餐厅每月工作计划大全（16篇）

餐厅每月工作计划大全（16篇）工作安排书可以帮助我们更好地组织和协调各项工作，确保任务的顺当完成。我收集工作安排书范文的初衷是希望大家能够更好地规划和管理自己的工作，提高工作的效率和质量。

餐厅工作安排

20xx年的日历已翻过，现在已迎来崭新的20xx年，回顾过去一年的工作经验，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持与信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作阅历。

餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立标准与依据，规范员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作明确具体的规定，促进贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督与走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好的订正与提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为进一部的提升婚宴服务的质量，编写《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范婚宴服务的操作流程与服务标准，突显婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行专场培训，使司仪主持更具特色，促进婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习与借鉴，与会人员主动参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证与提升服务质量起到主动的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理与评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减顾客的投诉几率。

为协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅实行首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写竞赛实操方案，经过一个多月的打算与预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得胜利，得到上级领导的确定，充分展示餐饮部娴熟的服务技能与过硬的基本功，增加团队的凝合力，鼓舞员工士气，达到预期的目的。

本年度共开展15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想与主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业学问，本年度为中层管理人员设置7场餐饮专业学问培训，主要内容有《顾客满足经营》、《餐饮营销学问一》、《餐饮营销学问二》、《餐饮管理基础学问》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有主动作用，同时缓解在管理过程中的各种冲突冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培育员工服务意识，提高员工综合素养

为培育员工的服务意识，提高他们的综合素养，本年度开展《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水学问》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都有所增加，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提名贵宾房服务水平

为提名贵宾房的服务接待实力，开展《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧与人性化服务进行实操演示，提升贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将干脆影响餐饮服务质量及团队建设。依据实习生特点及入职状况，本年度共开展三场《如何由校内人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，相识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想打算，缓解因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发好用课程

培训的目的是为提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，依据各餐厅管理层执行不到位的现象开发《执行力》课程，使管理人员从根本上相识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者相识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有全新的相识与理解，在管理思想上形成一样。

本年度的工作虽然按安排完成，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作与培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一语道破的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，减弱对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参加的机会较少，削减课堂的生气与活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，语速太快

餐饮专业学问课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深化理睬，减弱这部分课程的培训效果。

20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分打算，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升与突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参与），提升研讨会的深度与广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享管理阅历，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20xx年将依据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、平安管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门与岗位进行相应的惩罚，形成“质量检查每天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细微环节与人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提名贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，20xx年度将帮助餐饮部经理在顾客看法收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

20xx年将对培训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，激励员工主动参加餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证与餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行嘉奖，培育学问型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养

主动协作人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增加员工的凝合力。20xx年度工作的顺当开展，全赖于领导的悉心指导与关怀，也离不开人力资源部与行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导与指正，能得到同事们在工作上更加友好、主动的协作与支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将接着发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！

餐厅每月工作安排

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1.餐厅经理每月工作安排2.20xx年外贸选购 工作安排例文。

录

1/16。

目

1、餐饮部服务平安管理。

在餐饮服务过程中，服务人员要留意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗，在自助餐厅，由于客人时常起身离桌，服务员更要提高警惕。

如客人饭酒过量，服务人员应留意视察，在可能的状况下婉言劝其少酒，以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。对已醉酒的客人应马上通知大堂经理和平安部，以防意外。

有重要客人参与的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并依据要求对食品留样备查。下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好，防止被盗。

在宴会或各种活动以后，服务人员要检查有无留下火灾隐患。2、厨房生产平安管理。

不允许选购 和运用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。

厨房生产管理人员坚持验收把关，餐具消毒，严禁无关人员进入厨房和餐厅后台，在食品生产过程中防止生食品与熟食品，原料与成品交叉污染。

保持厨房内外环境整齐，实行消退苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施，垃圾和废弃物定点摆放，刚好清理。

食品生产经营人员，每年必需进行健康检查，新参与工作或临时参与工作的食品生产，经营人世间员也必需进行健康检查办理健康证，无证人员不得参与接触食品生产、经营工作。

厨师应保持个人卫生，在工作前必需将手洗干净，穿xx清洁的工作衣帽，不许留长指甲和xx配饰，不得运用超过保存期限的食品或食品原料，不得生产不卫生的仪器和饮料。

2/16。

厨房人员要留意平安操作，严禁操菜刀等利器游戏打闹，不准擅自离开正在加热的油锅，保持排油烟器的清洁。

各厨房人员在下班时，要严格检查煤气、水、电是不关闭，刚好发觉和解除隐患，在确保无异样后锁好门、关好窗，各岗位要指定专人负责本岗位的平安管理工作，电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并xx操作程序。

