《电子商务 第3版》 课件 第四章 电子商务的技术基础

电子商务(第二版)主编：谈晓勇

机械工业出版社出版谈晓勇

主编第四章电子商务的技术基础第四章主要内容67电子商务中的技术4.1互联网应用常识4.24.3新兴信息技术及应用4.3移动电子商务4.1电子商务中的技术1.计算机硬件和软件

一个完整的计算机硬件系统由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备这五部分组成。运算器和控制器被安置在同一块芯片上，称为中央处理器（CentralProcessingUnit，CPU），它是计算机的核心部件；存储器又分为内存储器（简称内存）和外存储器（简称外存），也可称为主存储器和辅存储器；输入（Input）设备和输出（Output）设备统称为I/O设备。计算机软件总体分为系统软件和应用软件两大类。系统软件是对计算机硬件资源（如CPU、存储器、I/O设备等）进行调度和管理的软件，主要包括操作系统、数据库管理系统、语言处理程序等；应用软件直接面向用户，在特定领域为特定目的服务，如工具软件、游戏软件、管理软件等都属于应用软件。1.计算机硬件和软件

4.1电子商务中的技术

操作系统的基本功能包括：处理机管理：实现进程的控制、同步、通信和调度；内存管理：负责内存的分配、保护、扩充及地址变换；设备管理：实现设备分配、缓冲管理及设备虚拟；文件管理：实现对文件的存储空间、目录、读/写等的管理；作业管理：对作业进行调度和控制。常见的操作系统包括DOS、Windows、UNIX和Linux。

4.1电子商务中的技术1.计算机硬件和软件

2.数据管理技术

(1)数据管理技术的发展人工管理阶段文件系统阶段

数据库系统阶段1）客户机/服务器结构与文件/服务器模式相比，客户机/服务器模式具有明显优势，因为客户机和服务器将应用的处理要求分开，通过两者的协同配合，优化组合双方的能力，共同来完成用户提交的特定任务，组成了真正的分布式处理系统。。(2)网络数据库技术(2)网络数据库技术2）浏览器/服务器结构

B/S模式的工作原理是：通过浏览器以超文本形式向Web服务器提出访问数据库的请求，Web服务器接受客户请求后，将这个请求交给数据库，数据库服务器得到请求后，进行数据处理，然后将处理结果集返回给Web服务器，并由Web服务器转发给请求方的浏览器。客户机/服务器结构网络设备服务器客户机1客户机2┊客户机n客户机3浏览器/服务器结构数据请求WEB服务器客户机1客户机2┊客户机n数据库服务器返回结果HTTP请求返回结果数据仓库之父威廉姆•伊望，他将数据仓库定义为：一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的、用来辅助管理需要的数据集合。构建数据仓库的目标是为了辅助管理者进行相关决策。数据仓库系统是一个包含数据源、数据存储与管理、OLAP（联机分析处理）服务器、前端工具四个层次的体系结构。(3)数据仓库(4)数据库技术与电子商务

数据的收集、存储和组织决策支持

对EDI的支持

Web数据库数据库技术功能

网络和通信技术是电子商务技术中最底层、最基础的技术。计算机网络是指将地理位置不同的、具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统、网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。计算机网络的功能主要表现在硬件资源共享、软件资源共享和用户间信息交换三个方面。3.网络和通信技术

(1)计算机网络的定义（2）计算机网络的发展20世纪90年代初至今计算机网络发展萌芽阶段20世纪70年代中后期局域网（LAN）发展重要阶段计算机网络飞速发展阶段20世纪60年代末到20世纪70年代初(3)计算机网络的分类WebSiteCRM/CP广域网（WideAreaNetwork，WAN）

局域网（LocalAreaNetwork，LAN）

互联网（Internet）

城域网（MetropolitanAreaNetwork，MAN）

1）网络接入设备：计算机与网络的连接需要通过主机箱内的一块网络接口板（或者是笔记本电脑中的PCMCIA卡），网络接口板又称为通信适配器或网络适配器（adapter）或网络接口卡NIC（NetworkInterfaceCard），俗称“网卡”。调制解调器英文是MODEM，实际是Modulator（调制器）与Demodulator（解调器）的简称，国内习惯上称为“猫”。

2）网络互联设备：中继器（Repeater）、集线器（Hub）、路由器（Router）、交换机（Switch）（4）计算机网络设备1）EDI的产生与发展

EDI是英文ElectronicDataInterchange的缩写，中文称为“电子数据交换”。

发展：专用网扩大到因特网

4.EDI技术（1）EDI概述

EDI包含了三个方面的内容：即计算机应用、通信、网络和数据标准化。其中计算机应用是EDI的条件，通信环境是EDI应用的基础，标准化是EDI的特征。2）EDI的基本概念EDI系统工作过程示意图

