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文档简介

目录一、行政制度…………….……21.企业介绍……………………22.工作规范……………………33.奖惩制度……………………5考勤制度……..….…………10HYPERLINK办公用具管理要求……………...…………13HYPERLINK固定资产及低值资管理要求……….……..………………14HYPERLINK会议管理要求……..….……………………16车辆管理要求……..………19二、人力资源管理制度…………20TOC\o"1-5"\h\z\u1、总则………………………..202、招聘管理……….…….………213、人员录用管理………..………234、劳动协议管理…………...……………………255、职员档案管理…………………276、职员晋升.…………….….……………………287、职员异动管理…………..……………………298、职员培训管理….………….…………………329、绩效管理……….…………….3410、薪资管理制度……….………………..……37第一章企业介绍1、企业介绍广州九肴涮火锅是一家以商场经营、酒店管理、品牌运行为主多元化股份制企业,拥有高素质专业化团体,能立即、快速、热情为用户提供专业、全方面服务,全部市场化运作、按经济规律运行,和中国多家金融机构建立了良好合作伙伴关系,享受良好信誉、企业致力为企业和个人提供全方面贷款、理财咨询服务。2、企业文化经营思想在重视为企业和个人处理资金问题同时,创最好经济效益。管理理念服务才赢得未来,诚信为赢企业文化以服务求发展,以诚信立天下,,以智慧寻突破,以双赢树目标。企业理念诚信第一,追求服务,高效办事,取得双赢。第二章工作规范第一条本规范是广州九肴涮火锅职员(包含试用期职员、正式职员等)必需遵守准则,是规范职员言行依据,是评价职员言行标准。全体职员应从我做起,从本岗位做起,自觉遵守行为守则,共同塑造企业良好企业形象。第二条本规范监督实施部门是企业行政人事部,职员如对本规范有任何疑问或异议,可向企业行政人事部咨询。道德行为规范第三条遵守国家法律和法规、社会公德,遵守企业管理各项规章制度。第四条成为广州九肴涮火锅职员须自觉接收企业传统教育和文化洗礼,了解和切记企业文化理念,并将其融入到自己工作实践中去。第五条树立正确职业发展观。珍爱和利用好企业提供职业发展路径和平台,和企业一起共同打造一个共嬴平台。第六条树立正确利益观和自信心,相信自己经过努力能在企业工作中实现富有些人生。第七条保持主动进取和创新精神,连续改善,不停超越自我,实现卓越。礼仪规范第八条在企业内职员要保持优雅姿势和动作,具体要求以下:1.2.进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要找准机会以:“对不起,打断您谈话”开头插话。3.企业职员和用户之间,企业同事之间全部应做到礼貌交谈,不得相互争吵、谩骂或有不礼貌行为、语言,谈话声音不能过高,不得大声喧哗。衣饰仪表规范第九条企业职员周一至周五在企业中应穿着工作服,佩带企业胸卡;工服要保持洁净整齐,西服应配黑皮鞋,并保持皮鞋光亮;女士不得穿吊带裙、超短裙;全部职员均不得穿短裤上班。第十条职员仪表具体要求包含:1.头发:职员头发要保持清洁,男性职员头发不宜太长。

2.指甲:请保持指甲洁净。

3.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

4.女性职员化妆要求化淡妆。5.要养成良好习惯,克服多种不雅举止。注意个人卫生,无汗味、异味。第十一条日常工作礼仪规范,具体要求以下:1、正确使用企业物品和设备,提升工作效率。

(1)不能肆意破坏企业物品,甚至占为己有。

(2)立即清理、整理账簿和文件;印章盒、胶水等使用后应立即盖好。

(3)借用她人或企业东西,使用后应立即送还或归放原处。

(4)未经同意不得随意翻看同事文件、资料等。2、正确、快速、谨慎地打、接电话。

(1)电话来时,听到铃响,最少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报企业。对方讲述时要留心听,并记下关键点。未听清时,立即请求对方重述。结束时礼貌道别,待对方挂断电话,自己再放话筒。帮助她人接电话时要做好电话统计。

(2)通话应简明扼要,不得在电话中聊天。

(3)工作时间内,不得利用企业电话打私人电话。

(4)对不指名电话,判定自己不能处理时,可坦白地告诉对方,并立即将电话交给能够处理人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。3、会议中礼仪要求:(1)参与会议必需守时,如碰到不能出席会议特殊情况,必需事先请假或请适宜相关人员替换参与。(2)讨论研究问题要主动主动,群策群力。(3)发表个人意见时,态度要谦和,谈论问题要实事求是。(4)和会者之间要以礼相待,尊重她人讲话,认真听取她人意见,不得随意打断她人讲话。

(5)参会人员手机应关闭或处于静音状态。(6)中途离开者,要和会议主持人联络,必需动作缓慢,不引人注意。4、办公秩序管理要求:(1)工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境平静有序。(2)职员间工作交流应在要求区域内进行(大厅、会议室、接待室等)或经过企业内线电话联络,如需在个人工作区域内进行谈话,时间通常不应超出三分钟(特殊情况除外)。(3)职员应在天天工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁,并将椅子摆放整齐。第三章奖惩制度企业奖励条例确保和加强职员对于企业制度严格遵守和实施,提升职员本身素质和觉悟,本企业特制订以下奖惩制度,其中对品德高尚、遵守规则、工作努力职员给奖励(奖金),反之给处罚。具体细则以下:第一条职员有下列情形之一者,给予嘉奖:主动维护企业荣誉,在用户中树立良好企业形象和口碑并受到用户好评有具体事件展现。在个人业绩、营销策略、阶段性工作或项目开发方面、用户服务方面有突出表现及具体事例者。提前完成月或超额完成任务给以奖励。