厨房工作人员应熟识各种应急措施，并能娴熟运用各种消防器材。3、食品储存卫生管理。

做好防霉、防虫、限制xx、湿度及定期进行食品库房的清扫和消毒。削减外界因素对食品的污染。各类食品应分类存放，食品与非食品，原料与半成品卫生质量存在问题的食品与正常食品，短期存放与较长基存放的食品，以及具有异味食品与易吸异味的食品，均不能混杂堆放。

餐饮部服务员要定期检查身体，一旦发觉有某种传染病，要马上调离，常常对接触食品的工作人员进行有关食品卫生的教化。

3/16。

餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量。

依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理。

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理。

总结。

)，并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量。

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼xx进行了专场培训，使xx主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题。

4/16。

管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员主动参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，削减xx投诉几率。

为了协作酒店15周年xx，餐饮部8月份组织各餐厅实行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的打算和预赛，在人力资源部、行政部的xx下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝合力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、

开展各级员工培训，提升员工综合素养。

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野。

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步xx(有些管理人员在同一岗位工作已。

5/16。

有《xx满足经营》、《餐饮营销学问一》、《餐饮营销学问二》、《餐饮管理基础学问》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有主动作用，同时缓解了在管理过程中的各种冲突冲突，增进员工与员工之间，员工与xx之间的感情。

2、培育员工服务意识，提高员工综合素养。

为了培育员工的服务意识，提高他们的综合素养，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水学问》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都有所增加，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提名贵宾房服务水平。

为了提名贵宾房的服务接待实力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队。

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将干脆影响餐饮服务质量及团队建设。依据实习生特点及入职状况，本年度共开展了三场《如何由校内人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，相识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想打算，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发好用课程。

6/16。

本年度的工作虽然按安排完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱。

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一语道破的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决，同时将主要精力放在楼面服务质量方面，减弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够。

在培训过程中互动环节不多，员工参加的机会较少，削减了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快。

20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分打算，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

7/16。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质。

将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场xx气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在xx，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台。

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参与)，提升研讨会的xx和xx，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享管理阅历，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况。

20xx年将依据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、平安管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的惩罚，形成“质量检查每天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口。

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细微环节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提名贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量。

出品是餐饮管理的核心，20xx年度将帮助餐饮部经理在xx看法收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

8/16。

6、调整培训方向，创建学习型团队。

20xx年将对培训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，激励员工主动参加餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行嘉奖，培育学问型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平。

20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

1、餐厅内部管理方面：

（1）．参加制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工主动完成经营指标。

9/16。

（2）．依据市场状况和不同时期的须要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销安排，并在实施过程中收集客人反馈看法加以改进。

（3）．制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。

（4）．抓好员工队伍建设，驾驭员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工供应xx和xx机会。

（5）．支配专人负责制定员工培训安排，并组织员工参加各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

（6）．至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支状况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的看法及建议，让员工广泛参加餐厅的管理工作。

（7）．与厨房亲密协作，检查菜品出菜质量，并刚好反馈客人看法，改进菜品质量，满意客人须要。

（8）．建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，削减奢侈，降低费用，增加盈利。

（9）．抓好餐厅卫生工作和平安工作，定期检查餐厅清洁卫生，清洁整理餐厅各个区域，为客人供应舒适、优质的用餐环境。

2、营销方面：

（1）．利用各种渠道大力宣扬，增加餐厅在本地的知明度，树立良好形象，打造实力品牌，深化市场。

（2）．征求客人看法，处理客人投诉，程度满意客人要求。

10/16。

（3）、企业能否长远，在于文化的鉴赏和传承，牢牢抓住好食惠汉餐的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品，以及热忱xx的服务，程度的呈现我餐厅的文化主题和内涵，使餐厅具有无限的生命力。

3、经营战略：

我餐厅地理位置良好，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群比较乐观，与此同时，周边的各种快餐厅，面馆，xx餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，只有做好我餐厅各项工作质量，尤其服务质量，才能处于优势地位。

（1）．我们要在全方位经营的同时，推出自己的特色，发扬自己的特点，要集中力气，把我餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力气。

（2）．结合市场的休闲特点，适当增加休闲消遣设置。

培训的目的就是通过对员工在心、声、仪、礼、形，专业学问和业务技能等方面的训练，提高员工的职业素养，提高餐厅企业的的管理水平与服务质量，从而实现餐厅经营管理的目标。因此针对新老员工，应当依次从以下几方面进行培训：

1、餐厅基础学问培训。

包括餐厅的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、饭店产品学问等内容，使新员工对自己将要进人的“家”有一全面的相识和了解，老员工加强自己工作质量，照看和帮助新员工。

2、餐厅礼节礼貌培训。

11/16。

包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何敬重客人的宗教信仰、风俗习惯。全部员工xx前必需经过礼节礼貌学问的培训，驾驭餐厅对从业者在上述方面的要求，以便在日后的工作服务中时时、到处体现出对客人的敬重，满意客人要求。

