试用期考核客服部附有答案

试用期考核（客服部）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.进口船舶舱单录入（）系统[单选题]A.WPSB.WPF(正确答案)C.WPPD.WFP2.录入从香港进口到三水的驳船步骤（）？[单选题]A.1.根据船代进口船舶计划，查看驳船公司邮件包括：预报舱单、广州电子口岸TXT文件、导入箱属与备注模版；2.通知进口客服舱单录入完成，及时更新不用过磅的提单号；3.如进口吉箱通知港通报关舱单录入完成，及时勾选需要过机的吉箱；4.保存、舱单确定(正确答案)B.1.根据船代进口船舶计划，查看驳船公司邮件包括：预报舱单、广州电子口岸TXT文件、导入箱属与备注模版；2.保存、舱单确定C.1.根据船代进口船舶计划，查看驳船公司邮件包括：预报舱单、广州电子口岸TXT文件、导入箱属与备注模版；2.如进口吉箱通知港通报关舱单录入完成，及时勾选需要过机的吉箱；3.保存、舱单确定D.1.驳船公司网上导入：驳船出口预配导入模版；2.报关公司网上录入：出口提单配箱，并保存、提交；3.WPF系统自动配对生成预配舱单发送广州电子口岸3.录入出口运抵的前提是（）？[单选题]A.确认货柜在场B.在WPF系统做预配舱单C.报关公司送单后和确认货柜在场(正确答案)D.箱属补齐4.以下哪个不属于录入出口舱单的注意点（）？[单选题]A.出口纸本舱单需要和导入的数据匹配，如有误，需和驳船公司沟通确认并修正。B.注意导入的控箱是否是出口驳船公司一致，是否需要转控箱代理C.提示框红色字的，必须处理才可舱单清洁：未计费的找财务；未作业完成的找中控D.提示框黑色字的不可以忽略，需要处理完后才能进行下一步(正确答案)5.进口重柜放行的基本资料不包括（）？[单选题]A.已加盖“货物进场验讫章”及提货人背书签名的驳船船二程正本提单B.驳船公司发放货邮件或二程正本提单背书盖放货章及签名C.财务已盖章确认已开单并收钱的拖车作业申请表；（月结客户只需先开单）D.水运单(正确答案)6.以下哪个不属于放行的注意点（）？[单选题]A.内河渡吉吉柜需要用解锁(正确答案)B.放行资料一定要齐全并确定是可放行；C.作业项目：客户与驳船公司需一致（例如：重出吉回还是重出吉不回）D.派单派车后信息是否成功，车队是否收到信息7.以下哪个不属于统计海关货物查验无问题数据的注意点（）？[单选题]A.报关公司递交的提单或水运单上必须有“查验无问题”字样，并有海关科长签名B.一票多柜的单，报关公司必须勾选注明查验的柜号C.隔天将数据资料录入《口岸查验免除费用明细表》(正确答案)D.每月统计码头进出口重柜自然柜量8.客户向我司客服落单的资料包括（）？[单选题]A.班轮公司的SOB.水运单C.放柜委托书D.班轮公司的SO和落单委托书(正确答案)9.箱管配柜后，通知客服，最迟提柜（）需要通知客服？[单选题]A.前1小时B.前1天(正确答案)C.前2天D.前4小时10.箱管配柜遵循的原则不包括（）？[单选题]A.先进后出(正确答案)B.先到先得C.特殊指定柜的按照班轮公司要求配柜D.先进先出11.协调渡柜走还是安排渡吉进，不取决于以下哪点（）？[单选题]A.进出口booking量B.是否高于班轮公司的最高和最低堆存C.码头存量D.客户用箱需求(正确答案)12.以下哪个不属于箱管配柜的注意点（）？[单选题]A.配柜给客服安排装货时，要留意在场是否有足够吉箱，如不够要及时通知客服B.向班轮公司申请渡吉柜进三水港时，需要提供在场柜量、已收到的定单量给班轮公司C.根据定单量统计或根据班轮公司批复，确定渡吉数量D.班轮公司批复渡吉内容不需要包含收吉港口信息。(正确答案)13.三水港主要的修箱公司包括（）？[单选题]A.浩天修箱B.广运修箱和民丰修箱C.天浩修箱和珉丰修箱(正确答案)D.天浩修箱14.现时主要代理的出口驳船业务包括（）？[单选题]A.广运船务、吉宝船务B.丰顺船务、广运船务C.广运船务、鸿伟船务(正确答案)D.珠江船务和丰顺船务15.以下哪个不属于船代工作的注意点（）？[单选题]A.收集、整理、发送出口计划，尽可能在上午11：30前完成（搭载公司越多完成时间越长），避免整个环节的时间延长B.国内进口船舶需要预报给各联检部门，同时申报“单一窗口”(正确答案)C.超过一条船出口时要注意船名、航次、船编号（海关/海事）、卸货港ID，不能混淆。D.非驻港的驳船公司都是本港的非月结客户，卸柜前应确保所用码头应缴费用已结清16.核对报关单证并将报关单证录入单一窗口系统或（）？[单选题]A.关务系统(正确答案)B.WPF系统C.QP系统D.报关系统17.需要在（）前完成报关资料录入？[单选题]A.10:00B.14:00C.15:00(正确答案)D.16:3018.以下哪项表述错误的是（）？[单选题]A.根据客户提供的报关资料、和驳船公司提供的出口计划资料进行核对B.注意匹配客户提供的SO号、柜号是否与出口计划的一致，客户提供的申报要素与对应的海关商品编码要求的是否匹配C.