软件应用保修承诺书样本

软件应用保修承诺书样本合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供软件应用服务，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本软件应用保修承诺书，以便双方共同遵守。一、保修范围1.1乙方所购买的甲方软件应用服务，包括但不限于软件安装、使用、升级、维护等服务。1.2乙方所购买的甲方软件应用服务，在正常使用条件下，自交付之日起享有______年的保修期。二、保修内容2.1甲方软件应用服务在保修期内，如出现非乙方操作原因导致的软件故障、错误或损失，甲方承诺予以修复或更换，确保乙方正常使用。2.2甲方软件应用服务在保修期内，如因甲方原因导致乙方数据丢失，甲方承诺予以恢复，确保乙方数据完整性。2.3甲方软件应用服务在保修期内，如乙方对甲方软件应用服务有任何建议或需求，甲方承诺在合理时间内予以响应和改进。三、保修期限3.1甲方软件应用服务的保修期限为______年，自软件交付之日起计算。3.2保修期限届满后，甲方可根据乙方的需求和支付情况，为乙方提供有偿的续保服务。四、保修方式4.1甲方通过电话、邮件、远程桌面等方式，为乙方提供软件应用服务的技术支持和保修服务。4.2甲方在接到乙方的保修请求后，应在______小时内予以响应，并在______小时内给予解决或提供合理的解决方案。五、乙方的权利和义务5.1乙方应按照甲方的要求，提供软件应用服务的相关环境，确保甲方能够顺利提供保修服务。5.2乙方应在软件应用服务过程中，及时向甲方反馈问题，共同协商解决。5.3乙方在保修期限内，不得因软件故障、错误等原因要求甲方支付违约金、损害赔偿金等。六、违约责任6.1如甲方未按照本承诺书约定的保修范围、保修内容、保修期限和保修方式提供保修服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的______%。6.2如乙方未按照本承诺书约定的权利和义务履行相关义务，甲方有权终止提供保修服务，且不承担因此而产生的任何责任。七、争议解决7.1本承诺书签订后，甲乙双方应严格遵守本承诺书的约定，如发生争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.软件应用服务合同2.软件产品说明书3.技术支持和服务记录4.软件保修政策5.软件升级和更新记录6.用户反馈和问题报告7.保修服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供保修服务或解决软件问题，认定甲方违约。2.甲方提供的保修服务未达到约定的质量标准，认定甲方违约。3.乙方未按照约定提供软件应用服务的相关环境，认定乙方违约。4.乙方未按照约定反馈问题和提供必要的信息，认定乙方违约。5.任何一方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成损失，认定违约方承担违约责任。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供软件应用服务的合同方。2.乙方：指购买和使用甲方软件应用服务的合同方。3.保修期：指软件应用服务在正常使用条件下，自交付之日起享有的保修期限。4.保修服务：指甲方在保修期内为乙方提供软件故障修复、错误修正、数据恢复等服务。5.违约金：指违约方因未履行合同义务而应支付给对方的一定金额。6.软件应用服务：指甲方提供的软件安装、使用、升级、维护等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件应用服务出现问题，乙方应及时与甲方联系，提供问题描述和相关信息，甲方应在约定的时间内响应并提供解决方案。2.乙方在软件应用服务过程中遇到问题，应及时向甲方反馈，甲方应及时解决并提供必要的指导和帮助。3.如甲方未能在约定时间内提供保修服务或解决软件问题，乙方可以要求甲方支付违约金或终止合同。4.如乙方未按照约定提供相关环境或未及时反馈问题，甲方有权终止提供保修服务，并要求乙方支付违约金。5.在执行过程中，双方应严格遵守合同条款，如有争议，应通过友好协商解决，协商不成时可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件应用服务，乙方购买并使用甲方提供的软件服务。2.乙方在使用过程中遇到软件问题，甲方提供保修服务并进行修复或更换。3.乙方对甲方提供的软件应用服