市场营销学（山东女子学院）智慧树知到期末考试答案章节答案2024年山东女子学院

市场营销学（山东女子学院）智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年山东女子学院市场营销环境_________。

答案:通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的###可能形成机会也可能造成威胁###是可以了解和预测的###是企业不可控制的因素企业目前的资源能否通过适当的营销组合有效进入该细分市场并为之服务，这是有效市场细分的（）条件。

答案:可进入性可以直接面对顾客，有利于交流与沟通的促销方式是哪种？

答案:人员推销推销观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。

答案:对人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。

答案:对竞争导向定价法包括随行就市定价法和需求差异定价法。

答案:错企业在营销方面的独特竞争优势，会自动地在市场上得到表现。（）

答案:错科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。

答案:对即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。

答案:对以下哪种渠道冲突属于垂直渠道冲突？

答案:格力与批发商###国美与格力的批发商###格力与国美下列属于产品整体概念中有形产品层次的有_________。

答案:外观特色###产品质量以下哪种决策不属于广告的5Ms决策之一？

答案:顾客按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为______定价法。

答案:成本加成企业对产品线中的各牌号的产品所包含的花色、款式、品种的数量作出的决策，是属于产品组合的_________。

答案:深度决策企业调价后，众多竞争者的反应不一，有涨价的也有降价的，还有不变的，竞争者对调价的这种反应属于逆向式反应。

答案:错提高认知价值的主要措施有_______。

答案:进行更有效地沟通传播###提高产品质量###增加服务项目###提高服务质量人口细分的因素有（）。

答案:家庭规模###年龄###宗教加多宝的大润发渠道和便利店渠道之间存在的冲突，属于哪种冲突？

答案:水平渠道冲突组织用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买产品称为_________。

答案:直接重购实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。

答案:错大多社交媒体都属于新媒体。

答案:对广告的优点是辐射面广，可多次宣传。

答案:对非营利组织为了维持日常办公和组织运行的需要而进行采购，称之为日常性采购

答案:对消费者在购买活动中可能扮演的角色有_________。

答案:发起者###决定者###购买者###影响者###使用者企业的产品组合包括_________等要素。

答案:深度###长度###关联度###宽度厂商为鼓励买方大量购买，根据购买数量的多少给予不同的折扣称为_________。

答案:数量折扣美国市场营销协会(AMA)于_________年对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”。

答案:1985市场细分是选择目标市场的前提和条件，目标市场的选择则是市场细分的目的和归宿。（）

答案:对企业最重要的环境因素是_________。

答案:顾客市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（）

答案:对推销观念表现为“生产我们所能卖的产品”，而不是“卖我们所生产的产品”。

答案:错产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上，企业有较大的自由度决定其价格。

答案:对典型的产品生命周期阶段主要包括________。

答案:成熟期###投入期###衰退期###成长期向目标市场传播有关产品或服务方面的信息的广告的目标是什么？

答案:告知企业在成立初期想要追求好的控制度，更适合自营、直销等渠道形态。

答案:对公共关系这种促销方式短期刺激效果最佳。

答案:错全渠道营销的核心是？

答案:全渠道数据打通###消费体验升级###线上线下同价产品线延伸策略包括_______。

答案:双向延伸###向下延伸###向上延伸美国化妆品雅芳公司在寻找潜在客户时使用的方法是？

答案:普遍寻找法采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。

答案:错一个国家或地区的_________，是衡量市场潜在容量的重要因素。

答案:人口总量理想的目标市场必须具备的条件（）。

答案:具有竞争优势###有一定的购买力###企业有能力满足市场的需求###有足够的市场需求从渠道宽度的角度，蒙牛牛奶更适合哪种分销渠道？

答案:密集分销企业在选择目标市场策略时需要考虑的主要因素有（）。

答案:市场特点###企业资源###产品特点###产品生命周期阶段###竞争对手的策略生产观念在________情况下适用。

答案:产品供不应求###生产成本过高西方营销学者通常将消费者购买决策的一般过程分为_________等阶段。

答案:购买决策###购后过程###信息收集###备选产品评估###确认问题从以下（）方面来分析行业结构，有助于企业全面准确的来识别分析竞争者。

答案:纵向一体化###成本结构###销售商的数量以及产品的差异程度###全球经营###进入跟退出障碍组织市场购买类型包括_________。

答案:修正重购###新购###直接重购市场领导者可以采取的主要战略包括（）。

答案:扩大市场占有率###保持市场占有率###扩大市场需求量企业市场定位的全过程包括（）。

答案:确认本企业潜在竞争优势###准确地选择相对竞争优势###展现独特的竞争优势政府采购工作中，主要的监督者有_________。

答案:公民###民间团体###国家机关和政治协商会议###行政管理和预算办公室###传播媒体在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素_______。

