2024年安装数字电视服务协议范本（二篇）

第3页共3页2024年安装数字电视服务协议范本_____广播电视局网络信息中心（以下简称“甲方”）与有线数字电视用户_____（以下简称“乙方”）就申请安装有线数字电视达成以下协议：第一条

申请1.乙方申请开户时，需持本人有效身份证到甲方指定的服务网点办理开户手续。2.原有线电视用户可直接申请，并于一个工作日内予以开通，初次入网的用户需缴纳有线电视初装费、入网费。3.收视有线电视境外电视节目需按规定进行审批。第二条

收费4.乙方收看_____有线数字电视，除基本节目外，其他节目可以自行选择，按节目资源收费标准实行年度一次性预缴收视费，逾期没有续缴费的用户，甲方将暂停提供服务。原有线模拟电视基本节目资费标准不变。5.本协议代为甲方有线数字电视费用托收协议，由甲方提供收费数据给银行作为划款的依据。乙方同意其付款银行通过电脑网络将自己的账户款自动划至甲方账户。并保证提供给甲方的资料正确、真实。6.乙方应确保在甲方指定的缴费银行账户上有足够的资金，如因账户冻结或余额不足等原因而未能划款向甲方银行支付收视费，甲方有权暂停服务，并每天按应交费总额的3‰收取违约金。7.乙方对有线数字电视收费有疑问，可向甲方查询，甲方有责任向乙方提供相关费用查询。第三条

使用与维修8.收看数字电视必须是在数字电视已开通的范围内、办理各种注册手续并按时缴纳费用的有线电视合法用户。9.甲方承诺向乙方提供有线数字电视服务，乙方有权监督服务质量，并提出批评、建议及申告。10.机顶盒及软件实行一年内包修、_____天内包换服务（非人为损坏）。包修期以外，负责终身维修，收取维修成本费。11.乙方私自更改有线电视线路、变更机顶盒使用注册地址和不良操作，导致收视效果不好，甲方不承担责任。12.甲方传输的有线数字电视节目，若因国家政策变更、不可抗力因素、资费调整等客观原因而无法继续提供给乙方时，甲方有权暂停或调整节目的内容、频道以及节目数量，并且甲方将以业务通告的方式通过公共媒体通知乙方。13.有线数字电视传输网络如发生意外、出现信号异常情况，甲方应及时处理，乙方收视费不做延续。14.乙方因故需要报停、恢复、节目变更、机顶盒转让、过户和迁移，应到甲方营业厅办理相关手续，缴纳相关费用。15.凡因乙方开户时登记不详，联系电话、通信地址和邮编不准确，或变更后未及时办理手续，造成服务延误，甲方不负责任。16.协议履行过程中如发生争议，双方协商解决，协商不成时，双方都可向人民法院提起诉讼。17.团购用户除此协议外，需与甲方另行协议。18.租用机顶盒的有线电视用户，除此协议外，需同意甲方机顶盒租用细则所列的条款。联系电话：_____2024年安装数字电视服务协议范本（二）第一章总则第一条为规范数字电视服务商与用户之间的权益关系，促进数字电视服务行业的健康发展，制定本标准。第二条本标准适用于数字电视服务商与用户之间的协议签订和执行过程中的权益保障。第三条数字电视服务商应按照国家相关法律法规规定和本标准的要求，为用户提供高质量、安全、稳定的数字电视服务。第四条用户应按照国家相关法律法规规定和本标准的要求，享受数字电视服务并履行相应的义务。第五条数字电视服务商应向用户提供有关数字电视服务的明确、真实、有效的信息。第二章协议签订第六条数字电视服务商与用户签订协议应采取书面形式，并由双方签章确认。第七条协议应明确规定以下内容：（一）双方的名称、地址、联系方式等基本信息；（二）数字电视服务的内容、名称、费用等详细信息；（三）服务期限及续约的方式；（四）服务保障和故障处理的方式和流程；（五）服务费用的收取方式和周期；（六）服务质量的标准和监督方式；（七）协议解除的条件和方式。第八条双方应当就各自的权益和义务达成一致，明确约定相应的违约责任和赔偿方式。第九条在签订协议之前，数字电视服务商应向用户提供相关服务的详细介绍，保障用户充分了解服务内容和权益。第十条协议签订后，数字电视服务商应及时提供相应的服务，并按照协议约定的服务标准履行义务。第三章权益保障第十一条数字电视服务商应确保用户的信息安全，不得非法获取、篡改、泄漏用户的个人信息。第十二条数字电视服务商应保障用户的合法权益，不得以不合理的方式增加用户的服务费用或限制用户的权益。第十三条数字电视服务商应提供24小时的服务热线，并及时处理用户的投诉和故障报修。第十四条数字电视服务商应定期公布服务质量情况，并接受用户的监督和评价。第四章协议解除第十五条协议解除的条件包括：（一）协议期满或双方达成终止协议的一致意见；（二）数字电视服务商未履行协议约定的义务；（三）用户未支付费用或违约行为严重影响服务商的正常运营。第十六条协议解除应按照协议约定的方式和程序进行，并及时通知对方。第十七条协议解除后，双方应按照约定的方式和程序处理相关事务，并清算相应的费用。第五章法律责任第十八条数字电视服务商违反本标准的规定，侵犯用户权益的，应承担相应的法律责任。第十九条用户违反本标准的规定，损害数字电视服务商的权益的，应承担相应的法律责任。第二十条对于用户与数字电视服务商之间的争议，可以协商解决，也可以根据双方的约定提交仲裁委员会解决。第六章其他第二十一条本标准自颁布之日起实施，有效期为五年。第二十二条本标准解释权归数字电