意识确定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必需培育他们的饭店意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、听从意识等。简洁地讲，所谓服务意识就是“xx意识”，即员工要做到心里有xx、眼里有xx，时时刻刻为客人着想，化满意客人需求。角色意识就是指员工要xx自己在不同时间、场合所扮演的“角色”及这一角色给予的特定要求。质量意识就是要员工明确餐厅服务质量的要求，了解餐厅服务的特点，树立起“零缺点”、“一次就要把工作做好”的决心。为xx服务是餐厅工作人员的真正的全部的工作内容，虽然餐厅划分为许多不同的部门和不同的岗位，其工作职责基本都不相同，但他们有一共同的目的：一切为了客人。因此员工要听从工作的须要，听从客人的须要，培育团队意识，做到“分工不分家”。

4、业务培训。

12/16。

1、巡察。

2、监督检查。

通过询问、会议和现场检查的方法，了解各项经营业务的落实状况，处理各种突发的事务，避开事故的发生。

3、汇报。

出席相关例会和有关业务会议，报告餐饮部各项工作的实施、进展状况及上级领导出面解决和协调的问题，随时向上级汇报重大突发事务。

4、主持会议。

传达总经理例会上有关餐饮部门的指示，布置落实详细实施方法，检查当日接待安排的落实，布置明后天的工作安排，营业状况和改进措施，听取汇报，进行内部协调，检查总结上次例会布置得工作的实施状况。

5、沟通。

与相关的各业务部门职能部门沟通，与社会各界沟通相关事宜，与下属沟通，沟通思想，互通信息，建立感情，处理好人际关系。

6、安排。

制定餐饮部各部门的目标与安排，拟定日常工作程序，日常推销促销安排和特殊推销促销安排，编制原料物品物资的选购 安排，菜单更新和精选安排，职工培训安排。

13/16。

外贸选购 工作安排例文。

xx年，我中心将以学习贯彻党的十八大精神为主线，根据区委、区政府和区纪委的部署，一方面接着深化开展政府选购 机制改革，进一步提速提效;一方面以诚信建设为重点，深化推动惩防体系建设，为圆满完成政府选购 任务供应有力的保障。

一、切实加强作风建设，确保完成各项任务。

一是接着扩大预选供应商选购 成果。接着拓展预选供应商选购 的范围，拟将部分服务类预选供应商选购 项目预算限额提高至101万元，争取进一步扩大部分服务类和部分通用货物类的预选供应商选购 。

二是深化推动商场供货选购 。加强与财政等有关部门的沟通、协调，进一步完善配套方案，切实提高选购 效率，便利选购 单位。同时完善监管机制，确保此项改革收到实效。

三是医疗设备选购 试行限价。从第一季度起先，对生化分析仪、血液分析仪、呼吸机、彩色b超机、监护仪5类医疗设备选购 ，试行在预算范围内设定限价，逐步解决当前存在的选购 需求特性化、供应商竞争不充分导致投标价格竞争不足等问题。

四是严格限制非公开招标审批。根据《中华人民共和国政府选购 法》、《xx经济特区政府选购 条例》的规定，严把非公开招标初审关。

14/16。

主动创新xx建设工作机制，通过举办政府选购 “三纪”教化等多种形式的教化培训，做到xx教化警钟长鸣，筑牢干部职工廉洁自律的思想防线;不断完善制度，堵塞管理漏洞，扎实推动xx风险防控和惩防体系建设，严守“廉洁选购 ”的生命线。

一、政府选购 工作：

进一步扩大政府选购 工作规模和监管范围。

1、重点监督公务用车定点修理工作，定期到定点修理厂家和车属单位调查了解我区公务用车修理状况。搞好公务用车台帐登记。

2、每月初刚好、精确上报政府选购 月报表。

15/16。

3、根据有关法律法规，搞好政府选购 项目审批及招投标项目的监督管理等日常工作。二、企业财务工作：

1、以科学发展观为指导，立足财政职能，有效整合财政资金和政策资源，主动支持和服务我区企业发展。

2、主动做好非国有企业财务快报的上报工作，进一步提高企业财务信息工作质量。

3、企业项目资金的申报工作：3月中旬至4月初，向省厅和市局申报技术改造及挖潜改造项目资金，主动为我区企业服务。

4、主动推动新型工业化进程，5-12月，主动与市局连接，落实项目资金，督促项目资金刚好到位。三、外经管理工作：

1、主动促进商贸旅游业发展。财政外经部门主动与商务旅游局协作，向上级财政争取项目资金，主动为我区商贸旅游业的发展服务。

2、扶持中小企业发展，主动争取上级财政的三产业引导资金。仔细实行中央、省、市各项财政扶持政策，主动激励我区中小企业开拓国际市场，加强内外贸结合，发挥企业自营优势，提高企业出口创汇实力。

