老医药代表的总结

老医药代表的总结老医药代表总结一个老牌医药代表总结的心得我一直就想写个东西来告诉那些做医药代表的朋友，如何做一个有发展前途的医药代表。现在人们一提起医药代表，印象就是提个公文包，到医院贿赂医生的销售。以至于各个医药对医药代表采取非常过激的做法，禁止医药代表接触医生。而且现在包括医药代表自己就不知道，到底医药代表应该是什么样子，如何可以做一个真正的医药代表。我曾经做过医生，接触过医药代表，也做过医药代表，而且成绩优秀，我就想从医生的角度和医药代表的角度来和各位医药代表探讨一下，也让朋友们我的经验，给同行提过一种销售方法。▲医生喜欢和什么样的医药代表交流，和讨厌什么样的医药代表。喜欢的医药代表首先喜欢外表干净利索，健康靓丽的医药代表。因为我每天接触的都是哪些愁容满面的病人，而且大部分都是普通的人，所以当一个衣着光鲜的健康形象出现在我的面前，我会立刻产生好感并且心情愉快。毕竟，人都是感官动物。所以医药代表的外表对给人的第一印象非常重要。其次，我喜欢谈吐优雅幽默，有知识有教养的医药代表。因为我可以从他的嘴里知道很多我不知道的知识，而且我会不自觉地羡慕他的谈吐，和修养，也希望自己成为他那样的人，那么这样的人我会希望对于他交流。因此作为一个医药代表自身的知识和修养非常重要。再其次，我喜欢能够察言观色的医药代表。比如我很忙的时候，他不会出现，他永远出现在我不忙的时候。而且她对我的关心，永远恰到好处。因此有敏锐的洞察力是一个优秀的医药代表必须具备的素质。总的来说，我比较喜欢接待外企的医药代表。因为他们给我的印象都是非常专业的，而且他们的产品都是非常可靠的。比如他们可以非常清楚的解答副作用，及发生副作用以后如何处理。这样使我在给病人用药的时候，心里有底。我讨厌的医药代表。第一，我最讨厌衣着邋遢，头发脏乱的医药代表。这样的代表往往是国内一些小药厂的代表。我会认为这样的代表，怎么能相信他的产品有好的质量？第二，我最讨厌医药代表说他的产品没有副作用。这样的话，只能骗老百姓，对于一个医学院毕业的医生来说，说一个药没有副作用，和说这样药没有任何作用道理一样。我会认为，要不是就是这个药无效，要不就是这个代表或者药厂自己都不解自己的产品，那么他再说什么都是浪费我的时间，这样的药，给我回扣，我也不开。我怕毁我名誉。第三，我最讨厌没有“眼力见”的医药代表。比如，我诊室里有很多病人等着候诊，他也站在旁边，我看到这样的人就会心里起烦。如果他要在我给病人解释病情的时候，插嘴。我就从心里把这个人拒绝。我还特别讨厌医药代表坐在我对面的座位。除非是我同意的，否则我会觉得心里特别不舒服。因为我的心理，认为那个位置是医生，我的同事座位。第四，我讨厌过分套近乎的异性医药代表。这样的代表我绝对不会处方他的药，因为我怕他再次出现。第五，我讨厌说话转大圈，表达不清楚的医药代表。我会觉得他说半天，我也没有听懂，浪费我的时间。所以总结一下，外科，妇科医生喜欢说话干脆，清楚，直接的医药代表。内科，儿科可以接受说话转大圈的医药代表，这个可能和工作性质有关。如果说从拿回扣的角度，我喜欢处方回扣不高，但是疗效明确的进口药。对于回扣高，但是疗效不好的药，我从来不开。偶尔开一些回扣比进口药高，但是疗效不好也不坏的国产药。我给病人开药的选择是，朋友，我一般推荐我知道的疗效明确的进口药，只要他们能够支付的起。对一般的人，经济能力不能承受进口药的，我就处方疗效明确的国产药。对于那些回扣再高，疗效不明确的药物，我从来不开。虽然便宜，但是无效，那么就是让病人花一分钱，都是冤枉钱。我想这是做医生最起码的医德。对于目前国内一味强调药物价格，而使很多虽然便宜但是没有什么明显疗效的药物保留在报销目录内，我觉得其实是对病人的不公平。相反有很多非常便宜，疗效非常肯定的药物，却在市场上消失。比如吲哚镁锌擦剂。我记得当时也就几块钱。现在居然找不到，也许换个名字卖高价。有很多传统的，经过多年证实的药，就没有必要用进口的。比如APC等。