售后服务承诺持续跟进确保效果

售后服务承诺持续跟进确保效果合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务承诺书，以便双方共同遵守。一、售后服务内容1.1甲方应按照约定向乙方提供产品及服务，并确保产品及服务的质量符合国家标准及行业规定。1.2甲方应对乙方在使用产品过程中遇到的问题提供技术支持和咨询服务，确保乙方能够正确、熟练地使用产品。1.3甲方在产品交付乙方后，应按照约定对产品进行定期检查和维护，确保产品的正常运行和延长产品使用寿命。1.4甲方在收到乙方关于产品问题的反馈后，应在48小时内给予回复，并在合理时间内安排技术人员到现场进行处理。二、售后服务期限2.1甲方向乙方提供产品的售后服务期限为自产品交付之日起一年。2.2如果双方协商一致，可以延长售后服务期限，具体期限双方另行约定。三、售后服务方式3.1甲方通过电话、邮件、现场等方式为乙方提供售后服务。3.2甲方设立售后服务，方便乙方在售后服务期间咨询和解决问题。3.3甲方应在售后服务期间，定期向乙方了解产品使用情况，及时发现并解决潜在问题。四、售后服务承诺4.1甲方承诺所提供的产品及服务符合国家标准及行业规定，确保乙方的合法权益。4.2甲方承诺在售后服务期间，对乙方遇到的问题给予及时、有效的解决。4.3甲方承诺对乙方提供的产品进行定期检查和维护，确保产品的正常运行。五、违约责任5.1如果甲方未能按照约定提供售后服务，或售后服务质量不符合约定，甲方应承担相应的违约责任。5.2如果乙方未按照约定使用产品，导致产品出现问题，乙方应承担相应责任。六、争议解决6.1本售后服务承诺书签订后，甲乙双方应严格履行约定义务，如发生争议，应友好协商解决。6.2如果协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本售后服务承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本售后服务承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务记录表3.售后服务申请表4.维修记录表5.产品质量检验报告6.技术支持服务记录表7.乙方使用反馈表二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定提供售后服务或售后服务质量不符合约定的，视为甲方违约。2.乙方未按照约定使用产品，导致产品出现问题的，视为乙方违约。3.双方未按照约定履行合同义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品交付后，供应商为用户提供的一种持续的技术支持和服务。2.违约行为：合同一方或双方未按照约定履行合同义务的行为。3.产品质量：产品符合国家标准和行业规定的程度。4.售后服务期限：供应商为用户提供售后服务的时间长度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按照约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行售后服务义务。2.问题：甲方提供的售后服务质量不符合约定。解决办法：乙方应及时向甲方反馈问题，要求甲方在合理时间内给予解决。3.问题：乙方未按照约定使用产品，导致产品出现问题。解决办法：乙方应按照产品说明书和甲方的指导正确使用产品。4.问题：双方在履行合同过程中产生争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商无果的可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方