3、管好亚行贷款城市防洪项目资金，帮助搞好报帐工作，督促项目单位用好项目资金。

4、搞好世行贷款结核病限制项目资金的管理。

16/16。

餐厅每月工作安排

二、加强自身学习，提高业务水平要做到优秀，自己的学识，实力等还有肯定距离，所。

以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了。

项工作的正常运行。

一、厅面现场管理。

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特殊是前台收银和区域。

督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发。

现仪容问题马上指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的看法。

内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人须要服务的马上答“到”进行为客人服务。

5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需立刻清洁。各区域的卫生。

要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

到忙而不乱。

三、这一年工作得与失，本人能仔细地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现。

在：

1.很多工作我是边干边摸索，现场管控业务学问也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫。

生检查上，不是非常到位。

3.部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉问题的存在。。经过全部同事的一起。

努力，较好的完成这一年的工作,总结起来也是颇有收获的：1.能够帮助领导做好餐厅的日常工作。

3.合理支配当班工作，全面协调、管理、检查。

诉，有疑难问题刚好上报领导。

5.做好餐厅的平安、节能、卫生工作。

6.以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。

7.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。2024年工作安排如下：

1.主动仔细协作领导，搞好餐厅日常的管理工作。做好内部人员管理，在管理上做到制。

度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研。

新员工和操作不规范，在服务过程中现场订正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。

5.加强节能的检查，平常多跟服务员讲解提高节能的意识，加强对硬件设施的维护及卫。

生检查上，给客人舒适之感。

6.进一步加强员工政治思想工作，定期组织员工学习，不断提高为顾客服务的自觉性，做到礼貌待人，文明服务，热忱主动。

生问题的缘由，找出解决问题的方法，演示操作方法，避开类似问题的重复出现。也是我今。

年工作较以前的一个变更。

务技能技巧。

10.做好服务工作的同时关切员工，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。在日常工作。

直前的精神风貌，共同绘制出腾格里国际酒店新的蓝图，实现各项指标的历史性突破。餐饮部主管：

餐厅主管工作总结回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求。

大的变更,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作状况总结如下::。

工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作。

当中。努力协作主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。

效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，精确避开疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平要做到优秀，自己的学识，实力等还有肯定距离，所。

以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一。

工作的正常运行。

三、上半年工作得与失半年来，本人能仔细地开展工作，但也存在一些问题和不足，主。

要表现在：

1.我终归对中餐的工作才一年多，很多工作我是边干边摸索，现场管控业务学问也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫。

3.自己的理论水平还不太高，中餐业务学问大型宴会/高档宴会服务技能不精。经过全部同事的一起努力，较好的完成上半年的工作,总结起来也是颇有收获的：1.能够帮助领导做好餐厅的日常工作。

3.合理支配当班工作，全面协调、管理、检查。

4.协作领导做好各项接待、支配工作，工作期间妥当处理工作时发生的问题和客人的投。

诉，有疑难问题刚好上报领导。

5.做好餐厅的平安、节能、卫生工作。

6.以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。

7.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。

8.切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作四、下半年的工作安排由于下半年到。

到了一个新的工作环境。接下来的工作应当是从零起先的，须要尽快的上手，理顺工作重点。

要更加的努力。

1.主动仔细协作领导，搞好餐厅日常的管理工作。

2.加强学习，拓展学问面，借鉴同行业的优缺点，敏捷运用自己的实际工作中，优化工。

作质量。

3.加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。

4.针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场订正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。

5.对厨房出品卫生和质量要严格把关。

了新的提升,现将半年来的工作状况总结如下::。

一、日常管理工作。

务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力协作主管做。

好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务。

比较重，上半年多次接待了重要来宾及宴会，但由于种种缘由质量和效率跟不上，这就要求。

自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，精确避开疏漏和差错。

导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步，在管理实力，协调实力及。

处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。

三、上半年工作得与失。

半年来，本人能仔细地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

1.我终归对中餐的工作才一年多，很多工作我是边干边摸索，现场管控业务学问也是不。

足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫。

3.自己的理论水平还不太高，中餐业务学问大型宴会/高档宴会服务技能不精。

经过全部同事的一起努力，较好的完成上半年的工作,总结起来也是颇有收获的：

1.能够帮助领导做好餐厅的日常工作。3.合理支配当班工作，全面协调、管理、检查。

4.协作领导做好各项接待、支配工作，工作期间妥当处理工作时发生的问题和客人的投。

诉，有疑难问题刚好上报领导。

5.做好餐厅的平安、节能、卫生工作。

6.以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。

7.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。

8.切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作。

有转到西餐就如同到了一个新的工作环境。接下来的工作应当是从零起先的，须要尽快的上。

手，理顺工作重点。要更加的努力。故半年的工作安排如下：1.主动仔细协作领导，搞好餐厅日常的管理工作。

2.加强学习，拓展学问面，借鉴同行业的优缺点，敏捷运用自己的实际工作中，优化工。

作质量。

3.加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。

4.针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场订正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。

