2024年中国移动家客技能知识培训考试题库

试题库(通用版)3.凡在坠落高度基准面()以上有可能坠落的高处进行的作业，均称8.为实现跨网段的DHCP服务，需在路由器上设置DHCP()。B、防火墙9.当同一区域使用多个AP时，通常使用()信道10.光纤冷接子基本技术参数中，插入损耗要求小于()A、自承式蝶形引入光缆11.入户电缆与配电箱最小净距。()14.光缆结构中，加强件的作用是()。19.EPON的国际标准是()20.无线网络信号在()传播。障界面面D、光纤和5类双绞线30.电气设备在正常情况下不带电的金属部分与电网的零线紧密地连33.路由器是怎样在AS之间交换外部路由信息()35.1310nm窗口的光信号在G.652光纤中的衰耗大约每公里为()db38.某政企专线用户内网有16台主机，均需要通过公网地址上网，请问应该给用户分配多少位掩码的网段最合适?()40.FTTx+LAN接入网采用的传输介质为()。A、5类双绞线C、同轴电缆D、光纤和5类双绞线41.OLT设备与ONU之间的光纤中断拨号提示什么错误代码。()成本较高44.AP上电有线端口连接到外网100M端口，正常工作后，常亮的灯c:将LSA发送给网络中其它的所有路由器，同时收集所有的其他路由器生成的LSA;d:生成链路状态数据库LSDB。下列排列顺序正确的是49.windows系统中用什么命令来跟踪路由()50.GPON将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是A、保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽B、固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽C、固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽D、保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽52.FTP协议中，22端口主要用于()55.onulos灯闪烁红色表示什么意义()D、以太网端口连接正常57.光纤损耗用损耗系数a(λ)表示，单位为()58.VTP有何用途?()59.IPv6地址FFO5::B3的完整形式是()。60.清洁光接口清理的不当方法()61.工程上常用的光纤熔接接头的增强保护措施是()定要做500次，命令格式是()64.IP地址1的类别是()。C、C类68.IS-IS路由协议的接口开销采用Narrow方式时，接口开销的取值72.ISIS协议配置包括()74.关于FTP,下面的描述中不正确的是()。75.光缆弯曲半径应大于光缆外径的()倍，施工中(非静止状态)应78.用于家庭数据传送的线缆应采用五类以上标准的79.交换机的哪一项技术可减少广播域?()85.下列IP地址中属于C类的是：()87.telnet协议在TCP/IP四层模型中是工作在哪一层。()现的错误代码是()。93.室外支撑件布缆施工时分离自承式蝶形引入光缆的吊线，并将吊95.可以采用不同的方法配置动态VLAN,下面列出的方法中，错误的A、根据交换机端口配B、根据上层协议配置D、根据管理策略配置96.Code=3的Radius协议包属于()?A、请求认证过程C、请求计费过程97.100BASE-T的传输介质是()。A、3类双绞线B、5类双绞线99.关于线缆布放的验收标准，光跳线中间不得有接头现象，光曲率半径不小于()mm。101.PC机A(IP地址为：/24)要能和PC机B(IP地址为/24)进行106.使用XP系统拨号出现错误678时提示是：()C、网卡禁用107.根据工信部标准，1:4的分光器的插入损耗不得大于()dBB、该汇聚交换机下所有用户无法连接上网，提示错误代码718C、该汇聚交换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码678或651109.入户完成后应进行ONU的发送及接收性能测试，以及端到端衰减110.两台相邻路由器运行IS-IS协议，它们都处于相同区域，采用缺省配置，它们将建立()邻接关系D、不会建立邻接关系111.关于二层交换的工作原理，错误的是()A、CAM表是利用数据帧中的源MAC地址学习来建立的B、CAM表是利用数据帧中的目的MAC地址学习来建立的A、Http网页浏览服务的端口为80C、网银软件常用的端口为443115.EPON系统中支持最大的传输距离为()公里。116.不是应用于视频的压缩标准()123.下面哪种设备是无源设备?()125.TCP/IP协议分为四层，分别为应用层、传输层、网际层126.EPON可以提供对称上下行最大带宽为()。128.下面几种说法正确的是()B、651跟678表示不种故障的提示代码C、错误678表示远程计算机没有响应D、处理分光器主干光纤断裂的故障时需重绑端口才能恢复业务130.