事事说营销智慧树知到期末考试答案章节答案2024年湖北经济学院法商学院

事事说营销智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年湖北经济学院法商学院从提供的利益角度来看，价值主张通常包括（）

答案:设计和功能###安全和交付###质量保证###价格和服务“4I”理论的要素包括（）。

答案:利益原则（interests）###个性原则（individuality）###互动原则（interaction）###趣味原则（interesting）竞争者一般包含以下几种类型（）

答案:一般竞争者###品牌竞争者###产品形式竞争者###欲望竞争者以下属于心理定价策略的是（）

答案:声望定价###尾数定价###最小单位定价###习惯性定价###招徕定价非人员推销，是企业通过一定的媒体传递产品或劳务等有关信息，以促进消费者产生购买欲望、发生购买行为的一系列促销活动，它包括（）。

答案:公共关系###广告###营业推广公共关系最重要的职能是对形象损害的控制,常见的方式有主动预防和反应型控制。反应型控制包括：（）

答案:网络干预###印象管理###致歉策略###危机项目管理消费品的类型主要包括：（）

答案:选购品###便利品###特殊品###非寻求品金融公众主要包含以下几类（）

答案:银行###证券公司###投资公司###股东分销渠道成员包括（）

答案:经销商###消费者###代理商###营销辅助机构（广告公司、银行、保险公司、储运机构等）###生产企业与航空公司属于一般竞争者关系的行业有（）

答案:高铁###航运###长途汽车创造效用价值阶段是一系列以企业为中心的观念，包括（）。

答案:推销观念###产品观念###生产观念市场营销哲学演进的第三个阶段是团结利益相关者及价值共创阶段，这一阶段强调以利益相关者为核心，主张与利益相关者共同创造价值，主要涉及（）。

答案:服务营销观念###体验营销观念###互动营销观念###数字化营销观念下列选项中，属于效用的类型的有（）。

答案:形式效用###所有权效用###信息效用下列定价方法中，不以成本为直接依据的有（）

答案:随行就市定价法###反向定价法###密封投标定价法###差别定价法价值主张的展示方法，一般包括（）。

答案:顾客参与###宣传有利差异点###罗列全部优点###突出共鸣点企业的价值主张的基本类型有（）。

答案:产品领先型价值主张###顾客亲密型价值主张###卓越运营型价值主张在产品生命周期的()阶段，促销显得十分重要。

答案:引入期和成熟期真功夫总部开设米饭大学召集连锁加盟商学习真功夫的经营理念，分析公司发展战略，分享各部门的经营经验，这属于渠道成员激励方法中的（）。

答案:管理支持操作性条件反射理论的主要代表人物是（）

答案:斯金纳企业应该从三个角度来理解市场导向，下列选项中不正确的是（）。

答案:业务发展根据市场和产品的等不同的特点，营业推广通过对消费者的强烈刺激，以求迅速采取购买行为。目的在于鼓励老顾客继续购买、使用，激发新顾客试用本企业产品。这是哪种类型的营业推广？（）

答案:针对消费者的推广经销商和代理商的根本区别在于（）。

答案:前者拥有商品所有权消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做（）。

答案:选购品住宅和私家车之间的竞争关系属于（）

答案:欲望竞争者利用顾客的求廉心理，将某种商品价格定得较低以吸引顾客，是采用的（）

答案:招徕定价制造商从所有愿意经销本企业产品的中间商中，挑选若干最合适的中间商销售其产品，这种分销渠道模式称为（）。

答案:选择性分销在“最佳交易”形象感知中，关键驱动因素是（）。

答案:价格以下哪种定价策略属于商家变相降价赊销，鼓励提早付款的方法（）

答案:现金折扣策略属于生产观念的口号是（）。

答案:我们生产什么，就卖什么。价值主张是无形的，无法通过实际的供应物来具体体现。（）

答案:错人员促销，也称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向消费者推销产品或劳务的一种促销活动。这种促销活动主要适合于消费者数量少，比较集中的情况。（）