5.对厨房出品卫生和质量要严格把关。

光阴荏苒,时间飞逝,回顾这一年的工作,在酒店领导及各位同事的支持与帮助下,我严格。

要求自己,根据酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过一年的学习,工作质量有了新的提升,现将一年来的工作状况总结如下:。

一、日常管理工作。

接待了重要来宾及宴会，总体都比较顺当地完成了。但在接待时也有些做得不够恰当，所以。

在今后的接待中会更注意这些问题，争取做到最好。

二、自主学习。

在下班时间，我也会抽空加强自身学习，提高业务水平，做到更优秀。我深知自己的学。

识，实力等还不足，所以总不敢掉以轻心，须要向书本、领导以及同事学习。这样下来感觉。

自己一年来还是有了肯定的进步，在管理实力，协调实力及处理问题等方面，有了进一步的提高。

三、工作心得。

一年来，在餐饮部的工作总结起来也是颇有收获的：1.能够以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。

2、能够帮助餐饮部领导做好餐厅部的日常工作，全面协调、管理、检查，合理支配当班。

工作。

3、协作酒店领导做好各项重要接待。

4、在一年的工作期间，能够妥当处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题刚好。

上报酒店领导。

5、做好餐厅的平安、节能、卫生工作。

6、重视培育与员工的感情，做好服务工作的同时，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。虽然我仔细地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

1、对于中餐厅面的工作，我才接触半年多，很多工作我是边做边摸索，现场掌控实力有。

些许不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。2、对于有些工作的完成还不够细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督以及硬件设施的维护及卫生检查上，不是非常到位。虽然有自主学习，但我深知自身的理论水平还不太高，对于中餐业务学问，大型宴会，高档宴会的服务技能不精。

餐饮部的不足：

1、出品质量有时不够稳定,上菜较慢。

顺工作重点。

1、主动仔细协作领导，搞好餐厅日常的管理工作。

2、加强学习，拓展学问面，借鉴同行业的优缺点，敏捷运用自己的实际工作中，优化工。

作质量。

3.、加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。

4.、针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场订正指导，多培训演练，提高员。

工的业务水平。

5、对厨房出品卫生和质量要严格把关。

2024餐厅经理年终总结。

敬重的各位领导、同事：

大家下午！

很荣幸在这里代表餐饮部和园主题餐厅厨房班组与大家共享2024年的收获与喜悦。（下面，我从四个方面对大家汇报）。

第一，强化食品平安意识、成本限制意识和市场竞争意识，于试营业第一年扭亏为盈。和园餐厅自去年11月6日试营业以来，始终严格把控原材料品质和食品卫生，规范操作流程，确保食品平安。在经营中逐步摸索和园餐厅消费群体的特性和规律，不断细心研制符合和园餐厅的消费群体的菜品，依据季节性原料供应特点，先后推出春、夏、秋、冬季节菜和一些特价菜和创新菜，例如：针对市场原料价格上涨的状况，在菜品的销售价格基本保持原价格的前提下，我们细心研发，利用季节菜做精彩、香、味、意、型的低价位菜品，如：石锅木耳白菜从3月起先销售以来，月销量屡居榜首。依据顾客消费需求不同我们也研制了一些低价位，高品质的菜品，引用了一些新的加工烹饪技法，特殊是今年九月份园区为我供应了学习中国意境菜的机会，使我受益匪浅，并且很快运用到和园菜品制作中，给来宾以全新的视觉、嗅觉、触觉、味觉的四重享受，赢得来宾好评。和园餐厅收入逐月攀升，销售额从日均3千元到现在每天1-2万元，最多突破了3万元。人均消费从20元到提升到现在40元，并扭亏为盈。这背后是厨师们一碟碟、一盘盘、一碗碗的制作加工出来的，是厨师们在火热的灶台边用汗水和勤劳的双手创建出来的。

其次，加大培训、规范菜品主辅料配方，不断创新研发新菜，为逐步打造和园餐厅品牌奠定基础。

一年来的经营过程中，我们面临最大的困难是员工队伍不稳定，流淌性较大。特殊是5至11月份是餐厅最忙也是厨师流淌最大的时候，这给厨房工作带来了很大压力和挑战。为稳定菜品质量，为来宾供应优质服务，我们实行了以下几种方式：