4、研究改善工作方法提升工作效率或降低成本并确有成效者。第二条职员有下列情形之一者,给予记功:1、检举揭发违反企业要求或损害企业利益事件者。2、采取有效方法处理突发事件确保企业及财物安全者。3、应给记功其它突出贡献或表现者。第三条职员有下列情形之一者,给予记大功:1、在工作或管理上大胆创新,并取得显著经济效益者。2、长久维护企业正常工作、经营秩序有显著功绩者。3、对企业发展有重大贡献者。4、揭发贪污、舞弊事件数额巨大者。(有功人员同时还能够再取得经查实被侵吞财产退赔额20%)5、其它贡献或表现突出应给记大功者。第四条职员有下列情形者,应给予尤其加薪:1、十二个月中累计三次记功或两次记大功,且无记过统计者。2、在当年工作中给企业带来重大经济效益者。3、在当年工作中,严格遵守企业各项规章制度,认真完成本职员作,经考评工作成绩优异、业绩突出者。第五条职员有下列情形者,经企业研究给予破格升级或因职位空缺和工作需要给升职:1、在日常工作中,表现优良,能高效、优质地完成本职员作,能力卓越者。2、在同一职位连续两年无不良统计在案且上档职位有空缺者。3、十二个月内连续两次获记大功奖励者。4、其它有突出表现或突出贡献,经企业经理、部门经理提议或总经理同意有需要升职者。第六条奖励审批权限:嘉奖奖励由部门经理提出,报企业总经理、总裁同意即可生效。第七条。第八条奖励方法和兑现措施:嘉奖一次,通报表彰并在企业公告栏内显著位置张贴职员大幅照片。记功一次,奖励职员本人一天基础工资。在当月工资中兑现。3、记大功一次,奖励职员本人三天基础工资。在当月工资中兑现。企业职员处罚条例第一条处罚类别:1、警告并罚款。2、记过并罚款。3、记大过并罚款。4、解除协议。第二条有下列情形者,给予口头警告并通报批评:1、挑拨离间、搬弄是非;诬陷、打击报复她人。2、背后议论她人短处或隐私;欺侮她人人格,损害她人声誉。3、上班时间聊天、大声喧华。4、部门责任人应处事公正,不能够职位之便对她人打击报复。5、不尊重她人,不尊重上级领导。6、首次办公区域内吸烟。7、首次未按要求佩带工作牌。8、同事之间发生非工作性争吵或工作性争吵过火情节尚轻者。9、首次浪费有使用价值有形资产。10、外出期间未将企业电脑关闭。第三条有下列情形者,给予记过并处以50—100元罚款:1、下级不服从上级(第一次)。2、因过失造成工作发生错误但情节轻微者并给企业造成直接经济损失者。3、经行政人事部门提醒后仍在办公区域内吸烟者。4、违反考勤制度者,按考勤制度中处罚要求实施。5、无视上级指示或有限期命令,无正当理由而未准期完成且处理不妥者。6、在工作时间内睡觉上班时间炒股或做其它和工作无关事情,如上网打游戏、浏览和工作无关网站、看报刊杂志、听音乐、聚众聊天、吃东西。7、擅离工作岗位,脱岗超出20分钟且未向上级请示者;8、工作时间,招待非用户或业务关系人员饮酒者。9、言语粗俗,有损企业形象者。10、电话是企业通讯中枢,上班时间应避免打私人电话,接听电话或和她人谈话时应注意音量,不能影响办公室其它同事正常办公,不许可收听音乐或处理和工作无关其它事务,违者罚款200元。私自占用、处理、破坏公物和她人物品;11、上班时间企业职员酗酒、闹事;12、有损害企业形象言行;对用户有不礼貌言语或行为。13、隐瞒不报或偏护危害企业和她人利益事,如违反考勤制度或业务步骤未报。14、职员应树立保密意识,对于非本人工作职权范围内机密,做到不探询、不议论、不猜测、不参与消息传输;私下探询其它职员薪酬;未经许可,私到财务部、风控部、行政部等职能部门翻阅文件资料或打开电脑;私自复印机密文件和资料,无需保留时,必需销毁。15、未经许可情况下拨打个人长途电话。16、外出期间未将企业电脑关闭而造成企业机密外泄并给企业造成损失者。第四条职员有下列情形之一者,给予记过处分并处以100——500元罚款,如造成损失按实际损失给予赔偿:1、因玩忽职守造成损失情节轻微者。2、严禁玩忽职守1)未严格根据岗位要求内容按时按质按量完成工作任务且给企业造成直接经济损失者。2)因本身工作渎职,造成用户或订单流失。3)因提供虚假或不真实信息,造成企业经济损失。4)擅作主张,越权处理问题或延误问题处理,给企业造成损失。3、未经企业许可,私自用车或转借车辆给她人使用。4、私配企业钥匙者,如所以而给企业造成经济损失由个人负担,情节严重者提交公安机关处理。5、未经企业或上级许可,私下接收用户财、物。第五条职员有下列情形之一者,给予记大过处分并处以500元以上罚款,如造成损失按实际损失给予赔偿:1、在工作时间睡觉或擅离职守、,造成企业蒙受损失者;2、私自携带危险或违禁物品进入工作场所者;3、有意虚报工作成绩或伪造工作领先统计者;4、随意捏造、诽谤她人,侵犯她人利益;5、未按时完成企业统一布署工作任务,致使其它相关部门工作无法正常进行,给企业造成恶劣影响或重大损失者;6、私自安装未向企业申报软件、硬件或拷贝企业内部文件,随意向外提供企业项目、人事、财务经营管理及其它非对外资料。第六条职员有下列情形之一者,企业有权解除协议:有下列情形之一者,企业提前30天通知解除协议,并支付赔偿金:1、不胜任本职员作又不愿接收培训或职位调整者(连续三个月或整年累计五个月未能完成企业下达任务视为不能胜任本职员作)。2、严重违反企业制度,企业无需提前30天通知,能够直接解除协议,且不支付赔偿金,还将保留依据其损害企业权益程度大小追究其经济赔偿责任或进行处罚权利,情节严重者依法追究其法律责任,具体以下:1、受到两次记大过或三次记过或四次以上(含本数)非相同处罚者;2、拒不听从上司指挥或监督,和管理人员或上级发生较大冲突者;3、在企业内酗酒滋事或聚众赌博者;4、有意毁坏公物者;5、提供虚假资料使企业造成损失;6、有意撕毁公文或资料者;7、违反安全要求,使企业蒙受重大损失者;8、对同仁施以暴力或重大欺侮、威胁行为者;9、续旷工2天或30天累计旷工3天或整年累计旷工5天以上(含)者;10、同仁或企业财物或内外勾结变相侵犯企业权益者;11、企业名义招摇撞骗,使企业蒙受损失者;12、职权受贿或以不正当手段牟取暴利、打击报复同事者,弄虚作假、虚报业绩、性质严重或有意掩盖下属较严重性质违规事件者;13、遗失关键公文或有意泄露企业商业秘密者;14、因违法犯罪被司法部门拘留、劳教或判刑者;15、因不负责任造成企业应收取确保金及相关费用超出5个工作日未能收回者;16、有本职员手册要求其它严重违规行为者。