应知应会：附有答案

应知应会：361-480[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________同一客户在我行开立的Ⅱ类户.Ⅲ类户的数量原则上分别不超过（）张。同一客户在我行开立借记卡的张数原则上不超过（）张，同一代理人在我行代理开立实体借记卡卡片张数原则上不超过（）张。（）[单选题]*A．3-4-5B．5-4-3(正确答案)C．5-4-4D．4-5-3同一人在本行所有Ⅲ类户资金双边收付金额自开户之日起累计达到（）万元（含）以上时，本人需在（）内到本行柜面提供有效身份证件资料核实，未在此期限内按要求提供资料的，本行将对该账户中止所有业务。[单选题]*A.57个工作日B.107个工作日C.57日(正确答案)D.107日统一社会信用代码营业执照（正本）防伪特征中证件左下方，在（）光照射下，会呈现“中华人民共和国国家工商行政管理总局监制”字样。[单选题]*A、红外光B、绿外光C、黄外光D、紫外光(正确答案)统一社会信用代码营业执照上面的缩微文字是“GJGSXZGLZJ”。（）[判断题]*对(正确答案)错统一社会信用代码中，机构类别代码分别有（）。*A、企业(正确答案)B、农民专用合作社(正确答案)C、个体工商户(正确答案)D、中外合资E、集体合作社统一社会信用代码中第二位表示机构类别代码，数字2表示（）[单选题]*A、企业B、个体工商户(正确答案)C、农民专业合作社投融资性同业银行结算账户原则上应当由存款银行一级法人和一级分行开立，二级分行确有开立的需要的，应当由一级分行进行授权[判断题]*对错(正确答案)外币是指在中华人民共和国境外可存取、兑换的其他国家（地区）流通中的法定货币。[判断题]*对错(正确答案)外币现金专家技能标准暂设置外币机具辅助识假，外币现金专家等级认定标准与人民币现金专家一致。[判断题]*对错(正确答案)外部客户向我行申请单位账户销户时，若该账户为关联印鉴主账户，以下说法错误的是（）[单选题]*A.子账户未销户，不允许继续销户B.子账户已销户，允许继续销户C.子账户未销户，允许继续销户(正确答案)D.子账户未销户，客户确有需求对主账户进行销户的，其他未销户的关联子账户可通过印鉴变更流程办理印鉴变更，变更后账户就拥有自己独立的印鉴。外国护照上的中国签证为长期有效的，外国公民还需出示（）[单选题]*A、外国身份证B、外国驾照C、中华人民共和国外国人居留许可(正确答案)D、外国人居留许可受理回执单网点按照公示的时间营业，保证满时点服务,不得擅自停止或缩短营业时间。网点开门时间晚于（关门时间早于）营业时间（以北京时间为准）（）分钟，扣分。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、4网点服务考核管理中，总行运营管理部考核对象为（）1、分行运营主管行长2、分行个金主管行长3、支行个金行长4、支行运营经理[单选题]*A、1234B、12C、14(正确答案)D、34网点服务考核框架，其中检查结果应用中，对检查结果共享，个金运营重复检查的网点采用对应项目的得分较低分。[判断题]*对错(正确答案)网点服务考核框架，以下表述正确的是（）[单选题]*A.总行运营管理部的执行频次为季度全网点覆盖B.总行运营管理部的检查范围不包括社区支行(正确答案)C.总行个金部的考核对象是分行个金主管行长、支行个金行长、支行运营经理D.总行运营管理部检查形式包括神秘访客网点位于某大型书城附近，厅堂经常有小朋友进店。为避免小朋友被开水烫伤，网点将等候区的饮水机移至贵宾室内，饮水机有水，每个饮水机配备纸杯（严禁使用透明的薄塑料杯），且不少于5个，客户可直接取用（纸杯放置位置为饮水机的纸杯存放柜或客户能观察到的位置）；饮水机干净整洁，加热饮水设施标注“小心烫伤”提示标识。[判断题]*对错(正确答案)网点应妥善处理假币误付事项，如发生负面舆情，应按（）规定及时报告，妥善处理并消除不良影响。