答案:社会的长期整体利益###提高企业的经济效益###消费需求的满足按照菲利普・科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点_________。

答案:交换过程能否顺利进行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求程度###市场营销的最终目标是满足需求和欲望###交换是市场营销的核心###交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程企业从各方面赋予产品一定的特色，树立产品鲜明的市场形象，以求在消费者心中形成稳定认知和特殊偏爱，这种做法就是（）。

答案:市场定位以防御为核心是（）的竞争战略。

答案:市场领先者哪种观念下，容易出现“市场营销近视症”___。

答案:产品观念产品组合的_________是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目总数。

答案:关联性同质性较高的产品，易采用（）。

答案:无差异营销企业的员工，包括高层管理人员和一般职工，都属于_________，也是企业面对的微观环境。

答案:内部公众“我卖什么，顾客就买什么”属于下列哪种营销观念_________。

答案:生产观念消费需求客观存在（）

答案:绝对差异性和相对同质性下列各项中，___不属于整体产品范畴。

答案:价格一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。

答案:产业和市场组织市场的需求是派生需求。

答案:对我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。

答案:错中间商市场也称为转卖者市场，包括批发商和零售商。

答案:对产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。

答案:错广告预算受到产品生命周期、市场范围、竞争者、广告媒体选择、企业财力等要素影响。

答案:对市场利基者取胜的关键在于专业化的生产和运营。（）

答案:对市场营销环境通过对企业构成威胁或提供机会而影响营销活动。

答案:对市场营销者既可以是买主，又可以是卖主。

答案:对社会市场营销观念要求企业的市场营销策略符合社会、顾客和企业三方面的需求，并兼顾三方利益与协调。

答案:对企业采用差别化的市场定位战略，就可以不用再追求技术和产品质量的提升。

答案:错在组织购买的过程中，越是价格昂贵或者技术复杂的项目，越倾向于间接方式进行购买。

答案:错营销渠道的终点是零售商。

答案:错在选择渠道成员时，经销商越大越好。

答案:错影响组织市场购买的人少。

答案:错竞争性降价是企业及企业的营销人员在产品营销过程中为争夺用户所采用的低于竞争对手产品价格的一种策略和手段。

答案:对从市场营销的角度理解：“市场就是社会交换关系的总和”，或者说：“市场是社会经济运行中各种需求的集合”。

答案:对企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同价格的作法，属于季节折扣。

答案:错市场领先者战略的核心是进攻。（）

答案:错市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。

答案:错采用市场追随战略的缺点在于风险很大。（）

答案:错有效市场细分必须具备的条件是（）。

答案:差异性###可进入性###可营利性###可衡量性顾客对于企业的某种产品的降低价格可能会有这样的理解_________。

答案:这种产品有缺点，销售不畅###这种产品的质量下降了###企业财务困难，难于继续经营下去###这种产品的样式过时了，将被新产品所代替###价格还要进一步下跌企业确定业务范围时通常会受到哪些导向的支配和影响？（）

答案:技术导向###顾客导向###产品导向###需求为导向以盈利为目的的国内市场包括________。

答案:生产者市场###中间商市场以下哪类渠道成员拥有产品的所有权？

答案:批发商###零售商广告策略包括哪两大主要决策？

答案:广告媒体###广告信息组织市场包括_________。

答案:非营利组织市场###中间商市场###政府市场###生产者市场消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为_________的过程。

答案:购买行动市场追随者在竞争战略上应当（）。

答案:跟随市场领导者当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争战略。

答案:专业化生产和运营以下哪种不是公共关系的作用？

答案:短期刺激市场营销学最早产生于哪个国家？_________。

答案:美国离消费者最近的渠道成员是哪种？

答案:零售商一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭店等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同，这种定价策略是_______定价策略。

