珠宝商业专题计划书

珠宝品牌运作商业计划书保密须知本商业计划书属商业机密，全部权属帝九天珠宝。其所包含内容和资料只限于已签署投资意向投资者使用。收到本计划书后，收件人应立即确定，并遵守以下要求：1）若收件人不期望涉足本计划书所述项目，请按上述地址立即将本计划书完整退回；2）在没有取得帝九天珠宝书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地给予复制、传输给她人、影印、泄露或散布给她人；3）应该像对待贵企业机密资料一样态度对待本计划书所提供全部机密资料。本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购置时报价使用。目录第一章项目介绍一、项目标经济背景二、帝九天珠宝背景和前景三、项目建设内容和规模四、项目选址及项目地域概况五、项目建设计划第二章K金饰品市场分析第三章营销战略一、营销战略目标二、营销战略计划三、售后服务体系第四章企业战略一、长久发展战略目标二、企业战略发展举措三、企业运行体制四、资本运行战略第五章企业管理一、管理架构二、人才激励机制三、人力资源管理四、企业文化第六章财务分析和预算一、项目开启成本估计二、营业成本估计三、营业收入估计四、营业利润估计第七章融资要求及说明第八章结论第一章项目介绍一、项目标经济背景《-中国珠宝首饰业市场深度调查咨询及发展估计汇报》显示，中国珠宝首饰市场零售规模达成1900亿元，珠宝首饰制造业销售收入540亿元，珠宝首饰制造和零售均保持高速增加态势。中宝协估计中年珠宝首饰市场零售规模将达成亿元，企业估计珠宝首饰制造业销售收入将达成1118亿元。能够预见是，中国珠宝首饰业在未来一段时间内，将是群雄纷争局面。第一，中国珠宝首饰消费市场潜力巨大。这不仅立足于中国巨大消费人口，更立足于中国每十二个月GDP高增加率。实际上，中国逐年增加珠宝首饰消费总额充足验证了这一点。因为现在珠宝首饰消费市场空间比较大，首先促进业内企业不停扩大规模，尤其是在营销领域“挖渠布网”，以抢占市场先机；其次，会吸引众多新进入者参与“掘金”。部分长久外销珠宝业者开始转变思绪，转战内地市场。第二，首饰分层次消费局面正在逐步形成。不一样消费者存在不一样需求，且这种需求越来越呈个性化发展趋势。所以，不一样种类珠宝首饰全部能找到自己市场空间。从调查情况来看，黄金、铂金、钻石多年来一统天下局面正在被K金所打破，消费者对不一样材质首饰选择越来越宽泛，对款式选择也愈加挑剔。连续开发新品能力，成为企业关键竞争力标志，同时也成为行业洗牌关键原因。中国大陆现已成为全球第二大珠宝制造基地，并将在5到内将跃升为最大制造基地，在10到内更将成为全球最大珠宝消费市场。估计到，中国珠宝行业将有60～70家珠宝企业成为中国名牌产品企业，珠宝年销售总额将超出亿元，出口超出70亿美元，有望成为全球珠宝首饰加工和消费中心之一，也将成为全球珠宝贸易中心之一。到，中国珠宝产业年销售总额有望达成3000亿元，出口超出120亿美元。到那时，中国将成为全球最具竞争力珠宝首饰制造和贸易中心之一，也将成为世界最大珠宝消费市场。金融危机加剧了现在珠宝行业重新洗牌，使珠宝行业走向愈加多元发展道路，这为那些小品牌和新品牌提供了更多更大发展空间，这也意味着那些快速跟上消费时尚K金品牌能够脱引而出。备注：《-中国珠宝首饰业市场深度调查咨询及发展估计汇报》，在大量周密市场调研基础上，关键依据了国家统计局、国家商务部、国家海关总署、中国黄金协会、中国珠宝玉石首饰行业协会、全国商业信息中心、上海黄金交易所、世界黄金协会、国际铂金协会、香港贸易发展局、全国及海外相关报刊杂志基础信息和各省市相关统计单位和行业协会等公布和提供大量资料和实地调查获取第一手信息，对中国珠宝首饰行业发展情况、需求情况、营销情况、消费改变、珠宝首饰企业战略选择和珠宝首饰市场发展趋势进行了具体分析和估计，并对中国珠宝首饰子产业和关键市场发展、中国外著名品牌企业经营管理、改革历程及国际珠宝品牌对中国珠宝首饰行业冲击带来机遇和挑战等方面进行了深入探讨。本汇报是珠宝首饰原料供给、生产加工和市场经营企业或单位及计划投资于珠宝首饰行业企业、单位和个人等正确了解现在中国外珠宝首饰市场发展动态，把握珠宝首饰行业消费现实状况和趋势，制订市场策略关键决议依据之一，含相关键参考价值。二、帝九天珠宝背景和前景1、帝九天珠宝背景【帝九天】帝九天珠宝于10月在中国深圳创建，是吉母皮亚旗下专注于中国中国加盟市场珠宝品牌。帝九天是中国第一个以销售18K金为主珠宝品牌，自创建至今，已成功登陆了北京、深圳等城市高级商场，受到众多中国消费者广泛欢迎，市场潜力巨大，前景宽广。14K金\18K金和24K金相比，其硬度和可塑性更高，不易磨损和变形，能保持细微花纹，尤其是镶嵌宝石后牢靠美观，更显出宝石珍贵漂亮，可制作各式繁复细致金饰设计和尽情幻化出多种造型，所以为追求时髦和独特品位时尚消费族所喜爱。【吉母皮亚】作为帝九天珠宝母品牌，吉母皮亚株式会社始建于1977年，关键从事K金、铂金镶嵌首饰、机制金链、饰品设计、生产、加工、批发及出口业务。经过二十多年专注经营，规模逐步扩大，现在吉母皮亚株式会社是韩国最大珠宝制造商，在中国外享受极高著名度及良好信誉，并于荣获韩国总统亲自授予“最优异中小企业”荣誉称号及连续八年高居韩国贵金属企业出口排名第一。11月，吉母皮亚株式会社投资1000万美元，在深圳保税区成立深圳吉母皮亚珠宝，关键从事国外销售业务。吉母皮亚自1990年开始进口意大利优异生产设备，在链条生产款式及工艺上全部达成了世界优异水平。并可依据用户要求进行修理或调换货物。优良品质及完善售后服务是吉母皮亚人永久承诺。【欧伊尼】作为和帝九天珠宝并列弟兄品牌，欧伊尼于2月在深圳经济技术开发区成立。现在，深圳欧伊尼珠宝职员规模达800余人，场房10000平方米。2、帝九天珠宝前景帝九天珠宝来自韩国，不仅给中国消费者带来浓厚韩国风情文化色彩，而且带来走向亚洲最前端韩国时尚风。在韩国电视剧、流行歌曲和偶像明星大受中国观众欢迎今天，以韩国本土文化和时尚风格为渊源帝九天珠宝，一定像大型励志电视剧《大长今》一样受到城市消费者欢迎和认可。除此之外，帝九天珠宝还含有款式多变，颜色鲜艳，能快速跟上消费时尚等等，全部这些优点，全部为帝九天珠宝取得市场竞争优势，发明了巨大无比良好条件。三、项目建设内容和规模1、项目建设内容因为帝九天和欧伊尼是两个独立珠宝品牌，前者针对加盟市场，后者针对批发市场，不仅渠道和对象不一样，而且品牌文化和风格也不一样，所以帝九天在深圳办事处不应该跟欧伊尼在深圳办事处同在一个地方，避免出现两个品牌混扰现象。