做一个好的销售，第一要做的事情是在你的客户心理，树立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你这个品牌是否能够升值全在自己。▲医药代表应具备的知识医药知识，特别是你自己产品的知识，药理，病生理，临床，销售技巧，市场等等。现在很多医药代表抱怨药物不好卖的同时，总是价格，回扣为先。其实这是销售上不去的主要原因。如果一个公司发现，销售抱怨价格，回扣的时候，只能说明两点销售人员的水平有限，公司产品质量有问题。一个成功的销售，应该记住价格永远不是销售不好的原因。价格由很多成分构成，前期开发科研成本，生产成本，市场销售成本，品牌价值利润。那么这里面那部分是公司挣钱的部分？其实真正能够提高利润的部分在品牌价值利润。没有品牌的产品比有品牌的产品价格要低。但是并不是价格低就好卖。奔驰也不过就是汽车，宝马也是，本田也是，但是价格不同。如果你有钱，你愿意不愿意买奔驰？那么价格是问题吗？所以如果不是价格问题，那么就要分析，什么原因对方不用你的产品，一般来说，最主要的原因，是没有接受你这个人。一个优秀的销售，一定是个有着人格魅力的人。要让客户感到，你的产品和你的人是同样的表现。你表现高贵，那么他就会认为你的产品质量也高。这就是品牌的建立。你就是你的品牌。如果你的品牌打造成功，你的客户就会跟着你走，你买什么产品，他就卖什么产品，只要他有经济实力，他不会在乎价格，更何况药品的价格不是医生直接支付，只要你的产品能够真正的有效。那么如何打造自己的品牌，那就要从外到内。我前边说，外表对于销售来说非常重要。但是第一眼过后，那么最重要的就是你的知识。所以一个好的销售，一定是博览群书，什么都知道的万事通。而且是自己产品的专家，可以做到问不倒的销售，是客户最稳定的销售。因为客户跟着他，心里有底。医药行业和其他行业有个最大的不同就是，医药行业对专业知识要求非常高。因为药物的一个重要特征是有副作用。而如果一个销售对自己药物的副作用不够解，那么就不足以提供可靠的帮助给医生。作为一个医药代表，时刻要记住在你的产品方面，你才是真正的专家！医生只有用药的经验，并没有大量药物知识，而你应该具备你的产品，你的同类产品，你的竞争产品的所有知识。所谓知己知彼才能百战不殆。很多医药代表，特别怕自己的产品有副作用，我以前开会的时候，曾经听有的同事抱怨我们产品说明书上副作用写得太多。使病人恐惧使用我们的药物。在交流经验上我说，我和大家的想法正相反。我给医生介绍我们的产品的时候，把我们公司列出药物副作用作为优势，第一说明我们公司对药物的研究到位。所有药物都有副作用，这个道理只要有医学知识的医生都清楚。我们列出药物副作用，也就是告诉医生，如果出现这些情况，也属于可预料情况。因此使医生处方的时候，更加放心。因为知道，所以才能够处理。我常问医生，如果一个药物没有标明副作用，你真得放心处方吗？如果一旦出现副作用，病人再来找你，你怎么办？怎么处理？我认为一个药物标明副作用，不但是对医生负责，也是对病人负责。同时说明药厂的药物研究细致，科学。更加说明此药物的严谨性，科学性。一个最普通的药物知识，就是一个药物的筛选，一定是以副作用极小化来确定的，或者是药效极大化。医药代表的工作，就是帮助医生解药物，解我们带给他们的让他们安心用药，提高他们的药物知识。这样他们才能有信心接触病人的疑虑。所以对于一个医药代表来说，正确的解释药物副作用，并且把这个转化成对医生的帮助，这才是一个医药代表应用自己的专业知识加上销售技巧的表现。医药代表，不是送钱的财神，医药代表应该是传送知识的媒介。其实从销售学上讲，医药代表不是真正意义上的直接销售，在英文里面，叫missionary.这类销售的工作，其实是使命作用。就是传送知识。如果医药代表把这个主要的作用放弃，那么这个工作的意义就消失，那么医院不需要医药代表也是正常的。药店和医院从销售渠道上讲，是两种完全不同性质的销售。药店的销售要靠促销手段，药店销售拿回扣是正常的销售方式。药店销售和商店销售一样，药厂给他们的促销包括，提供货架销售回扣，数量销售回扣，个人销售提成等等。这些都是商业流通的正常手段。