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文档简介

公司电话使用管理制度1.引言公司电话是企业内部和外部沟通的重要工具之一，有效的电话使用管理制度对于保障企业的正常运作和提升工作效率至关重要。本文将介绍公司电话使用管理制度的目的、范围、责任、规定和执行等方面的内容。2.目的公司电话使用管理制度的目的是确保电话资源的合理利用，规范电话使用行为，提高沟通效率，保护公司利益，减少沟通成本，增加工作效率和客户满意度。3.范围本制度适用于公司全体员工及外部合作伙伴在公司办公场所使用的所有电话设备，包括固定电话和移动电话。4.责任4.1公司领导层有责任确立和推行公司电话使用管理制度，定期组织制度宣讲和培训，以确保员工了解并遵守相关规定。4.2人力资源部门负责制定和修订公司电话使用管理制度，并向全体员工发布和解释相关政策。4.3部门主管应监督和管理本部门电话使用情况，提醒员工合理使用电话资源。4.4全体员工有责任遵守公司电话使用管理制度，并积极参与培训和宣讲活动，提高电话使用技巧和效率。5.规定5.1固定电话使用规定：5.1.1公司固定电话仅限用于工作目的，禁止私人使用。5.1.2使用者必须确认被拨号码的准确性，避免误拨和浪费电话资源。5.1.3不得随意转接他人电话，除非经对方同意。5.1.4不得长时间占用他人电话线路。5.1.5禁止在通话过程中进行个人事务，如抽烟、吃喝等。5.1.6拨打国内和国际长途电话应经过批准，并遵守相关费用限制规定。5.2移动电话使用规定：5.2.1移动电话仅限用于工作目的，禁止私人使用。5.2.2移动电话使用者应妥善保管手机和SIM卡，如遗失应及时报告。5.2.3遵守公司的电话费用报销政策，禁止私自支付公司所属的电话费用。5.2.4禁止在开会、培训、客户拜访等需要专注和集中注意力的场合使用手机。5.2.5不得向未经授权的人透露电话号码和通讯录信息。5.2.6禁止使用手机拍摄、录音或传播公司机密信息。5.3外部电话使用规定：5.3.1拨打外部电话必须遵守公司规定的电话礼仪和用语。5.3.2拨打国内和国际长途电话必须经过部门主管批准。5.3.3尽量避免打扰客户休息时间，遵守市场行业准则。5.3.4禁止使用电话骚扰、恶作剧或滥用电话资源。6.执行6.1人力资源部门负责向全体员工发布和解释公司电话使用管理制度，并组织相关培训和宣讲活动。6.2部门主管负责监督和管理电话使用情况，并及时提醒员工遵守相关规定。6.3违反公司电话使用管理制度的行为将被追究相应纪律责任，包括但不限于口头警告、书面警告、通报批评、停职、降职甚至解雇等。结论公司电话使用管理制度对于企业内外沟通的顺畅和高效至关重要。通过制定和推行相关规定，确保电话资源的合理利用，规范员工的电话使用行为，

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