非语言沟通-课件

非语言沟通ppt心有胸襟承载。可以做到，凡事便会好转。第二天他便去，在先生出走后租住的小屋里对谈。她并不知道他们有说过什么，但是先生终于回归。事件令她有机会深刻反思。在错误痛心选择中得悟。风雨过后改用合适的方式平静相处，就像没发生任何事。依然认同彼此是世间珍贵稀少的人种。所以为这份感情付出的种种耐心和努力，都是值得的。日子平淡着继续。这样又过了一年半载。有天他来城，三人相约吃饭。他有些消瘦了。目光温和，面容刚毅。在饭局上，他说很快移民到澳洲。从此很难再见。这次是来道别。决绝的口吻。这么多年了，你们应该猜取到我的性向。性格中是散淡的人。加之隐情，刻意没有太多知交。家中独子，父母无法接受的真相。十几年前因为再也无有价值的沟通LOGO汇报时间：XXX汇报人：XXX企业员工培训管理法忍受太过压抑与窒息的生活出逃小镇。在城漂荡。城毕竟开放，压抑有所缓解。开始时困苦，但是终于拥有稳定的生活。因为家中压力试过和女子交往，从来都不成功。无法违背自己的心，用没有爱的方式不负责地牺牲未名女子的一生，只为依照常人标尺去做一个常人。正常的一面向外舒展，除了感情生活。另一面就像伤疤，向内卷曲，不认同是失常也必须小心隐藏。自己没有错，是造化弄人。同性之爱的世俗困惑。注定行走在荆棘小道，没有灯火没有同伴，在中摸索前行。流血流泪流汗只能隐忍。经历了就明白苦不是清贫。同样都是爱，这样的方式不被世俗接受。永远只能藏在潮湿阴冷的角落，追寻都是羞耻和罪过。心无所着，阴暗无果。友谊之所以持续，因为共有的目录CONTENTS123识别有价值的沟通补习有价值的沟通提高沟通的价值简单质朴的本性。彼此欣赏和尊重。恬淡随心，相处自若。不愠不火，无苦无迫。无意成为了你们爱情的观测者。看到曾经简单纯美过的爱情持续十余年。贫瘠也富足。你们曾是那样的相爱。同心创造，从贫瘠到富足。无意参与了你们婚姻的调停。很欣慰看到两个心底高贵的人，宁愿为彼此付出代价，爱在迷失觉醒领悟后回归本源。物质丰盛不再生活平静寡淡会带来很多困惑。重要是用何种胸襟面对担当。所以，答应我，珍惜你们的感情。现世它已稀少难寻。它可以饱经平淡或风雨依然无暇存在并升华。让我大限度地了解到真爱带来的无限可能性。宽容坚忍。退让成全。出生入。无边无界。很羡慕，虽然注定得不到。去澳洲做一个没有过去的人。在城忘记小镇。在澳洲忘记识别有价值的沟通人与人之间沟通方式通常是看听说写。对应主要器官，眼睛，耳朵嘴巴四肢。说和写模式基本相同，都是单线行，都是表达输出。听是理解输出LOGO1识别有价值的沟通1234满足人和员工彼此交流的需要使人合内外部达成共识，更多的合作降低工作的成本，提高办事效率5能获得有价值的信息，并使个人办事更加井井有条使人进行清晰的思考，并有效把握所做的事沟通

思想与情感传递和反馈的方式思想达成一致或感情通畅的状态有价值的沟通

VS

沟通≠有价值的沟通思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧增进人员彼此了解、改善人际关系减少互相猜忌、增强团队凝聚力有价值沟通的作用1234成功的因素15%专业知识和技术85%沟通与人际关系人类最伟大的成就来自沟通，最大的失败来自不愿意沟通！有价值沟通的重要性有价值沟通的障碍地位的差异光环效应认知的偏误先入为主用词错误词不达意咬文嚼字过于啰嗦情绪不佳选择性倾听经过他人传递造成误会环境选择、沟通时机不当自己心里想的（100%）自己嘴上说的（80%）别人听到的（60%）别人听懂的（40%）别人行动的（20%）有价值沟通的障碍·讨论一下自己是否经历过？补习有价值的沟通人与人之间沟通方式通常是看听说写。对应主要器官，眼睛，耳朵嘴巴四肢。说和写模式基本相同，都是单线行，都是表达输出。听是理解输出沟通在我们的身边无处不在，而有价值的沟通是提升和促进我们的工作水平、生活质量有着不可替代的作用。据哈佛大学调查研究实验表明，有价值的沟通是根据以下三个方面组成：讨论·为什么要学习有价值的沟通？内容：7%态度：38%关系：55%观点一致0401做好铺垫02营造氛围03双向互动善于倾听05有价值的沟通原则提高沟通的价值人与人之间沟通方式通常是看听说写。对应主要器官，眼睛，耳朵嘴巴四肢。说和写模式基本相同，都是单线行，都是表达输出。听是理解输出沟通的方式1.倾听技巧2.口头沟通3.书面沟通4.非语言沟通5.协调各类关系沟通如：对的、嗯嗯、真的吗？第一招：适时做出反应以适当的反应让对方知道，你正在专注地听目光接触显露出兴趣十足的模样适当的微笑用语言回应用肢体语言回应点头、面孔朝着说话者如：你的意思是不是说…？重述对方的话表示理解对方的意思倾听技巧第二招：询问互动1.如果你没有听懂对方的意思，或者是希望对方详细解释一下，可以用：“你刚才说……？”2.复述过对方的内容后，可以提出想询问的问题。第三招：察觉非语言的信息1.听话的同时也要注意对方的身体语言、姿势、表情。2.用倾听【耐心、专心、用心、欢喜心】，做好一位好的听众。倾听技巧倾听技巧第五招：组织一下听到的信息练习控制好自己的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳），要静心的听完全部的内容整理归纳要点区分事情的优缺点先辨别出先后缓急。第四招：情绪控制练习控制好自己的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳），要静心的听完全部的内容深呼吸寻找一致意见回想一些快乐的事情