这个工作和医院医药代表的工作有着性质的不同。当然他们的一部分工作也是讲述药品，但是药店的人没有临床经验，医学知识不是非常丰富。所以对他们的只是讲述属于普及性质。不需要很深的医学知识。和药店的员工讲药，主要是让他们解基本的知识，用这个来维护和他们的关系。对他们最有用的就是公司的销售促销政策，回款政策。如果是处方药物，还是要与处方医生建立良好的关系与药方的员工的关系，就是对otc药物。那就是要告诉他们你们的药物和其他药物的区别，以及你们是否有促销政策。比如专柜，专人销售。特殊日销售等等。otc销售要凭借公司市场部的支持，广告，活动等等，不是一个人能做的努力。▲一个不成功的医药代表的表现普遍问题缺少工作热情，工作态度不端正，不注重自己的外表。太过功利。特殊问题１，缺少必要的专业知识。对自己的产品不解。因此在日常拜访的时候，特别怕对方提专业性问题。２，缺少必要的自信。总觉得自己是来求医生处方的。而不是觉得是来指导医生处方的。其实你想，如果没有医药代表，那医生岂不是永远就用那几个药？如果这些药都已经被淘汰，那他还如何当医生？拿什么给病人治病？因此他应该感谢你的到来，否则他就失业。因此，没有医药代表，就没有医生的前途。医药的知识不是靠医生自学得到的，是靠医药代表的工作来传播的。想想，以前没有医药代表的时候，我们国家的药物有多少？先锋霉素用多少年才来到中国？而有医药代表以后，我们国家的药物发展才有几天和世界的几乎同步，我说几乎，是因为，我们国家还没有达到。国外真正的专利药物，并没有进口我国。原因我前边已经讲。所以如果没有医药代表，恐怕中国人，还在应用早已经产生抗药性的抗生素。因此，医药代表是一个值得骄傲的职业。是一个高雅，有知识，有前途的职业。说医药代表没有前途的人，一定是那些缺乏知识，整天混吃混喝的，缺少智慧的人。３，总强调钱的威力。好像回扣是唯一能够提高销售的途径。这样的人，坦率地说，不适合做销售。我记得以前我们的销售经理曾经说，如果要能给钱提高销售，我还雇佣你们干吗？找个猩猩都能干。其实话糙理不糙。销售一定会有销售费，但是要看你如何合理有效的使用。在大家都给回扣的时候，我从来不给我的客户回扣。当时我用另外一种特殊的方式，战胜那些给回扣的产品。我当时用我的促销费给我的几个特别支持我的客户的孩子们，请一个外国老师，然后在暑假的时候，把这几个孩子组织起来，让这个外国人给他们上课，学口语。我当时很明确地告诉我的客户，我是用我的销售费用来做这件事情的。我是母亲，我特别解做父母的心情。给他们那点小钱，不如为他们的孩子办点实事。当时１９９４年左右，能让外国人教外语的这个做法，非常独特，而且吸引人。这个结果是，我的客户就把这个消息传给其他医生。然后其他医生们主动找到我，希望他们的孩子也能加入，那么在那个时候，我就可以大大方方的给他们布置任务。我明确地告诉他们，我请这个外国人的钱是我的销售费用，如果我的销售不能达到目标，我也没有这个费用来帮助你们的孩子。医生们都不是傻子，非常明白我的意思。所以我的销售永远是第一。４，缺少智慧和创意性。总是跟着别人的销售路子走。总是强调，别的公司怎么做，别的人做什么。好像我不这样做，我就没有办法是的。５，缺少工作的计划性和目的性。没有一个系统的拜访计划和记录。总是想起什么干什么。大多数都是盲目拜访。６，过多的依赖请客吃饭。似乎那是维系客户感情的唯一方式。我做医药代表的时候，很少请客户吃饭。第一，没钱。我们当时没有什么经费，而且我总想把经费省下来办大事。比如请外教。但是每次外教的活动我都去参加，这样我会在非工作日遇到我的客户，并且我可以帮助组织，这样我自己可以控制活动的局面。而客户看到的我不但医学知识丰富，专业敬业，还看到我对他们的孩子的关系。这样的情感维系，比在一起吃一顿饭让他们感动得多。所以我呼吁，医药代表们，只要我们能够调整好我们的心态，建立起我们的自信。我们完全可以挺胸抬头作销售。用我们的智慧，知识，修养，气度来得到他们的认可，欣。作为一个销售，就要学会如何给自己的客户分类。首先作为一个销售，一定要懂80/20原则。