新编电子商务概论（第4版） 试卷1及答案

一、名词解释（20分）1、电子商务：电子商务是企业利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，来实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。2、B2C：B2C是英文BusinesstoConsumer的缩写，是指企业和消费者之间的电子商务交易模式，即企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务。3、电子支付：电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。4、自营物流配送模式：企业自身经营物流称为自营物流，企业自营物流模式意味着电子商务企业自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。二、选择题（30分）1按商务目的和业务功能分类，电子商务网站可分为（ACD）A交易型电子商务网站B企业电子商务网站C综合型电子商务网站D信息服务型电子商务网站2、以下属于电子支付类型的有(ABCD)A电话支付B移动支付C销售点终端交易D网上支付3、电子商务的买卖双方从交易的洽谈、签约，到货款的支付、交货统计等交易过程都通过网络进行通畅快捷的信息传输，可以保障各种信息之间的相互核对，防止伪造信息的出现体现的是电子商务的（A）特点。A交易透明化B交易平等化C交易虚拟化D交易网络化4、以下属于电子商务主体的有（ABD）A政府B企业C工商局D消费者5、信息安全问题包括（ABC）A信息篡改B信息泄露C信息仿造D信息查看6、电子商务物流的特点有（ABCD）A.自动化B信息化C网络化D智能化7、电子商务平台经营者是指在电子商务中为交易双方或多方提供(ABC)等服务，供交易双方或多方独立开展交易活动的法人或非法人组织。A网络经营场所B交易撮合C信息发布D资金支持8、网络营销的特点（ABCD）A成本低B不受时空限制C交互性和纵深性D富媒体9、盒马鲜生的经营模式是典型的（B）A在线销售B新零售C线下超市D餐饮外送10、移动电子商务的特点（ABCD）A移动性B便利性C个性化D广泛性三、简答题（24分）1、电子商务的功能广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户管理、货物传递、意见征询、交易管理。搜索引擎营销搜索引擎营销的英文是SearchEngineMarketing，简称SEM，就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。3、GPS在物流中的作用1．用于物流车辆的导航车辆导航：车辆调度、监控系统。船舶导航：远洋导航、港口/内河引水。飞机导航：航线导航、进场着陆控制。个人导航：物流人员手持终端的导航。2．用于物流货物的定位提供位置数据，用于跟踪车辆、人员、货物的位置。4、电子商务经营者的主要义务（1）依法登记并公示营业信息（2）真实披露商品或服务信息（3）依法提供搜索结果、发送广告（4）搭售提示义务（5）依承诺或约定交付义务（6）合理退还押金义务（7）信息管理义务四、论述题（26分）1、简述电子商务给社会经济及企业带来的影响。（一）电子商务对社会经济的影响1．电子商务将改变商务活动的方式2．电子商务改变了人们的消费方式3．电子商务改变了企业的生产方式4．电子商务为传统行业带来了一场革命5．电子商务带来了一个全新的金融业6．电子商务将转变政府的行为总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除上述这些影响外，还将对就业、法律制度及文化教育等带来巨大的影响。（二）电子商务对企业的影响网络经济有着不同于传统经济的规律与模式，电子商务不是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其优于传统商务，具体表现在以下几个方面。1．增强成本竞争优势电子商务可以降低采购成本、降低库存成本、电子商务可以降低促销成本、电子商务可以降低客户服务成本、缩短企业的生产周期、增加交易机会2.提高客户满意度。足客户个性化需求、提供更有效的售后服务2、简述手机支付的步骤。步骤1消费者通过Internet进入消费者前台系统选择商品。步骤2将购买指令发送到商家管理系统。步骤3商家管理系统将购买指令发送到无线运营商综合管理系统。步骤4无线运营商综合系统将确认购买信息指令发送到消费者前台消费系统或消费者手机上请求确认，如果没有得到确认信息，则拒绝交易。步骤5消费者通过消费者前台消费系统或手机将确认购买指令发送到商家管理系统。步骤6商家管理系统将消费者确认购买指令转交给无线运营商综合管理