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文档简介

岗位职责

PA客房部2021年6月泸州职业技术学院

PA主管：上级：客房部经理下级：PA领班工作综述：负责组织、分配工作，指导监督、协调所有公共区域服务员的工作，按客房部经理的指示确保整洁、有序并符合酒店标准。岗位职责：1.监督并参与公区服务员及清洁工的在公共区域的清洁工作。2.检查每天的工作指示；以高标准的要求检查前台和其他区域。泸州职业技术学院

3.监督公区服务员的直接清洁工作，确保以下标准：改正错误/差异。

4.检查清洁用品和设备储存秩序和完整，控制清洁用品的消耗量。5.与其他部门主管协调客房部在公共区域的工作。6.检查所有的园区，植物和酒店的内外树木，确保它们得到适当的保养。泸州职业技术学院

7.检查所有的园林工具和设备是否整齐，完好。8.呈报每月的报告和保证园区的进一步保养措施。9.培训员工保持高标准的服务及对公共区域的维护。10.履行其他可能被安排的相关任务。泸州职业技术学院

PA领班：上级：PA主管下级：PA员工工作综述：通过对公区的资产管理、人员培训、设施设备保养等工作以利于更好的为客人提供安全、干净、舒适、卫生的环境和优质的对客服务质量。岗位职责：1.检查员工仪容仪表、行为规范及出勤等情况，发现问题及时解决泸州职业技术学院

2.贯彻执行上级下达的各项指令，检查本班次每名员工的工作情况，并对其进行记录和定期评价，确保本班次的工作效率，使本班次责任区卫生达到酒店规定的水平。3.指导本班次员工在清洁工作中正确使用清洁剂和正确操作各种机器设备。4.经常检查设施设备的完好和使用情况，及时向主管报告工程设备需要修理的项目。泸州职业技术学院

5.认真做好交接班工作，避免班次间的工作脱节，完成上一班未完成的工作，并将本班次未完成的工作写进交接班本，向下一班交接。6.定期对下属员工进行评估，向主管提出奖惩建议，并有针对性的进行培训工作，提高员工素质。7.具体负责酒店园林绿植的养护工作。8.完成上级安排的其他工作。泸州职业技术学院

PA员工：上级：PA领班下级：工作综述：负责对整个酒店公共区域日常卫生的清洁维护工作，给顾客提供一个舒适的环境。岗位职责：1、负责所辖区域的卫生清扫、保洁、设施保养工作。泸州职业技术学院

2、熟悉所用机械、工具、原料的原理、性能及使用方法。3、能根据不同的污损情况和不同的材质，选择并实施相应的、合理的、有效的清洁和保养方法。4、负责随时保持所辖区域的任何平面和立面无尘、无渣、无迹、无屑，烟缸内的烟头任何时候不得多于3支。5、负责检查所辖区域的工程情况，并及时报修。6、熟悉酒店服务项目，正确解答客人的有关问讯。泸州职业技术学院

7、协助有关人员作好应急处理工作。8、及时、如实地上交客人遗留物品。9、完成上级交给的其他工作任务。泸州职业技术学院

PA技工：上级：PA领班下级：工作综述：负责对整个酒店电梯、地毯、石材、器皿等的维护与保养。岗位职责：1.负责电梯门的抛光上油；2.酒店所有地毯的维护保洁，加强巡视对特殊需处理的地毯进行点刷;泸州职业技术学院

3.负责大厅电梯

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