答案:对顾客亲密战略是指向顾客提供质量上处于领先地位的产品和服务，从而不断加强顾客对产品的使用和应用，并以此使竞争对手的产品过时。（）

答案:错促销策略是促销组合的结果，从总的指导思想上看促销策略分为推式策略和非拉式策略两种。（）

答案:错人员推销是销售人员与单个顾客之间的单向沟通，既可以面对面，还可以通过电话、电子邮件、视频、网络会议、QQ、微信的等其他方式进行沟通。（）

答案:错某些低档食品、服装的需求收入弹性为负。（）

答案:对声望定价针对的是消费者追求名望的心理。（）

答案:对斜行插位基于产品进行，是指在面对强大竞争对手的情况下，通过对已有产品进行再创造，超脱原有的市场排序而自成一路，最终达到市场领先的目标。（）

答案:错招徕定价又称特价商品定价，符合消费者“求廉”心理。（）

答案:对传统的主要大众媒体类型有杂志、报纸、广播、数字电视等，随着数字化时代的到来，新兴媒体不断涌现并得以发展。（）

答案:错以点概面、点偏概全的现象也叫晕轮效应。（）

答案:对企业的市场覆盖模式中，产品专业化是指企业专门为某个市场上的顾客群生产和提供其所需的各种产品与服务。（）

答案:错文化对市场营销的影响多半是通过间接的方式来进行的。（）

答案:对使用边际成本导向定价法时，价格应高于单位固定成本。（）

答案:错生产观念认为消费者喜欢那些质量高、性能好、有特色的产品，只要提高产品质量，企业就会开拓新的市场并占领市场。（）

答案:错卓越运营战略是指以简单便利的形式向顾客提供物美价廉的、质量可靠的产品或服务，这类企业往往努力以最低的成本提供能够满足特定顾客需求和偏好的产品或服务。（）

答案:对容易腐烂变质的产品例如生鲜产品的销售往往采用长渠道模式。（）

答案:错（）是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。

答案:产品组合的深度下列属于企业在营销过程中可控的因素有（）

答案:价格###产品###促销以下不适合采用直接渠道的产品是（）

答案:饮料###糖果###牙膏营业推广又叫销售促进。它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销(或代理)企业产品或服务的促销活动。企业针对中间商进行推广时通常采用的方式有：（）

答案:刺激中间商采取购买行为###协助中间商###促进中间商积极经销顾客价值三角形所包含的要素有（）。

答案:质量###服务###价格以下有关边际成本导向定价法的表述正确的是（）

答案:当边际贡献不足以补偿固定成本时会出现亏损###边际成本定价的目的是减少企业损失###边际贡献等于价格减变动成本###定价时价格应高于变动成本###适用于竞争十分激烈、市场形势严重恶化的情况价值主张包括的层次有（）。

答案:验证要素###描述展示###价值描述消费者常见的消费动机有：（）

答案:求名动机###求新动机###求廉动机###求易动机###求实动机互动导向的营销通常包括哪几个方面？（）

答案:顾客授权###顾客价值管理###互动回应能力###顾客概念根据消费者的不同基本偏好，企业的目标市场选择战略包括（）。

答案:无差异性营销战略###集中性营销战略###差异性营销战略以下属于影响产品定价因素的是（）

答案:消费心理###成本结构###市场结构###市场需求###定价目标市场营销环境的基本特点包括（）

答案:多变性###客观性###相关性###差异性关于市场细分的视角主要包括（）。

答案:顾客导向细分###产品导向细分渠道整体绩效评估主要包括（）

答案:渠道经济效果评估###渠道管理组织评估###渠道服务质量评估###渠道运行状况评估产品进入衰退期时，一般会选择以下哪种策略（）？

答案:集中策略###继续策略###收缩策略###放弃策略人员推销是销售人员与单个顾客之间的双向沟通，即使在复杂的销售情况下，销售人员也可以对顾客深入调查，了解更多的问题，调整营销提供物以符合每个顾客的特殊需求。但人员推销仍存在（）的缺点。