就是要知道，你的销售的80%一定是你那忠诚的20%的客户为你创造的。所以你首先要做的事情就是确定你那20%的客户。经验告诉我，那些看重回扣的客户绝对不再我的20%里头。他们是谁给得多，就跟谁跑的人。▲目标客户分为刚毕业医生，准备提职称的医生，专家门诊，返聘专家。而那些处在过渡阶段的医生，我把他们归到80%客户里。原因1、刚毕业的学生处方我的药物有个人目的。第一，积累点用药经验，第二，可能是为自己跳槽作准备。所以他们不在乎是否有回扣。2、那些准备提职称得医生，这个时候，一定需要学术帮助。比如发表论文，翻译论文什么的。那么如果我在这个时候能够提供帮助，他们一定会非常感激。因为他的事业前途，比眼前那点小钱更重‘要。否则他会为小钱，而失去挣大钱的机会。3、看专家门诊的医生。他们也是需要学术支持的，如果他们能够保持学术活力，他们才有可能退休以后被医院反聘。而且这些人更看重自己的学术头衔。4、返聘回来的医生。他们往往是被人忽视的群体。所以稍微重视，他们都会配合。因此我把上述人群作为我主要工作对象。抓住每个群体的特点和需求。多方位的关照，提供帮助。同时对他们也提出我的要求。告诉他们我们的相互合作关系。比如帮助他们联系我认识的学科杂志，发表他们的文章等等。而我发现，那些平时对我说，帮我开药多的医生，其实并不是真的帮我的客户。因为我通过工作关系可以查他们的处方。但是我不说破，我就会对他们说，谢谢帮助。如果他们开口向我要条件，那么我就会对他们不客气地指出他们说的名不副实。我想，反正他们本来就是我搂草打兔子--带稍的。他们不处方我的产品，对我的销量影响也不大扩展阅读一个老医药代表做药的心得体会-医药代表销售经验总结医药代表做药经验体会在这里看到的贴子很多，的确，有的贴子写得是很准确，分析得也很到位，各种各样的办法，让新人们看得眼花缭乱，有教人第一次数拜访的礼仪，也有教人如何的说服医生，如何和医生们建立良好的关系，等等，可真正拿到现实中，这些又未必百发百中的，对于有些商业公司的代表们来说，这些也许能用得上，因为他们都有良好的学术知识和品牌优势的支持，跟药剂科和医生之间缺少的就是沟通和认可，所以一些细微的改变有时的确什么有作用的。大家都知道，在我们药品销售大军中，有好多人是从其他行业转行过来的，他们有的都自己做代理，他们之中有的人会很快的成为专业人事，会做得得心应手，因为他们拥有良好的心理等各方面的素质，但也有那么一部分人，手头上的产品不是太好，个人魅力也不行，学历不高，语言表达能力不好，更可怕的会是没有关系,虽然现在都在喊，做药要专业化，但这部份人就不活了吗，很显然不是，这部份人会继续做下去，一直到被淘汰。假如你是这部份的其中之一，我会劝你不要放弃，这个行业里，专业固然很重要，但没有专业还是有另一条路可走的。在我刚做药的时候我就是这样的，学历拿不出手，语言表达能力奇差，和别人打交道的时候经常会吱呜得自己也搞不清楚我在说什么，长相也没办法让男医生看起来舒服，更没办法让女医生认为我有可能会成为她的情人方面发展，最要命的是我对和别人打交道有种恐惧感，但事实我熬过来了，并且到现在也算是有点小小的成就了，在这里我就谈谈我的心得，也许对和以前的我有点象的朋友会有所帮助。先从产品来说，这种情况你不该去商业公司做，你一定要自己做，代理一个小厂的产品，知名度不高没关系，针对性要广一点，不能局限于专科的比如妇科用药或者泌尿外科等方面的，但同类的不能太多（推荐中成药），空间一定要大，批价二十以下的底价不能高于二零扣，批价在三十以上的也不能超过二五扣。刚做的时候切忌心比天高，一步一步来，先搞定一家医院，以这家医院为根据地再慢慢的向外阔张，这样子对于投入的资本也不会产生太大压力，也可以轻松的积累更高一步发展的起动资金。因为你没有医院方面的关系，所以开发医院是很困难的，但你要知道，这个世界上做医院生意的人并不是每个人都是有关系的，你也只能靠自己。