销售公司规章制度

销售公司规章制度原公布者：文鑫网上资料库1、目的配合激光事业部营销战略，明确岗位员工使命，调动员工积极性，提升员工营销素养、工作效率。2、适用范围激光事业部参加营销活动所有人员3、细则3.1日常管理制度3.2部门组织设置3.3岗位使命3.4工作汇报制度3.5档案管理制度4、日常管理制度4.1积极工作，团结同事，对工作认真负责。部门领导协同公司人力资源部，将依照“公司的有关制度〞对销售人员工进行考核。4.2销售部的员工应积极主动参加公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。4.3服从领导工作安排，不搞特别化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。4.4销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和气可亲4.5在销售过程中，如未得到直接上司同意，不得擅自降低销售价格。4.6诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未通过公司分管领导或总经理同意，出现问题，后果自行承当，与公司无关。4.7做事慎重，不得泄露公司的业务计划和保密技术，要为公司的各项业务展开状况保守秘密。如有违反，依据情节轻重予以追究处罚。4.8以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。4.9学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩特别和表现优秀的员工，进行适时奖励。5、销售部岗位设置销售助理销售助理6、岗位使命6.1销售总监岗位使命6.1.1.职位名称：销售总监6.1.2任职要求：销售总监8年或以上销售总监职位经验，年度个人业绩不少于2000万人民币，团队业绩不少于5000万人民币。6.1.3.职位目的：在总经理1、先必需要写好制定的目的，也就是之所以写销售部管理制度，是为了更好的配合公司营销战略，顺利展开营销部工作，明确营销部员工的岗位使命，充分调动员工的工作参加积极性和提升工作效率，帮助员工尽快提升自身营销素养。2、确定该管理制度的适用范围，应该合适公司的一切营销活动和营销人员。3、将该营销制度的内容具体分为三个要点来展开，管理制度细则、营销人员岗位责任、营销人员绩效考核制度。4、在制度细则方面，写清楚对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。激励营销部门员工应积极主动参加公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。5、必需要写明营销人员的岗位责任，租到服从领导安排，不搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。听从领导指挥，如碰到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常展开的，交行政部处理。6、把营销人员的绩效考核制度内容写清楚，要求营销人员学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩特别和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励；不能借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，依据情节轻重予以追究处罚，重则开除。7.积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度〞对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。营销部门员工应积极主动参加公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。8.服从领导安排，不搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。听从领导指挥，如碰到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常展开的，交行政部处理。销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和气可亲。9.在销售过程中，如未得到经理同意，不得私自降低销售价格。诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未通过过公司经理同意，出现问题，后果自行承当，与公司无关。做事慎重，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务展开状况，保守秘密，如有违反，依据情节轻重予以追究处罚，重则开除。以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。10.学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩特别和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，依据情节轻重予以追究处罚，重则开除。扩展资料销售管理是指通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、销售发票及客户退货、货款拒付处理等一系列销售管理事务。可以通过内部的信息共享，使企业的领导和相关部门及时掌握销售订单内容，准确地做出生产计划及其他计划安排，可以及时了解销售过程中每个环节的准确状况和数据信息。同时，通过减少订单准备时间，降低出错率及迅速解答客户查询来提供企业的服务水平。该系统与库存管理系统、应收管理、生产、成本等子系统结合应用，能提供企业全面的销售业务信息管理。管理过程在明确了什么是销售管理之后，销售管理的过程大致如下：1.依据公司的战略规划，确定销售目标及预算2.依据销售目标和预算制定销售计划及相应的销售策略3.依据销售计划和策略配备相关的资源〔包括：建立销售组织并对销售人员进行培训〕等4.把公司的整体的销售目标和预算进行分解进而制定销售人员的个人销售指标5.销售人员依据自己的目标、预算以及公司的销售策略制定自己的销售计划6.对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估策略计划企业在确定了营销策略计划之后，销售部门便必需要据此制定具体细致的销售计划，以便展开、执行企业的销售任务，以达到企业的销售目标。销售部必必需清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户，对这些问题有了清楚的了解之后，才能够制定出切实而有效的销售策略和计划。在制定营销策略的时候，必必需合计市场的经营环境、行业的竞争状况、企业本身的实力和可分配的资源状况、产品所处的生命周期等各项因素。在企业制定的市场营销策略的基础上，销售部制定相应的销售策略和战术。依据推测的销售目标及销售费用，销售部必必需决定销售组织的规模。销售人员的工作安排、培训安排、销售区域的划分及人员的编排、销售人员的工作评估及报酬都是销售部在制定销售计划时所必必需合计的问题。销售计划必必需包括销售人员的工作任务安排。每一个地区的销售工作都必必需安排具体的人员负责。销售计划必必需要做到具体和量化，要能够明确定出每一个地区或者每一个销售人员必需要完成的销售指标。销售组织销售部必需要研究并确定如何组建销售组织架构，确定销售部门的人员数量，销售经费。销售管理制度：一、业务流程〔一〕、准备：1、当值员工必必需在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。2、销售经理必需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；3、销售人员必需做的准备：准备相关销售资料；整理当天必需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；4、接待人员必需做的准备：检查线路，确保各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。〔二〕、现场接待〔1〕客户接待制度〔前台秘书〕为了避免销售过程中因客户归属产生的争吵，由前台秘书来首先接待客户。