3）EDI的特点与主要功能单证格式化

运作规范化软件结构化处理自动化报文标准化

特点商品订购商品订购节约时间和降低成本

提高管理和服务质量拓展业务和竞争力EDI系统的主要功能

4.EDI技术EDI业务的主要应用领域商业贸易领域运输业领域

其他领域

通关自动化EDI业务的主要应用领域

（2）EDI的有关标准EDI标准企业专用标准

行业标准

国家标准

国际标准

（3）EDI系统结构1）接口模块：

用户接口模块、内部接口模块。2）报文生成及处理模块：

接受来自用户接口模块和内部接口模块的命令和信息；自动处理由其它EDI系统发来的报文。3）格式转换模块：

所有的EDI单证都须转换成标准的交换格式4）通信模块：

EDI系统与EDI通信网络的接口（3）EDI系统结构(1）智能代理技术的概念

著名Agent理论研究者Wooldridge博士认为：智能代理是一个能在特定环境中采取复杂自治行为的计算机系统。从应用角度看，智能代理就是能自动执行用户委托任务的计算实体。换句话说，智能Agent是代替人去完成某种特定任务，是作为人的代理身份出现的。代理通常由软件构成，它与过去等待人的命令而动作的软件不同，它可以自己决定实施何种行为，自发地行动。5.智能代理技术1.智能代理技术简介

2）智能代理技术的特点学习性

智能性移动性

代理性协作性

(1)

XML的产生与发展XML（eXtensibleMarkupLanguage）是由W3C（WorldWideWebConsortium，全球互联网联盟）于1998年2月发布的一种标准，它是SGML（StandardGeneralizedMarkupLanguage，通用标识语言）的一个简化版本。XML将SGML的丰富功能与HTML的易用性结合到Web应用中，以一种开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。6.XML技术1）定义XML数据结构的技术在XML中，用户可以自由地定义标记名以及与标记相关的元素及元素层次，这是XML的主要特征。2）操作XML数据结构的技术常见的分析模型有树分析模型和线性分析模型两种。3）显示XML数据的技术4）XML数据结构转换技术(2)XML的主要相关技术(3)XML技术的特征

可扩展性简单性分离性结构化开放标准自描述性

1991年6月,中国第一条与国际Internet联网的专线是1991年6月由中国科学院高能物理所建成的，直接接入美国斯坦福大学的斯坦福线性加速器中心，直到1994年5月才实现了TCP/IP协议，完成了Internet全功能连接。中国第一条专线与国际Internet联网。

2.互联网应用常识

(1)Internet的形成和发展

中国科学技术网（CSTNet）中国教育和科研计算机网（CERNet）中国公用计算机互联网（ChinaNet）中国金桥信息网（ChinaGBN）2.互联网应用常识

（2）中国接入Internet的四大主干网（3）Internet的基本服务功能

文件传输电子邮件远程登录Usenet新闻

WWW服务

移动电子商务（M-Commerce）是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸。从技术角度看，移动电子商务不仅是技术的创新，也是一种企业管理模式的创新。从用户角度看，移动电子商务分为个人移动电子商务和企业移动电子商务。从商务角度看，移动电子商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式。4.3移动电子商务1.移动电子商务的概念

2.移动电子商务的发展

第一代移动商务系统是以短信为基础的访问技术，这种技术存在的主要问题是实时性较差，查询请求不会得到立即回答。此外，由于短信长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些问题促使那些基于短信的移动商务系统被要求进行升级和改造。2.移动电子商务的发展

第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代移动商务技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。此外，WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的电子政务系统来说也是一个严重的问题。这些问题使得第二代技术也难以完全满足用户的要求。

2.移动电子商务的发展

第三代移动商务系统采用了基于SOA架构的Webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的新型移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。第三代移动商务系统同时融合了4G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动商务办公机制。3.移动电子商务的特点

不受时空限制

个性化服务

可识别性

及时获取信息基于位置的服务支付方便、快捷4.移动电子商务的服务

移动电子商务主要提供的服务

移动定位服务移动营销

移动支付移动娱乐

移动电子邮件移动MIS

无线医疗

移动信息服务

通用分组无线业务（GPRS）无线应用协议（WAP）移动IP技术蓝牙（Bluetooth）技术移动定位技术

无线移动通信技术

5.移动电子商务相关技术

3G手机通俗地说就是指第三代（TheThirdGeneration）手机。从第一代模拟制式手机到第二代的GSM、TDMA等数字手机，再到现在的第三代手机，手机已经成了集语音通信和多媒体通信相结合，并且包括图像、音乐、网页浏览、电话会议以及其它一些信息服务等增值服务的新一代移动通信系统。3G目前，国际上3G手机（3Ghandsets）有3种制式标准：欧洲的WCDMA标准、美国的CDMA2000标准和中国的TD－SCDMA标准。09年1月7日，我国家发放3G牌照，此举标志着中国正式进入3G时代。其中，批准中国移动增加基于TD-SCDMA技术制式的3G牌照，中国电信增加基于CDMA2000技术制式的3G牌照，中国联通增加基于WCDMA技术制式的3G牌照。TD-SCDMA为中国拥有自主产权的3G技术标准。3G4G集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像，它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。4G意味着用户可以体验到最大12.5MB/s~18.75MB/s的下行速度。这是当前主流移动3G(TD-SCDMA)2.8Mbps的35倍，中国联通3G（WCDMA）的25倍。LTE(LongTermEvolution,长期演进)项目是3G的演进，它改进并增强了3G的空中接入技术。4G第五代移动通信技术（5thGenerationMobileCommunicationTechnology，简称5G）是具有高速率、低时延和大连接特点的新一代宽带移动通信技术，5G通讯设施是实现人机物互联的网络基础设施。为满足5G多样化的应用场景需求，5G的关键性能指标更加多元化。国际电信联盟（ITU）定义了5G八大关键性能指标，其中高速率、低时延、大连接成为5G最突出的特征，用户体验速率达1Gbps，时延低至1ms，用户连接能力达100万连接/平方公里。5G