第七条处罚审批权限和实施人:行政人事部经理依据企业规章制度和职员违纪违章事实起草处罚通报,由行政人事部经理报批并经总经理签发。行政人事部、财务部负责实施罚款。第八条本处罚要求修改权属于本企业,董事办公会经过后实施。第九条本规范是职员职业行为纲领性文件。另外,职员还应遵守国家政策、现行法律、法规。第十条行政规章及企业内部现行各项规章制度。如有和企业其它规范不一致要求按本规范实施。第十一条本规范由行政人事部负责解释。第十二条本规范自公布之日起施行。第四章考勤制度第一条工作时间要求企业实施每七天5天工作制,其中周五下午为培训时间。企业实施作息时间为:天天早晨9:00~12:00,下午13:00~17:00。第二条加班1、加班定义职员在要求工作时间以外因工作需要而进行工作称为加班,本身原因未完成工作而延长下班时间不予计算加班费。企业同意加班标准上给予调休(当月内有效),因工作需要不能安排调休给予发放加班费。2、加班申批步骤(1)、职员提交或上级指定→主管审批→经理审批→总经理任审批→行政人事部立案。(2)未按上述步骤要求实施为无效加班。第三条请假要求1、企业全部职员请假均实施先申请后同意标准,未经上级同意或未在行政人事部立案请假视为无效并按旷工处理。2、全部请假均需逐层审批,同意权限为一天以内(包含一天)由部门经理同意,超出一天二天以内(含二天)主管领导同意,二天以上由总经理同意,报行政人事部立案;部门主管请假由部门经理同意报行政部立案;部门经理请假一律向总经理申请同意后,报行政人事部立案。3、紧急情况不能提前申请必需电话请示上级主管同意并通知行政部负责考勤职员,上班后第一个工作日内补齐相关手续,不然视为矿工。病假1、病假上班后需提供二甲医院以上出具病历及休息证实不然按事假计算。3、病假工资:入职不满十二个月职员不享受带薪病假,十二个月以上享受2天带薪病假。除带薪病假外病假工资按60%计发。事假1、事假期间,工资按100%扣除,当月内超出3天(含)不参与绩效分配。婚假1、按法定结婚年纪(女20周岁,男22周岁)结婚,可享受3天带薪(基础薪资)婚假;符合晚婚年纪(女23周岁,男25周岁),可享受7日带薪(基础薪资)婚假;再婚可享受3天带薪(基础薪资)婚假;婚假包含公休假和法定假。以结婚证作为休假凭证,婚假需自领结婚证之日起十二个月之内一次休完,逾期未休被视作自动放弃。对于新进企业职员,在入职时已经领取结婚证书者,企业视同已经休过婚假,将不再另外享受婚假待遇。产假1、假期为90天,其中产前15天。符合晚育年纪可享受产假一百二十天(含法定产假九十天),难产增加产假15天,多胞胎生育,每多生育一个婴儿,增加产假15天。怀孕三个月以内流产,依据医疗单位证实,给25天产假;三个月以上七个月以下流产,产假42天,七个月以上流产,产假90天。产假期间工资依据国家要求发放。丧假1、职员直系亲属(父母、配偶和儿女)死亡给3天带薪丧假,职员非直系亲属(祖父母、岳父母及亲弟兄姐妹)死亡给1天带薪丧假。丧假包含公休及法定假日在内,且只能一次连续使用。年假1、职员在企业连续工作1年以上,享受带薪年假。法定休假日、休息日不计入年休假假期。累计工作已满1年不满3年,年休假为7天;已满3年不满,年休假为10天;以上,年休假为15天。法定假期1、国家要求法定假期,如国庆、元旦、劳动节、春节等按国庆要求实施。第四条出差1、出差前须填写《出差申请单》获批后方可出差;出差归来须交出差汇报;出差申请单、出差汇报皆是报销附件。第五条值班1、企业实施各部门轮岗值班制,由行政人事部负责对现有职员进行排班,并定时在系统及企业QQ群上公告,值班时间为早晨09:00至下午17:30,值班职员在离开前负责检验企业全部电源确定关闭关好门窗。第五条考勤纪律1、迟到、早退定义迟到、早退是指在要求上、下班时间未到岗位或私自离岗。2、迟到、早退处罚(1)迟到、早退5分钟以内(含5分钟)罚款20元。(2)当日迟到、早退超出5钟到30分钟(含30分钟)处罚50元。(3)超出30分钟按旷工半天论处,本月三次以上者给严重警告并作出对应处罚。3、旷工:凡下列情况均以旷工论(1)无故不到岗;或不请假不到岗;迟到或早退30分钟以上(且未电话请假);或未获准不到岗为旷工。(2)不服从工作调动,经教育仍不到岗。(3)被公安部门拘留。4、旷工具体要求(1)旷工最小计量单位为半天(2)旷工一日,按当日工资2倍扣除全额工资(3)当月旷工一天,当月绩效工资全额扣除;月累计旷工三日视为自动离职,如因职员私自离职给企业造成经济损失,职员需另外支付经济赔偿。5、值班纪律(1)、值班纪律视同出勤纪律,值班期间确有特殊情况需申报行政人事部经理同意,由行政人事部负责进行人员调整,未经申请即不参与值班一律处罚100元。(2)、被指定值班人员不得随意调班,特殊情况确需调整必需向行政人事部申请同意为有效,不然一律处罚50元。(2)、值班人员不能负责在离开前检验电源关闭及门窗情况,确保安全,经行政人事部检验出电源或门窗未关闭情况下即离开,处罚值班人员20元,严重者,造成经济损失由个人负担。5、考勤打卡(1)、职员上、下班均需亲自打卡。(2)、职员上下班忘记打卡者,最迟次日到行政人事部领取未打卡证实,经部门责任人签字后报备行政人事部,不然视为矿工。(3)、因公事外出无法打卡,应事先向部门经理申请,事后补办未打卡证实,报备行政人事部,不然是为矿工。(4)、因考勤机出现异常无法正常打卡,经行政人事部确定原因后,视为打卡。第六条、考勤实施1、考勤统一由行政人事部实施监督检验,发觉弄虚作假者重处。2、行政人事部每个月对迟到、早退、旷工进行统计并公告,公告期间职员有异议或到行政人事部负责考勤人员处进行查询,确定无误由职员签字,每个月2号前将提交财务部审核。3、缺勤扣款:由行政人事部依据职员缺勤统计,报送财务部在职员当月薪资中直接扣款。4、全勤:当月统计迟到、早退、事假、病假、异地公差、旷工、婚假、产假、工伤假数字均为0,视为当月全勤。第五章办公用具管理要求为合理使用办公资源,控制办公费用,特制订以下办公用具管理要求。第一条制订办公用具申请计划各部门经理依据本部门需要每七天五下班前将部门办公用具需求填写完整交行政人事部汇总审核,办公用具申领应本着节省为本标准,行政部核准后于下周一下班前发放。