秘书应首先上前问候：“你好，欢迎参观。〞然后询问客户是否曾与销售人员联系过，分以下几种状况：1客户说与某位业务员有过联系，则秘书应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。2假设客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，则该客户应视为新客户，由秘书通知当天接待客户的小组出人接待。关于新客户，负责接待的业务员应设法问知客户信息获取渠道，并在客户确认单内填写。3假设业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的，可向秘书提出，并由秘书向总监申请给该业务员补客户，但前提是必必需由业务员与客户一起向前台秘书证实客户来意。〔2〕接听与登记制度一、客户来电：秘书在接听时应首先致问候语，报项目名称，并询问客户以前是否联系过，新客户由秘书接听〔判别方法同接待客户〕，如果客户来过售楼部，则请曾接待他的业务员接听。接听热线人员首先致问候语，并尽可能在三、四分钟内对项目做一简单介绍，了解客户的必需求，邀请他来销售现场进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。〔由于接听热线的目的是让客户来现场，因此，接听时间不宜过长，谈的不宜过深〕。前台秘书天天还应将上门客户总量〔新客户量〕，接听量填表汇报报给销售助理，作为销售方案及广告宣扬方案调整的依据、指标。合计到前台秘书工作的特别性，假设出现人为的有意漏分，错分客户现象，则予以除名处理。前台秘书除此工作外，还由其他工作范围，详见岗位工作制。二、非客户来电：秘书必必需登记所有非客户来电，包括来电时间，来电人，接电人，内容等，都要具体登记。客户接待：销售人员首先致以问侯，再配合沙盘模型做项目简单讲解〔如朝向、配置、环境、周遍状况等〕，使客户对项目形成一个大致概念。在模型讲解过程中，可探询客户必需求〔如面积、楼层、购买意图等〕，做到心中有数，以便随后推举。做完模型讲解后，可邀请客户参观样板间。在参观样板间过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。同时，销售人员也有维护样板间陈列物品完好，样板间清洁整齐的责任。样板间参观完毕后，可引客户至洽谈区，给客户资料及名片，同时询问客户必需要茶水或纯净水，并提供给客户。此时，销售人员应对客户所关怀的问题做解答并具体告知项目的价格及付款方式，按揭还款等细则，并依据客户喜好做强力推举。最后，送客户出门并与之道别，表达项目销售速度很快，希望客户能尽快做决定〔但表达方式切忌过于直白〕。2、客户跟踪准备好必需要联系的客户的相关资料：姓名、、客户购房的楼层、户型、面积、价格等以便联系。每周至少给客户通话2次，尽量将客户再约过来，可以通过一系列优惠政策和活动打动客户的心。一般客户如果二次看房，该客户的购买性会很大，销售员在通过自身能力留住客户的同时，还可以让请有经验的同事或销售经理出面抓住客户。在客户犹疑不决的时候，可以告诉客户：您可以交封号费500元，给客户三天合计时间，在合计期内，如果有别的客户看上该房子，该客户有优先购买权，合计期过后，如该客户不想购买，封号费如数退还。客户有意购买，先收下优先认购金5000--10000元，上不封顶，并马上签内部认购协议。并依据合同付款时间及时督促客户将余款付清。二、业务制度1、客户登记制度每位销售人员在接待完客户或接听完热线后，应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积存客户资料。客户确认的时间以客户登记表为准，如业务员未进行客户登记，发生与其他业务员撞单事件，其业绩和佣金归属登记该客户的业务员2、工作日记制度工作日记是用来记录销售人员一天工作状况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销售经理可以依据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在天天工作结束前做好工作日记。内容包括：接待来电，来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中碰到的问题及销售经理的批复。工作日报表于每日下午17点之前交前台秘书。未交或迟交工作日报表的业务员第一次罚款10元，第二次罚款20元，依次类推。3、客户追踪制度业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际状况定期进行跟踪〔时间间隔。第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费XX元。第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出以下界限：经理XX元，副经理XX元，一般人员XX元。第五条销售人员业务所必必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条销售人员对特别客户执行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表〞，并呈报主管批准。第七条在销售过程中，销售人员须遵守以下规定：〔一〕注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；〔二〕严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；〔三〕不得接受客户礼品和招待；〔四〕执行公务过程中，不能饮酒；〔五〕不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；〔六〕工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：〔一〕向客户讲明产品使用用途、制定使用注意事项；〔二〕向客户说明产品性能、规格的特征；〔三〕处理有关产品质量问题；〔四〕会同经销商搜集以下信息，经整理后呈报上级主管：1客户对产品质量的反映；2客户对价格的反映；3用户用量及市场必需求量；4对其他品牌的反映和销量；5同行竞争对手的动态信用；6新产品调查。〔五〕定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况；〔六〕督促客户订货的进展；〔七〕提出改善质量、营销方法和价格等方面的建议；〔八〕退货处理；〔九〕整理经销商和客户的销售资料。第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡〞和“新老客户状况调查表〞，供销售人员做客户管理之用。第十条销售人员应将一按时期内〔每周或每月〕的工作安排以“工作计划表〞的形式提交主管核准，同时还必需提交“一周销售计划表〞“销售计划表〞和“月销售计划表〞，呈报上级主管。第十一条销售人员应将固定客户的状况填入“客户管理卡〞和“客户名册〞，以便更全面地了解客户。第十二条关于有希望的客户，应填写“希望客户访问卡〞，以作为开拓新客户的依据。第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售状况自行划分为假设干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。第十四条销售人员应填具“客户目录表〞、“客户等级分类表〞、“客户路序分类表〞和“客户路序状况明细卡〞，以确保推销工作的顺利进行。第十五条各营业部门应填报“年度客户统计分析表〞，以供销售人员参照。第十六条销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，依据客户等级确定。第十八条销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。第十九条销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存状况，假设库存不够，应查明原因，及时予以补救处理。第二十条销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮助其解决困难。第二十一条销售人员有责任协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。