为了独立运作帝九天珠宝这个品牌，有必需成立这么一个办事处，兼具办公室和品牌形象展示。帝九天珠宝深圳办事处有两个功效：一个就是办公区，关键是为帝九天珠宝进行商业运行之用；另一个是品牌形象展示区，关键是展示帝九天产品和帝九天品牌形象。2、项目建设规模经过实地考察，对比其它珠宝品牌运作情况，衡量了帝九天珠宝初步运行情况，我们经过计算得出，帝九天珠宝深圳办事处营运面积大约200平方米，其中办公区占80平方米，品牌形象展示区占120平方米。四、项目选址及项目地域概况1、项目选址我们从基础设施条件、区位条件、租金条件、行业集聚水平、力资源条件和交通便利条件等六个指标研究和分析，一致作出决定，认为帝九天珠宝深圳办事处设置在深圳市万山珠宝园周围，是比较有利。2、项目地域概况【深圳概况】1、竞争力：深圳是中国口岸最多和惟一拥有海陆空口岸城市，是中国和世界交往关键门户之一，有着强劲经济支撑和现代化城市基础设施。中国社科院公布《中国城市竞争力蓝皮书》表明，深圳城市综合竞争力位列内地城市第一。2、GDP：，深圳市中国生产总值达5684亿元，增加15％；规模以上工业增加值2723亿元，增加17.2％；全社会固定资产投资1272亿元，增加7.7％；社会消费品零售总额1671亿元，增加16.2％；进出口总额2374亿美元，增加29.9％，其中出口总额1361亿美元，增加34.1％，连续居全国大中城市第一。深圳经济总量相当于中国一个中等省份，位居全国大中城市第四位，是中国大陆经济效益最好城市之一。1979年人均GDP仅为606元，到达成8619美元，居全国大中城市第一。3、财政收入：，深圳财政收入实现历史性突破，除上划中央收入1130.16亿元外，全市财政通常预算收入历史性突破500亿元大关，达成500.88亿元，比上年增加88.5亿元，增加21.46％。4、区位优势：经济特区建立27年来，深圳由一个边陲小镇发展成为在中国高新技术产业、外贸出口、海洋运输等多方面占关键地位城市。深圳地处珠江三角洲前沿，是连接香港和中中国纽带和桥梁，是华南沿海关键交通枢纽。深圳经济特区在中国制度创新、扩大开放等方面负担着关键使命。5、消费指数：居民人均可支配收入22567.08元，比上年增加5.0%，而居民消费价格总水平比上年上涨2.2%。6、人力资源：从1985年至，深圳市累计引进海外教授超出27万人次，留学回国人员近万人；全市技能人才队伍已发展到167万人。深圳已成为人才聚集关键基地。7、生活质量：，北京国际城市发展研究院研究公布《中国城市生活质量汇报》，对中国100个关键城市生活质量指数进行评价，生活质量排在第一位城市是深圳。8、国际化：深圳市区距香港港岛仅45分钟车程。深圳将用左右时间，在率先基础实现社会主义现代化基础上，把深圳建设成为关键区域性国际化城市。现在，在深圳长久工作生活外国人达1.3万人以上，深圳国际味日浓。这些外国人来自111个国家，关键是外企驻华机构代表、三资企业人员、文教类人员、留学生。经深圳市口岸入境外国人共340多万人次。深圳住房面积中约有5%为港澳台居民及外籍人士所拥有。9、深港合作：深港两地山水相连，经济相互依存，有着紧密历史渊源和天然联络。港资一直是深圳最关键投资起源，占外商在深实际投资金额70%以上；深圳多家企业在香港创业板上市。多年来，深圳市政府提出了“向香港学习、为香港服务”合作理念，深港政府间建立了重大事项协商沟通机制，口岸和跨界基础设施合作不停加强，经贸、科技、教育、金融、旅游等合作不停深化。4月，深港联合治理深圳河治理三期工程，深圳河流域防洪标准提升到50年一遇水平。7月正式建成通车深港西部通道，将把深港两地愈加紧密地连在一起。【深圳珠宝行业现实状况】深圳正全力打造珠宝区域品牌，经过政府和企业共同努力，深圳实现从“中国珠宝制造之全部”向“中国珠宝设计之全部”发展，5至内，努力争取3家企业进入全国珠宝品牌10强。市贸工局相关责任人近日透露，依据日前经过教授评审《深圳市珠宝产业区域品牌至发展总体计划》，深圳珠宝产业将经过不停产业升级和品牌建设，培育出类似于“瑞士钟表”、“意大利时装”国际著名区域品牌。据了解，深圳是中国珠宝首饰最大制造中心和交易中心，以款式精美、工艺精湛、质量优异等特点而受到消费者喜爱。现在，深圳珠宝企业约2100家，自有品牌约2200个，生产从业人员约11万，行业制造加工总值超出600亿元人民币，连续多年占据中国珠宝市场份额70％以上，拥有26个中国名牌产品和5件中国驰名商标。但和国际发达国家和地域相比，深圳珠宝真正著名品牌并不多，在设计、款式及品牌认可度等方面仍有很大距离。去年，市贸工局、市黄金珠宝首饰行业协会联合北京金必德经济管理研究院，共同组成“深圳市珠宝产业区域品牌课题组”，对众多深圳市珠宝龙头企业和全国15个城市近100个商场调研，深入分析深圳珠宝产业特点、优劣势及发展机遇。经过反复分析、探讨、修订，课题组于今年完成了《深圳市创建珠宝产业区域品牌项目可行性分析汇报》，并在此基础上制订了《深圳市珠宝产业区域品牌至发展总体计划》，以此作为深圳建设珠宝区域品牌、打造“深圳·中国珠宝品牌之全部”指导性文件。依据计划，深圳珠宝区域品牌建设方面，用5至时间继续巩固深圳作为“中国珠宝制造之全部”地位，打造“中国珠宝品牌之全部”，并用更长时间逐步发展成为“中国珠宝设计之全部”、“亚太珠宝产业中心”，进而成为“世界级珠宝产业中心”。同时用5至时间，在全国树立20个以上深受消费者喜爱珠宝品牌，努力争取有3家企业进入全国珠宝品牌十强；未来10至20年，努力争取打造4家以上品牌和香港著名珠宝品牌齐名，努力争取有5个以上深圳珠宝品牌进入欧美发达国家市场；并在未来20至30年，打造1至2个世界级珠宝品牌。为实现上述目标，深圳已经组建了“珠宝区域品牌促进委员会”，加强协调指导和政策支持，从产业导向上引导企业创品牌、上档次，大力发展珠宝总部经济。选择36家以上优势品牌进行扶持，经过组建企业集团等方法，培育龙头企业，经过财政奖励、扶植上市、用地优先、银企联手等多个方法，推进生产要素向优势品牌企业集聚，率先做响做亮优势品牌企业，从而带动区域品牌快速发展。【万山珠宝园概况】万山珠宝园在深圳市罗湖区田贝四路42号，始建于80年代末90年代初，占地面积2万多平方米，建筑面积47041平方米。现在,园区内有深圳市黄金珠宝首饰行业协会及大小厂商100多家，均为珠宝、黄金、玉器生产、加工、销售企业，园区就业人数达2500多人，已成为深圳市乃至全国均颇具声誉珠宝首饰研发、加工、展示、销售集聚地。