培养心平气和、冷静客观口头沟通时，要注意用语·少讲些讥笑的话·少讲些批评的话·少讲些带情绪的话·少讲些模棱两可的话·少讲些有破坏性的话·多讲些赞美的话·多讲些鼓励的话·多讲些就事论事的话·多讲些语意明确的话·多讲些有建设性的话口头沟通技巧书面沟通主要分为两种类型邮件沟通在企业中的使用场景有很多，包括会议通知、工作报告、部门间事物往来等手机沟通主要用于部门内部的日常交流，掌握一定的手机沟通技巧是很有必要书面沟通·邮件沟通技巧1邮件昵称邮箱昵称尽量用中文姓名全称，避免只显示个人邮箱账号2邮件主题邮箱注明主题，以便对方快速了解邮件内容3邮件抬头抬头是写信人对收件人的称呼用语。第一行顶格书写，使用姓氏+职位为称呼，称呼后用逗号间隔敬语。例如：”徐总，您好：“如果为群发收件人可直接称呼为“Dearall：”4结尾签名对方可以清楚的知道发件人的信息5邮件回复直接在原邮件回复，避免创建一封新的邮件。6避免【全部回复】避免将同一个主题讨论内容多次发给全部收件人和抄送人手势摊开手：真诚、无可奈何手挠后脑勺：尴尬双手叉腰：挑战、示威头部动作点头：同意摇头：否定侧着：不服腿部姿势双腿分开：稳定和自信双腿交叉：害羞胆怯或不热情不融洽并拢双腿：正经、拘谨好的印象，是成功的一半，往往第一印象是极为重要通过身体语言实现的沟通，称作非语言沟通非语言沟通·身体姿势沟通非语言沟通·衣着/装饰的沟通衣服不代表人品，却代表整个人发出的讯息服饰包括服装、化妆、发型到配件都是在透露一个人有关的信息衣着要发挥作用随时保持光鲜、整齐、干净亲密动作<0.45m个人空间0.45m—1.2m社交空间1.2m—3.6m近社交空间1.2m—2.1m公开空间>3.6m沟通距离和自己的上司打交道是我们日常工作的重点沟通的效果如何既关系到我们的沟通能力的表现，又影响到我们发展的前途因此恰当地与上级沟通更应该引起我们的足够重视协调各类关系沟通·向上沟通上司打交道思考：“我们与上级主要有哪些方面的沟通？”协调各类关系沟通·如何有价值的的与上级沟通？·倾听上级的指示·向上级请示、汇报·处理与上级的矛盾冲突·面对上级的批评（一）倾听上级的命令协调各类关系沟通·与上级沟通的原则·仔细倾听（好记性不如烂笔头）·及时确认·有疑问要及时探讨（预见困难，及时获得支持）·制定详细计划倾听确认记·关注上司的期望·客观、准确，不突出个人·随时汇报与阶段汇报密切结合请示、汇报的基本态度：（二）向上级请示、汇报协调各类关系沟通·与上级沟通的原则尊重但不吹捧请示但不依赖主动但不越权（三）与上级的矛盾冲突（四）面对上级的批评协调各类关系沟通·与上级沟通的原则·尊重上级·

学会说服上级·学会拒绝上级·进行换位思考·

不可推卸责任·知错即改协调各类关系沟通·与上级沟通的技巧上级下达任务后马上复述要点，请求确认及时汇报，随时让老板清楚知道状况，出现问题时和上级商讨对策。切忌越级报告及时总结下达命令：工作进行时：工作完成后：开放：鼓励：公平：协调各类关系沟通·上下级沟通上级如何促进下级向上沟通？放下架子，可增进下属的沟通意愿。下级有好的构想、建议、报告，及时给予奖励。奖惩、升迁、考绩、福利等要公正公平。协调各类关系沟通·平行沟通技巧同事间要多注意礼节和人际关系就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果；如有争议时，避免争执，可以请上司出面协商调整平行沟通又称横向水平沟通，是指组织内同层级货部门间的沟通，同僚、同事之间跨部门事务工作进行的协商平行沟通处理的好与坏，直接影响到企业的运行和个人在职场的发展日常中：沟通中：协调各类关系沟通·平行沟通流程沟通从