首先你得去趟药剂科主任那里，也许你在第一次拜访的时候会怕，莫明其妙的怕，其实完全没有必要的，别看有的代表和药剂科或者医生谈笑分声的，那只是一小部分，还有大部分的医药代表也是在主任们的办公室外徘徊的，他们也和你一样心里抖抖霍霍的，所以你不用太怕他们，他们看习惯了心惊胆跳的医药代表们，多你一个他们不会感到意外的，这根本不影响他们的听觉，你只要做的就是冲进去，用你那颤抖的声音告诉他们你想说的事，去等待他们的拒绝然后你说声再见掉头就走就好了，但有一点一定要用点心，就是要记住他们和每一句话和每一个动做，因为你要分析他的性格，他拒绝你的理由。一般来说你碰到的拒绝会有三种，一种是粗暴型的，一种是冷漠型的，还有一种是亲和型的。粗暴型的人会对于你的拜访很不耐烦，没说几句话就会请你走了，这种人能以这种性格在单位里立足，并且能坐在这个位置上，他不会是一个肚里空空的人，他在单位里会有一定的威望，一般来说这种人说话是很份量的，但相对来说这种人比较难以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你别指望跳过他来点别的途径，他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也有可能会把单子压下来的，这种险你千万不能冒，所以这座山你无论如何得迈过去。在和这种人接触的时候话不要太多，该走的时候就得走，但该来的时候一定得来，你要做的就是让他先记住你这个人，一次不行再来一次，当然也可以偶尔怕得临阵退缩，在回家的时候为下一次鼓鼓勇气，但不可以每次都这样跑掉，事情还等着你去做呢。你也可以来点强制性的送礼，比如找到他的窝，在他没在家的时候留下你的礼品和名片或者再加上资料，他的老婆也许会比他更好说话一点。也许过不了多久你会发现他不会再对你凶巴巴的，更有可能会换来他的点头。所以说对这种人怕归怕，但一定不能放弃，因为他并不是对你一个人凶对大部分的人都这样，但医院还是要进药的，要进药的话就不可避免的要和医药代表打交道了，你死不悔改的举动不会让他对你大打出手的，谁坚持下来谁的机会就会大一点，碰到这种人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到现在还没有研究出个道来，不知道这种人到底是什么性格，就是现在其实我也没办法搞定这种人，所以你要是碰到了这种人我也没办法帮你，只有建议你多走几趟看看他是否会因为脸熟而态度会好点。要是你碰到了一个亲和型的主任，你千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑，其实这种人做事优柔寡断，思路也不会太清爽，在单位里说话的份量也不会太重，没什么人会太把他当一回事，所以说就算是搞定他也不见得一切OK，你还得找个重量级的医生填单才会有把握一点。搞定了药剂科以后你就得找医生填单了，现在在我们中国的医院有一个奇怪的现象，只有医生收信封才会收得从容不迫，其他岗位的人对信封还象是行政单位里一样，不敢轻举妄动的，所以说对别人，你塞信封一定得找个合适点的机会，送点实物大都没问题。对于医生你就不用那么客气了，直接和他说“*医生，您帮我看看这个产品好吗？想请你填个单子。”递上你的资料、申请单、一个五百元的信封，这个中间当然也会有点推啊拉的动作，但只要你坚持把信封放在一个他自己认为是个盛情难却的地方，大家的注意力都会回到你的资料上来的，但是现在稍微大点的医院形势渐渐趋向委婉，很多科室主任不直接收受红包，风险性太大，另外我送红包，别人也送红包，竞争性不够强了，作为外企或者稍微有实力的企业都更趋向于帮医生发表论文，搞职称晋升，做科研，很多人不知道发表论文的途径，现在网上有很多的论文中介公司，像我们公司一直都跟广州的一家博雅论文辅导中心合作，比较可靠，现在职称论文很难搞，一般都要核心，给医生发2篇论文晋升职称，人家感激你一辈子。接下来的事也就相对来说简单一点了，你要是想把握大点你就想办法打听一下药事委员会的成员，拜访两三个成员，我们这边的行情是每人三四百块大洋再加点海鲜或者土产什么的，你就等着进药谈扣率吧！