守护您的权益我们的承诺售后承诺

守护您的权益我们的承诺售后承诺合同编号：__________注册地址：____________________联系电话：____________________联系人：____________________注册地址：____________________联系电话：____________________联系人：____________________鉴于卖方是产品供应商，买方是产品的购买者，双方为了明确售后服务的权益与义务，经友好协商，特订立本售后服务承诺协议。第一条产品品质保障1.1卖方保证所提供的产品符合国家相关法律法规的要求，具备产品合格证明文件。1.2卖方保证所提供的产品在正常使用条件下的性能、功能和使用寿命，并承担产品性能、功能和使用寿命方面的责任。第二条售后服务内容2.1卖方在产品交付后，应根据产品的性质和特点，为买方提供必要的技术培训和操作指导。2.2卖方应对产品进行定期维护和保养，以保证产品的正常运行和延长产品的使用寿命。2.3卖方在接到买方关于产品故障的报告后，应尽快安排技术员进行现场维修或远程诊断，并在规定的时间内修复故障。第三条售后服务时间3.1卖方提供售后服务的时间为自产品交付之日起至合同约定的质保期满之日止。3.2如果买方在质保期内提出延长质保期的要求，卖方应根据产品的性质和特点，与买方协商确定延长的质保期限。第四条售后服务费用4.1在质保期内，卖方提供售后服务的费用由卖方承担。4.2在质保期外，卖方提供售后服务的费用由双方协商确定。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。6.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品合格证明文件2.技术培训和操作指导资料3.产品维护和保养记录4.售后服务费用明细表二、违约行为及认定：1.卖方未能提供符合国家相关法律法规要求的产品，或产品未附带产品合格证明文件。2.卖方未能在约定的时间内修复产品故障。3.卖方未能按照约定的质保期限提供售后服务。4.买方未按照卖方提供的设计和操作规范使用产品，导致产品故障或损坏。5.买方未按照约定支付售后服务费用。三、法律名词及解释：1.售后服务：卖方在产品交付后，为买方提供产品性能、功能和使用寿命方面的维护和保养服务。2.质保期：卖方对所提供产品承担品质保障责任的期限。3.违约行为：合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。4.违约责任：合同当事人因违约行为应当承担的民事责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品故障修复时间超长：卖方应增加技术员人数或优化维修流程，缩短故障修复时间。2.买方未支付售后服务费用：卖方可与买方沟通协商，明确费用支付事项，必要时可通过法律途径解决。3.产品性能不符合约定：卖方应根据买方需求和实际情况，提供符合约定的产品性能。4.技术培训和操作指导不足：卖方应加强培训师资力量，提供详细操作指导资料，确保买方掌握产品操作技能。五、所有应用场景：1.卖方向买方销售具备一定技术含量的产品，如机械设备、电子产品等。2.买方对所购买的产品性能、功能有特殊要求，需要卖方提供相应的技术培训和操作指导。3.产品在交付使用后，需要卖方提供定期维护和保养，以保证产品正常运行和延长使用