经过多年苦心经营，万山珠宝园前后孵化出百爵珠宝、同心珠宝等多家中国名牌，汇聚了金嘉利珠宝、金龙珠宝、真牌珠宝、翠中翠珠宝、鑫隆珠宝、正大福珠宝、依强珠宝等众多著名品牌。园区产业链齐全，从行业培训、新奇时尚设计和包装、完美加工生产、到首饰零售、检测，和机械配套设施供给，一应俱全。珠宝园完成了整体装修改造，已逐步成为购物、休闲、旅游、观光为一体黄金项链街区，商业气氛突显，同期被指定为中国（深圳）国际文化产业博览交易会珠宝分会场。园区由深圳市万山物业管理提供优质规范管家式物业服务。万山珠宝园作为深圳市黄金珠宝产业集聚基地之关键，已是全球珠宝供给关键基地。五、项目建设计划1、投资概算我们依据不一样地段不一样租金价格，做出两个投资概算选择：选择一：地段在万山珠宝园商业区写字楼一楼，租金大约为每平方米300元（人民币）/月，依据这么价格，我们计算投资总额大约为：300元（人民币）/M2/月×200M2=60000元（人民币）/月选择二：地段在万山珠宝园周围厂房区二楼以上办公楼，租金大约为每平方米55元（人民币）/月，依据这么价格，我们计算投资总额大约为：55元（人民币）/M2/月×200M2=11000元（人民币）/月经过数据对比，我们为了节省启始资金，又能达成品牌运作目标，推荐投资概算选择二。2、建设进度我们工作进度有六个步骤，依次为确定租赁地点——→签定租赁协议——→办公装修——→购置设备——→办公装修和部署——→进驻办公。时间进度安排以下：序号123456总建设进度进度确定租赁地点签定租赁协议办公装修购置设备办公装修和部署进驻办公时间5天1天5天2天6天1天20天结论：项目建设成功落成总共需要20天。第二章K金饰品市场分析K金饰品是世界黄金协会在中国关键推广金饰，在协会多年努力下，已成为中国金饰时尚时尚风向标，促进了中国K金饰品销售大幅增加。据世界黄金协会统计，K金饰品在中国黄金首饰市场拥有率，已由3％提升至靠近20％。K金饰品市场前景关键在三个方面。第一，强化K金饰品时尚品牌形象，强势冲击目标消费群；第二，扩大K金饰品市场覆盖面，推进K金饰品在全国影响力；第三，依据消费者需求深入细分K金饰品市场定位，满足不一样消费者对个性化产品要求。第一个方面：强化时尚品牌形象，全新广告给予更丰富内涵。在K金饰品风行中国市场之初，世界黄金协会为K金饰品给予了一个最简单、最直接概念——时尚。经过多年有效推广，K金饰品已经成为金饰时尚代言，成为消费者和业者眼中时尚符号之一。，世界黄金协会将继续强化K金饰品时尚专题。首先，继续借助意大利“GoldExpressions”国际金饰系列，将世界顶尖设计时尚引入到K金饰品，让中国消费者领会到世界最前沿时尚时尚。其次，用全新广告形式诠释K金饰品时尚品牌形象，给予K金饰品更丰富时尚内涵，加强对女性生活模式更深层次诠释，对女性智慧漂亮进行全方面解读。女性智慧，不单是聪慧，而且是对人对事对物，有女性才有独到见解。现代女性，更了解本身，更看重自我，她们对一切事情，全部有自己独到见解，全部有自己特有决定。第二方面：扩大K金饰品市场覆盖面，主推市场由线及面。，K金饰品在中国已经形成有7个热门市场，它们分别是北京、上海、广州、浙江、沈阳、成全部、香港，在这7大热门市场中快速扩展，由点到线、由线及面，逐步扩大到周围省市。另外，K金饰品也经过互联网庞大覆盖，利用网络本身优势，深入提升K金饰品市场覆盖率和影响力。第三方面：深入细分产品市场，制订客制化服务模式。中国市场是一个巨大市场。对于每一个层次消费者来说，她们对K金饰品要求和需求全部是不一样，她们看待K金饰品眼光也是各异。对于每一个指定零售商来说，她们全部有各自用户群，菜百、周大福、卢金匠等指定零售商所面向用户群全部是有所区分。所以，，K金饰品市场定位将做深入细分，针对不一样区域、不一样零售商客源不一样，为合作零售商提供愈加个性化及品牌化K金饰品，并和用户群很明确指定零售商进行一对一合作。其中，菜百、周大福和六福珠宝等就是合作对象之一。第三章营销战略一、营销战略目标把帝九天珠宝打造成为一个中国人喜爱珠宝品牌，成为一个年轻、富有活力品牌。之所以能达成这么目标，是因为帝九天珠宝善于抓住当今流行趋势，把握时尚脉搏，形成独有产品风格，关键针对年轻网络消费者，提供婚庆钻石、定情信物、尤其礼品等产品，每一件产品全部精心设计——颜色鲜艳，独具个性，彰显女性魅力，富含丰富韩国时尚元素，同时融合中国现代时尚品位。帝九天珠宝依靠高品质产品、周到售后服务、时尚设计、优雅品牌形象，引领目前中国年轻女性消费风潮和特点，专注于特色珠宝首饰销售。二、营销战略计划1、品牌定位和文化内涵帝九天珠宝消费群体为追求时尚、前卫年轻人，所以帝九天珠宝品牌定位为时尚革命先锋领袖。帝九天珠宝定位注定是为中国珠宝饰品掀起新一轮韩国时尚风暴，燃起年轻人追求新奇、展现自我、绽放个性梦想和激情。帝九天珠宝产品除含有通常珠宝加工和制造技术之外，最关键特色就是自主开发设计珠宝款式，依据最新时尚和流行趋势自主研发，把韩国风格和中国市场和中国消费者审美相结合，迎合了众多中国消费者对K金饰品时尚追求。帝九天珠宝源于韩国，其品牌文化含有韩国文化时尚风气。结论：品牌定位分两个层次：品牌形象――富贵典雅永久流传产品特色――新奇时尚气质非凡2、服务市场定位和组合策略帝九天珠宝服务市场定位就是能够满足大家快速改变消费需求，让多变多样款式吸引年轻时尚城市女郎，让真诚贴心人性化服务感动那些喜爱帝九天珠宝消费者。有了明确市场定位，还需要以下组合策略来建设帝九天珠宝品牌服务系统：第一，秉承用户就是上帝宗旨，不仅为您提供物超所值优质商品，还将努力为您提供尽善尽美售后服务。 第二，终端媒体化，销售传输化。终端不仅是销售场所，而且是该钟表品牌和消费者之间互动平台。经过我们专业培训，销售员成为了互动关键角色，不仅能正确地传达产品特点，而且给予品牌一个柔性亲密感。第三，在加盟终端店，依据每一位用户癖好、品位、个性、身份等来量身定做服务内容。第四，建设一个用户会员俱乐部，来维系帝九天珠宝用户群体，并不停扩大用户容量。还提供形式多样会员服务，让会员能尽情享受多种会员活动和优惠政策。3、价格策略第一，成本导向定价法。成本是企业生产经营实际花费，这些花费经过市场营销活动获取利润来加以赔偿。所以，珠宝定价成本导向法，即是以产品成本为依据，在单位产品成本基础上再加上合适利润来确定单位产品价格。因为珠宝首饰是非工业化产品，对每一个品种来说不能形成批量化生产，产品成本计算并不是像工业化产品那样包含了除商品成本以外生产本产品其它支出。