在这个程序当中，有一点还是蛮重要的，就是时间，一般和药剂科接触是在开药事委员会之前一个月，医生填单和拜访药委会成员应该控制在开会之前一星期之内，不然时间太长也许人家会忘掉那几百块钱。以上所说只是本人多年做药的一点心得，只是想帮一下我开头所说的那群没专业、没关系、有交流KB症的人，并不是什么九阴真经，难免会有不同的情况，还望各位跟据自己的情况看看能用则用，不能用就当是在下我浪费了大家的时间害你看了这么大堆的废话友情提示本文中关于《老医药代表的总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，老医药代表的总结该篇文章建议您自主创作。一篇非常有用的医药代表工作总结一篇非常有用的医药代表工作总结做医药代表总是免不了要写月工作总结、工作总结，很多人都为这个头疼，80%的人都习惯从网上download，写出来的无非是对公司的赞美之词，对领导的恭维，似乎已经是一个不变的定式。但是今天我发现了一篇非常有用的实实在在的医药代表写的工作总结，对大家开拓市场有些实战经验的。新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲是结束，还是开始这不重要。重要的是旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。梦若在，希望就在。今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的。做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说**有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到**去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从**回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后五快了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品**的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。本文由data.511317com提供扩展阅读老医药代表的总结老医药代表总结一个老牌医药代表总结的心得我一直就想写个东西来告诉那些做医药代表的朋友，如何做一个有发展前途的医药代表。现在人们一提起医药代表，印象就是提个公文包，到医院贿赂医生的销售。以至于各个医药对医药代表采取非常过激的做法，禁止医药代表接触医生。而且现在包括医药代表自己就不知道，到底医药代表应该是什么样子，如何可以做一个真正的医药代表。我曾经做过医生，接触过医药代表，也做过医药代表，而且成绩优秀，我就想从医生的角度和医药代表的角度来和各位医药代表探讨一下，也让朋友们我的经验，给同行提过一种销售方法。▲医生喜欢和什么样的医药代表交流，和讨厌什么样的医药代表。喜欢的医药代表首先喜欢外表干净利索，健康靓丽的医药代表。因为我每天接触的都是哪些愁容满面的病人，而且大部分都是普通的人，所以当一个衣着光鲜的健康形象出现在我的面前，我会立刻产生好感并且心情愉快。毕竟，人都是感官动物。所以医药代表的外表对给人的第一印象非常重要。其次，我喜欢谈吐优雅幽默，有知识有教养的医药代表。因为我可以从他的嘴里知道很多我不知道的知识，而且我会不自觉地羡慕他的谈吐，和修养，也希望自己成为他那样的人，那么这样的人我会希望对于他交流。因此作为一个医药代表自身的知识和修养非常重要。再其次，我喜欢能够察言观色的医药代表。比如我很忙的时候，他不会出现，他永远出现在我不忙的时候。而且她对我的关心，永远恰到好处。因此有敏锐的洞察力是一个优秀的医药代表必须具备的素质。总的来说，我比较喜欢接待外企的医药代表。因为他们给我的印象都是非常专业的，而且他们的产品都是非常可靠的。比如他们可以非常清楚的解答副作用，及发生副作用以后如何处理。