查看本机IP地址信息的命令是()802.2标准在以太网技术中代表()134.光纤活动连接器的技术要求插入损耗(),反射回波损耗()。害，这是可采取()方式修复。B、增建井136.PON使用()技术，同时处理双向信号传输，上、下行信号分别138.0SPF作为一个应用层协议，其运行在()139.局域网中适用于100Mbps高速传输的双绞线是()140.以下哪一项不是胖AP入网需要配置的参数?()144.某公司局域网用户无法访问外部站点9,管理人员在Windows操作系统下可以使用()判断题故障发生在公司网内还是公司网外。145.以下哪个标准是以太网标准()146.路由信息包含在哪个BGP报文里边()147.吞吐率是度量()的能力B、网络时延C、网络传输速度148.IPSEC使用()协议进行参数协商150.PPPOE会话阶段报文以太网帧类型是()。152.墙体开孔时为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜()155.测量通信设备接地电阻的仪表是()。A、绝缘电阻表(兆欧表)C、只把自己使用的路由通告给BGP相邻体161.MPLSAPS倒换时间一般规定小于()162.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息?()164.IP地址中，网络部分全0表示()D、所有网络下两种复用技术，其中上行数据流采用()技术。169.流媒体的概念正确描述的是()C、连续的影像和声音信息直接放到流媒体网络服务器上，通过因特确的为()。D、ONU的执行动作：如果所收到的消息类型为Discovery,就对此消176.互联网电视机顶盒上的USB口的作用是()177.在通信线路设备障碍段落划分中，用户光缆线路障碍是指()。180.一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是()。A、IE浏览器配置不正确B、计算机中侵入了ARP病毒D、网卡配置不正确181.在光缆全程衰减测试中，要求全程衰减测试不低于理论值，其中光纤衰减1310nm波长时取值为()。182.GPON下行数据流使用什么技术。()A、单播B、点对点183.使用traceroute命令测试网络时可以()。A、检验链路协议是否运行正常B、检验目标网络是否在路由表中C、检验应用程序是否正常D、显示分组到达目标路径上经过的各路由器802.1协议簇中的哪一个协议，定义了以太网中不同的优先级。()186.GPON的下行帧长为固定的，其等于()。187.以下对tracert命令的说法错误的是()A、tracert.baidu.表示跟踪名为.baidu.的主机的路径B、tracert-d.google.,使用参数d可以加速显示tracert的结果，是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称。C、-hMaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为30个http://.taobao/paper/踪路由、进行分析。188.一般单模光纤在()波长处，其衰耗系数相对其他工作波长会更189.关于安全用电，下列说法中正确的是()。A、人体只要接触火线就一定会触电B、随机产生的16字节的验证字193.人行道及其它地段的管道埋深(PVC管材):主管位深度为()B、人工呼吸A、汽油D、丙酮的是()。199.光缆护层剥除后，缆内油膏可用()擦干净。D、从分光器到ONU之间1.智能家居设备的常见网络接入方式主要包含哪些()序拉开开关5.IEEE802.11ac,载波频率为?,理论上它能够提供最多带宽为?址(域名)和用户的邮箱名D、尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗8.安装光衰减器的目的是()11.通用工单交维验收(业务验收)需上传哪些依据方可回单?12.爱岗敬业的具体要求是()。13.与用户对话时，要保持适当距离，(),不准训斥、责备用户。信网络分布，保密()及()。B、为了穿线方便，应从内墙面向外墙面并倾斜10°进行钻孔17.装机工单质检场景1分光器局部图“非单排二级插片式分光器”指的是()B、更高的带宽，对每用户下行2.5G/上行1.25G(物理层)B、1:8均分：插损值典型值10.7dBC、1:16均分：插损值典型值14.8dBD、1:32均分：插损值典型值17.8dBB、施工人员21.服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：()A、这是规定，就不行，没有为什么,这是规矩!23.