所以，珠宝首饰成本导向定价法是简单纯商品成本加理想利润方法来确定产品价格，即单位产品价格=商品成本×（1+理想利润）商品成本是指材料费和加工费。从中我们能够看出，商品成本中并未包含管理费、旅差费、促销费等经营费用，这些费用只能从利润中支出。而理想利润率是以市场价为参考由企业自行决定。这种定价方法简单直观，便于操作，经过和市场价格比较很轻易得出理想利润指标，价格不会和竞争对手产生大出入。但这种定价方法有其致命不足：首先，在以成本为依据制订产品价格时没有将经营费用考虑在内，会造成企业利润不稳定；经营费用摊派百分比是和销售额相关，一旦企业产品销路不畅，便会出现亏损；在和竞争对手市场竞争中，盲目标打折、让利行为发生时，销售价格看似有利润，但除去经营费用后可能出现亏损。这是在珠宝市场形势不乐观时，成本导向定价法带来消极后果。第二，需求导向定价法。这种定价方法在珠宝首饰定价中也很常见，它和成本导向定价法恰恰相反，它不是以成本情况来定价，而是依据市场需求情况和消费者对产品感觉差异来定价。依据消费者对商品价值了解和需求程度来定价方法也称为"了解定价法"。是在一定购置力条件下，企业经过利用非价格原因对消费者形成产品价值观念，是消费者在观念上了解价值，而不是产品实际价值。这种定价方法认为，某一产品在市场上价格和该产品性能、质量、服务水平及消费者消费观念等原因在消费者心目中全部有一定认识和评价。当价格水平和消费者对商品价格了解和认识水平大致一致时，消费者就会接收这种价格。反之，用户就不会接收这种价格。第三，竞争导向定价法。竞争导向定价法是指企业以竞争对手同质产品为依据来制订本企业产品价格方法。这种定价方法在现在中国珠宝市场猛烈竞争中采取得比较普遍，因为珠宝文化内涵很深，其价格也不是消费者所能轻而易举地掌握其底价，而黄金类珠宝首饰价格相对来说比较直观，于是，为了尽可能地抢占市场份额，争取用户，商家将黄金价格降低到利润几乎为零，以此吸引用户。由此能够看出，竞争导向定价法包含到定价策略并不是以成本和需求为定价依据，而是以竞争者价格水平为依据，以提升市场拥有率为目标而不惜牺牲某部分产品利润，这是一个理智、战略定价方法。还有一个无序市场价格竞争方法是全方面调整产品价格，或全部产品全方面实施折扣销售，这种定价行为在短期内可能会取得一定效益，抢占一部分市场份额，但消费者是不可能了解珠宝首饰价格底限，无限打折和让价会让消费者也对其价格、产品质量产生怀疑，不利于企业形象建立，更不利于企业长远发展，会对整个市场造成严重不利后果。4、销售方法和渠道营销策略对于帝九天珠宝这么一个崭新品牌来说，销售方法和渠道策论必需兼顾到短期利润和长久品牌塑造，所以我们采取三种渠道策略，第一，批发和零售，此销售方法目标是增加短期销售利润，为长久品牌打造发明现金流；第二，加盟连锁，此销售方法目标是打造帝九天珠宝品牌，为长久销售目标服务；第三，渠道整合营销，此销售方法目标是宣传帝九天珠宝品牌，把帝九天珠宝品牌打进更多城市白领社交圈，比如城市白领俱乐部，城市婚纱影楼，城市精英俱乐部等，扩大帝九天珠宝品牌影响力。5、广告策略广告竞争力直接关系到产品和品牌传输力，广告竞争力衡量是其能影响和积累意向消费者数量，这么一个数量由三方面原因决定，其一是传输深度，即广告对于产品和品牌价值表示力；其二是传输宽度，即广告传输媒介选择问题；其三是传输长度，即广告公布连续时间和传输阶段控制。和深度相关，是四个方面策略：形象策略，价值策略，情感策略和记忆聚焦策略。和宽度相关是三点组合传输通道策略，和长度相关是广告生命周期管理策略。这六大策略，是经过广告内容、形式、公布场所、公布时长系统计划和管理，实现广告强大竞争力。这六大策略也是从品牌和消费者关系角度，处理广告计划中六个关键问题。策略1：形象策略——帝九天珠宝展示怎样个性气质？处理方法：形象定位是建立帝九天珠宝品牌在消费者心智中形象地位，以品牌独特个性气质根植于消费者内心。良好形象定位会起到三方面作用：第一，成为广告表示关键元素，不管以怎样广告媒介传达，帝九天珠宝形象或精神内核元素保持持久一致性；第二，建立消费者对于帝九天珠宝产品价值和品质联想，良好广告形象会建立高价值产品和高端品牌印象；第三，建立帝九天珠宝品牌内涵气质，形成差异于其它竞争品牌独特个性，从而经过广告表示确立帝九天珠宝品牌在消费者心目中独特位置。形象定位需要经过语言、图像、设计、图形、色彩、人物等符号组合来传达，这些符号所内涵品位、个性和气质和品牌形象直接联络，消费者对品牌形象定位感知就是从这些符号来获取，所以对于这些符号元素选择、设计需要围绕形象定位关键。策略2：价值策略——什么专长令帝九天珠宝脱颖而出？处理方法：诚信是帝九天珠宝营销之本，以诚信为标准，进行产品价值定位。价值定位，一是发掘产品独特价值元素，独特价值元素是产品所独有或相对竞争对手有显著优势；二是发掘非我独有，但竞争者没有表示，对于关键价值加分和巩固隶属价值元素；关键价值元素和隶属价值元素结合成为产品关键竞争力元素。价值策略是对于产品价值以独特价值和隶属价值为依据进行区分，而且根据对于用户关键性进行排序，罗列出真正含有杀伤力竞争价值点。策略3：情感策略——什么拨动了帝九天珠宝心弦？处理方法：广告目标不只是要传达帝九天珠宝产品信息，更是要建立帝九天珠宝品牌和消费者长久关系，而情感沟通则是从内心深处寻求帝九天珠宝品牌和消费者心灵对接，经过情感表示激发消费者内心某种情绪，实现消费者对于帝九天珠宝品牌情感积淀和品牌偏好。情感策略具体有三类，其一是积累策略，是经过保持帝九天珠宝品牌和消费者长久联络而加强关系；其二，是激发策略，以情感为建立关系纽带，经过广告表示，触动消费者内心深处情绪，达成帝九天珠宝品牌和消费者关系快速建立；其三，是唤醒策略，是对于帝九天珠宝品牌和目标消费者旧相关系重温，经过消费者和帝九天珠宝品牌过往关系回顾，从而重新焕发或促进帝九天珠宝品牌和消费者关系。策略4：记忆聚焦策略——帝九天珠宝为何念念不忘？处理方法：记忆聚焦策略目标是建立消费者对于帝九天珠宝产品和品牌深刻印象。首先，要明确让消费者记住什么。消费者信息搜集有两种状态，一个是在没有显性需求情况下无意识信息搜集，一个是在有明确需求状态下有意识信息搜集。而消费者消费决议也往往会经历从无意识到有意识阶段。在有意识需求阶段，消费者会对于其在无意识状态下记忆菜单进行搜索，作为深入信息搜集依据，并直接影响到购置决议。这是消费者对产品或品牌利益记忆。但假如广告只直白告诉用户有怎样价值利益点，在浩如烟海广告海洋中无法脱颖而出，也就因被消费者忽略而无法达成传输产品和品牌价值目标。