1.人员打通运用。我们将和园厨房、咖啡厅厨房、甚至员餐厨房的厨师打通运用，以及充分利用园区赐予的加班政策，努力克服人员短缺等种种困难，顺当完成了一次又一次的接待任务。

2.加大培训力度。今年厨房共培训56次，使新入职员工能较快胜任岗位。在这方面，作为厨师长，我责无旁贷，身体力行，本着传帮带的原则，一方面利用饭口在实际工作中言传身带；另一方面利用餐余时间进行培训，将自己的手艺传授给大家，还将新学习来的中国意境菜做法向厨师进行培训，从而培育和稳定了部分有潜力的厨师。

3.规范菜品主辅料配方，使得不会因为部分厨师离职而影响餐厅菜品的质量和品尝。

4.不断创新。先后推出顺应季节的冷菜18道、中西式热菜73道，丰富了客人的选择，形成了以“石锅木耳白菜”、“塔香三杯鸡”等为代表的低成本、低价位、口味独特、销量攀高的创新菜品，深受客人喜爱。

第三，坚持厨房与餐厅亲密协作的团队互助精神，创和谐餐厅，共赢佳绩。

那么这座酒店究竟怎么样呢？有什么值得我们借鉴的呢？还有什么须要改进的呢？给我的感受是怎么样的呢？那么且听我渐渐道来。

第一部分：中餐部明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括广东轩、多功能厅和6个包厢）、西餐部（包括花园餐厅和自助餐厅）和酒水部（包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满足的，这也正和我们的心愿。

我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门！”还没有起先工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想打算才是啊！中餐厅的工作的确如前人所说——“辛苦！”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时打算着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有须要，服务员什么都能干！摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必需做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不行理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制，而且每天还得加班1个小时左右（没有加班费），我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》，可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人终归不是一台机器，可以用来为所欲为地运用。刚起先工作的那三天的确令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严峻抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人憧憬的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理漏洞。

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员主动参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率。

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能。

为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅实行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的打算和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝合力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素养。

第4篇：餐饮部经理年终总结报告范文今年(二00八上),由于国家经济金融危机大气候的影响和反腐倡廉活动的接着深化,饮食行业环境也是相当的严峻,那么我们如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一样,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的状况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:一、各项经济指标完成状况:。

全年实现营业收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增长＿＿＿＿＿元,增长率＿＿％,营业成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,综合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,营业费用为＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年实际完成任务＿＿＿＿＿元,超额完成＿＿＿＿＿元,（定额上交年任务为380万元）。

二、今年完成的主要工作:。

（一）落实酒店经营承包方案,完善激励安排制度,调动员工的主动性。今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19％。为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资安排方案,根据部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的主动主动性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增长率为＿＿％。

（二）抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待实力。

1．健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素养,使管理工作较顺当进行。

2．完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生平安检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到刚好落实执行。

五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应状况已处于正常化。4．加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互指责、推搪,要敢于承认错误,多发觉对方的优点,搞好协调,今年大大削减了过去存在的一些脱节不协调的现象。

史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境美丽、价格合理、味道可口、服务一流,使来宾兴奋而耒,满足而归。

（三）开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。

今年在饮食业不景气,生意难做的状况下,饮食部领导常常进行市场调查,做经营分析,不断探究,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友情夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店（筹备中）。其次,开展联营活动,饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互协作,共同促进经营;如来宾凭住宿卡消费可享受八五折实惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆供应香茶美点。第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四,营业部与出品部,依据市场消费须要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入101多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。

（四）全员公关,争取更多的回头客。

饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,常常灌输公关意识和学问。营业部人员在旺场时充溢到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的珍贵看法。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力,今年饮食部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。（五）增加员工效益意识,加强成本限制,节约费用开支。

饮食部领导常常强调成本限制、节约费用的重要性,增加了员工的效益意识,并要求员工付。

之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强限制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理运用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发觉奢侈现象,刚好制止。另外,饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查,驾驭市场价格动态,刚好调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟,自己烹制,近二个月耒,节约成本三万多元。

第：酒店餐厅员工年终总结。

在烟花爆竹中，我们欢高兴喜的送走了2024年，在已经度过的2024年中，我们酒店的业绩取得了长远的进步，我们酒店工作也是在酒店领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步，这是始终以来我们最重视的事情。回首2024年，我的工作做的不行谓不好，所以在新的一年中，我会吸取2024年的阅历和教训，取得更好的成果！

一、营业状况。

1、员工主动性始终欠佳2、员工工作意识不够。

3、员工缺乏对用餐顾客的热忱度。

4、卫生工作有所改进,但不能持之以恒。

三、管理调整状况。

1、对管理层进行了调整,增加了一名主管人员。

2、加强餐饮区域通道及公共卫生的跟进,并持速对该区域卫生定期进行清理,卫生得到了明显的改进。

(2)实行跟包服务。(3)做员工思想工作.4、培训方面主要是针对于礼节和礼貌在餐前进行培训,员工在此方面有所提高,其它的培训较少,主要以管理人员现场指导为主,下月起先要加强此方面的培训.

