酒店服务安全质量承诺

酒店服务安全质量承诺合同编号：__________地址：__________联系电话：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为酒店业经营者，致力于为顾客提供高品质的安全服务；乙方为关注酒店服务安全质量的消费者，期望在甲方处获得满意的服务体验；为了明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本酒店服务安全质量承诺，以共同遵守。第一条安全服务承诺1.1甲方应按照相关法律法规和行业标准，建立和完善酒店安全保障制度，确保酒店设施设备安全可靠，为乙方提供一个安全、舒适的住宿环境。1.2甲方应加强消防安全管理，配备完善的消防设施设备，定期进行消防安全培训和演练，确保酒店消防安全。1.3甲方应加强食品安全管理，确保酒店餐饮服务符合国家食品安全标准和规定，保障乙方饮食安全。1.4甲方应对酒店内部人员进行严格的安全培训和管理，杜绝员工侵犯乙方人身安全和财产安全的行为。第二条服务质量承诺2.1甲方应按照合同约定，为乙方提供高品质的服务，确保乙方在酒店的住宿、餐饮、休闲等各方面的需求得到满足。2.2甲方应保持酒店设施设备清洁、卫生，定期进行维护保养，确保酒店服务品质。2.3甲方应设立客户服务中心，为乙方提供便捷、高效的服务，及时解决乙方在酒店期间遇到的问题。2.4甲方应尊重乙方的人身权利和隐私权，未经乙方同意，不得擅自进入乙方的房间。第三条违约责任3.1甲方未履行本承诺书中规定的义务，导致乙方人身、财产损害的，甲方应承担相应的法律责任。3.2甲方未按照合同约定提供服务，导致乙方权益受损的，甲方应承担违约责任，赔偿乙方的损失。第四条争议解决4.1本合同履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条其他5.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.酒店设施设备安全检查报告4.消防安全管理制度5.食品安全管理制度6.员工安全培训记录7.客户服务中心服务流程8.服务质量保证书9.合同履行过程中产生的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照相关法律法规和行业标准建立和完善酒店安全保障制度，导致乙方人身、财产安全受损。2.甲方未加强消防安全管理，造成消防安全事故。3.甲方未加强食品安全管理，导致食品安全事故。4.甲方员工侵犯乙方人身安全和财产安全。5.甲方未按照合同约定提供服务，导致乙方权益受损。6.甲方未尊重乙方的人身权利和隐私权，擅自进入乙方房间。三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店业经营者。2.乙方：指关注酒店服务安全质量的消费者。3.安全保障制度：指为防止酒店内发生安全事故而制定的各项规章制度和措施。4.消防安全管理：指对酒店内的消防设施设备进行管理、维护，以及定期进行消防安全培训和演练。5.食品安全管理：指对酒店内的餐饮服务进行管理，确保符合国家食品安全标准和规定。6.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照相关法律法规和行业标准建立和完善酒店安全保障制度。解决办法：甲方应按照相关法律法规和行业标准，建立和完善酒店安全保障制度。2.问题：甲方未加强消防安全管理，造成消防安全事故。解决办法：甲方应加强消防安全管理，配备完善的消防设施设备，定期进行消防安全培训和演练。3.问题：甲方未加强食品安全管理，导致食品安全事故。解决办法：甲方应加强食品安全管理，确保酒店餐饮服务符合国家食品安全标准和规定。4.问题：甲方员工侵犯乙方人身安全和财产安全。解决办法：甲方应对酒店内部人员进行严格的安全培训和管理，杜绝员工侵犯乙方人身安全和财产安全的行为。5.问题：甲方未按照合同约定提供服务，导致乙方权益受损。解决办法：甲方应按照合同约定，为乙方提供高品质的服务，确保乙方在酒店的住宿、餐饮、休闲等各方面的需求得到满足。五、所有应用场景：1.酒店业经营者与消费者