*A、《珠海华润银行媒体敏感及负面事件应对管理办法》(正确答案)B、《珠海华润银行声誉风险管理办法》(正确答案)C、《珠海华润银行突发事件应急管理办法》(正确答案)D、《珠海华润银行重大事项报告制度》网点应在等候区摆放饮水机，饮水机有水，每个饮水机配备纸杯，且不少于（）个。[单选题]*A、2B、3C、4D、5(正确答案)网点运营经理在服务管理工作上，现场服务问题以向支行运营分行行长汇报为主。（）[判断题]*对错(正确答案)网点运营人员休假三个工作日（含）以上和离岗时，应将其保管的个人名章、受理章等业务印章进行交接。（）[判断题]*对错(正确答案)网点在现金业务过程中收缴的假币实物，均在（）科目核算记账。[单选题]*A、99990101配平科目B、91030101代保管有价值品(正确答案)C、21004内部户核算科目D、99990101代保管有价值品网点主动申请流程银行下发公共补扫待办事项，柜员需在补扫任务备注栏中清晰、详细说明（），流程银行获取公共补扫任务时，需核对上传的影像资料与备注栏中的说明是否相符[单选题]*A.补扫的时间B.补扫的日期C.客户经理工号D.补扫的原因及补扫的影像资料(正确答案)为确保利用冠字号码查询解决涉假币纠纷等工作机制的有效落实，各单位至少每（）进行一次现金机具和冠字号码系统的冠字号码检索工作并登记《冠字号码检索登记簿》。[单选题]*A.日B.周C.月(正确答案)D.季度未经中国人民银行同意，本行不得对外发布假币信息。（）[判断题]*对(正确答案)错未满16周岁的中国公民，自愿申领的居民身份证件有效期为（）[单选题]*A、5年(正确答案)B、10年C、15年D、20年我国签证的样式中，境外签发的签证是不带国徽的。（）[判断题]*对错(正确答案)我行储存的冠字号码信息至少应包含以下要素（）。*A.网点的金融机构编码(正确答案)B.机具编号(正确答案)C.记录冠字号码信息的日期和时间(正确答案)D.冠字号码文本(正确答案)F.经办人姓名我行个人客户徐先生的借记卡在宁波银行ATM办理取款业务时被吞，次日徐先生因病住院，其家属携带本人及徐先生身份证件来我行开立持卡证明。为确认账户信息安全，家属同时申请补登对账簿，我行员工解释原因后拒绝办理该笔业务。柜员以上做法是否正确（）[判断题]*对错(正确答案)我行关于电信网络新型违法犯罪案件冻结资金的返还，目前支持（）提交的资金返还申请。[单选题]*A.人民法院B.司法机关C.公安机关(正确答案)D.有权机关我行通过年检发现开立的基本户：深圳市XX有限公司企业名称4月28日发生变更，我行于5月8日电话、短信通知客户前来我行办理变更业务，客户如未在（）前来我行办理变更手续，且未提出合理理由的，我行可相应采取措施适当控制账户交易。[单选题]*A、5月28日B、6月8日(正确答案)C、8月8日D、11月8日我行现金营业网点客户等候区提供符合质量标准的（）以及当地监管部门要求配备的其他设备和物料。[单选题]*A.点验钞机(正确答案)B.清分机C.复点机D.多光谱纸币鉴别仪我行针对不同个人账户用途设置资金转出限额，以下说法有误的是（）[单选题]*A、用途为线上类、其他类的账户，当日限额不超过1万元，当月限额不超过5万元。B、用途为贷款类账户，当日限额不超过50万元，当月限额不超过500万元(正确答案)C、用途为代发类客户，当日限额不超过50万元，当月限额不超过500万元。D、理财类客户，账户资金转出无限额。我行自助回单机支持广告投放，由总行运营管理部统筹产品宣传内容的设计和广告投放工作。[判断题]*对错(正确答案)无风险操作是指：（）①所有环节银行工作人员不可出现代替客户本人输入页面关键信息、记录、输入客户密码、保管客户Ukey等违规行为，②不得擅自代理客户办理业务，③不得擅自修改客户业务指令（客户输入密码时主动回避，并有明显转头动作）[单选题]*A①②B②③C①③D①②③(正确答案)五分按半额兑换的，可以兑付客户二分，剩余金额按照因人民币角分零钞不足或外币零钞不足而造成的客户存取现金尾数差额通过营业外收入或者营业外支出科目核算，不得计入个人控制的存款账户。