商务礼仪智慧树知到期末考试答案章节答案2024年山东外贸职业学院

商务礼仪智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年山东外贸职业学院在英国，握手是最常见的问候方式。只有当英国人遇到很亲近的朋友时才会亲吻脸颊。（）

答案:对在中餐宴请中，按照惯例，背对门口的是更尊贵的座位，应留给客人。（）

答案:错跨境电商中与客户的沟通绝大多数是通过电子邮件进行的。（）

答案:错商务场合中，男士穿着西装时可以不打领带。（）

答案:错在交流过程中可以在别人的名片上写不相关的信息。（）

答案:错英文中“Miss”是对未婚女性的正式称谓。“Ms.”指已婚女性。“Mrs.”在任何场合都可以用来指成年女性。（）

答案:错不要给埃及客户送太贵的礼物，因为太贵的礼物可能会被视为贿赂。（）

答案:对在印度可以用左手递送和接收名片。（）

答案:错跨境电商平台一般都有完整的争议处理体系，以帮助解决买卖双方间的争议。（）

答案:对英国的商务名片礼仪是轻松的，不拘礼节的。（）

答案:对过于用力的握手表示没有安全感。无力的握手表示主导或控制。尴尬的握手表明紧张或缺乏社交技巧，也反应了一个人是否可靠。（）

答案:错西餐餐具的摆放比较随意，刀叉放在盘子左边或右边都可以。（）

答案:错在西班牙，男性好友之间会相互亲吻对方面颊。（）

答案:错在西餐宴请中，不可自己贸然进入餐厅选座位。（）

答案:对商务场合中，客户、客人或访客的位置要高于老板或同事，因此要优先了解情况。（）

答案:对第一次见面或者第一次被介绍时请不要直呼对方的名字。对方允许称呼名字前请使用称呼和姓氏。（）

答案:对少次多取原则是自助餐取菜的基本礼仪。（）

答案:错谈判前的闲聊中，双方可以谈论历史、地理、艺术这样安全的话题。（）

答案:对记得及时更新名片，尤其是联系方式的改变。不要在名片上划掉一些信息并写上新信息。给出这样的名片是不专业的。（）

答案:对握手时要尊重权威和年龄。处于较高职权或年龄的人应该先伸手握手。（）

答案:对英国人进餐时，要一直把手放在桌子上，也可以把肘部放在桌子上，可以用手托下巴或者托腮。（）

答案:错在商务宴请点菜时，菜品要尽可能的丰富些，显示出主人的好客，不要担心浪费。（）

答案:错美国是一个联邦制共和国。联邦政府由三个不同的部门组成：立法部门、行政部门和司法部门，其权力分别由美国宪法赋予国会、总统和联邦法院。（）

答案:对拥抱是第一次见面或在商务场合最常见的问候方式。（）

答案:错法国首都巴黎是世界著名的时尚之都，素有“世界花都”的美名。（）

答案:对美国首都和最大的城市是纽约市。（）

答案:错安排乘车座位时，除了考虑职位、资历、年龄、尊卑等要素，还要适当遵循“女士优先”原则。本案例中，将王经理（女士）安排在第二排右座更合适一些。（）

答案:对在商务场合中，男士可以选择不同颜色的鞋子、腰带和公文包。（）

答案:错中国惯例是“以左为尊”。（）

答案:对在新西兰毛利文化中，头部被认为是非常神圣的，不可碰触。（）

答案:对当美国人收到直系亲属以外的人送的昂贵礼物时，他们常常感到不舒服。避免任何过于贵重的东西，因为可能被视为贿赂。（）

答案:对对于商务男士来说，并不需要特别注重自己的妆容。（）

答案:错大多数商业活动都是在个人或社交距离内进行的。根据关系决定礼仪距离。（）

答案:对叙利亚首都和最大城市是大马士革。（）

答案:对去英国人家里做客比约定时间提前到，那是不礼貌的，因为主人有可能还没有完全准备好食物。（）

答案:对在英国和伊朗，竖大拇指的手势都意味着“棒极了”。（）

答案:错与人交流时，眼神不能左顾右盼，也不能紧盯对方。（）

答案:对在商务场合中与同事或客户交流时，要抓住时机介绍大家。传统的商务问候礼仪要求应该首先提及最重要的人——通常是客户或公司里级别最高的人。（）