逾期纳入下周计划办理。第二条审核计划行政人事部分析各类物材在各部门用途,依据部门提交申购进行审核,结合库存情况,制订采购计划,填写《办公用具采购清单》上报总经理审批。第四条办公用具采购和报销1、行政人事部负责在当月最终一个工作日之前完成企业所需办公用具采购(大宗办公设备除外),采购时按采购计划要求质量、数量、品种进行采购,不得超计划采购。2、尽可能选择相对固定供给方,大量采购方便取得更多优惠。努力选择物美价廉办公用具,尽可能节减行政办公经费支出,以单价不超出以往购置同类办公用具为基础标准。3、购进物品以后,在当日按采购清单和发票查对签字入库,采购清单经行政人事部经理签字确定和购货发票一并办理报销手续。第四条办公用具保管1、由行政人事部建立健全办公用具出、入库台账,全部办公用具需锁入相关库房中,分类存放,摆放整齐。2、建立办公用具领用单,每个月进行盘点,如出现盘点帐物不符,需将原因向上级领导汇报,不能说明原因则由责任人按价赔偿。第五条办公用具领用1、行政人事部负责为每个部门建立《办公用具领用卡》,统计领用、归还物品情况等信息。2、每七天一领用办公用具,领用办公用具必需经所在部门责任人在《办公用具领用单》上签字同意。3、标准上在用耐用办公用具(优盘、移动硬盘、计算器、订书机、剪刀、裁纸刀、直尺、笔筒、文件架等)每部门每种领用不得超出一件,非个人原因损坏在保修期内统一上报行政人事部联络供货商进行维修,因个人使用不妥造成损坏职员照价赔偿。六、离职人员办公用具返还1、除低值易耗品外,如:铅笔、水笔、笔记本、橡皮、胶棒,其它物品应给予收回,如:计算器、文件夹、优盘、移动硬盘(依据领用记录表)。2、如离职人员返还物品出现遗失、损坏现象,需在其离职申请表上具体统计,由财务部核实价格后,由离职人员按价赔偿。3、回收办公用具应在《个办公用具领用登记卡上》进行登记,不影响使用可继续发放使用。不能使用报废处理。第六章固定资产及低值资产管理要求为加强企业固定资产保管及使用管理,预防企业资产流失,结合企业实际情况,制订本要求。固定资产及低值资产界定使用年限在1年以上,单价金额在人民币元以上列为固定资产。使用年限在1年以上,单价金额在人民币500元以上元以下列为低值资产。单价金额虽达不到要求标准,但耐用时间在1年以上,行政人事部认为有必需列入低值资产进行管理。(附固定资产及低值资产明细)固定资产及低值资产管理部门行政人事部为企业固定资产和低值资产购置管理部门。财务部为企业固定资产和低值资产入帐监督部门,具体责任人:会计主管。固定资产及低值资产购置1、固定资产及低值资产添置由企业各部门按实际需要填写《签报》,报部门经理、行政人事经理及总经理同意后,方可由行政人事部采购。2、固定资产及低值资产采购后,进行逐一登记,建立固定资产和低值资产档案、保管好相关资料、保修卡、说明文件及光盘等附件。固定资产及低值资产领用核准后由使用者或使用部门到行政人事部办理领用手续,行政人事部负责登记在个人台帐上。由使用部门负责固定资产及低值资产日常清洁、保养、维护。固定资产及低值资产日常管理1、行政人事部负责对固定资产及低值资产监督管理,建立固定资产及低值资产明细帐,对资产进行登记,建立资产管理台帐,做到帐、物、编号相符,确保相关资料齐全。2、财务部总帐会计应建立固定资产总帐,并对固定资产进行全方面监督。3、行政人事部应对固定资产和低值资产进行合理配置,实施谁使用谁负责措施,对使用部门或使用个人非正常损坏,在查明原因,分清责任后,对使用人以毁坏实物原价金额全部或部分赔偿,金额以财务核定为准。4、行政人事部全方面掌握企业固定资产和低值资产增减变动情况,年底组织资产清查,立即办理固定资产采购、编号、调配、报修、报废工作。固定资产和低值资产保养和维修1、固定资产中电脑、电话设备由网管定时维护,其它由责任人根听说明书定时自行维护。以延长固定资产使用期限。2、对临时闲置固定资产和低值资产应由行政部负责安全存放和保养。3、固定资产需要维修时,由行政人事部安排相关人员进行维修,维修费用由企业负担。固定资产及低值资产报废1、固定资产到了报废时间或损坏不能使用时,应由行政人事部依据实际情况报总经理同意后实施。2、固定资产报废取得同意后,由行政人事部立即处理,转让或拆零维修等相关处理。包含系列款项如数上交财务,财务部做好对应帐务处理。3、低值资产报损,参考固定资产报损步骤处理。固定资产及低值资产编号设置1、固定资产、低值资产由企业统一编号,便于行政人事部和财务部盘点核查。2、编码组成:企业名称+资产编码+次序号。固定资产编号标正确定下来不得随意变更。资产类别(办公设备S)编码资产类别(办公家俱B)编码资产类别(电器设备D)编码资产类别(车辆C)编码其它资产T编码台式电脑S01办公桌B01空调D01轿车C01U盘T01笔记本电脑S02办公椅B02饮水机D02C02计算器T02打印机S03柜子B03消毒柜D03C03日光灯T03复印机S04会议桌B04音响设备D04C04T04传真机S05沙发B05视频设备D05C05T05投影仪S06茶几B06冰箱D06考勤机S07B07咖啡机D07扫描仪S08B08D08移动硬盘S09B09D09程控交换机S10B10D10电话S11编号设置使用和盘点行政人事部在购置固定资产时,应根据编号设置对物品进行资产编号,并将编号、物品名称、单价、总价、使用部门等对应数据提供财务。财务部依据行政人事部提供数据进行入帐处理,行政人事部和财务部应确保编号一致,做到帐物相符。固定资产及低值资产清查,盘点工作由行政人事部和财务部联合每六个月进行一次。清查盘点中发觉帐目和实物不符,由行政人事部查明原因。对于损坏资产,查明原因后按报废步骤处理。附则本要求解释权属行政人事部。本要求自下发之日起施行。 。第七章会议管理要求总则1、为立即研讨处理经营管理中存在问题,明确工作方向性和提升工作效率,协调各部门之间工作,确保企业决议落实到位,特制订本要求。2、会议召开标准:精简、高效、重视效果。第一条会议通知1、企业层面会议由行政人事部负责下发通知。2、会议通知包含:会议名称,议题,时间,地点,参与人,所需准备资料。3、会议于固定时间召开,如有变动提前通知(常规例会安排详见附表)。