[判断题]*对错(正确答案)五官包括（）*A、眉毛(正确答案)B、眼睛(正确答案)C、鼻子(正确答案)D、嘴巴(正确答案)E、耳朵(正确答案)F、喉咙五证合一中新加入的两证是（）*A、信用代码证B、统计登记证(正确答案)C、社会保险登记证(正确答案)D、开户许可证误收或误付假币，应当在（）日内向当地中国人民银行分支机构报告，并在上述期限内将假币实物解缴至中国人民银行当地分支机构。[单选题]*A.3个工作日(正确答案)B.20C.3D.20个工作系统中设立的现金尾箱与实物尾箱可以是一对多的关系反之也可多对一。即：系统中的某一个机构尾箱（或柜员尾箱）可以对应多个实物款箱或款包，也能将一个实物款箱或款包对应系统中多个现金尾箱。[判断题]*对错(正确答案)下列个人结算账户，符合条件可纳入自动销户范围的是（）[单选题]*A.小王2016年2月1日收到公司批量办理的社保卡，后因离职回老家一直未使用。B.张先生2019年3月1日在VTM机办理了一张我行白金卡拟购买我行理财产品，后一直未使用。(正确答案)C.李先生2017年4月2日因办理我行一年期信用贷款（贷款期限：2017-5-7至2018-5-7）开立我行借记卡，后因生意经营不善，无力偿还贷款，导致贷款逾期至今。D.集团员工刘女士因专属客户经理营销于2018年1月办理了我行公务信用卡，后一直未激活使用。下列各项中，符合支付结算办法规定的是：（）*A、商业承兑汇票属于商业汇票(正确答案)B、银行承兑汇票属于银行汇票C、银行承兑汇票属于商业汇票(正确答案)D、商业承兑汇票承兑人是银行以外的付款人(正确答案)下列各项中不能行使票据追索权的是（）[单选题]*A、承兑人(正确答案)B、持票人C、背书人D、收款人下列关于票据上的签章不符合《票据法》、《票据管理实施办法》和《支付结算办法》规定导致后果，表述正确的是（）*A、出票人在票据上的签章不符合上述法规规定的，票据无效；(正确答案)B、承兑人在票据上的签章不符合上述法规规定的，票据无效。C、保证人在票据上的签章不符合上述法规规定的，其签章无效。(正确答案)D、背书人在票据上的签章不符合规定的，其签章无效，但不影响其前手符合规定签章的效力。(正确答案)下列关于票据上的签章不符合《票据法》、《票据管理实施办法》和《支付结算办法》规定导致后果，表述正确的是（）*A.出票人在票据上的签章不符合上述法规规定的，票据无效；(正确答案)B.承兑人在票据上的签章不符合上述法规规定的，票据无效。C.保证人在票据上的签章不符合上述法规规定的，其签章无效。(正确答案)D.背书人在票据上的签章不符合规定的，其签章无效，但不影响其前手符合规定签章的效力。(正确答案)下列关于网银操作员管理及设置表述正确的是（）。*A、托管方式可以选择“企业管理”或“银行管理”(正确答案)B、托管方式可以选择“企业管理”的，必须申请两个具有管理权限的操作员才能进行相应操作(正确答案)C、选择“企业管理”则企业客户可以在企业操作员中设置管理权限，由企业操作员在网银自助管理企业网银的使用(正确答案)D、企业日常一笔交易中需至少两个具有相应权限的操作员才能完成。(正确答案)下列哪些待处理任务处理时间要求是3日。（）*A.保证金开销变及汇划(正确答案)B.内部户开销变及划转(正确答案)C.单位定期账户开销变及定活互转D.结算付款.个人汇款及短交易下列哪些人员职业可以为不便分类的其他从业人员（）。*A.学生/儿童(正确答案)B.家庭主妇(正确答案)C.失业或无业(正确答案)D.自由职业者(正确答案)E.离退休人员(正确答案)下列哪些属于《珠海华润银行小面额人民币存款临时封包业务操作规程》所称小面额人民币（）。*A.人民币面额为50元的纸币B.人民币面额为20元的纸币(正确答案)C.人民币面额为10元的纸币(正确答案)D.人民币面额为5元的纸币(正确答案)下列哪些属于假币敏感信息内容（）。*A.银行业金融机构柜面误付假币事件(正确答案)B.