答案:培育推销人员难度大###费用开支大###甄选推销人员困难产品差异化的内容可概括为（）。

答案:市场营销组合因素差异化###整体产品差异化根据消费者对产品需求的差异程度，可以得到的偏好模式有（）。

答案:扩散偏好###集群偏好###同质偏好赞助性公共关系表达了企业对社会的责任与爱心，以企业对社会的爱心，换来社会对企业的关心，通常采用的活动方式有：（）

答案:赞助文体娱乐###办学###扶贫一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。

答案:技术相对稳定###消费者偏好相对稳定下列哪个年龄段的医疗支出在消费支出中占比最大（）

答案:老年群体某人偏爱进口品牌的电视机，当导购员向他介绍国产品牌电视机的优点时，他总是想办法挑出毛病或加以贬低，以维持自己固有的“进口品牌电视机最好”这种认识。这体现的是以下哪种心理规律（）

答案:选择性曲解产品销售增长缓慢，利润增长值接近于0时，此产品已进入产品生命周期的()。

答案:衰退期扩展产品组合的宽度和加强产品组合深化的决策叫做（）

答案:扩大产品组合铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（）

答案:一般竞争者劳力士手表属于下述消费品中的哪一种？（）

答案:特殊品大型设备、专用工具以及技术复杂、需要提供专门服务的产品，一般都采用（

）。

答案:直接渠道消费者外部信息的来源主要有相关群体、商业来源、个人经验来源和（）

答案:大众传播媒介在“最好的朋友”形象感知中，关键驱动因素是（）。

答案:与顾客的关系水平从市场营销的角度看，什么是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，提升品牌形象，引发、刺激消费者的购买欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。（）。

答案:营业推广在新产品的导入期，以建立基本需求，提升品牌知名度为目标时，主要采用：（）

答案:告知性广告螃蟹的分销应该采用（）

答案:短而宽的渠道模式属于推销观念的口号是（）。

答案:我们卖什么，就让人们买什么。钱夫人雪梨定制服装是2016年爆发的一个网红品牌，要较好的控制销售渠道和市场，该公司服装的分销渠道结构应该（）。

答案:短而窄上门推销，展示会，邮购，电话电视直销，互联网销售，制造商自设商店等形式，都是企业采取（）进行销售的具体表现。

答案:直接渠道坟墓属于下述消费品中的哪一种？（）

答案:非寻求品基于SWOT分析法，企业总结发现，其自身现金流较为紧张，这可以归纳为SWOT分析法中的（）

答案:内部劣势广告创意策略，又称创意大纲，是指为使广告作品产生最好的效果而采用的方法、计谋与手段。运用广告把商品的特点、功能和用途融入人的情感，进行人格化、情感化和心理化的定位和渲染，以喜怒哀乐的形式表现出来。属于哪种广告策略？（）

答案:情感型策略广告是一种艺术，好的广告能给人以美的享受，能使店容店貌更加宜人，能美化市容环境指的是广告的美学的功能（）

答案:对营业推广的对象直接针对顾客、经销商或推销人员，它见效快，对一些消费者具有较强的吸引力，但它只是辅助或协调人员推销及广告动的补充性措施。因而不可以经常单独使用。（）

答案:对营销最重要的任务就是：立足欲望，创造需要，满足需求。（）

答案:错一般来说，企业可以改变其所处的营销环境。（）

答案:错社会阶层的差异会带来消费偏好的差异。（）

答案:对中间商的销售能力直接决定了产品在市场上的销量。（）

答案:对按照顾客购买目的或用途的不同，市场可以分为组织市场和消费者市场两大类。（）

答案:对只能通过金钱和物质对中间商进行激励。（）

答案:错企业增加产品项目，在产品项目层次上纵深发展，这是一种系列式扩展策略。（）

答案:对4P理论的目的在于以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段来满足目标市场的消费者的需求，以取得最佳的信誉和最好的经济效益。（）