第二十二条假设遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证实单〞。第二十三条财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收账款日记表〞送各分部，填报“应收账款催收单〞，送各分部主管及相关负责人，以强化货款回收管理。第二十四条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记录备忘表〞，转送营业部门主要催款人。第二十五条各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制“传票签收簿〞。第二十六条外勤营销员收到“应收款催收单〞及有关单据后，应装入专用“收款袋〞中，以免丢失。第二十七条销售人员须将每日收款状况，填入“收款日报表〞和“日差日报表〞，并呈报财会部门。第二十八条销售人员应定期〔周和旬〕填报“未收款项报告表〞，交财会部门核对。第二十九章销售人员须将每日业务填入“工作日报表〞，逐日呈报单位主管。日报内容须简明扼要。第三十章关于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表〞，以呈报主管部门设立客户管理卡。第三十一条销售人员外出执行公务时，所必需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用确保书。第三十二条销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表〞。一、制定目的为了更好的配合公司营销战略，顺利展开营销工作，明确营销人员的岗位使命，充分调动员工的工作参加积极性和提升工作效率，帮主员工尽快提供自身营销素养，特指定以下规章制度。二、使用范围本制度合适公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述：本营销制度具体分为管理制度细则营销人员岗位使命营销人员绩效考核制度四、制度细则1、管理制度明细⑴、积极工作，团结同事，对工作认真负责，本公司将依照‘营销人员考核制度’对营销人员惊醒月终和年终考核⑵、营销员工应积极主动参加公司及部门的活动、工作、会议、并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退、如三迟五退则追究其责任，重则开除。⑶、服从领导安排，不搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力⑷、听从领导指挥，如碰到安排区域不服，安排工作不干，安排人物不做，使销售人做不能正常展开的追究其责任，重则开除⑸、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人力帽、和气可亲。⑹、销售过程中，严格遵守公司的价格要求不得私自降低销售价格扰乱市场。⑺、诚实守信，不欺诈顾客，碰到特别问题及时请示公司领导，如未通过同意，出现问题，后果自行承当，与公司无关。⑻、做事慎重，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开场状况，保守秘密，如有违反，依据情节轻重予以追究处罚，重则开除。⑼、以公司的利益为重，积极为公司开发和拓展新的市场⑽、学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩特别和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励⑾、不得借用公司或出差名义，私自给其他的同行业产品做销售工作，如有违反，依据情节轻重予以追究处罚，性质恶劣者交司法机关处理。⑿、区域经理对所在区域售后不服有知情权，处理建议权，但无决定权〔决定权归上级领导及合作商〕。⒀、每日下午18:00-19:00为日工作总结，各区域业务经理汇报本日的工作内容，所在区域，新经销商开发状况，老经销商服务状况等等；并制定出次日工作计划⒁、差旅费用的报销时间每日的18:00-19:00其他时间不给于报销⒂、协助上级领导制定营销战略计划，年度经营计划、业务发展计划、协助公司完善管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络⒃、产品销售期间必必需按照公司规定的销售政策执行，不能以任何形式背离公司销售政策及销售价格如有违反开除处理。2、区域经理的岗位使命⑴、区域经理的岗位使命和义务划分主要依据公司已指定的业务流程⑵、落实执行国家相关政策、法规，协助上级领导完成市场营销管理工作。⑶、严格按公司下达的年度销售计划，及时报告上级领导，使之随时掌握公司的销售动态⑷、对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训使之能熟悉运用本公司产品。⑸、当区域经理调离岗位试，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场真空。3、销售内勤的岗位使命⑴、做好周，月度客户统计报表，并及时上报总经理。销售部管理制度1、对所辖区域内所有经销商的经营状况、终端用户状况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场状况等信息，销售员必必需了如指掌；2、销售员不能私自收取经销商货款，假设遇特别状况必必需收取的应及时将该款项汇回公司；3、销售人员在工作推动过程中产生的销售费用必需事先向销售部经理请示；4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程；5、关于任何客户提出的特别费用〔如市场促销费用、临时雇佣人员等费用〕要求必必需在征得销售部经理同意的状况下方可承诺；6、特别费用的支付到底采纳何种形式必必需向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失；7、正式《销售合同》形成后，假设无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货；8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要具体、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承当责任；9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善储存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理储存，销售员不得私自保管；10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档；11、销售内勤应每日向财务部了解回款状况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生；12、关于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收。一.制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利展开营销部工作，明确营销部员工的岗位使命，充分调动员工的工作参加积极性和提升工作效率，帮助员工尽快提升自身营销素养，特制定以下规章制度。二.适用范围：本制度合适公司的一切营销活动和营销人员三.制度总述：本营销制度具体分为1.管理制度细则；2.营销人员岗位责任；3.营销人员绩效考核制度；三个部分。四.制度细则1.管理制度细则：1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度〞对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。1.2营销部门员工应积极主动参加公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。1.3服从领导安排，不搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。1.4听从领导指挥，如碰到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常展开的，交行政部处理。1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和气可亲。