银行业金融机构柜面误收假币事件C.银行业金融机构涉假币纠纷事件或案件(正确答案)D.发现人民币或外币新的伪造或变造方式(正确答案)下列情况下，汇票不可再背书的有（）。*A、汇票背书栏不敷背书的B、汇票被拒绝承兑、(正确答案)C、汇票被拒绝付款的(正确答案)D、汇票超过付款提示期限(正确答案)下列情形可申请开立临时存款账户的情况有（）：*A、设立临时机构(正确答案)B、异地临时经营活动(正确答案)C、验资(正确答案)D、增资(正确答案)E、破产清算(正确答案)下列情形可申请开立临时存款账户的情况有（）：*A、设立临时机构(正确答案)B、异地临时经营活动(正确答案)C、验资(正确答案)D、增资(正确答案)E、破产清算(正确答案)下列属于反假货币信息一般信息内容的是（）。*A.假币收缴鉴定情况(正确答案)B.冠字号码查询情况(正确答案)C.宣传培训内容(正确答案)D.现金机具管理情况(正确答案)下列属于现金调缴业务有（）。①现金上解②现金调剂③现金分配④现金下解⑤现金上缴[单选题]*A.①②③④⑤B.②③C.①④⑤D.①④(正确答案)现金从业人员必须接受反假货币培训并获得我行相应的上岗资格后方可办理相应的业务。[判断题]*对(正确答案)错现金从业人员个人绩效合同中，应设置相关指标予以岗位履职考核。下列绩效考核指标设置是符合制度要求的（）。*A.反假货币培训、测评结果及现金工作履职情况三项占比合计为11%(正确答案)B.反假货币培训、测评结果及现金工作履职情况三项占比合计为10%(正确答案)C.反假货币培训占比合计为4%、反假货币测评结果占比合计为4%、现金工作履职情况占比合计为4%(正确答案)D.反假货币培训占比合计为3%、反假货币测评结果占比合计为3%、现金工作履职情况占比合计为4%(正确答案)现金从业人员指在本行从事现金业务的工作人员，具体划分为：（）、（）、（）。[单选题]*A.现金经办人员、现金清分人员、现金识假人员B.现金收付人员、现金清分人员、现金鉴定人员(正确答案)C.现金出纳人员、现金中心人员、现金鉴定人员D.现金经办人员、现金中心人员、现金识假人员现金错款的挂账及查明原因可正常处理的销账，必须按照规定的审批权限办理，不得越权审批，擅自挂销账。现金错款挂账如遇特殊情况，可由支行运营经理通过录音电话方式取得有权审批人同意，并在（）内补齐审批手续。[单选题]*A.1日B.1个工作日(正确答案)C.3日D.3个工作日现金调剂指同一机构内尾箱之间的现金往来。包括（）。*A.柜员间的现金调剂(正确答案)B.机构尾箱向柜员尾箱的现金分配(正确答案)C.柜员向机构尾箱的现金上缴(正确答案)D.机构尾箱向分行的现金上缴现金兑换是根据客户需求，按照监管要求，为客户办理不同货币、面额现金的兑换以及残缺污损人民币的兑换业务。[判断题]*对错(正确答案)现金机具常用的性能要求，其中：纸币防伪特征包括纸币外形尺寸（长、宽）、可见光反射图文、可见光透视图文、红外反射图文、红外透视图文、荧光图文、磁性图文、安全线磁性特征、印刷光变图文、安全线（贴膜）光学特征、精细镂空图文、电学特征、光谱吸收特征、透明视窗特征、水印特征、冠字号码、厚度特征等18个防伪特征。[判断题]*对(正确答案)错现金清分是指对人民币现金进行（），并按照人民银行颁布的钞票流通标准进行质量分类的处理过程。*A.面额区分(正确答案)B.套别区分(正确答案)C.真假币鉴别(正确答案)D.数量统计(正确答案)现金清分中心尾箱采取（）的设置方法，即：现金清分中心按照（）设立现金尾箱，属于（）尾箱。（按正确答案顺序选择）*A.一机构一尾箱B.一人一尾箱(正确答案)C.现金人员D.清分人员(正确答案)E.双人管理F.单人管理(正确答案)现金收入清点过程中，使用点验钞机清点收到的纸币正确的方法是（）。[单选题]*A.正反面各清点1次(正确答案)B.不分正反面清点1次C.不分正反面清点2次D.正反面各清点2次现金业务人才采用技能测试方式认证，现金业务人才分为（）类，每个类别设置（）级人才等级。