答案:差别政府购买的最主要方式是_________。

答案:公开招标选购在各种促销手段中，刺激强烈迅速，吸引力大，能短期改变消费者购买行为的是哪种？

答案:销售促进市场营销就是推销和广告。

答案:错新零售的核心就是将线上和线下的优势相结合，降低成本、增加体验，提高效率，实现人、货、场的重构。

答案:对在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对企业有利。

答案:对一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。

答案:对顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

答案:错微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。

答案:错市场竞争的两种主要形式是价格竞争和非价格竞争。（）

答案:对优惠性降价指企业针对人们的求利心理，对带头购买、经常购买和大量购买的用户，给予优惠待遇（让利），以鼓励他们扩大购买和经常光顾。

答案:对企业利用人员推销的促销方式不属于拉式策略。

答案:对在组织用户的购买决策过程中，问题是可以由内在刺激或外在刺激引起。

答案:对在一定水平的产品功能和属性的支撑下，情感已经超过产品属性，成为消费者购买决策的主要推动力。

答案:对顾客是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。

答案:对顾客也是企业最重要的环境因素。

答案:对宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。

答案:对企业利用人员推销，以中间商为主要促销对象，将产品拉入分销渠道，进入市场的策略称之为拉式策略。

答案:错在各种促销手段中，容易获得公众信任，建立企业和产品形象与信誉的是哪种？

答案:公共关系以下哪种决策属于广告的5Ms决策之一？

答案:信息###任务###资金销售促进的缺点是刺激性较小，难以短时间勾起购买欲望。

答案:错促销的核心是沟通信息。

答案:对以下哪类渠道成员不拥有所有权？

答案:物流从渠道宽度的角度，劳力士手表更适合哪种分销渠道？

答案:独家分销企业在成立初期想要追求广泛的市场覆盖度，更适合自营、直销等渠道形态。

答案:错恶性窜货的最主要原因是价格体系混乱。

答案:对很多企业的线上和线下渠道之间存在冲突，这种冲突属于哪种冲突？

答案:多渠道冲突准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是_____的关键。

答案:认知价值定价法影响定价的主要因素有定价目标、产品成本、市场需求和竞争者的产品价格。

答案:对尾数定价是依据消费者认为零数价格比整数价格便宜的消费心理而采取的一种定价策略，又称奇数或非整数价格策略。

答案:对随行就市定价法是_________市场的惯用定价方法。

答案:同质产品不同顾客对同一种商品或服务的需求强度和商品知识有所不同，企业可采用顾客定价策略，以不同的价格卖给不同的顾客。

答案:对产品整体概念中最基本、最主要的部分是_________。

答案:核心产品产品质量属于产品整体中的_____部分。

答案:形式产品产品整体概念的三个层次，体现了以核心产品为中心的现代市场营销观念。

答案:对商标和品牌由文字标记、符号、图案和顔色等要素单独或组合构成。

答案:对产品生命周期的长短是以销售额和利润额在时间序列上的变化特点以及竞争状态来决定。

答案:对市场领导者想采取扩大总需求的战略时，如何能够有效增加产品的使用量？

答案:增加使用场所###提供使用频率###增加每次使用量###及时更换超过保质期或使用期的产品市场挑战者选择进攻战略时应该遵循（），即把优势兵力集中在关键的时刻和地点，以达到决定性的目的。

答案:密集原则竞争者能否执行和实现战略目标，取决于资源和能力。

答案:对行业是一组提供一种或一类密切替代产品的相互竞争的公司群。

答案:对规模较小且大公司通常不感兴趣的细分市场，被称为（）。

答案:利基市场目标市场战略的第三个步骤是（）。

答案:市场定位市场细分只是一个理论抽象，不具有实践性。

答案:错企业在决定为多个子市场服务时可供选择的策略有（）。

答案:差异市场营销###集中市场营销###无差异市场营销无差异性营销策略的最大优点在于成本的经济性。

答案:对下列哪项不属于市场细分必须满足的条件？

答案:可对比性参照群体中的次要群体是指经常发生直接接触的人员所构成的群体。

答案:错马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。

答案:生理需要威胁水平高而机会水平低的业务是_____。

答案:困难业务影响消费需求变化的最活跃的因素是___。

答案:可任意支配收入_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

答案:营销中间商企业奉行“消费中心论”是贯彻_____。

答案:市场营销观念市场营销里讲的市场就是商品交换的场所。

答案:错产品指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。

答案:对市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

答案:对市场营销学产生于_________。

答案:20世纪初成本加成定价法的优点有_________。

答案:大大简化定价程序###感觉公平###价格竞争可能减至最低限度企业市场竞争的一般战略原则包括（）。

答案:创新制胜原则###价廉制胜原则###服务制胜原则###技术制胜原则###优质制胜原则从渠道长度的角度，海鲜类产品适合的渠道是？

答案:短渠道当产品处于_________时，市场竞争最为激烈。

答案:成熟期订货会主要是针对哪类人员的销售促进手段？

答案:中间商面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。

答案:错马斯洛需求层次理论的最高层次需要是自我实现需要。

答案:对促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为。

答案:对人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。

答案:对组织市场的采购人员大都经过选拔机制，具有专业的知识，清楚地了解产品的性能、质量、规格