由此，记忆聚焦第二个层面是以独特广告表示和产品品牌建立联络，产生记忆关联。从广告表示角度来看，记忆聚焦方法有名人关联、事件关联、消费者关联、创意关联等。名人关联关键是要经过名人建立消费者对于帝九天珠宝产品和品牌爱好和信赖。事件关联，是以社会热点话题、新闻事件、公关活动、热门赛事等为记忆关联。消费者关联是和消费者日常生活状态相关联，建立贴近消费者印象，贴近生活，直接建立帝九天珠宝和目标消费者关系。创意关联是以独特创意表现，引发关注，激发爱好和内心喜爱。策略5：三点组合传输通道策略——帝九天珠宝在什么场所露面？处理方法：三点组合策略是对于信息接触点、产品销售点、产品新闻点进行广告传输整合思索。广告传输通道有宽度和深度两个方面。宽度是整合怎样媒体公布路径，是经过对于消费者媒体接触习惯研究，封杀目标用户群信息接触点；深度是从消费者信息接触路径考虑，既要在销售点以外接触点进行信息传输，也要结合售点宣传进行品牌消费提醒，是要从外围信息接触点深入到实际产品销售点。深度另一个方面是对于产品卖点深度宣传思索。单纯广告只是部分价值点叫卖，但具体为何会这么好，还需要把关键价值点深入挖掘，让消费者充足了解，这些点称为新闻点，表示路径为媒体报道、新闻传输、宣传册、软文等。总体上组成了广告触点、售点、新闻点三点组合媒体传输通路策略。结合广告传输通道策略，广告创意和表现也因广告公布环境不一样而有所差异。策略6：广告生命周期管理策略——我何时退休？处理方法：广告生命周期就是一则广告出街后，从消费者初步关注，产生爱好，熟悉，深入人心，再到爱好和关注度降低，关注疲惫和有意识忽略整个过程。通常来讲创意和表现俱佳，个性形象鲜明广告，生命周期较长，有系统计划广告活动，所能吸引市场关注周期较长。对于一则良好创意广告，达成深入人心时，也是广告价值充足发挥，应在关注度初步降低前，以新广告表现再次引发关注，吸引爱好，以形成消费者对于品牌关注成长循环。广告生命周期管理需要对于帝九天珠宝产品和品牌广告活动有长久和系统计划，确定统一广告形象，和在不一样阶段推广专题，而在每个阶段，对于每一款广告播放时间段，和下一款衔接也要有充足计划。广告生命周期管理有效手段是对于广告公布市场回应、消费者媒体阅读习惯作对应研究，了解用户广告阅读行为方法，对于一则广告或一个系列广告从关注到关注疲惫时长有充足认知，尤其采取一定研究方法，关注广告市场表现，对于生命周期每个阶段有充足认知，从而能够正确把握广告更替时机，强化消费者关注和爱好，不停巩固帝九天珠宝品牌和消费者之间关系。6、促销策略促销是在分销基础上市场营销活动。它使命是配合分销渠道，利用部分特殊手段大力促进产品销售。具体促销策略有多个，对于帝九天珠宝来说，能够采取以下九种促销策略：（1）代价券：代价券是商业单位伴随广告或产品外包装送给用户一个标有价格凭证，但其价值只能在代价券责任者指定商店里实现。通常见户使用代价券购物能够在价格上取得百分之几优惠，但另有一个是持代价券购物后能够将代价券兑换成货币“自动清偿式代价券”，其优惠百分比就显得更大。（2）附加交易：附加交易是一个短期降价手法，其具体做法是在交易中向用户给付一定数量无偿同种商品。常见这种方法商业语言是“买几送几”。（3）折扣：折扣即在销售商品时对商品价格打折扣，折扣幅度通常从5%至50%不等，幅度过大或过小均会引发用户产生怀疑促销活动真实性心理。折扣标志能够公布于店外，也能够标在打了折扣商品陈列地点。（4）回扣：给消费者回扣并不在消费者购置商品后立即实现，而是需要一定步骤才能完成。通常回扣标志是附在产品包装上或是直接印在产品包装上。消费者购置了有回扣标志商品后，需要把这回扣标签寄回给制造商，然后再由制造商按签上回扣金额数量寄支票给消费者。（5）有奖销售：有奖销售是最富有吸引力促销手段之一，因为消费者一旦中奖，奖品价值全部很诱人，很多消费者全部愿意去尝试这种无风险有奖购置活动。在中国，法律要求有奖销售单奖金额不得超出五千元。除了即买即开奖品外，为了提升有奖销售可信度，抽奖主办单位通常全部要请公证机关来监督抽奖现场，并在发行量较大当地报纸上发表抽奖结果。（6）竞赛：竞赛方法有多个，常见还是智力和知识方面竞赛，其内容多数全部是和销售产品企业或它产品相关问题。竞赛奖品通常为实物，但也有以无偿旅游来表示奖励。竞赛地点也可有多个，企业有时经过电视台举行游戏性质节目来完成竞赛，并经过在电视节目中发放本企业产品来达成宣传企业和产品目标。（7）礼品：企业也能够利用部分机会和场所来发放作为礼品本厂产品，以提升企业及产品著名度。当然，有时企业只花费极少经费在展览会或其它场所发放印有厂名公文包、提兜等，不过这也是很经济扩大企业著名度方法。（8）展销会：展销会集商品展示和销售活动于一体，是多年来很热门一个商业活动。展销会产品由厂家直接销售时，其价格会比零售价格略低。因为参与展销会消费者多数全部含有购置廉价商品欲望，所以假如展销商品水准较高话，厂家销售额能够达成相当水平。（9）联合捆绑：两个品牌或两种产品联合捆绑在一起销售，这么不仅让销售者认为物有所值，而且能够共享这两个品牌或两种产品用户资源，从而取到相互拉动售量作用。比如，帝九天珠宝和影搂婚纱结合，相互捆绑，喜爱帝九天珠宝消费者能够享受到婚纱实惠，喜爱影搂婚纱消费者能够分享到帝九天珠宝魅力。7、公关策略（1）制造话题：吸引公众和媒体参与讨论，这是传输帝九天珠宝品牌及和消费者建立情感联络便利路径。（2）整合社会资源：经过整合关注度高社会资源，帝九天珠宝品牌就得以接触不停壮大受众。文化、运动和音乐含有普遍吸引力，是首选公关资源关联对象，且关注者逐年增加。（3）赞助公益活动：在西方，赞助公益活动已经成为十分有效公关手段，很多消费者声称：哪个品牌支持了她们所关心公益事业，她们就购置哪个品牌产品。帝九天珠宝选定有价值公益事业，借助独具匠心实施策略，将社会上非营利性慈善机构和商业结合到一起，这有利于将利己主义色彩浓厚纯商业行为，逐步改变为文明慈善之举。（4）链接公众事件：链接公众事件是一个公关技巧，假如利用适当，就算是一个简单突发事件，也能成功地吸引大量公众眼光。实践表明，和一个现成事件联络起来，比为推销产品目标而专门人为制造一个事件要好得多。（5）利用竞争对手公关危机出击：大部分品牌总是在有新闻时候宣传，她们要夸耀新特色，或是要促销延伸产品。实际上，竞争者在公关上出现纰漏时候，帝九天珠宝也应该在品牌营销方面主动出击。（6）公关塑造品牌基础标准：公关会利用第三者背书方法，逐步打造品牌。经过一系列经过精心策划公关计划，可使帝九天珠宝品牌关键特色，由原先设计过演变成消费者喜好。