[单选题]*A.55B.25C.22D.21至5(正确答案)现金业务人才采用技能测试方式认证，现金业务人才分为（）专家和（）专家两类，每个类别设置（）人才等级。[单选题]*A.人民币纸币；外币纸币；1至4级B.人民币硬币；外币硬币；1至4级C.人民币现金；外币现金；1至5级(正确答案)D.人民币现金；外币现钞；1至5级现金业务人才认证，由总行运营管理部负责人民币、外币点钞和反假货币技能测试工作。[判断题]*对错(正确答案)现金业务人才认证工作原则上（）组织一次。现金业务人才认证结果有效期为（），有效期内可申请更高等级的现金业务人才认证。有效期届满后，需重新申请认证。[单选题]*A.每季；1年B.每半年；2年C.每年；3年(正确答案)D.每2年；4年现金业务是本外币实物现金的收付、兑换、整点清分、防伪反假、调运保管以及视同现金管理的有价值物品业务的总称。（）：[判断题]*对(正确答案)错向银行申请办理银行承兑汇票的出票人必须具备的条件是：（）*A、在承兑银行开立存款账户(正确答案)B、资信状况良好，并具有支付汇票金额的可靠资金来源(正确答案)C、只能是企业法人D、必须具有真实的交易关系和债权债务关系支票(正确答案)协助公安机关办理冻结资金返的业务发起机构可包括：*A.总行集中作业中心（流程银行后台）B.总行集中作业中心（资金清算）(正确答案)C.远程银行中心D.分行指定网点(正确答案)协助公安机关办理冻结资金返还，能够现场办理完毕的，应现场办理完毕并反馈；现场无法办理完毕的，应在（）内办理完毕。[单选题]*A.3日B.3个工作日(正确答案)C.5日D.5个工作日协助公安机关办理冻结资金返还，能够现场办理完毕的，应现场办理完毕并反馈；现场无法办理完毕的，应在三日内办理完毕。[判断题]*对错(正确答案)协助公安机关办理冻结资金返还时，如冻结账户存在其他司法部门冻结造成余额不足，受理机构应向公安机关解释后拒绝受理。[判断题]*对错(正确答案)新版的台湾居民来往大陆通行证，最简单便捷识别真伪的方法是什么（）？[单选题]*A、全息图和缩微文字B、光变油墨和看芯片(正确答案)C、全息图和看芯片D、无色荧光图案和缩微文字新版港澳通行证的防伪点有？（）*A、光变油墨(正确答案)B、光变色膜(正确答案)C、芯片D、荧光图案(正确答案)新机具采购到货后，须按照《人民币现金机具鉴别能力技术规范》的检测方法，由供货商协助进行安装和检测验收。检测验收通过后，供货商检验人员需在设备验收单据上签名确认，机具方可投入使用。[判断题]*对错(正确答案)新设机构开立核心系统内部账户。新设机构必需按照《珠海华润银行核心系统新建机构内部账户设置表》逐户手工开立账户。（）[判断题]*对错(正确答案)新验印系统对票据凭证上的印鉴进行识别，根据业务类型不同分为3种，以下分类不在这3种范围之内的是（）[单选题]*A.支付类验印B.对账类验印C.随机类验印(正确答案)D.其他类验印新验印系统账户印鉴销户后，不再支持票据日期在销户日（含）后的票据验印，如遇询证函业务函证客户账户已销户的，进行询证函资料验印时需输入该账户销户日前一日日期进行验印。[判断题]*对(正确答案)错需在银行账户管理协议明确下列表述正确的是。（）*A、银行控制账户交易措施的情形和处理方式，(正确答案)B、客户不得利用银行结算账户从事各类违法犯罪活动。(正确答案)C、银行与开户申请人办理银行结算账户业务应当遵守法律、行政法规以及人民银行的有关规定(正确答案)D、企业银行结算账户信息变更及撤销的情形、方式、时限。(正确答案)验印系统发生全行性故障时，网点紧急业务可通过分行集中处理中心手工验印的方式完成印章核验。[判断题]*对(正确答案)错一、出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据是：（）[单选题]*A、银行汇票(正确答案)B、银行本票C、商业承兑汇票D、银行承兑汇票一类数字人民币钱包开立需要哪些实名制审核措施。（）*A.申请人身份信息(正确答案)B.