这样使我在给病人用药的时候，心里有底。我讨厌的医药代表。第一，我最讨厌衣着邋遢，头发脏乱的医药代表。这样的代表往往是国内一些小药厂的代表。我会认为这样的代表，怎么能相信他的产品有好的质量？第二，我最讨厌医药代表说他的产品没有副作用。这样的话，只能骗老百姓，对于一个医学院毕业的医生来说，说一个药没有副作用，和说这样药没有任何作用道理一样。我会认为，要不是就是这个药无效，要不就是这个代表或者药厂自己都不解自己的产品，那么他再说什么都是浪费我的时间，这样的药，给我回扣，我也不开。我怕毁我名誉。第三，我最讨厌没有“眼力见”的医药代表。比如，我诊室里有很多病人等着候诊，他也站在旁边，我看到这样的人就会心里起烦。如果他要在我给病人解释病情的时候，插嘴。我就从心里把这个人拒绝。我还特别讨厌医药代表坐在我对面的座位。除非是我同意的，否则我会觉得心里特别不舒服。因为我的心理，认为那个位置是医生，我的同事座位。第四，我讨厌过分套近乎的异性医药代表。这样的代表我绝对不会处方他的药，因为我怕他再次出现。第五，我讨厌说话转大圈，表达不清楚的医药代表。我会觉得他说半天，我也没有听懂，浪费我的时间。所以总结一下，外科，妇科医生喜欢说话干脆，清楚，直接的医药代表。内科，儿科可以接受说话转大圈的医药代表，这个可能和工作性质有关。如果说从拿回扣的角度，我喜欢处方回扣不高，但是疗效明确的进口药。对于回扣高，但是疗效不好的药，我从来不开。偶尔开一些回扣比进口药高，但是疗效不好也不坏的国产药。我给病人开药的选择是，朋友，我一般推荐我知道的疗效明确的进口药，只要他们能够支付的起。对一般的人，经济能力不能承受进口药的，我就处方疗效明确的国产药。对于那些回扣再高，疗效不明确的药物，我从来不开。虽然便宜，但是无效，那么就是让病人花一分钱，都是冤枉钱。我想这是做医生最起码的医德。对于目前国内一味强调药物价格，而使很多虽然便宜但是没有什么明显疗效的药物保留在报销目录内，我觉得其实是对病人的不公平。相反有很多非常便宜，疗效非常肯定的药物，却在市场上消失。比如吲哚镁锌擦剂。我记得当时也就几块钱。现在居然找不到，也许换个名字卖高价。有很多传统的，经过多年证实的药，就没有必要用进口的。比如APC等。做一个好的销售，第一要做的事情是在你的客户心理，树立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你这个品牌是否能够升值全在自己。▲医药代表应具备的知识医药知识，特别是你自己产品的知识，药理，病生理，临床，销售技巧，市场等等。现在很多医药代表抱怨药物不好卖的同时，总是价格，回扣为先。其实这是销售上不去的主要原因。如果一个公司发现，销售抱怨价格，回扣的时候，只能说明两点销售人员的水平有限，公司产品质量有问题。一个成功的销售，应该记住价格永远不是销售不好的原因。价格由很多成分构成，前期开发科研成本，生产成本，市场销售成本，品牌价值利润。那么这里面那部分是公司挣钱的部分？其实真正能够提高利润的部分在品牌价值利润。没有品牌的产品比有品牌的产品价格要低。但是并不是价格低就好卖。奔驰也不过就是汽车，宝马也是，本田也是，但是价格不同。如果你有钱，你愿意不愿意买奔驰？那么价格是问题吗？所以如果不是价格问题，那么就要分析，什么原因对方不用你的产品，一般来说，最主要的原因，是没有接受你这个人。一个优秀的销售，一定是个有着人格魅力的人。要让客户感到，你的产品和你的人是同样的表现。你表现高贵，那么他就会认为你的产品质量也高。这就是品牌的建立。你就是你的品牌。如果你的品牌打造成功，你的客户就会跟着你走，你买什么产品，他就卖什么产品，只要他有经济实力，他不会在乎价格，更何况药品的价格不是医生直接支付，只要你的产品能够真正的有效。那么如何打造自己的品牌，那就要从外到内。我前边说，外表对于销售来说非常重要。但是第一眼过后，那么最重要的就是你的知识。所以一个好的销售，一定是博览群书，什么都知道的万事通。而且是自己产品的专家，可以做到问不倒的销售，是客户最稳定的销售。