1.6在销售过程中，如未得到经理同意，不得私自降低销售价格。1.7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未通过过公司经理同意，出现问题，后果自行承当，与公司无关。1.8做事慎重，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务展开状况，保守秘密，如有违反，依据情节轻重予以追究处罚，重则开除。1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩特别和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，依据情节轻重予以追究处罚，重则开除。1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权〔决定权归技术部〕，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署看法交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承当责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。1.14每周五下午14:00—16:00之间一个，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发状况，老经销商服务状况等等；每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、必需要解决的问题通过文字方式发送到指定或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理依据实际状况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等状况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总依据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所碰到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。1.16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划；协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。2.区域经理岗位责任：2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图2.2.区域经理岗位使命2.2.1落实执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。2.2.2严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。2.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。2.2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。2.2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。2.2.6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。2.3销售内勤岗位使命2.3.1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理；2.3.2协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作；2.3.3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。一、总则为了更好的对公司产品进行宣扬、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提升销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据展开工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。销售部经理使命1、对销售任务的完成状况负责。2、对回款率的完成状况负责。3、对本部门员工制度执行状况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩处和奖励建议。4、对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成状况。如在具体执行过程中遇特别状况必需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。二、销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1〕销售员按照销售考核指标自行制定和计划个人月、周和天天的客户拜访计划以及书面记录天天工作日志2〕销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划状况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点3〕销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访4〕在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息状况统计表》5〕销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6〕销售部经理对销售员的工作予以指导和安排2、产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品1〕销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标〔重大比价或投标必需向公司领导请示〕2〕对用户的询价书或招标信息进行整理〔必要时由采购部和技术部协助〕3〕技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持4〕采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研5〕销售部经理对最终报价或标书进行审核〔重大比价或投标必需向公司领导请示〕确认后方可进行打印6〕制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标3、商务谈判与签订合同的流程1〕销售员在给客户报价或投标后，依据实际状况可进行商务谈判2〕销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关状况〔重大合同必需向公司领导请示〕3〕与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款必需经销售部经理或公司领导再次确认4〕待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同5〕正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档6〕关于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户/通知订货的必必需由销售部经理〔必要时向公司领导请示〕确认后方可执行4、发货流程1〕销售员或分部销售内勤依据《销售合同》填写〈必需货申请单〉2〕〈必需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部3〕由销售部经理审核《销售合同》及〈必需货申请单〉3〕由销售内勤依据销售部经理审核的〈必需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管4〕库管办理出库手续5〕将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档5、回款流程1〕销售员催款2〕销售员填写收款申请单3〕销售部和财