验证身份证件(正确答案)C.手机号(正确答案)D.验证本人境内银行账户(正确答案)一香港客户持居住证前往我行网点办理业务，以下做法错误的是：（）[单选题]*A、经办人员应通过居住证号码及居住证上记载通行证号码查询系统是否存在客户信息B、经办人员通过两证号码查询系统不存在客户信息，便录入居住证作为首选证件，根据有效期新增一条港澳通行证为第二证件。C、经办人员通过两证号码查询客户已预留港澳通行证为首要证件，便录入居住证为首要证件，港澳通行证修改为第二证件。(正确答案)D、经办人员通过两证号码查询客户已预留港澳通行证为首要证件，便新增居住证为第二证件。依据人行通知要求，自2019年4月28日起，广东省全面实施取消企业银行账户许可，若某公司于4月26日（周五）在我行珠海分行营业部因日常结算需要开立一般结算账户，则（）可办理付款。（注：劳动节5月1日-5月4日，4月28日（周日）、5月5日（周日）上班）[单选题]*A、4月26日B、4月28日C、4月30日D、5月5日(正确答案)依支付结算办法规定，贴现银行追索票款时可从贴现申请人的存款账户收取票款。（）[判断题]*对(正确答案)错以下不允许代理办理的有（）：*A.账户/卡的解挂(正确答案)B.销户/销卡(正确答案)C.密码重置/解锁(正确答案)D.查询和打印账户交易明细(正确答案)E.Ⅱ/Ⅲ类户升级(正确答案)以下单位（）符合企业银行结算账户管理办法企业的分类。*A．珠海市XX涂料行（普通合伙）(正确答案)B．中山XX俱乐部（民办非企业单位）C．深圳XX门诊部有限公司(正确答案)D．珠海市工人文化宫以下关于柜面业务应急处置的信息报告时效要求表述不正确的是（）[单选题]*A.报告采用即时发现、即时评估、即时报告的原则。B.为保证对外报告的时效性，可先通过口头、电话、本行允许的通讯软件等方式先进行初报，之后再通过电子邮件、OA交办等方式进行书面报告。C.事发机构需在事件发现后15分钟内向上级联系人进行初报，并随时更新最新情况。D.事发机构需在事件发现后30分钟内向上级联系人进行初报，并随时更新最新情况。(正确答案)E.原则上在事件发生后1小时内形成书面报告逐级上报。以下关于开户许可证说法，错误的是（）[单选题]*A、企业撤销取消许可前开立基本存款账户企业遗失原开户许可证的，应出具相关说明并加盖公章，无需登报B、事业单位法人开立一般账户，需出具基本存款账户开户许可证C、本行收回的原开户许可证原件或相关说明，随账户资料，一户一档专袋保管(正确答案)D、事业单位法人遗失开户许可证的，需在报刊媒体上进行遗失公告以下关于新版单位开户申请书说法正确的是：（）[单选题]*A、开户申请书背面包含账户管理协议B、客户必填开户申请书背面的机构控制人税收居民身份声明文件并签章C、填写新版开户申请书，无需单独提供税收居民身份声明文件(正确答案)D、若客户为企业则必然不是消极非金融机构以下可以通过企业网上银行业务申请正确是（）。*A、代发工资(正确答案)B、代付费(正确答案)C、包红包(正确答案)D、供应链业务(正确答案)以下哪个自助回单打印机专用章名称正确（）[单选题]*A.珠海华润银行珠海分行自助回单机专用章（010）(正确答案)B.珠海华润银行深圳分行福田支行自助回单机专用章（002）C.珠海华润银行深圳分行自助回单机专用章（03）D.珠海华润银行自助回单机专用章（004）以下哪类证件不可单独作为港澳台居民在境内的有效证件（）[单选题]*A、港澳台居民居住证B、港澳居民来往内地通行证C、台湾居民来往大陆通行证D、港澳台居民身份证(正确答案)以下哪项不是有效身份证件（）[单选题]*A、港澳居民往来内地通行证B、外国护照C、社会保障卡(正确答案)D、外国人永久居留证以下哪项业务待处理任务处理时限非当天（）[单选题]*A.综合前端短交易B.结算付款C.个人汇款D.定活互转(正确答案)以下哪些情况本行应当收回原开户许可证原件（）*A、注册地址变更B、户名变更(正确答案)C、法定代表人或单位负责人变更(正确答案)D、注册资金变更以下哪种情况需开立使用四级会计科目进行核算（）*A.