答案:对插位是指企业变更产品特色，改变目标消费者对其原有印象，从而使他们对原有产品形象有一个重新认识的过程。（）

答案:错服务营销要求企业充分认识顾客需求，以顾客为导向，通过相互交换和承诺以及与顾客建立互动关系来满足顾客对服务过程消费的需求。（）

答案:对消费的个性化、新颖化和服务化等趋势要求商品与消费者尽快见面，互联网技术、信息技术的发展的也为分销渠道扁平化这种渠道结构的变革提供了低成本的实现条件。（）

答案:对获得最大利润目标需要企业对产品制定最高价格。（）

答案:错任何商品都必须有品牌才能在市场上销售。（）

答案:错一般把企业的营销环境划分为宏观和微观两个层面。（）

答案:对供应商提供的商品和服务的质量，在一定程度上决定了企业所生产或销售的产品质量的好坏。（）

答案:对品牌竞争者能满足消费者同一类型的需要。（）

答案:对营销战略规划过程实际上是一个不断具体化的过程，是根据定性和定量的筛选标准逐步细化市场，压缩目标市场的范围，选择特定的目标细分市场，进而确定相应的产品市场定位，制定出相应的营销策略组合。（）

答案:对企业的市场覆盖模式中，市场全面化是指企业仅仅集中生产一种产品，并向某一市场销售这种产品。（）

答案:错广告创意策略，又称创意大纲，证言型广告策略是通过实物的实验表演、操作、使用等来证实商品品质优良，从而激发消费者的购买欲望，推动产品销售错。（）

答案:错人员推销是通过推销人员深入中间商或消费者，进行直接的宣传介绍活动，使其采取购买行为的促销方式。实质上就是推销人员帮助和说服购买者购买某种产品或服务的过程。（）

答案:对非人员促销，又称间接促销或非人员推销，是企业通过一定的媒体传递产品或劳务等有关信息，以促进消费者产生购买欲望、发生购买行为的一系列促销活动，包括广告、公共关系和营业推广等。（）

答案:对促销的目的是引发和刺激消费者产生购买行为，是企业营销活动中不可缺少的重要组成部分，其重要作用有：（）

答案:形成偏爱，稳定销售###传递信息，强化认知###指导消费，扩大销售###突出特点，诱导需求营业推广的对象直接针对顾客、经销商或推销人员，它见效快，对一些消费者具有较强的吸引力，因而可以经常单独使用。（）

答案:错公共关系是企业为改善与社会、公众的联系，增进公众的认识、理解与支持程度，树立良好的自身形象而进行的一系列沟通与活动。其构成要素包括：（）

答案:公共关系的主体###公共关系的客体###公共关系的媒体广告目标是在一定期限内针对特定目标对象设定的一项具体沟通任务。广告目标可以分为:（）

答案:告知性广告###提醒性广告###劝说性广告公共关系最重要的职能是对形象损害的控制,常见的方式有主动预防和反应型控制。主动预防包括：（）

答案:企业的强化行为###企业的冠名行为根据市场和产品的等不同的特点，营业推广通过刺激中间商，促使他们采取购买行为，促使他们积极经销，并通过有效地协助，加强与他们的关系，达到共存共赢。这是哪种类型的营业推广？（）

答案:针对中间商的推广什么是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销(或代理)企业产品或服务的促销活动。（）。

答案:促销以下属于零售商的是（）。

答案:专卖店###超级市场###百货商店以下属于分销渠道发展趋势的是（）。

答案:异业跨界与联盟###多渠道组合趋势明显###网络分销渠道更加盛行，###分销渠道趋向扁平化###渠道整合加强，在市场开拓的初期，对渠道成员的评估考核指标应以（）指标为主。

答案:过程性华为新推出MateBook系列笔记本电脑后，各地经销商、代理商纷至沓来，但华为只精选了部分经销商、代理商销售该产品，这种分销形式属于（）。

答案:选择性分销老干妈辣酱是得到广大消费者喜欢的产品，该产品应该采用（）模式进行分销。

答案:长而宽的渠道垂直营销系统具体又分为（）。

答案:管理式垂直营销系统###公司式垂直营销系统###契约式垂直营销系统格力空调一般要求各地经销商在淡季订货，并把部分货款打入公司，这说明格力公司很好地利用了分销渠道的（）职能