第二条会前准备1、会议准备包含议题议程,主持人,统计人(会议统计人由行政担任)将要下发文件,准备会上讲话需准备讲话稿或讲话提要,对会议进程估计、控制及对策。2、和会者就议题准备充足资料、信息,会议主持人就各部门确定上报议题进行次序立即间分配。3、会议场所提前部署,保持整齐,所需仪器设备提前到位并调试正常。第三条会议议程1、会议议程由主持人于会议开始时向和会人员宣告,和会人员应严格遵守。2、会议主持人应紧密围绕议题并根据议程去进行,确保会议总时间不变。3、会议主持人要立即作出结论,立即阻止干扰会议任何情况,适时宣告散会。第四条会议纪要1、会议统计员在会议进行期间认真统计,对结论性讲话做关键统计。2、会议统计员必需在会议结束后二十四小时内整理原始统计,形成会议纪要,由指定人员下发。第五条会议决定事项1、会议上议定工作任务由指定人员具体统计。2、会议决定事项确定表由会议统计员在会后督促各承接人签字确定。3、会议统计员有权随时查问会议决定事项工作进程,并需立即向总经理汇报。第六条会议纪律1、会议开始前1分钟全部职员均需关闭手机或将手机调至震动。2、会议期间和会人员不得抽烟、私下议论、聊天。3、标准上会议期间和会人员不得私自离开,确因工作需要除外,如有用户到访或接听关键用户电话等。4、和会人员及统计员对会议内容秘密事项负有保密义务。除上述第4项如因和会人员泄密造成严重后果重处外,其它几项初范者第一次口头警告,第二次开始每次处罚100元。八、附则本要求解释权属行政人事部。本要求自下发之日起施行。例行会议一览表序号会议名称会议时间参与人员主持备注1周工作例会每七天一早晨09:00全体职员总经理2周全体职员培训会每七天五下午14:00全体职员制订讲师每个职员一次轮番第八章车辆管理要求为加强本企业机动车辆管理,本着“方便管理、节省开支、提升效率、优质服务”标准,制订本制度。第一条车辆管理部门及职责1、行政人力资源部负责企业车辆全方面管理,具体负责车辆派车调度、安排修理,油、材消耗审批、车辆事故处理。2、行政人力资源部负责车辆维修技术档案管理、负责车辆送修前、修复后技术判定和记档。负责送修车辆结算单验收,负责每个月对企业范围内机动车辆月检。3、为避免职责不清,企业实施专员专车负责制度。第二条车辆管理要求一、企业用车1、企业业务用车,产权为企业,使用权为企业全部些人员。全部职员外出办公可由行政同意,并统计公里数,定时对公车进行清洗,保持整齐。2、下班后车辆停至企业指定地点,不得开回家。3、车养路费、年审、油费、保险、维修及企业办公地点停车费由企业负担。如遇违反交规罚款或保险企业赔付之外部分由司机负担。4、司机未经行政人事部同意,不得将自己保管车辆随便交给她人驾驶或练习驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶;任何人不得利用企业车辆练习驾车。5、行政人事部按每个月核定出车公里数购置油卡,油卡由行政部管理,司机加油时需要登记后领取油卡。不得无卡加油,特殊情况应通知行政人事部后方可加油,且无卡加油次数不得连续超出两次;司机因公出差需在途中加油时,应提前通知行政人事部,回企业后应立即提交部门审核及报销。6、用车人必需让车辆在要求时间内返回,并做返回登记;如遇特殊情况不能按时返回,应立即设法通知行政人事部,并说明原因。二、车辆维护管理1、企业产权车辆由企业统一安排定时检修、保养。未经许可司机不得私自将车辆送到修理厂修理,不然费用自付。2、需要维修车辆,司机必需先认真检验发生故障,初步判定故障发生部位,并如实向行政人事部经理报批同意后在企业指定维修站进行维修。3、车辆外出途中需要修理,电话报行政人事部经理同意后,由司机和随车人员会同前往修理,修理报销凭证需随车人员签字证实,送行政人事部经理审批后,方准报销。四、附则本要求解释权属行政人事部。本要求自下发之日起施行。人力资源管理制度第一章总则第一条为使本企业人力资源管理愈加完善,在易于实施情况下,加强人力资源管理工作规范性,特制订本制度。第二条企业用人标准是:德才兼备,以德为先。第三条企业用人之道是:以人为本,唯才是用,在事业发展中选拔人、重用人。第四条企业人力资源管理基础准则是:公开、公平、公正,有效激励和约束每一个职员。(一)公开,是指强调各项制度公开性,提升实施透明度。(二)公平,是指坚持在制度面前人人平等标准,为每位职员提供平等竞争机会。(三)公正,是指对每位职员工作业绩作出客观公正评价并给合理回报,同时给予职员申诉权利和机会。第二章招聘管理第一条企业将招聘划分为计划内招聘、计划外招聘、企业战略性招聘及特殊渠道引进人才。1、计划内招聘须经用人部门上一级领导同意,行政人事部部依据人员编制计划实施控制。2、计划外招聘由总经理审批。3、企业战略性招聘实施专题报批,由行政人事部经理提出申请,报经总经理审批,最终呈报总经理审批。第二条计划内招聘步骤1、用人部门填写“补员申请表”,并提出相关人员招聘要求,报行政人事部审批经过后,开始招聘。2、行政人事部决定招聘方法,并公布招聘信息。3、行政人事部依据求职者提供资料进行筛选,确定面试人员名单,填写面试跟踪表。4、行政人事部主持并进行初试(因岗位需要还应进行笔试)用人部门经理或企业领导进行复试。5、行政人事部跟踪面试结果并组织填写面试评价表,6、行政人事部向终审合格人员进行通知。7、职员背景调查(见“职员背景调查表”)。8、职员报到入职。第三条计划外招聘程序及战略性人才招聘步骤首先经总经理同意,然后推行和计划内招聘相同程序。第四条特殊渠道引进人才招聘步骤特殊渠道引进人才,限于高级管理人才或含有特殊才能人才,程序为:1、各类渠道直接向总经理推荐人才,或由行政人事部委托猎头企业搜索人才。2、行政人事部组成招聘小组,由总经理亲自主持初试。3、素质测试。4、招聘小组综合评定,必需时招聘用人力资源教授参与评定。5、录用。6、行政人事部为人才办理入职手续。