在同一个三级会计科目下开立普通内部户和暂记户(正确答案)B.在同一个二级会计科目下开立普通内部户和暂记户C.需在三级会计科目下再按科目分类进行核算的(正确答案)D.需在二级会计科目下再按科目分类进行核算的以下属于我行个人账户用途分类的是（）*A、贷款类(正确答案)B、理财类(正确答案)C、结算类(正确答案)D、代发/代收类(正确答案)E、线上客户类(正确答案)F、其他类(正确答案)以下属于运营业务专用章加盖范围的是（）。*A、票据贴现等结算业务中涉及的凭证。B、单位非存款类金融资产证明书、结算纪律证明书、询证函等资信证明文书。(正确答案)C、各营业网点受理客户业务申请过程中需要与客户签署的各类运营业务协议。(正确答案)D、本外币活期、定期一本通、定期储蓄存单、通知存款存单、假币收缴凭证等银行重要空白凭证。。(正确答案)以下说法正确的是（）*A.柜员不得为本人办理开户(正确答案)B.柜员不得代客签名.设置/输入密码(正确答案)C.柜员不得代客户保管客户存单.卡.折.身份证件等重要物品(正确答案)D.营业网点员工不得代理他人开户以下说法正确的是：*A.开立个人银行账户或办理其他特殊业务，原则上应当由本人亲自办理。(正确答案)B.无民事行为能力或限制民事行为能力的开户申请人，由法定代理人或人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理。(正确答案)C.客户申请开立人民币个人结算账户,曾向本行提供过《个人税收居民身份声明文件》，且涉税信息未发生变更的，无需再次提供。(正确答案)D.对多人使用同一联系电话号码开立和使用个人银行账户的情况，本行需与相关当事人进行确认，对于成年人代理未成年人或者老年人（我国法定退休年龄以上的老人）开户预留本人联系电话等合理情形的，由相关当事人出具说明后可以保持不变。(正确答案)以下说法正确的是：（）。*A、分行运营管理部门可根据情况设立金库，负责分行层面的现金保管、整点清分和系统内外现金调缴业务。(正确答案)B、无设立金库条件的，可设立分行级现金清分中心（以下简称为现金清分中心），承担现金整点清分、系统内外现金调缴等业务职能。(正确答案)C、分行金库/现金清分中心原则上隶属于分行运营管理部门，特殊情况下，可由指定网点代为履行相应业务职责。(正确答案)D、分行运营管理部门是分行现金业务的主管部门，负责组织辖内机构现金从业人员的业务培训、资格认定及履职考核；根据辖内机构业务需要及总行签订的采购合同，实施现金机具设备（不含ATM、CRS等现金存取款类自助设备）的采购并负责日常管理及评价。(正确答案)以下原持有开户许可证企业账户变更，哪些情况本行应当收回原开户许可证原件*A.注册地址变更;B.户名变更;(正确答案)C.法定代表人或单位负责人变更;(正确答案)D.注册资金变更。以下做法不符合我行营业网点服务标准的是（）。*A.通过了解客户需求，主动向客户营销网银.手机银行等产品。B.以客户为中心，主动向客户营销理财产品，重点宣传产品业绩稳健.收益稳定。(正确答案)C.在客户等候区或贵宾室摆放饮水机，饮水机有水，每个饮水机配备纸杯。(正确答案)D.网点展示的所有二维码需使用二维码张贴模板美观打印。以下做法符合意见簿规范的是（）。*A、网点内明显位置设置意见簿和意见箱。B、意见簿需每年更换一次。C、意见簿需页码连续，格式规范，无破损缺页，如意见簿已满或有客户乱写字的情况需要及时更换。(正确答案)D、网点投诉管理人须在24小时内回复投诉意见并记录回复信息。E、对留有电话的客户需进行电话回复、回访，对预留的姓名、电话等个人信息需注意保护，使用尺寸相近的涂改贴等进行美观的遮挡。(正确答案)意见薄真实完整记录客户意见及每笔意见的回复信息（）小时内回复。[单选题]*A、12B、24(正确答案)C、36D、48因被冒用身份账户销户后而转入久悬未取专户挂账的资金，挂账（）年未取才能转营业外收入。[单选题]*