答案:融资某品牌女鞋线下通过实体专卖店销售，线上通过天猫商城、京东等电商平台销售，由于线上线下两条渠道产品价格的不一致，导致线上线下渠道产生激烈冲突，有专业人士对公司高管提出了以下建议，你认为下列措施中可能不太可行的是（）。

答案:定位区隔：线下渠道定位于市场晚期的特卖渠道，线上渠道定位于正品销售主渠道在评定分销渠道方案时，其标准主要有（）。

答案:适应性标准###经济性标准###可控性标准周末KTV包房的价格往往比工作日的价格更高，这属于哪种定价（）

答案:时间差别定价随行就市定价法是同质产品市场常用的定价方法。（）

答案:对对企业来说，定价就是定生死。（）

答案:对企业每多销售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫（）。

答案:边际收益成本导向定价法是最基本、最普遍的定价方法。（）

答案:对在（）条件下，买方和卖方只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。

答案:完全竞争下列定价方法中，不以需求为直接依据的有（）

答案:随行就市定价法###边际成本定价法###密封投标定价法如果一个企业产品的需求价格弹性很大，它将（）

答案:降低价格，增加收益正常情况下，企业定价应高于成本。（）

答案:对以下定价策略同属针对消费者求廉心理的是（）

答案:招徕定价###最小单位定价###尾数定价在产品的（），产品的销售量和利润都达到最高值，市场竞争十分激烈。

答案:成熟期按照整体产品的概念，产品被看作是（）。

答案:购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感某家用电器公司生产三种型号电视机、五种型号电冰箱、六种型号洗衣机，该公司产品组合的宽度为（）

答案:3美国桂格麦片公司成功的推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等产品，其使用了（）决策。

答案:品牌延伸奔驰公司认为提供给顾客不只是一个交通工具，还应包括汽车的质量、造型、维修、服务等。这种对产品的认识体现了（）

答案:产品整体概念品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做（）

答案:品牌标志产品线延伸策略包括（）。

答案:向下延伸###双向延伸###向上延伸未经加工的原料产品可以采用无品牌策略。（）

答案:对宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为（）

答案:多品牌在“最优质的产品/服务”形象感知中，关键驱动因素是（）。

答案:产品或服务的独特属性目前，对基于价值的基本战略有多种界定，但基本上可以分为（）。

答案:卓越运营战略###产品领先战略###顾客亲密战略通常，我们可以以下哪几个方面来提炼价值主张？（）

答案:竞争位置与定位###市场使命###营销资产和品牌###竞争性差异市场定位过程通常包括哪几个关键步骤？（）

答案:协调营销组合要素以传递一致的定位###识别和设计能够有效传递独特定位的维度或属性###选择定位概念垂直插位往往基于市场进行，是指企业通过开辟一个新市场直接成为市场领先者。（）

答案:错在市场定位决策的要素中，差异点是指产品非独特的、可能与其他产品共享的一些联想属性或利益。（）

答案:错市场细分是企业开展战略营销活动的基点，它不是对产品进行分类，而是对消费者进行分类。（）

答案:对首先提出市场细分的概念的是（）。

答案:温德尔•史密斯企业的市场覆盖模式中，市场专业化是指企业仅仅集中生产某种产品，并向各类顾客销售。（）

答案:错产品领先战略是指首先精确地进行市场细分并选择目标市场，然后在此基础上，通过提供定制化的产品和服务来满足目标细分市场的需求。（）

答案:错人们在其一生中无法改变其社会阶层。（）

答案:错人们常常为了迎合他人的预期而去购买一些产品。（）

答案:对相同收入水平的人就可以视为处于同一个社会阶层。（）

答案:错爱马仕的包包属于非渴求品。（）

答案:错某人偏爱海尔洗衣机，去家电卖场选购洗衣机时，对导购介绍的海尔洗衣机的优点记得很清楚，而当其他品牌的导购介绍他不欣赏的那些品牌洗衣机的优点时，他则很容易忘记。这体现的是以下哪种心理规律（）

答案:选择性保留消费者在选购口红时，面对琳琅满目的口红色号和品牌，无法一一试用每一支口红，于是她想起曾经在某