答案:对握手时眼神交流很重要。如果握手时不看对方，对方会认为你不自信，或者你认为对方不值得握手。（）

答案:对最常见的问候方式是拥抱和直接的眼神交流。（）

答案:错日本属于“近体距离”地区。（）

答案:错安排乘车人数时，需要留出空位，不要太满。（）

答案:对与参观者互动时，适时称呼对方吊牌上的名字可以拉近彼此的关系。（）

答案:对支付小费时，尽量要低调些，如将小费放在茶盘、酒杯底下；或在感谢招待服务人员时直接塞在其手里。（）

答案:对在中餐宴请中，与人交谈时，应放下筷子，否则就是不礼貌行为。（）

答案:对在餐桌上当着他人的面化妆是一种不礼貌的行为。（）

答案:对参展人员不要倚靠在展台上，也不要双手插兜站在展台前。（）

答案:对倒茶时，茶杯无论大小，都应该倒满，表示对客人的尊重。（）

答案:错泰国人在商务场合没有特别的饮食禁忌，跟中国人饮食习惯大致相同。（）

答案:错若是问候意外见到的朋友，人们常常用:“Whatapleasantsurprise!（真没想到在这儿见到你！）”（）

答案:对商务场合中，女士的裙子长度应该过膝。（）

答案:对员工因忙于接待客户，将未吃完的餐盒放在展位上，这会让参观者觉得该摊位员工很敬业。（）

答案:错在英国，澳大利亚和新西兰，反V手势的意思是“滚开，闭嘴”，具有侮辱性。（）

答案:对得体的着装能够烘托一个人的自信和业务能力，也能表现出对他人的尊重和真诚。（）

答案:对任何时候，我们在安排座次时，都要按照国际惯例“以右为尊”。（）

答案:错在中国，最简单的问候方式就是说“你好”。对长辈和上级表示尊重可以用“您好”。（）

答案:对对于关系一般者，切勿自作主张给对方起绰号，更不能随意以道听途说来的对方的绰号去称呼对方。（）

答案:对站立时要挺胸，收腹，抬头，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。（）

答案:对俄罗斯人不喜欢数字7，认为7代表着不幸和厄运。（）

答案:错在哈萨克斯坦商务场合中，男士着装最好选择保守的颜色，如黑色或棕色。（）

答案:对日本人熟悉西方习俗。他们通常轻轻握手表示问候。鞠躬是日本人传统的问候方式。（）

答案:对在人与人的各种交流方式中，肢体语言传递的信息所占的比重是最大的。（）

答案:对在日本，人们互相鞠躬致意。鞠躬的范围从头部的小点头到腰部的深弯。较深、较长的鞠躬表示尊重，反之，稍微点头表示随意和非正式。（）

答案:对接听完电话依然戴着耳机很不礼貌，会让周围的人认为你不想与人交流。（）

答案:对西班牙地处大西洋和地中海、欧洲和非洲的十字路口。是西欧和欧盟的第二大国家。（）

答案:对跨境电商客服可以将“你好”设置为自动应答。（）

答案:对在与澳大利亚人进行商务会谈时，最好直来直往，避免迂回反复；闲谈时不要谈及他们的历史和政治。（）

答案:对自我介绍时说话要清楚，要面带微笑，同时和说话的人进行眼神交流。（）

答案:对商务妆容应该与商务服装的风格相协调。（）

答案:对以职称来称呼，表示对被称呼者的尊敬；以学历来称呼有助于强调被称呼者的学术权威。（）

答案:对在中餐宴请中，晚来三到五分钟是比较礼貌的行为。（）

答案:错一般签约者坐在签约台前，其随行人员站立于签约者身后。（）

答案:对对于商务女性而言，化妆越浓越好。（）

答案:错参与谈判的经理如果太忙，可以让司机代替自己接送对方公司的经理。（）

答案:错如果是专职司机开车，那么副驾驶座位是首座。（）

答案:错在西班牙，在很多情况下社会关系可以起到担保作用，甚至可以取代书面合同。（）

答案:对马来西亚是一个多民族的社会，因此送商业伙伴礼品时一定要提前了解商务伙伴宗教信仰。本案例中，甘地先生，是马来西亚印度人，信奉印度教。牛在印度教中是神圣的。送给甘地先生用牛皮做的礼物被认为是亵渎神明，是非常不礼貌的。（）