第五条招聘信息公布1、信息公布时,需正面正确介绍企业现在经营情况、发展模式;具体公布内容见“企业介绍”;2、在网络招聘平台公布信息时,须确保企业招聘信息每日刷新,排名一直处于网站首页面;3、公布需求岗位信息时,必需综合概述其岗位工作内容和关键能力指标;4、全部信息公布必需使用专业术语;5、须确保每七天2次在网络招聘平台搜索适合需求岗位简历;6、筛选简历时须从从业经历、工作内容、原岗位服务时间续接性进行筛选;7、对筛选出简历须查明其曾工作过企业行业、规模、经营情况,并做表格统计备注第六条行政人事部工作指南行政人事部职责直线经理职责设计申请表格:依据需求部门经理提出招聘要求,结合职位要求,制订一份申请表格;组织面试:包含各相关部门间协调、人员安排、确定面试地点等;初试:依据招募岗位任积条件甄选,初步识她人员是否附合岗位任职要求并向用人部门经理推荐安排复试;跟踪参与复试人员面试结果;关键性岗位做职业背景调查;参与雇佣决定:注意,行政人事部绝对没有资格说“决定聘用谁”,而是应该说“提议聘用谁”,只能参与雇佣决定;给部门经理提供合适培训和咨询:使其立即掌握必需面试知识,并达成事前沟通目标,做到在关键问题和行为上统一。确定这个职位所需含有素质、能力等条件,依据本部门实际情况,制订出人力需求表,列出该职位所需硬件条件和软件条件。行政人事能够起到辅助、配合作用。对应聘者进行面试、评定,经过提问、交谈等方法,确定应聘者真实水平;必需岗位应做笔试,部门经理负责提供考评专业技能和知识试题及标准答案;做出录用决定,假如部门经理不能做此决定,就由上一级经理或更高层经理来做。第七条附则本要求解释权属行政人事部。本要求自下发之日起施行。第三章职员录用管理要求第一条新职员在通知时间内到行政人事部报到,报到时应携带下列资料:1、居民身份证和学历证书、学位证书原件及复印件;2近30天三级甲等医院体检合格证实;3、1照片5;4、通知携带其它材料。第二条未按约定时间报到而又无事先说明者,将视为自动弃权。第三条提供虚假证件、证书或不真实简历者,一经核实,企业可随时和其解除劳动协议,且不给任何经济赔偿。第四条当个人资料有以下更改或补充时,请在30天内到行政人事部出示相关证实原件并留下复印件,以确保您能取得相关各项权益:1、姓名或身份证号码;2、户籍;3、婚姻情况;4、职称、从业资格;5、培训结业或进修毕业。第五条新职员根据要求填写《职员入职记录表》,由行政人事部为其建立在本企业期间职员档案,同时为职员办理下列事项:1、办理指纹打卡资格;2、发给工作牌;3、定制工作服(工作服由企业统一购置,费用由企业垫付,工作满十二个月企业给予报销100%,如不满十二个月提前解除协议,离职时需扣减服装款,工作服归个人全部);4、入职介绍;5、其它入职引导程序。第六条行政人事部应严格根据《职员入职步骤运行表》办理相关入职安置手续并填写。第七条试用人员如因品行不良、工作欠佳或无故旷职,可随时停止试用,给予解聘。第八条办理完成上述事宜后,行政人事部引导新职员到所属部门报到。第九条行政人事部经通知,为新职员配置电脑、电话、办公用具;技术部为其开通OA权限等。第十条附则本要求解释权属行政人事部。本要求自下发之日起施行。第四章劳动协议管理要求劳动协议是职员和企业确定劳动关系,明确双方权利和义务协议,凡在企业上班职员全部必需和企业签署劳动协议。第一条劳动协议签署要求1、行政人事部在职员入职30天和其签字劳动协议,用以明确使用期间双方权利和义务关系。2、临时或兼职职员和企业签署“郑州市(兼职)劳动协议”,明确双方权利和义务关系。第二条劳动协议期限要求1、对试用职员,拟签署劳动协议期限为三个月以上不满十二个月,试用期为30天;拟签署劳动协议限在十二个月以上不满三年,试用期为二个月;拟签署三年以上(含三年)固定时限和无固定时限动协议,试用期最长不超出六个月。2、正式职员如不愿按要求年限签署劳动协议,可和企业协商劳动协议年限,协商年限须由总经理同意。第三条企业高级管理人员签署劳动协议时须承诺保守企业商业机密(签定《企业商业保密协议》)。第四条职员首次签署劳动协议时,应书面申明无原单位或已和原单位依法解除劳动协议关系证实方可入职。第五条协议到期1、在职员劳动协议期满前30日,由行政人事部通知到职员本人及职员所在部门经理,部门领导依据职员协议期内工作表现确定是否继续聘用,并将结果立即行政人事部。行政人事部依据双方继续签署劳动协议意愿,书面通知职员签署劳动协议。职员在接到通知3日内到行政人事部签署劳动协议续签,逾期不签且未作说明,即视为合约自然终止。2、职员劳动协议期满而原工作部门不一样意续签,职员又不能联络到新工作部门,劳动协议自然终止。3、协议期满职员不愿续签劳动协议,劳动协议自然终止。4、劳动协议约定终止条件出现,在职员完成工作交接手续签字确定后,劳动协议自然终止。第六条协议解除1、职员在试用期要求解除劳动协议需提前3工作日书面通知行政人事部经理。2、非试用期内职员要求解除劳动协议应提前30天提出书面申请,经部门经理签字确定,由行政人事部经理同意并上报总经理,经总经理同意签字确定后方可到行政人事部办理离职手续。3、职员提出解除劳动协议,在未得到签字确定和未办完解除劳动协议手续前应坚持本岗位工作,不得在外应聘、兼职和就业。如发觉上述情况,按企业行政制度处理并追究其对企业所造成直接经济损失和无形资产经济损失。第七条附则本要求解释权属行政人事部。本要求自下发之日起施行。第五章职员档案管理要求第一条职员档案包含1、职员求职资料;2、应聘人员求职表、录用记录表、离职证实、试用协议;3、身份证、学历证、学位证、外语等级证书、计算机、会计职称等级证书等多种资料及原居住地户籍证实复印件、现居住地户籍证实复印件;4、职员档案照片(一寸免冠彩照5张);5、职员转正申请表、职员履历表、申明、劳动协议;6、职员异动申请表、异动交接手续;7、其它反应职员信息材料。第二条行政人事部负责在职员入职一周内搜集职员应提交资料。第三条全部职员(在职、兼职、离职)档案一律由行政人事部统一进行编号并存档,;行政人事部负责档案管理人员应对所负责人员档案起到保密义务,严禁随意将职员信息外泄。第四条各部门应主动将平时形成应归档材料(书面资料及电子档材料)送交行政人事部保管。行政人事部门职员人事档案应立即、全方面搜集并汇总到总经办统一保管。第五条行政人事部对搜集归档材料按要求进行整理、装订,并按职员次序号进行存放保管。为确保档案正确,每六个月对内部档案进行检验、查对,同时不定时查看,做到防蛀、防潮。每十二个月年底清理当年离职职员档案,并将离职职员档案封袋保留(职员档案保持期限3年、中层职员档案保留期限5年、高层职员档案永久性保留)。