5、活动方面部门始终没有开展,主要是因为餐饮零点生意不是很好,推出以后不肯定有效果,目前部门正在制作一份凉爽一夏活动的方案，安排在四月份出台上报审批，五月份起先操作，其中须要赞助的将上报选购 员。

1、加强服务培训(见培训安排)。

5、加强员工的劳动纪律及员工的考勤制度6、协作酒店做好淡季营销工作。

餐厅工作安排

1、参加制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工主动完成经营指标。

2、依据市场状况和不同时期的须要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销安排，并在实施过程中收集客人反馈看法加以改进。

3、制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。

4、抓好员工队伍建设，驾驭员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工供应晋升和加薪机会。

5、支配专人负责制定员工培训安排，并组织员工参加各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支状况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的看法及建议，让员工广泛参加餐厅的管理工作。7。与厨房亲密协作，检查菜品出菜质量，并刚好反馈客人看法，改进菜品质量，满意客人须要。

7、建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，支配专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，削减奢侈，降低费用，增加盈利。

8、抓好餐厅卫生工作和平安工作，支配专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人供应舒适、优质的用餐环境。

其次，营销方面：

1、利用各种媒体渠道广为宣扬，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣扬力度。

2、建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人看法，处理客人投诉，销售餐厅产品。

3、牢牢抓住小六汤包的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热忱温馨的服务，程度的呈现这种小六汤包的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。

餐厅每月工作安排

完成餐饮部运转手册。

完成餐饮部常用表格印刷安排。

完成餐桌尺寸规格的确定。

完成餐饮部餐具杂项选项。

完成带logo物品整理。

完成即墨老酒、田横风俗包间的服务设计。

完成餐饮部布草尺寸的确定。

完成餐饮部对客酒水明细。

依据选样确定餐饮部前厅餐具杂项。

完成新员工摆台培训。

完成对洲际厅面台面异型装饰的考察。

完成餐饮部位置服务流线图。

完成静雅菜品服务考察。

完成商务包间的设计。

完成餐饮部会员制方案。

协作人力资源部聘请员工。

培训员工接电话实际流程。

考察曲阜东方儒家菜品服务。

细化完善餐饮包间的创新服务设计与客房部协商送餐流程及线路。

与前厅部探讨早餐反馈程序。

探讨餐饮部布草送洗流程。

确认仓库物品管理程序。

制定餐饮部设施设备报修程序。

表格运用的培训。

依据交接状况，实施餐饮部卫生清理学习点菜机的运用。

酒店应知、部门应知及内部线路。

熟知餐厅的前厅后厨，就餐及会议环境熟记工作区域及台号。

9-10月餐饮业竞争较激烈，沧州相继开了几家饭店，料理店，以韩福宫店为代表，也给我们料理店带来的巨大的威逼和挑战，在严峻的形势下，我将努力完成上级下达的营业指标，围绕营业指标主要绽开以下工作：

一、培训考核工作。

管理人员培训：（1）管理方法（2）处事技巧。

员工培训主要抓以下几块：（1）贵宾的接待规格与程序。

（2）新员工的应知应会、操作技能的培训（3）推销技能培训。

（4）礼节礼貌、规范站姿的培训（每天班前会上训练1——3分钟）。

二、加强部门管理，提高执行力。

2、接着制定管理人员分组的检查制度，提高管理人员自我管理实力和工作执行力，提高员工的自律意识、节约意识、培育员工良好的工作习惯，做好节能降耗工作。

三、组织员工消遣活动，丰富员工业余生活，营造和谐工作环境，提高部门凝合力，提。

升员工工作热忱。如消遣活动、员工座谈会等。

四、做好对客服务。

（1）严抓员工仪容仪表、肢体语言、有声服务。

（2）每餐关注菜单支配，客户满足度，严抓顾客投诉，每天做好客户对菜肴的反馈状况，建立和完善客户档案，资源共享。

（3）接着做好特性化服务。

针对新老顾客用餐及重要接待加强与顾客的沟通联系。以赢得更多的回头客。

五、做好新的销售安排方案，做好成本的核算，与厨房刚好做好沟通，商定新的安排，提高营业额的收入。

六、同厨房紧密协作，每天刚好反馈客户用餐看法及信息，每周召开一次前后台的沟通会，协调解决问题，依据季节改变刚好建议调整时令菜品及水果。

七、做好本部门工作的同时，亲密协作其它部门工作，力争9-10月取得经济效益和社会效益双丰收。

门汝雷。

211年9月17日篇3：7月餐饮工作安排_7月工作安排7月餐饮业竞争较激烈，昭通相继开了几家星级酒店，与紫光酒店为代表，也给我们宾馆带来的巨大的威逼和挑战，在严峻的形势下，我部门将努力完成上级下达的营业指标，围绕营业指标主要绽开以下工作：