微笑是人人皆会流露的礼貌表情，不仅为()及其()增光添彩，而且在()中也有无限的潜在价值。24.在客户面前，任何时候不得有以下行为举止()C、吹口哨25.安装槽道应符合下列规定、()28.故障码629表示连接被远程计算机关闭，造成故障的原因有()协商29.对于光缆长度、纤芯长度、路由长度说法不正确的是()A、光缆长度<纤芯长度<路由长度B、光缆长度<路由长度<纤芯长度C、路由长度<光缆长度<纤芯长度D、光缆长度、纤芯长度、路由长度三者近视相等，故障定位时OTDR测试长度与路由长度的误差可以忽略不计30.光纤连接器的端口类型，常用的有如下几种。()31.装机工单标签拍摄采集要求()否则会影响标签所属端口号的识A、不要用手或其他物体遮挡标签和尾纤的连接处B、不要弯曲33.装机工单场景1-1单排二级插片式分光器拍摄采集要求照片中需B、包含分光器所有端口(含上联口)34.关于电源线.信号线布放说法正确的是哪个?()37.采用蝶形引入光缆作为FTTH用户引入段光缆敷设入户的建筑物38.用户希望4点上门，但装维人员没空，如何引导客户更改时间?户(先预约的客户排在前面而不是不重视你),4点可能赶不到，太B、”要不您看，明天上午9点您有时间么?我第一单就为您安排(第一单安排表达了重视),您看可以么?(如果客户说不方便，给客户几个时间段选择)那明天下午和后天您看什么时间段有空?41.沟通的重要性()C、DHCP应当可以同用其他方法获得IP地址的主机共存(如手工配置IP地址的主机)44.社区经理要以良好的精神状态为客户服务，做到()。A、彬彬有礼45.用户投诉打开网站网页速度慢，需向用户收集相关信息，以下正确的有()47.对于波纹管布线的管路较长或有弯曲时，宜适当加装拉线盒，两B、两个拉线点之间有一个弯时，不超过20米；C、两个拉线点之间有两个弯时，不超过15米；49.防止人身电击的技术措施包括()B、选择线槽安装方式(双面胶粘帖方式或螺钉固定方式)。C、在采用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面，位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般3米直线槽需用6个螺钉51.IP城域网的核心设备有()52.怎样算好的、有效的沟通?A、对方能听/看懂(使用专业术语时要解释含义)B、对方给出你所期待的反馈(听到你的观点有思考、启发和互动)之间通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网(ODN)连接的54.暗管穿缆常用工具有()55.关于诚实守信的说法，你认为正确的是()56.智能安防安装中，线槽布缆施工选择线槽安装方式()57.故障场景式满意度调查的内容有()60.大量用户出现无法解析网站，可能原因为()61.钉固件布缆常用器材包括有()路损耗值64.光缆、光纤的连接，可以采用二种方式：()65.下列关于AC+AP组网方式的优缺点，说法正确的是()66.以下哪些设备属于PoE供电类设备A、上门前提前2小时预约F、生成WIFI热力图A、方(圆)头冷接器69.常用的家庭宽带故障处理方法有()71.在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围，使用规范服务用语()。72.“三贴心”配置标准()75.QoS具有的功能是()A、走线检查78.常用的沟通方式()79.爱岗敬业的具体要求是()80.微笑犹如财富般珍贵。它即是一种(),也是一种(),还是一种(),它可以化为巨大能源和物资。A、感情0.8米需要切护砍D、架空吊线每隔1公里需要做隔电子做电气断开82.销售“智能组网”客户用“我没钱”作为拒绝说辞时，不要一下(),使销售活动继续进行。84.装机工单分光器局部图场景的质检结果场景不支持指的是照片场方式为86.标准地址七级地址指的是哪七级?()D、楼号、办公楼房、单元号(栋)、房号、室87.创新对企事业和个人发展的作用表现在以()88.仪容仪表的社会意义有哪些?89.形象是个人仪表的重要组成部分，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤()等内容构成。A、手部91.在上门前先核对客户信息，包括()等是否完整。并对当日需要C、业务类别A、“请问XX先生/女士在吗?”B、您反映的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)故障，94.要以良好的精神状态为客户服务，做到()。95.根据《安全生产法》的规定，生产经营单位应当告知从业人员的96.光功率的使用要注意以下几点()A、FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤(含光纤机械接续连接插头)的衰减值小于1.5dBC、