第六条查阅、借阅职员档案人员须是高层管理人员,且只能查、借其下属档案。查阅、借阅职员档案人员须填写“档案查阅(借阅)记录表”。档案借出时间不超出5个工作日。查阅、借阅档案者有保密义务和保管责任。第七条附则本要求解释权属行政人事部。本要求自下发之日起施行。第六章职员晋升管理理要求一、企业设有行政管理职务、业务管理职务,每一位职员能够依据自己情况计划发展方向。二、担任管理职务人员必需达成相关要求,并经部门责任人同意,总经理审阅后方可实施。三、职员晋升要求:1、自荐:企业对内公布招聘管理岗位时,企业现有职员依据自己各项工作能力能够申请岗位晋升,由部门经理推荐和行政人事部经理制订考评方案并进行相关技能考评,经考评合格职员,由部门经理、行政人事经理、总经理审阅确定后任命;行政人事部经理签任命书,如是跨部门晋升则需同时填写《职员调动申请表》。2、推荐:企业职员由行政人事部,经总经理审阅确定后,由行政人事部经理签任命书。四、附则本要求解释权属行政人事部。本要求自下发之日起施行第七章职员异动管理要求第一条适用范围1、职员异动包含:兼职、转正、调薪、提升、内部调动(含外派)、降/免职、辞职、解聘、资遣。2、出现职员异动,原工作部门应监督其立即办理异动手续,若因部门管理不善,离职人员带走企业财务和技术秘密,一概由原工作部门责任人负担责任。3、职员异动主管部门是行政人事部,其它部门无权对职员异动做出同意决定。凡未经行政人事部认可私自异动均为无效异动,当事人将受到对应处罚。第二条异动定义及相关步骤要求1、转正:职员试用期满并由相关部门评定为合格。(1)、职员转正有两种方法,一为职员自己提出,二为部门经理提出(行政人事部提前一周提醒)。(2)、职员转正不管上述哪种方法均需经过岗位技能考评,由部门经理出具考评内容,行政人事部监督实施。(3)、转正职员需提交转正申请(书面)、部门经理出具《职员异动表》,表格均需相关部门经理签字及总经理签字有效。(4)、行政人事经理应在职员转正时做转正面谈并作书面统计。2、、内部调动:是指职员在企业内部部门变动,调动方法包含两种:(1)、新工作部门因工作需要,经和拟调动职员原部门领导协商同意职员调动,企业行政人事部经理同意,在办理完职员异动交接手续后方可到新工作部门上岗;(2)、职员认为新工作岗位不适合,经和新工作部门联络,并得到原工作部门同意职员调动。(3)、调动程序:职员调出、调入部门协商调动事宜→调动职员到行政人事部领取《职员调动表》;→调动职员新、原工作部门领导和上一级领导同意→办理职员异动交接手续并写交接清单→报行政人事部同意→调动职员到新工作部门工作。3、提升:详见《晋升管理要求》,提升需填写《职员调动申请表》并经相关部门经理及总经理签字有效。4、调薪:详见《薪酬管理制度》,调薪需填写《职员调薪申请表》并经相关部门经理及总经理签字有效。5、降、免职:职员业绩不佳(经绩效考评)或出现严重工作失误达成降免职条件,由部门经理及行政人事经理、总经办主任共同确定,行政人事部推行相关手续填写《职员调动申请表》。6、辞职:工因本人原因离开企业而和企业终止劳动协议关系,职办理程序为:(1)、正式职员提前一周(中层级以上管理人员提前30天,试用期职员提前3天)通知人事行政部并提交书面辞职申请,本人签字。(2)、所在部门领导和上一级领导同意并签字,行政人事部同意。(3)、办理职员离职手续,填写“离职申请表”。(4)、通知财务结算工资。(5)、职员离职生效,行政人职部在一周内办理离职职员用工解除及保险中止手续。(6)、职员辞职必需办理离职手续,对未提出辞职申请或未办理正常辞职手续即离开企业职员视为自动离职,并按企业行政制度处理并追究其对企业所造成直接经济损失和无形资产经济损失。(7)、对自动离职者,企业将作除名处理;(8)、职员自动离职后,其原工作部门责任人应在2日内向行政人事部递交职员异动说明,异动说明应经行政人事部经理签字,并填写职员离岗时间;(9)、职员自动离职后,行政部门责任人应在2日内到财务、行政等职能部门查清该职员是否有财务问题,如有问题应立即上报,由行政人事部进行处理。7、职员存在下列情形之一,将被企业解聘:(1)、在试用期内被证实不符合录用条件。(2)、不能胜任应聘工作。(3)、被依法追究刑事责任。(4)、严重违反企业相关规章制度。(5)、“劳动协议”期满,用人部门不一样意续签协议。(6)、自动离职并未按企业要求办理相关离职手续;另外,企业经营情况发生困难,需淘汰人员时,企业可解聘职员。解聘职员程序以下:(1)、部门填报“职员调动申请表”并出具解聘职员事实依据。(2)、部门上一级领导审批同意。(3)、办理职员交接手续,如职员未到企业行政人事部办理离职手续,企业行政人事部应立即通知。(4)、行政人事部同意并出文企业内通报,总经理签字同意。(5)、解聘。中级管理人员解聘,最终审批权属总裁。8、出现下列情形之一,企业对职员实施资遣:(1)、企业歇业或转让。(2)、企业严重亏损或业务紧缩。(3)、因不可抗力暂停营业1个月以上。(4)业务性质发生重大改变而原有职员不再适用。(5)、其它特殊原因。(6)、资遣次序为:首先是在职期间有违纪行为并受四处罚者,其次是工作绩效差者,再次是工龄相对较短者,最终是职务低于她人者。(7)、职员在收到资遣通知后,应于一周内办理离职手续,逾期作解聘处理且不发放资遣费。(8)、若企业再次招聘时,被资遣人员能够优先录用,而且能够连续计算以前工龄,但再遇资遣,只按新工作年限发放资遣费。第三条附则本要求解释权属行政人事部。本要求自下发之日起施行。第八章职员培训制度第一条培训目标为了使职员立即融入本企业,清楚地了解企业发展,激励职员工作热情,有效地使职员个人目标和企业目标相一致,本企业为全部职员提供各项培训。全部培训由行政人事部组织实施,其它部门给予配合。第二条培训范围适适用于企业全部职员培训管理。第三条培训理念在培训中,我们将坚持以下几项标准:1、以实战培训为主,以观念培训为辅。2、侧重实务性和可操作性,重视培训对象实际业务运作能力提升;第四条培训要求1、行政人事部负责职员培训效果评定、考评并建立职员培训档案;2、全部培训时间安排为非工作时间(入职培训除外),入职培训中遇周六、周日则自然往后顺延。3、不参与培训者视为未正式入职。