一、培训考核工作。

管理人员培训：（1）管理方法（2）处事技巧。

员工培训主要抓以下几块：（1）vip的接待规格与程序。

（2）新员工的应知应会、操作技能的培训（3）摆台技能培训。

（4）礼节礼貌、规范站姿的培训（每天班前会上训练1——3分钟）。

二、加强部门管理，提高执行力。

1、制定部门新的奖罚制度，做到奖罚分明，激励员工创新服务。2、接着制定管理人员分组的检查制度，提高管理人员自我管理实力和工作执行力，提高员工的自律意识、节约意识、培育员工良好的工作习惯，做好节能降耗工作。

三、组织员工消遣活动，丰富员工业余生活，营造和谐工作环境，提高部门凝合力，提升员工工作热忱。如野炊活动、员工座谈会等。

四、做好对客服务。

（1）严抓员工仪容仪表、肢体语言、有声服务。

（2）每餐关注菜单支配，客户满足度，严抓顾客投诉，每天做好客户对菜肴的反馈状况，建立和完善客户档案，资源共享。

（3）接着做好特性化服务。

针对婚宴、会议用餐及政府接待加强与负责人的沟通联系。以赢得更多的回头客。

五、同厨房紧密协作，每天刚好反馈客户用餐看法及信息，每周召开一次前后台的沟通会，协调解决问题，依据季节改变刚好建议调整时令菜品及水果。

六、做好本部门工作的同时，亲密协作其它部门工作，力争7月取得经济效益和社会效益双丰收。

一、每月1日：案板职能培训，由每个店的头案负责组织。

二、每月5日：三个店全体厨房员工组织晨跑熬炼身体活动，由每个店的厨师长去负责组织。三、每月7日：组织礼貌礼节，仪容仪表的职能培训，1店谌建彪由负责组织传达，2店由杨康负责组织传达，3店由汤冬冬负责组织传达。

四、每月9日：菜品研发，由各店厨师长负责组织。

五、每月10日，由曾总厨去开座谈会，在1店。

六、每月11日：晚上实行aa制的活动，1店由刘文坚组织传达，2店由胡绍刚组织传达，3店由汤冬冬组织传达。

七、每月12日：各店的厨师长助理去检查厨房员工的头发、指甲、仪容仪表。

八、每月15日：由各店的炉灶领班、头案组织去市场了解菜价，并写好价格表交予厨师长审查。

九、每月18日：组织职能培训，从各店抽出有悟性的员工参与培训。

十、每月20日：由曾总厨去开座谈会，在2店。

十一、每月22日：节能、节约在工作中应留意平安事项，由厨师长组织，参加者各店全体厨房员工，在本店。

十二、每月25日：消防学问培训，1店由袁小军组织，2店由周运军组织，3店由张平组织。

十三、每月26日，由曾总厨组织座谈会，参加者各店的厨师长及助理。十四、每月28日：由各店的炉灶领班、头案、组织去市场了解菜价，并写好价格表交予厨师长审查。

十五、每月29日：给学徒员工讲解每个岗位的职责，每个岗位所必需具备的技巧与实力，参加者三个店的学徒员工，由厨师长助理组织。十六、每月30日：由曾总厨去开座谈会，在3店。

备注：（请各店负责人每月去组织执行，由曾总厨抽查监督。）。

一、快餐店概况。

二、经营目标。

三、市场分析。

五、人事安排。

七、财务安排。

八、附录。

一、快餐店概况１．本店发属于餐饮服务行业，名称为都市快餐店，是个人独资企业。主要供应中式早餐，如油条、小笼包等各式中式点心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、无烟烧烤为主。２．都市快餐店位于威海路商业步行街，开创期是一家中档快餐店，将来将逐步发展成为像肯德基、麦当劳那样的中式快餐连锁店。

二、经营目标。

1．由于地理位置处于商业街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特殊是本店刚开业，想要打开市场，必需要在服务质量和产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满意消费者的不同需求。短期目标是在威海路商业步行街站稳脚跟，1年收回成本。

2．本店将在3年内增设3家分店，逐步发展成为一家经济实力雄厚并有肯定市场占有率的快餐连锁集团，在岛城众多快餐品牌中闯出一片天地，并成餐饮市场的知名品牌。

三、市场分析。

1．客源：都市快餐店的目标顾客有：到威海路商业步行街购物消遣的一般消费者，约占50%；旁边学校