5G给垂直行业带来变革与创新的同时，也孕育新兴信息产品和服务，改变人们的生活方式。在5G+云游戏方面，5G可实现将云端服务器上渲染压缩后的视频和音频传送至用户终端，解决了云端算力下发与本地计算力不足的问题，解除了游戏优质内容对终端硬件的束缚和依赖，对于消费端成本控制和产业链降本增效起到了积极的推动作用。5G谷歌Android苹果IOS微软WindowsPhone：诺基亚Symbian：塞班系统三星BadaRIM黑莓智能手机操作系统Android是一种基于Linux的自由及开放源代码的操作系统，主要使用于移动设备，如智能手机和平板电脑，由Google公司和开放手机联盟领导及开发。Android操作系统最初由AndyRubin开发，主要支持手机。2005年8月由Google收购注资。2007年11月，Google与84家硬件制造商、软件开发商及电信营运商组建开放手机联盟共同研发改良Android系统。随后Google以Apache开源许可证的授权方式，发布了Android的源代码。第一部Android智能手机发布于2008年10月。

智能手机操作系统

Android在正式发行之前，最开始拥有两个内部测试版本，并且以著名的机器人名称来对其进行命名，它们分别是：阿童木（AndroidBeta），发条机器人（Android1.0）。后来由于涉及到版权问题，谷歌将其命名规则变更为用甜点作为它们系统版本的代号的命名方法。甜点命名法开始于Android1.5发布的时候。作为每个版本代表的甜点的尺寸越变越大，然后按照26个字母数序：纸杯蛋糕（Android1.5），甜甜圈（Android1.6），松饼（Android2.0/2.1），冻酸奶（Android2.2），姜饼（Android2.3），蜂巢（Android3.0），冰激凌三明治（Android4.0），果冻豆（JellyBean，Android4.1和Android4.2），奇巧（KitKat，Android4.4），棒棒糖（Lollipop，Android5.0），棉花糖（Marshmallow，Android6.0），牛轧糖（Nougat，Android7.0），奥利奥（Oreo，Android8.0），派（Pie,Android9.0）智能手机操作系统

华为鸿蒙系统（HUAWEIHarmonyOS），是华为公司在2019年8月9日于东莞举行华为开发者大会（HDC.2019）上正式发布的操作系统。华为鸿蒙系统是一款全新的面向全场景的分布式操作系统，创造一个超级虚拟终端互联的世界，将人、设备、场景有机地联系在一起，将消费者在全场景生活中接触的多种智能终端实现极速发现、极速连接、硬件互助、资源共享，用合适的设备提供场景体验。华为鸿蒙系统（HUAWEIHarmonyOS）

鸿蒙的英文名是HarmonyOS，意为和谐，这个新的操作系统将打通手机、电脑、平板、电视、工业自动化控制、无人驾驶、车机设备、智能穿戴统一成一个操作系统，并且该系统是面向下一代技术而设计的，能兼容全部安卓应用的所有Web应用。若安卓应用重新编译，在鸿蒙OS上，运行性能提升超过60%。2021年9月，HarmonyOS凭借在互联网产业创新方面发挥的积极作用，在2021年世界互联网大会上获得“领先科技成果奖”。华为鸿蒙系统（HUAWEIHarmonyOS）

是新一代信息技术的重要组成部分。其英文名称是“TheInternetofthings”。由此，顾名思义，“物联网就是物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。因此，物联网的定义是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。4.4新兴信息技术及应用1.物联网

从技术架构上，物联网可分为三层：感知层、网络层和应用层。感知层由各种传感器以及传感器网关构成，包括二氧化碳浓度传感器、温度传感器、湿度传感器、二维码标签、RFID标签和读写器、摄像头、GPS等感知终端。感知层的作用相当于人的眼耳鼻喉和皮肤等神经末梢，它是物联网识别物体、采集信息的来源，其主要功能是识别物体，采集信息。网络层由各种私有网络、互联网、有线和无线通信网、网络管理系统和云计算平台等组成，相当于人的神经中枢和大脑，负责传递和处理感知层获取的信息。应用层是物联网和用户（包括人、组织和其他系统）的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。4.4新兴信息技术及应用

4.4新兴信息技术及应用

大数据（BigData）指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据通常包括大量的非结构化数据和半结构化数据。在维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》中特别指出大数据不用随机分析法（抽样调查），而是采用所有数据进行分析处理。IBM提出大数据具有5V特点：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（低价值密度）、Veracity（真实性）。4.4新兴信息技术及应用2.大数据

大数据需要特殊的技术，以有效地处理大量的容忍经过时间