第五条培训类型1、入职培训培训关键目标是使新职员了解企业规章制度、企业文化、企业组织机构,帮助新职员立即融入本企业;企业将安排一周岗前培训,具体以下:1、新职员岗前培训工作由集团人力资源部组织;2、培训内容为:企业概况、企业文化、经营理念、战略前景、企业组织架构、产品知识、业务范围、工作职责、工作标准、工作绩效;3、行政人事部对新职员培训内容为:企业概况、企业架构、企业文化、人事、行政规章制度、业务知识;4、用人部门对新职员培训内容为:业务范围、工作职责、工作标准、工作绩效(用人部门经理);2、在职培训在职培训包含内训和外训两大类。(1)、内训(每七天五)A、专业技能培训提升职员专业技能,包含:销售技能培训、业务知识、行业知识和现实状况、金融或财务知识、工作步骤。六个月由行政人事部负责对各部门培训需求进行汇总分析并上报,有针对性安排专业讲师对提出相关专业技能培训,以改善方法,提升绩效。B、企业文化培训增加职员对企业认同感,增强企业凝聚力。C、企业新推规章制度培训规章制度培训由制订部门进行培训,行政人事部将在30天内对其培训效果进行考评(试卷),全员合格D、转岗培训(2)、外训依据工作需要,企业派遣部分人员培训,受培训人必需和企业签定《培训协议书》,并忠实推行协议,职员培训成绩和培训评定考评资料均做为职员晋升参考依据。A、外部机构举行相关培训课程,企业依据自己需要参与,参与者结束后进行总结,举行外派培训汇报会。B、拓展训练,加深职员之间感情沟通,提升团体观念。第六条培训方法1、培训方法以课堂教学为主,依据需要辅助以录象等视听工具以提升受训者主动性;2、在对业务人员培训中提议提供案例分析和角色饰演,为受训者提供相关背景信息,要求她们模拟,大家共同分析评价其行为,并提出其它可能处理方法。3、拓展训练,经过多种生动团体活动,使培训人员感悟团体协作和相互信任力量。第七条培训计划1、年度培训计划(1)每十二个月12月10日前发《年度培训需求表》至各部门,各部门经理对本部门培训情况进行评定,依据评定情况,总结职员个人发展需求及企业发展需求,填写《年度培训申请表》于12月25日前报行政人事部;(2)行政人事部于每十二个月12月底之前,依据企业第二年总体经济目标,结合培训需求调查,制订培训计划,报总经理审批立案,同时在元月1日前将培训计划发放于各部门。2、月度培训(1)各部门每个月26日前将本部门下月培训计划和培训课件交行政人事部;(2)行政人事部每个月28日前依据培训课件中内容进行考评,并将考评成绩反馈至各部门;第八条培训费用管理和控制(1)、职员培训费用是职员和企业签署外部培训协议所产生培训费用,职员参与外训,企业向培训机构支付培训费。(2)、全部培训费用报销,经总经理同意,由行政人事部立案,方便签署培训协议及变更劳动协议期限。第九条附则本要求解释权属行政人事部。本要求自下发之日起施行第九章绩效管理制度第一条职员考评目标1、公开、公正、公平、客观地分析和评价企业职员素质、能力及工作实绩,适时向领导提供真实可靠人力资源管理和开发相关数据。2、经过考评正确实施奖惩,合理配置人力资源,全方面提升职员绩效,保障企业可连续高速发展。第二条职员考评结构:企业职员考评由业绩考评、能力考评和行为素质考评三方面组成。第三条职员考评标准包含:1、公开、公平、公正、客观标准。统一考评标准及程序,科学制订考评表及指标,多渠道搜集考评信息,立即处理考评投诉。2、绝对性评价标准。以事实为依据,根据职务职能标准对职员工作行为进行评价,而非人和人之间相对评价。3、分析性评价标准。按事先研究确定考评要素及关键逐条进行观察、判定、分析和评价,而非对人进行总体评价。第四条考评层次要求:1、总经理由总裁考评。2、部门经理由总经理考评。3、职员、主管由部门经理考评。第五条考评步骤部门经理于每个月28日前向行政人事部通报下月考评指标并制订职员下月考评指标,考评期间为月初至月末。行政人事部对KPI指标制订不合理部门有权退回。每个月1-2日由行政人事部对考评结果统一组织评定。第六条考评指标制订和权重考评分为行为能力和态度考评和业绩考评(即KPI指标)两部分,行为能力和态度考评占20%,业绩考评占80%。业绩考评分为以下两部分:关键任务:每个月关键工作,考评工作内容不超出3项,关键工作内容可由职员上一级领导来制订,能够是上一级当月指定阶段性或偶发性工作,也能够是可量化恒定指标(如外部投诉率,差错率,委办单百分比等)。日常工作:职员岗位职责中描述工作内容,由直接上级设定,考评内容尽可能不超出5项,能够是日常固定工作内容。以上指标起源:工作月报。依据各部门工作职能需要,应设置长久考评关键性指标(见下表),并分解到人:部门关键工作职责增值产出绩效标准业务部:完成企业制订担保任务。1、完成并提升担保额;2、维护好用户关系;3、提升用户满意度。1、每个月担保额及保费收入指标完成情况(以实际下款为准);2、用户外部投诉为零;3、协议号领取无遗漏。风险控制部:降低并有效控制企业担保风险。1、风险降低最小化;2、降低贷偿情况出现。1、接到业务审核经过资料后个工作日内上门实地调查;2、个工作日内出具汇报;3、监督检验协议签署情况和反担保方法落实情况;4、每个月进行一次保后检验和律师每三个月保后检验情况,汇总每个月保后检验具体情况,依据保后检验汇报出具风险分析汇报;5、用户资料管理。财务部:负责企业融资及总经理交待事务;负责企业日账务处理;提供财务分析和估计汇报;制订财务工作步骤或标准;完成税收工作。1、立即办理日常报销出款;2、按时提交各类财务报表;3、规范财务工作步骤;4、立即报税;5、提升职员满意度。1、在要求时间内立即完成报销审核及办理;2、账实相符;3、在要求时间内提供各类财务报表并确保数据正确;4、每十二个月对财务工作步骤或标准给修定及调整;5、税收工作在要求时间内完成无处罚;6、在要求时间内向各相关部门提供数据;7、立即了解相关财务税收政策出台;8、财政补助立即办理;9、十二个月内职员投诉不超出5次。行政人事部:负责企业人员招聘、培训、绩效、薪酬管理;企业日常办公室事务处理;网络正常运作。1、配合企业完成人才招募计划;2、结合企业现实状况立即给予各项制度修正;3、有效培训;4、企业文化传输;5、立即处理职员投诉,为

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