成功品牌知道怎样在品牌和公关活动之间建立最有效联络。关联性，这是品牌公关首要标准。公关常常面临着在活动和品牌之间建立紧密联络问题；假如品牌在公关活动中出现被视为“鸡肋”话，企业钱就白花了，而且还会对企业在公众心目中形象产生消极影响。精明企业努力争取使二者连接得愈加紧密和符合逻辑。对品牌而言，公关载体选择能够为该品牌发明强大、独特关联。适时而动，品牌公关尤其是消费产品公关，时机把握很关键。现在社会需求各异“分众”组成，不是每一个作法全部符合不一样族群需求，公关就应依据不一样消费对象、不一样时间，切换多样化新闻角度，让品牌能够作连续营销运作，在市场保持不坠地位。（7）友好和协调：润物细无声。即使要在公关活动中引人注目，但不要流露出过于显著商业目标。公关活动应选择富有协调性参与方法。若在参与活动中矫揉造作，过于突出帝九天珠宝品牌或企业而使被赞助社会活动本身失去了应有意义，就可能会招致公众反感，成为新闻界攻击目标，非但不会因赞助而提升品牌形象，还可能会适得其反。所以，公关活动应有真诚态度，在确保所参与活动能发挥其应有作用同时，显现帝九天珠宝品牌和企业在其中作用，进而使帝九天珠宝品牌及企业形象得到提升。（8）整合广告和促销：当然，公关效用，需要和广告、促销相嫁接，才能达致最大化。围绕同一专题，将多种营销手段整合在一起，这是打造帝九天珠宝品牌聪慧方法。比如，策划了“航天员专用牛奶”公关活动蒙牛企业，在中国载人航天飞船神舟五号安全返回以后3小时内即在中央电视台开启其围绕这一活动制作广告，在一夜之间更换了30多个城市户外候车亭户外广告，几天内之各卖场蒙牛产品就已经印上“中国航天员专用牛奶”字样。多个手段整合应用使得公关效应快速提升，确保了品牌影响最大化。（9）另外，将广告行为新闻化成为一个越来越常见整合方法。这种给广告制造新闻效应整合方法不仅能够吸引消费者事先就对广告产生更大爱好，而且能够增强广告可信性。（10）掌控信息源：信息公布是公关成功关键一环。再好公关活动，假如在这一步骤实施不到位，造成信息扭曲，往往也会招致不良影响。对帝九天珠宝企业而言，对信息源控制不仅能够确保其质量，还将确保品牌名称在整个公关活动中能尽可能多地被提及。（11）策略选择和把握：公关人员全部想把握好每次大轰动性事件，适时展开宣传攻势，这么想法和做法无可厚非。谁全部不愿意看到自己竞争对手促销活动搞得轰轰烈烈、有声有色，而自己品牌却遭遇冷冷清清、无人问津市道。（12）策划能够为用户提供新体验活动：当消费者使用帝九天珠宝产品时，让消费者参与到更多地体验中去，对帝九天珠宝品牌创建有很大推进作用。将常规企业推广行为转化为有新闻价值公关事件。纯粹企业推广活动若不能从媒体角度去策划，相关公关稿件极难见诸媒体。设计公关活动，先要想到这其中有什么能够吸引记者关注事情。而记者关注是大众感爱好内容，因为只有大众感爱好题材才有必需公布。从公众角度出发策划公关活动才能产生新闻效应。另外，选择那些有价值、有份量而且比较适合所宣传帝九天珠宝“事业”作为公关宣传载体。三、售后服务体系1、服务宗旨帝九天珠宝服务宗旨是精益求精，服务至上。2、售后服务体系及基础功效（1）帝九天珠宝售后服务规范。为了解用户对帝九天珠宝产品满意程度，提供便利快捷，保质保量周到服务，立即处理用户投诉，帝九天珠宝尤其建立制度，在连锁加盟店贯穿实施。第一，连锁店一旦成立，常规修理人员同时配置到位。第二，销售过程中，营销人员及店面责任人会定时或不定时电话回访或造访关键用户，定时统计和提交查询结果，搜集用户意见书，根据日期/地域/用户群和产品类型进行信息分类整理，提交营销中心供专门分析。第三，各营销点设专员接收用户投诉，重大投诉并立即向各分管责任责任人汇报。第四，处理投诉应本着有则改之，无则加勉态度，虚心听取并统计用户意见，接收办事处责任人、企业专职人员及用户监督，不停提升服务水平。（2）帝九天珠宝售后服务承诺。第一，凡在帝九天珠宝各分企业和各加盟店购置首饰商品一律确保质量。第二，饰品购置后未曾佩戴，如不影响再销售，10天内能够等价兑换。第三，凡在企业购置饰品，凭购物发票能够以旧换新，收取合适加工费。第四，凡在企业购置首饰饰品，十二个月内无偿清洗、维修及抛光，十二个月后按维修成本收取维修费用。第五，凡在企业购置饰品可现场复称或评定，购置“星光达”牌珠宝玉石可凭购物凭据到企业指定珠宝玉石评定机构无偿评定。第六，假如您有任何特殊要求，企业能够为您专门定做。第七，此承诺最终解释权归总企业。（3）消费者意见处理。帝九天珠宝各办事处及各加盟分店设有用户服务中心，由用户服务中心人员对用户进行定时电话回访和不定时开展以用户调查表形式了解用户对企业产品、服务和其它方面满意度及期望。对调查结果进行统计后，企业对出现问题立即处理并纠正，以提升用户满意度。第四章企业战略一、长久发展战略目标以深圳为大本营，向珠江三角洲拓展，实现300家加盟店，为帝九天珠宝总部500家加盟店大目标做出应有贡献。二、企业战略发展举措深圳帝九天珠宝配合企业总部战略方法，分四步走：第一步，从现在到为市场导入期，制订深圳帝九天珠宝目标和方针，进行试验性运行管理；第二步，从到为市场成长久，总结运行成绩和材料，正确地分析和整理后可强有力急速开业和营业，月平均在珠江三角洲一流商圈开2个店；第三步，从到为市场扩大期，月平均在珠江三角洲一流商圈开5个店，是广告宣传、促销活动最活跃时段，将把帝九天珠宝品牌著名度提升到颠峰状态上；第四步，从开始为市场完成期，开始到第300家加盟店，让帝九天珠宝成为珠江三角洲第一珠宝品牌。三、企业运行体制帝九天珠宝在深圳办事处，需要两手同时抓，两手全部要硬。第一手抓零售和批发，快速回收现款，发明大量现金流，维持加盟连锁运行阶段，因为在市场导入期里，加盟连锁运行不仅收益处于萌芽阶段，还没有什么利润，需要大量现金投入，以支持此阶段运行状态。第二手抓加盟连锁，扩大帝九天珠宝地域覆盖率，提升帝九天珠宝市场拥有率，实现帝九天珠宝在以深圳为大本营珠江三角洲区域市场长久发展战略目标。帝九天珠宝加盟条件和步骤：（1）加盟优势:品牌优势---起源韩国著名品牌，“帝九天”已经深入韩国主流文化中，含有韩国特色品牌魅力，韩国优异科学配套终端店管理体系；区域优势---在加盟商授权经营区域享受独家经营权；产品优势---款式多变，时尚新奇，独具个性，工艺精湛，追求完美，品种齐全，配送便捷；服务优势---专业人员，全程“保姆式”跟踪服务，日常经营全方位指导，处理行外人士投资顾虑，优厚退换货机制,降低经营风险；营销优势---高端品牌形象，强大产品开发和市场洞察力，确保领先产品优势；（2）加盟条件:第一，认同帝九天珠宝文化价值观；第二，正当法人或自然人,含有足够营运资本,用心帝九天珠宝品牌加盟店/柜经营管理；第三，接收、了解并服从帝九天珠宝特许加盟经营方法及相关加盟约定；第四，接收帝九天珠宝相关培训,并按培训要求实施,实施结果为帝九天珠宝所认可；第五，店铺所在地段繁荣，诚信经营,含有良好商业信誉及口碑。