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文档简介

医院介绍与推广管理制度第一章总则第一条为规范医院的介绍与推广工作，提高医院形象，加强社会认知度，特订立本规章制度。第二条医院介绍与推广工作应遵从公开、客观、真实和合法的原则，不得夸大宣传，误导社会。第三条医院全部部门及员工都应严格遵守本规章制度，确保医院介绍与推广工作的高效性和规范性。第二章医院介绍工作第四条医院介绍是指向社会公众全面呈现医院的定位、特色、规模、设备、医疗技术、医疗团队等情况的活动。第五条医院介绍工作的职责由医院的宣传部门负责，其具体任务包含但不限于：订立医院介绍的宣传策划方案；编写与发布医院介绍的宣传料子，如宣传册、宣传片等；组织医院参加相关展会及活动，呈现医院实力；维护医院品牌形象，监督医院介绍内容的真实性。第六条医院宣传部门应确保医院介绍内容的真实性和准确性，不得捏造、夸大医院的技术实力、设备水平、医疗成绩等信息。第七条在订立医院介绍的宣传策划方案时，医院宣传部门应依据医院的实际情况，科学合理地进行定位和宣传重点确实定。第八条在编写与发布医院介绍的宣传料子时，医院宣传部门应注意以下要求：语言简洁明白，易于理解；内容真实可信，不得虚假夸大；重点突出医院的特色与优势，重视事实依据；保护患者隐私，不得泄露个人信息。第三章医院推广工作第九条医院推广是指通过各种渠道宣传医院的特色科室、专家团队、新技术、新设备等，吸引患者就诊的活动。第十条医院推广工作的职责由医院的市场部门负责，其具体任务包含但不限于：订立医院推广的市场策划方案；开展线上线下的推广活动，如开展健康讲座、举办义诊活动等；订立并执行市场拓展计划，开拓新的患者来源；监控竞争对手的市场活动，依据市场情况及时调整推广策略。第十一条医院市场部门应确保医院推广活动的合法性和道品性，不得使用虚假宣传手法、贬低竞争对手等不正当竞争行为。第十二条在订立医院推广的市场策划方案时，医院市场部门应综合考虑市场需求、医院实力、患者需求等因素，订立合理的推广目标和策略。第十三条在开展线上线下的推广活动时，医院市场部门应注意以下要求：敬重患者的权益，不得进行欺诈、虚假宣传；保护患者隐私，不得泄露个人信息；供应真实可信的医疗信息，帮忙患者做出明智的就医选择；加强与患者的沟通和沟通，建立良好的医患关系。第四章监督与评估第十四条医院应建立医院介绍与推广工作的监督与评估机制，定期对医院的介绍与推广工作进行评估。第十五条医院应派出特地的监督员对医院介绍与推广的活动进行监督，并及时发现并矫正违规行为。第十六条医院应设立监督投诉热线，接收患者和社会公众的投诉，并及时调查处理投诉，保护患者的合法权益。第十七条医院应定期对医院介绍与推广的工作进行总结和评估，发现问题及时改进，提高工作水平。第五章附则第十八条本规章制度自颁布之日起实施，并作为医院介绍与推广工作的依据。第十九条对于违反本规章制度的行为，医院将依据医院规章制度进行相应惩罚，并保存追究法律责任的权利。第二十条本规章制度的解释权归医院管理负责人全部，如有需要，可依

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