申报错误的要向海关申请更改，视情况而定，严重的会被处罚。D.正常情况下在有出口计划当天的15:00分前完成核查(正确答案)19.以下哪点不属于货物放行单证需要注意什么问题（）？[单选题]A.对可放行的一般贸易直航出口货物需要告知海关当天出口报关已全部放行即可B.对可放行手册申报的电脑报关单不需盖海关的验讫章(正确答案)C.对可放行出口转关货物交船公司的随船资料要有：转关申报单第2联系、柜号对应的封条附表1张、电脑报关单D.对可放行的一般贸易直航出口货物需要告知相关船公司当天出口报关已全部放行即可20.以下哪点不属于查货过程需要注意的问题（）？[单选题]A.配合海关的查验进度，跟中控了解排柜情况B.及时告知海关安排审图等手续C.解答海关提出的相关问题，对不能清晰解答的问题一概不予以回答(正确答案)D.人工查验的货物在拆装时要注意保持货物的完整性21.进口吉柜报关报检流程资料具体为（）？[单选题]A.进口吉柜需要在单一窗口上录入申报成功后打印报检单→到海关现场递交纸质本资料（报检单、手写报关单、正本二程）→关员确定勾选机检柜号→客服在码头系统办单→海关查验完成接单核销→吉柜放行(正确答案)B.进口吉柜需要在单一窗口上录入申报成功后打印报检单→客服在码头系统办单→到海关现场递交纸质本资料（报检单、手写报关单、正本二程）→关员确定勾选机检柜号→海关查验完成接单核销→吉柜放行C.进口吉柜需要在单一窗口上录入申报成功后打印报检单→海关查验完成接单核销→吉柜放行D.进口吉柜需要在单一窗口上录入申报成功后打印报检单→到海关现场递交纸质本资料（报检单、手写报关单、正本二程）→关员确定勾选机检柜号→吉柜放行22.货物放行前，代支税费时客户转钱到我司帐号()缴税完毕?[单选题]A.半小时内B.1小时内(正确答案)C.2小时内D.3小时内23.以下哪项表述错误的是（）？[单选题]A.进口船舶舱单录入系统时需要注意导入的箱属是否补齐B.进口船舶舱单录入系统时需要注意区分录入驳船公司、付款人、控箱公司C.广州电子口岸预配舱单操作时需留意预配已确认是否有回执打勾，如无就要找原因D.进口船舶舱单录入系统要求驳船公司从香港进口的货物舱单系统锁定船舶舱单资料后，在进口当天早上11点前发给我司进口客服(正确答案)24.关于转控箱代理，表述错误的是（）？[单选题]A.接收驳船公司转出和转入邮件申请，系统操作进行转箱B.操作时注意转入驳船公司是否确认接收货柜C.操作时注意转控箱代理时间最终以转入驳船公司确认为准D.操作时不需有箱在场也可实现转箱。(正确答案)25.关于协助客户出口，表述错误的是（）？[单选题]A.客户向我司客服落单的资料：班轮公司的SO、落单委托书B.客服收到客户落单后，核对资料信息是否齐全（委托人付款方式，开票单位等），向相对应的驳船公司申请放柜，申请放柜所需提供的资料：班轮公司的SO、中外运放柜委托书。C.实际装货后不需将柜号和对应的封条资料反馈回驳船公司(正确答案)D.如在向驳船公司申请放柜时发现柜不足或没有柜，需及时将情况告知客户并沟通落实好解决方案。26.如需代客户报关报检，表述错误的是（）？[单选题]A.根据驳船头程的预计走船日期提前收齐客户的报关资料。B.根据驳船二程的预计走船日期提前收齐客户的报关资料。(正确答案)C.与驳船公司衔接并跟进正式的走船报关日期。D.将驳船公司走船计划和正式走船资料（船名、航次）提供给报关公司确保按时完成报关报检。27.关于制作与班轮公司核对的日报表、吉柜存量情况，表达错误的是（）？[单选题]A.在场箱如果是码头控箱，将日报表发送至对应的各个班轮公司，与班轮公司核对数目是否存在矛盾并筛查各班轮公司最高/低堆存汇总表，与班轮公司进行协调B.日报表的内容：箱号、箱型、进出口提单号、进出闸时间、装卸船时间、进出口船名航次等C.如果吉柜存量低于班轮公司最高的堆存，需要通知班轮公司及时安排渡走吉柜(正确答案)D.如果吉柜存量低于班轮公司的最低堆存，需要通知班轮公司及时安排渡入吉柜28.如何核对报关费用结算（）？[单选题]A.结算数据由录单岗－审核岗－计费岗－审核岗－计费岗－客户(正确答案)B.结算数据由录单岗－审核岗－计费岗－客户C.结算数据由客户-录单岗－审核岗－计费岗D.结算数据由录单岗－计费岗－客户29.报关费用结算需要注意的问题不包括（）？[单选题]A.需区分该票报关单是转关还是直航B.是否有续页C.区分该客户是一般收费标准还是协议收费客户D.区分录入驳船公司、付款人、控箱公司(正确答案)30.关于查验录入板块，表述错误的是（）？[单选题]A.根据报关行提供海关查验的柜号等资料录入进口/出口拆箱验货办单，录入后系统自动生成指令(正确答案)B.如有查验异常需在原单上更改付款单位收取费用C.查验机构有海关查验和海关商检查验D.关查验开票抬头录“佛山市三水区经济和科技促进局”，海关商检查验需收取费用，录入资料时需和报关行确认开票抬头。31.疫情期间船员禁止登上码头，船舶的一切清关手续由船代办理，并代转送所有船用及生活