（3）加盟步骤:意向联络——→加盟洽谈——→对加盟商实力评定——→对所经营市场风险评定——→协议签署——→加盟确保金及货物确保金交纳——→加盟店筹建计划制订——→配置货物、培训职员、店铺装修——→准备开业——→正式开业后不停营销策划帮助不停跟踪服务四、资本运行战略帝九天珠宝打造一个深圳运行中心（深圳办事处），需要企业总部资金支持。在此期间，企业总部提供资金，和零售和批发所发明流行性资金，支持深圳帝九天珠宝品牌推广和加盟连锁事业运行，等到加盟连锁事业逐步壮大，从众多加盟店回收到足够多现金时，能够放弃零售和批发，专注于帝九天珠宝品牌全方位打造，并利用盈余资金有目标地在全国中心城市、一线城市建设直营店，为帝九天珠宝品牌构建起坚固安全渠道网。第五章企业管理一、管理架构1、帝九天珠宝在深圳办事处即深圳运行中心管理架构图：总经理总经理品牌总监市场总监品牌中心市场中心销售中心客服中心品牌策划网络销售招商加盟市场拓展展厅零售展厅批发保安财务前台2、帝九天珠宝在深圳办事处即深圳运行中心管理职能：总经理职责：第一，主持深圳运行中心日常经营管理，负责安全运行，组织实施企业总部作出决议，并将实施情况向企业总部汇报；第二，组织实施深圳运行中心年度经营计划；第三，确定设置、调整或撤销深圳运行中心内部管理机构具体方案；第四，拟订深圳运行中心基础管理制度；第五，制订深圳运行中心具体规章；第六，提请聘用或解聘深圳运行中心副总经理、品牌总监、市场总监、销售总监；第七，依相关规章制度决定对深圳运行中心职员奖惩、升级、加薪及解聘；第八，在职责范围内，对外代表企业处理业务；第九，企业总部授权其它事项；第十，总经理帮助总经理工作，按工作分工负责相关分管工作。（2）品牌中心职责：第一，制订深圳运行中心形象建设计划，并监督实施；第二，负责制订品牌策略计划，并领导实施；第三，负责制订品牌推广计划（广告计划、公关计划）及促销计划并领导实施；第四，负责外部品牌策划机构、广告传输机构谈判确定和协议签署；第五，审核品牌策划经理制订门店空间表现标准，并指导和监督实施；第六，审核产品计划，产品陈列标准，并监督实施；第七，主导产品订货会策略计划和指导实施；第八，支持组货小组工作，统筹订货会产品组货过程；第九，建立市场研究体系，规范市场研究行为及方法；第十，领导制订年度市场研究计划，并监督实施；第十一，制订年度品牌管理中心预算，遵照企业财务制度行使费用使用权和协议审批权；第十二，全权负责品牌管理中心人员管理工作；第十三，衔接和协调企业其它部门，提供市场信息和营销方面专业提议；第十四，负责深圳运行中心网站、局域网、店面管理系统计划、建设、维护；第十五，负责深圳运行中心各部门职员培训材料编写、培训；第十六，下设策划部和网络销售部。（3）市场中心职责：第一，负责帝九天珠宝深圳运行中心连锁加盟部团体组建和管理；第二，负责帝九天珠宝深圳运行中心连锁加盟政策制订和实施；第三，负责帝九天珠宝深圳运行中心在各地城市连锁加盟用户招商工作，用户管理；第四，负责帝九天珠宝深圳运行中心渠道终端建设、管理；第五，组织研究、确定帝九天珠宝深圳运行中心营销、市场开发方面发展计划；第六，组织拟订营销业务管理多种要求、制度和内部机构设置；第七，组织编制并按时向总经理汇报：每个月营销协议签署、推行情况及指标完成情况；（4）销售中心职责：第一，在展厅做零售和批发；第二，维护展厅形象；第三，为用户挑选产品并作好定单登记和跟进；第四，协作其它部门作为货物配送和盘点。（5）用户中心职责：第一，做好前台接待工作；第二，做好保安工作；第三，做好财务工作；第四，做好人员招聘工作。二、人才激励机制帝九天珠宝深圳运行中心关键从以下多个方面对人才进行激励。（1）较完善薪酬福利制度：第一，用拉开档次方法将一样总工资水平制造出最高工资来，而且高酬劳者是不停改变，建立了和责任相对应利益分配机制，“责权利”对等，激励和约束同时。经营者和各级管理者收入和帝九天珠宝深圳运行中心经济效益挂钩，职员收入和工程质量和数量挂钩。重实绩、重贡献，工资待遇向优异人才和关键岗位倾斜。第二，职员薪资高于或大致相当于同行业平均水平；第三，是对合理化提议和技术革新者提供酬劳(使这一部分收入占职员收入相当百分比)。帝九天珠宝深圳运行中心价值观是：“劳动、知识、职业经理人和资本共同发明了企业全部价值。”分配和奖励形式有：机会、职权、工资、奖金、红利、福利和其它人事待遇。分配形式确实定依据：“工资”是职能工资制；“奖金”提取和利润挂钩，其分配是依据贡献和责任；“退休金”依工作态度；“医疗保险”按贡献大小。分配政策通常以劳动为依据，在个人之间拉开档次，反对平均主义。（2）实施人才“动态管理”，引入竞争机制：建立了能者上、庸者下，以人为本、用人唯才用人机制，使提升职员产生强烈成就感和责任感，其它职员树立更远大进取目标，更使原有干部产生危机感，从而激发全体干部职员主动性和发明性。在动态管理机制运行中，破除了传统观念，大胆起用优异人才，其次还重视保持了适度下岗率。首先，人才是事业成败关键，要根本打破论资排辈，结构全新人才晋升渠道。大胆启用年轻人，营造人才脱颖而出新机制，对有发展前途年轻人才，要定向培训和培养，破格提拔，为她们提供一个能充足发挥自己优势空间，做到人尽其才、才尽其用。其次，帝九天珠宝深圳运行中心还实施了“末位淘汰制”。建立了劳动用工置换机制，经过竞争上岗、下岗培训、二次竞岗，形成螺旋式提升队伍素质用工、培训和再就业方法，逐步增加高素质在岗职员。全部干部岗位在全院职员中公开竞聘，一经聘用，到岗任职，落实待遇。不称职者下岗培训，再上岗后仍不能胜任者，易岗易薪，降职使用或解聘免职，空余岗位再行招聘。这么一来，就形成了竞争淘汰机制，增强了职员危机感，从而促进干部职员学习业务、提升素质主动性。在进行动态管理中还在部分岗位实施了换岗制。比如部分日常管理工作，通常分工较细，且多是事务性工作，不含有太大挑战性，而长久在一个岗位工作，轻易使职员产生懈怠心理，影响职员主动性正常发挥，不过假如在职员熟悉原工作以后，给她另换一个新岗位，面对新工作、较为生疏任务，任何人全部会有一个精神一振感觉，从而以充盈斗志迎接挑战。