软件产品退货政策

软件产品退货政策合同编号：__________第一章：合同双方信息1.1合同甲方信息填写甲方公司的全称、地址、联系方式、法定代表人等信息。1.2合同乙方信息填写乙方公司的全称、地址、联系方式、法定代表人等信息。第二章：软件产品退货政策2.1退货政策的适用范围本退货政策适用于合同双方约定的软件产品。2.2退货条件合同乙方需满足以下条件，方可申请退货：2.2.1软件产品存在质量问题；2.2.2软件产品与合同约定的规格、功能不符；2.2.3软件产品未经使用且不影响二次销售。2.3退货流程合同乙方需按照以下流程申请退货：2.3.1在合同约定的退货期限内，向合同甲方提出退货申请；2.3.2提供合同甲方要求的证明文件，包括但不限于发票、检测报告等；2.3.3合同甲方收到退货申请及证明文件后，进行审核；2.3.4审核通过后，合同甲方指导乙方退货；2.3.5乙方将软件产品退回甲方指定地址，并承担退货运输费用；2.3.6甲方收到退货产品并确认符合退货条件后，办理退款手续。2.4退货退款2.4.1合同甲方在收到退货产品并确认符合退货条件后，应在合同约定的时间内办理退款；2.4.2退款金额为合同乙方购买软件产品的实际支付金额，不包括运输费用；2.4.3退款方式按照合同约定的方式进行。第三章：售后服务3.1售后服务内容合同甲方为乙方提供以下售后服务：3.1.1提供软件产品的安装、使用、操作等技术支持；3.1.2提供软件产品的升级、更新服务；3.1.3提供软件产品的故障排查、修复服务。3.2售后服务期限合同甲方为乙方提供的售后服务期限为合同约定的时间。3.3售后服务方式合同甲方通过以下方式为乙方提供售后服务：3.3.1电话支持；3.3.2邮件支持；3.3.3现场支持。第四章：知识产权4.1软件产品知识产权归属合同甲方保证其提供的软件产品不侵犯他人的知识产权。4.2乙方使用软件产品的规定合同乙方在使用软件产品时，需遵守以下规定：4.2.1不得将软件产品用于非法用途；4.2.2不得对软件产品进行反向工程、反编译、破解等行为；4.2.3不得将软件产品提供给第三方使用。第五章：违约责任5.1合同甲方的违约责任合同甲方违反合同约定的，应承担以下违约责任：5.1.1赔偿乙方因此造成的损失；5.1.2承担违约行为所产生的费用。5.2合同乙方的违约责任合同乙方违反合同约定的，应承担以下违约责任：5.2.1赔偿甲方因此造成的损失；5.2.2承担违约行为所产生的费用。（未完待续）第六章：合同变更与解除6.1合同变更6.1.1合同双方同意，合同的任何修改或补充均需以书面形式作出，并经双方代表签字盖章后生效。6.1.2任何一方要求变更合同内容，应提前以书面形式通知对方，并在征得对方同意后进行。6.1.3合同变更不得对已履行部分产生追溯效力。6.2合同解除6.2.1在合同履行期间，如发生不可抗力等导致合同无法继续履行的情况，受影响的一方有权解除合同。6.2.2合同一方严重违约，另一方有权书面通知违约方解除合同。6.2.3合同解除后，双方的权利义务即告终止，但合同解除前已发生的权利义务仍具有约束力。第七章：争议解决7.1争议解决方式7.1.1合同双方在履行合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。7.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。7.2诉讼管辖7.2.1双方同意，合同的签订地、履行地或争议发生地的人民法院均有管辖权。7.2.2双方应遵守法院的判决、裁定，并承担各自的诉讼费用，除非法院另有裁决。第八章：保密条款8.1保密义务8.1.1合同双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.1.2保密信息包括但不限于书面文件、电子文件、口头信息等形式。8.1.3保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.2保密责任8.2.1如一方违反保密义务，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。8.2.2双方应采取一切合理措施保护对方的保密信息，防止泄露给任何第三方。第九章：不可抗力9.1不可抗力定义9.1.1不可抗力是指合同双方在合同签订时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。9.1.2不可抗力包括自然灾害、战争、罢工、政府行为等。9.2不可抗力影响9.2.1如因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。9.2.2受影响的一方在不可抗力情况消除后，应立即恢复合同的履行。9.2.3因不可抗力导致的合同履行延迟或无法履行，不视为违约。第十章：其他条款10.1合同完整性10.1.1本合同构成双方的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。10.1.2任何修改或补充合同的内容均需以书面形式作出，并经双方代表签字盖章后生效。10.2合同转让10.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利义务全部或部分转让给第三方。10.2.2合同转让需遵循合同变更的程序，并保证转让行为不损害对方的合法权益。10.3法律适用10.3.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3.2双方在合同履行过程中应遵守相关的法律法规，不得违反法律规定。10.4合同效力10.4.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效，有效期为合同约定的时间。10.4.2合同到期后，如双方无异议，合同可自动续约，续约条件同本合同约定。10.5通知与送达10.5.1双方之间的通知、要求等文件，应以书面形式送达对方指定的地址或联系人。10.5.2以邮寄方式送达的，以邮戳日期为准；以电子邮件或其他电子方式送达的，以发送日期为准。10.5.3双方应确保提供给对方的联系方式准确有效，如联系方式变更，应在变更后三日内通知对方。（未完待续）第十一章：合同效力与终止11.1合同效力11.1.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效，有效期为合同约定的时间。11.1.2在合同有效期内，双方应严格遵守本合同的各项条款。11.2合同终止11.2.1合同一方有权在合同到期前提前终止合同，但应提前以书面形式通知对方。11.2.2合同终止后，双方的权利义务即告终止，但合同终止前已发生的权利义务仍具有约束力。第十二章：税费与费用12.1税费12.1.1双方在履行合同过程中应按照国家法律法规的规定缴纳各项税费。12.1.2除非另有约定，合同价款已包含乙方应缴纳的税费。12.2费用12.2.1合同履行过程中发生的费用，包括但不限于运输费、安装费、维修费等，由双方按照约定承担。12.2.2除非另有约定，乙方不得要求甲方支付任何未在合同中明确约定的费用。第十三章：合规与监管13.1合规义务13.1.1双方在履行合同过程中应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。13.1.2双方应积极配合对方的合规检查，并提供必要的文件和资料。13.2监管要求13.2.1双方同意，如因监管要求导致合同无法履行或需变更合同内容，双方应立即协商解决。13.2.2双方应确保其员工、代理人等遵守本合同的各项条款，不得违反监管要求。第十四章：适用法律与争议解决14.1适用法律14.1.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.2双方在合同履行过程中应遵守相关的法律法规，不得违反法律规定。14.2争议解决14.2.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。14.2.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十五章：合同附件与签字15.1合同附件15.1.1本合同附件包括但不限于以下文件：附件一：软件产品清单