答案:对不要涂抹过多的香水，会危害哮喘或过敏症患者，这是加拿大的常见病。（）

答案:对英国人喜欢吃动物血制成的食物。（）

答案:错相对的座位安排可能会导致冲突升级。（）

答案:对法国人往往表现出对新观念、新产品不接受的态度。对此，你应该保持冷静和礼貌，向对方说明想法或产品的价值。（）

答案:对守时对希腊人来说并不特别重要。尽管他们希望对方能准时参加商务会谈，但他们往往会迟到。（）

答案:对德国人在见面和告别时都可能握手。（）

答案:对不要指望迟到的俄罗斯人会道歉，如果你的商务约会晚了一两个小时，可以表现出生气的态度。（）

答案:错紧身衣或无袖连衣裙和衬衫适合巴基斯坦女士在商务场合穿着。（）

答案:错西班牙人喜欢在开始商业关系之前了解对方。因此，任何会议通常都会从讨论一般性话题开始，并在个人层面上相互联系，以建立稳固的工作关系。（）

答案:对意大利人性格直接，情绪容易激动，谈问题时从不拐弯抹角。（）

答案:对伊朗拥有大量的化石燃料储备，对国际能源安全和世界经济具有重要影响。（）

答案:对日本人需要了解对方的工作、职位等许多信息，才能决定与之谈话时用何种称谓。（）

答案:对大多数伊朗人讲波斯语，波斯语也是伊朗的官方语言。（）

答案:对在中餐宴请中，按照惯例，面对门口的是更尊贵的座位。（）

答案:对一般来说，在西餐中，红酒配红肉，白酒配白肉。（）

答案:对在中餐宴请中，与人交谈时不用放下筷子。（）

答案:错正式宴请有确定的时间和确定的人员，菜单可以不确定。（）

答案:错自助餐可以在室内也可以在室外，但地点的选择要考虑给宾客留有足够的交际空间。（）

答案:对在商务宴请点菜时，菜品要丰富，也要适量，避免铺张浪费。（）

答案:对吃牛排时，用叉子从左侧将肉叉住，再用刀沿着叉子的右侧将肉切开。（）

答案:对西餐宴请用餐时，餐巾可以用来擦嘴，也可以用来擦拭刀叉。（）

答案:错西餐餐具的摆放，一般来说盘子的左边放刀子和汤匙，右边放叉子。（）

答案:错在中餐宴请中，敬酒时，单手端杯，坐着即可。（）

答案:错展会前的邀请函要尽可能简洁。（）

答案:对对于双边签字仪式，并排就座是最常见的。签约桌与门水平放置，有两把椅子。所有参与者都在桌子后面。（）

答案:对在谈判正式开始之前展现友好和礼貌，给人一种值得信赖的印象。（）

答案:对展会工作人员可以在展会上嚼口香糖来放松自己。（）

答案:错你越早跟进潜在客户，将其转化为销售的机会就越大。（）

答案:对对于潜在客户除了用电子邮件沟通之外，不必给他们打电话。（）

答案:错当与潜在客户进行沟通时，态度要友好而不是咄咄逼人。（）

答案:对当你决定使用哪种谈判策略时，考虑与你共事的商务人士的谈判礼仪是必不可少的。（）

答案:对加拿大商人的目标是零和结果，这意味着一方的损失就是另一方的收益。信息被当作权力使用。（）

答案:错长桌会议表示“公平”。圆桌有一个“主席”的位置。方桌有角落，你可以坐在对面。（）

答案:错当别人侵犯我们的人际空间时，我们会感到不舒服。（）

答案:对如果主人自己开车，那么副驾驶座位是首座。（）

答案:对每个人的行为就像他/她被一个可以穿透的薄薄的空间泡泡所包围。（）

答案:对如果会议室中有其他一些标志可供参考，例如国旗、国徽或门对面墙上特别精美的屏幕装饰，则以其右侧优先。（）

答案:对每个人都有不同程度的个人空间泡沫。（）

答案:对如果电梯轿厢里有电梯操作员，护送人员应该是最后一个进出的。（）

答案:错“右优于左”的规则适用于所有国家与地区。（）

答案:错人际空间因文化而异。（）

答案:对阿拉伯国家的人比美国的人更喜欢亲密的人际交往空间。（）

答案:对为了表示对客人的尊重，客方会被安排坐在门对面就坐。（）

答案:对在撰写电子邮件时，附件应使用一个有实际意义的名称来命名，能概括附件的内容，并便于收件人在下载后进行管理。（）

答案:对不要随意把别人的名片放在桌上或其他地方。可能会忘记带走，这是不尊敬对方的表现。（）

答案:对通常，可以把“Mr.”或“Mrs.”放在英文的姓或全名前来称呼别人。这是公司、酒店、商店、餐馆和其他地方最常用的称呼方式。（）

答案:对当买家要求折扣时，最好让买家相信获得折扣是因为购买了一定数量的商品。（）

答案:对在打商务电话时，选择合适的环境和时间并考虑时差是很重要的。（）

答案:对握手是标准的问候。东方的握手往往比西方更轻，而且持续时间更长。（）

答案:对如果是坐着的，请起身握手。握手时与对方处于同一个高度是尊重的表现。（）

答案:对不要从后口袋里拿出名片。这是没有礼貌的。（）

答案:对在介绍不同级别的商务伙伴时，不论年龄或性别，我们应该将级别较高的人介绍给级别较低的人。（）

答案:错商务场合中处于较低职权或年龄的人应该先伸手握手。（）

答案:错走路时，目光要直视，身体要挺直，双臂要有节奏地在身体两侧自然摆动。（）

答案:对商务着装中的“三色原则”指的是所有衣服的颜色加起来不应超过三种。（）

答案:对商务人员的着装必须与自己的年龄、性别、肤色、身材、职业等条件相协调。（）

答案:对面部妆容的每一部分，包括嘴唇的颜色，肤色和眉型等都应该互相适应。（）

答案:对睫毛夹可以轻易地让睫毛卷起，让你的眼睛更迷人。（）

答案