这么既能够提升职员才能，使之一专多能，又可充足调动职员主动性，使企业充满生机和活力，可谓一举两得。（3）利用工作激励，对人才进行优化组合，让人尽其才：利用工作激励，尽可能把职员放在她所适合位置上，并在可能条件下轮换一下工作以增加职员新奇感，从而给予工作以更大挑战性，培养职员对工作热情和主动性；其次利用了参与激励，经过参与，形成职员对企业归属感、认同感，能够深入满足自尊和自我实现需要。（4）精神方面激励：精神方面激励是指那些给职员提供不能以量化货币形式表现多种奖励价值。比如，对工作满意度、为完成工作而提供多种顺手工具（比如好电脑）、培训机会、提升个人名望机会、相互配合工作环境、和帝九天珠宝深圳运行中心对个人表彰、谢意等等。帝九天珠宝深圳运行中心不只是以高薪来留人，薪水很关键，但不是最关键东西。帝九天珠宝深圳运行中心理念是企业成功要和职员一起分享。帝九天珠宝深圳运行中心吸引和留住人才关键靠企业高速发展给每个人提供宽广平台和企业给每个人公正、公平机会,尊重了解和关心企业职员，以激发职员上进心和主动性，激发职员主人翁责任感和事业心，促进职员对企业感情和归属感。有较高学历人通常更重视自我价值实现，既包含物质利益方面，但她们更看重是精神方面满足，比如工作环境、工作爱好、工作条件等，这是因为她们在基础需求能够得到保障基础上而追求精神层次满足，在这方面，帝九天珠宝深圳运行中心采取了较为宽松政策。(一)表现对职员人格真正尊重：帝九天珠宝深圳运行中心把“以人为本”理念落实到了各项具体工作中，切实表现出对职员保持不变尊重。(二)强调以人为本，重视沟通和协调工作：帝九天珠宝深圳运行中心树立了“以人为本”和“人高于一切”价值观。(三)发明以创新为特征宽松企业气氛：帝九天珠宝深圳运行中心采取了以支持和协调为主领导方法，给职员自由发挥空间，许可职员自主决定完成任务方法。三、人力资源管理雇员计划总总

经

理

︻1人︼品牌总监【1人】市场总监【1人】品牌中心【5人】市场中心【4人】销售中心【4人】客服中心【4人】品牌策划网络销售文案策划1人设计师1人网站制作1人，网络销售1人，网络销售1人招商加盟市场拓展展厅零售展厅批发保安2人财务1人前台1人图所表示，除了总经理直接负责销售中心和客服中心之外，还需要招聘1名品牌总监负责品牌中心，1名市场总监负责市场中心，怎样找不到适宜人才，就直接招聘一名副总经理，负责品牌总监和市场总监。品牌中心需要招聘5人，其中负责品牌策划有2人，分别为文案策划师和设计师各1人，负责网络销售有3人，分别为网站制作员1人和网络销售员2人。市场中心需要招聘4人，关键负责招商加盟和市场拓展。销售中心需要招聘4人，关键负责展厅销售和批发。客服中心需要招聘4人，其中负责展厅保安有2人，负责财务有1人，负责前台接待有1人。2、教育和培训（1）品牌总监负责对品牌中心相关人员，培训相关帝九天珠宝品牌策划专业知识和网络销售专业技能；（2）市场总监负责对市场中心相关人员，培训相关帝九天珠宝招商加盟知识和市场开拓技能；（3）总经理负责对销售中心销售人员培训相关14K金基础知识和销售技巧；（4）各培训计划由各中心责任人拟订，交总经理审批；（5）培训日程安排通常是每七天一次小培训，每个月一次大培训。四、企业文化1、帝九天珠宝深圳运行中心企业文化建设目标（1）促进企业经营管理战略调整，满足企业战略发展客观需要。（2）不停经过知识和思维创新，提供满足用户和社会需要卓越产品、服务和环境，以赢得持久信赖，实现企业、职员、社会、加盟商及消费者永续、协调、统一发展，实现以帝九天文化促进人类文明发展。（3）建立健全企业经营管理实践理论，实施以人为本管理创新和技术创新，不停改善企业资源配置方法，实现企业内外资源有机优化和整合。（4）建立开放学习型组织。2、帝九天珠宝深圳运行中心企业文化建设指导思想和基础标准（1）坚持以人为本管理思想，不停为用户发明价值，不停开发职员技能和潜质，以满足其发展需要，提升并实现本身价值，最终促进企业经营效益不停提升。（2）继承和创新相结合标准。（3）共性和个性相结合标准。（4）理论和实践相结合标准。（5）动态和系统性相结合标准。（6）总体设计分步实施全方面推进和经典引路相结合标准。（7）诚信性标准。（8）教授咨询领导带头职员主动参与性标准。（9）可操作和可衡量性标准。3、帝九天珠宝深圳运行中心企业文化建设关键内容强化帝九天珠宝经营理念。帝九天经营理念：站在她人立场上思索问题；时刻怀着一颗感恩心；一个商人精神；钱关键，人更关键，人更关键；比起才能，老实愈加关键。（2）导入韩国帝九天珠宝CI系统，实施现代企业形象战略。第一，建立MI系统。MI是指在企业经营活动中所应遵照理念，是整个识别系统运作原动力，它关键指企业经营管理哲学、企业使命和宗旨等。建立BI系统。第二，BI是MI动态展示，它关键包含对内、对外两方面。对内行为关键包含企业伦理和道德，领导行为规范，职员行为规范，工作作风，服务态度规范，礼仪规范，工作环境和职员福利等项目。对外行为关键包含公共关系，市场调研，促销活动，流通对策，废弃物处理，公害对策服务对策，公益性文化活动等。第三，建立VI系统。VI是企业文化具体化、形象化视觉传达形式，它经过组织化、系统化视觉方案传达企业经营特征。（3）实施制度在建工程。企业文化和企业体制机制相辅相成，只有经过充足表现优异企业文化体制机制和各项管理制度及岗位行为规范，才能真正规范企业全体人员意识和行为。第一，规范培训制度和体系，丰富培训内容和层次。企业要把企业文化教育培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容纳入企业管理制度中。第二，健全企业绩效考评管理制度，把企业文化建设成效纳入企业部门个人绩效考评体系。第三，开展思维创新，管理创新，技术创新，建立健全企业激励和约束机制。（4）实施经典示范工程。优异经典人物和经典事迹是企业精神、优异理念生动、形象表现和象征，含有很强示范、辐射、传成作用，没有个性鲜明经典就没有独特企业文化。帝九天珠宝深圳运行中心在实施企业文化建设中应该把优异企业文化经典化。第一，大力发掘、发觉、培养、总结企业优异经典。第二，大力宣传和表彰优异经典。（5）创新企业文化形式和载体，主动营造企业文化建设良好气氛。帝九天珠宝深圳运行中心能够经过本身网站、《企业文化手册》、板报和宣传栏等载体，广泛深入地开展企业文化建设，也能够经过演讲、企业之歌设计等多种文艺和体育活动来实施企业文化建设。4、帝九天珠宝深圳运行中心企业文化建设实施步骤和分工（一）实施步骤：第一，总体设计、构建体