过引发孩子表达自身真实的心声，激发孩子对原有生活经验的回忆，孩子们尽情地叙述、宣泄。消极的情绪是需要疏导的。消极情绪的堵塞淤积只能形成心理性问题，所以在第二个环节里，营造了一个情绪场，孩子们通过语言、动作自由地宣泄。第三个环节，在孩子们消极情绪激扬的时候，我话锋一转：“这么厌烦的父亲我真想把他换掉！”大大的“换”字，触发孩子冷静下来，好好地审视自身的内心，挖掘内心对父亲更真实的感受！孩子的情感越来越真切，在“换”与“不换”之间激发与父亲真情的沟通，体验与父亲割舍不绝的亲情。第四环节，运用父亲的来信，进一步确认父亲的爱，理解、体验父爱的低沉，自然而然地引发出对父亲爱的表达。孩子们发自内心地说出了“我爱父亲”！这时的父爱是在充分感受父亲、认得父亲、理解父亲的基础上的爱，这是真实的爱！我们的父亲虽然不完美，但我们还是爱他，爱好他，这就是爱的真谛！活动中我的角色更像一位派往孩子身边的天使，率领孩子完成一次心灵洗礼之旅，没有僵硬的说教，也没有高科技的教具，通过润物细无声的活动、“反意”的形式彰显父爱，感受到与父亲割舍不绝的情愫，让父爱的种子深深地根植在孩子心中。本次公开呈现活动受到了园领导和各位老师的全都好评。通过一课多研、平常的礼仪教学活动及理论的学习，我更加明白了，礼仪教学重在体验，礼仪教学的有效开展重在老师的合理设计有效引导等。我觉得礼仪教学活动内容的选择应先关注幼儿的已有经验。而最佳途径是：1、倾听幼儿对话，发现兴趣点。2、关注幼儿生活，找寻需要解决的问题。3、结合幼儿的年龄特点，选择切入点。活动中更是要调动、提升幼儿的经验。老师精心的预设，使活动更具价值。而有效的师幼互动更反映了老师的专业素养，使礼仪教学更富有心义。关于礼仪培训的心得体会篇6依据物业公司的员工培训，于20xx年10月21日下午14：30分，在销售中心的二楼会议室举办了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪培训课程。紧要讲解了：物业服务的基本礼仪常识和原则；以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的紧要性。通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认得到，在日常的工作中，不绝学习提升自我的工作本领和知识水平，端正自身的工作态度和服务意识，加强工作的自信心和岗位责任感，具有十分紧要的意义。在学习收获方面：黄老师在课堂上，叙述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的紧要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重点意义。正确地引导了我们如何摆正自身的工作心态，树立正确的工作价值观和乐观的工作心态，明确了自身心中的工作目标。在授课中叙述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对，认真做事才略把事情做好"这句话的内在含义。在学习、工作建议方面：①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参加互动，工作、学