因为客户跟着他，心里有底。医药行业和其他行业有个最大的不同就是，医药行业对专业知识要求非常高。因为药物的一个重要特征是有副作用。而如果一个销售对自己药物的副作用不够解，那么就不足以提供可靠的帮助给医生。作为一个医药代表，时刻要记住在你的产品方面，你才是真正的专家！医生只有用药的经验，并没有大量药物知识，而你应该具备你的产品，你的同类产品，你的竞争产品的所有知识。所谓知己知彼才能百战不殆。很多医药代表，特别怕自己的产品有副作用，我以前开会的时候，曾经听有的同事抱怨我们产品说明书上副作用写得太多。使病人恐惧使用我们的药物。在交流经验上我说，我和大家的想法正相反。我给医生介绍我们的产品的时候，把我们公司列出药物副作用作为优势，第一说明我们公司对药物的研究到位。所有药物都有副作用，这个道理只要有医学知识的医生都清楚。我们列出药物副作用，也就是告诉医生，如果出现这些情况，也属于可预料情况。因此使医生处方的时候，更加放心。因为知道，所以才能够处理。我常问医生，如果一个药物没有标明副作用，你真得放心处方吗？如果一旦出现副作用，病人再来找你，你怎么办？怎么处理？我认为一个药物标明副作用，不但是对医生负责，也是对病人负责。同时说明药厂的药物研究细致，科学。更加说明此药物的严谨性，科学性。一个最普通的药物知识，就是一个药物的筛选，一定是以副作用极小化来确定的，或者是药效极大化。医药代表的工作，就是帮助医生解药物，解我们带给他们的让他们安心用药，提高他们的药物知识。这样他们才能有信心接触病人的疑虑。所以对于一个医药代表来说，正确的解释药物副作用，并且把这个转化成对医生的帮助，这才是一个医药代表应用自己的专业知识加上销售技巧的表现。医药代表，不是送钱的财神，医药代表应该是传送知识的媒介。其实从销售学上讲，医药代表不是真正意义上的直接销售，在英文里面，叫missionary.这类销售的工作，其实是使命作用。就是传送知识。如果医药代表把这个主要的作用放弃，那么这个工作的意义就消失，那么医院不需要医药代表也是正常的。药店和医院从销售渠道上讲，是两种完全不同性质的销售。药店的销售要靠促销手段，药店销售拿回扣是正常的销售方式。药店销售和商店销售一样，药厂给他们的促销包括，提供货架销售回扣，数量销售回扣，个人销售提成等等。这些都是商业流通的正常手段。这个工作和医院医药代表的工作有着性质的不同。当然他们的一部分工作也是讲述药品，但是药店的人没有临床经验，医学知识不是非常丰富。所以对他们的只是讲述属于普及性质。不需要很深的医学知识。和药店的员工讲药，主要是让他们解基本的知识，用这个来维护和他们的关系。对他们最有用的就是公司的销售促销政策，回款政策。如果是处方药物，还是要与处方医生建立良好的关系与药方的员工的关系，就是对otc药物。那就是要告诉他们你们的药物和其他药物的区别，以及你们是否有促销政策。比如专柜，专人销售。特殊日销售等等。otc销售要凭借公司市场部的支持，广告，活动等等，不是一个人能做的努力。▲一个不成功的医药代表的表现普遍问题缺少工作热情，工作态度不端正，不注重自己的外表。太过功利。特殊问题１，缺少必要的专业知识。对自己的产品不解。因此在日常拜访的时候，特别怕对方提专业性问题。２，缺少必要的自信。总觉得自己是来求医生处方的。而不是觉得是来指导医生处方的。其实你想，如果没有医药代表，那医生岂不是永远就用那几个药？如果这些药都已经被淘汰，那他还如何当医生？拿什么给病人治病？因此他应该感谢你的到来，否则他就失业。因此，没有医药代表，就没有医生的前途。医药的知识不是靠医生自学得到的，是靠医药代表的工作来传播的。想想，以前没有医药代表的时候，我们国家的药物有多少？先锋霉素用多少年才来到中国？而有医药代表以后，我们国家的药物发展才有几天和世界的几乎同步，我说几乎，是因为，我们国家还没有达到。国外真正的专利药物，并没有进口我国。原因我前边已经讲。所以如果没有医药代表，恐怕中国人，还在应用早已经产生抗药性的抗生素。因此，医药代表是一个值得骄傲的职业。是一个高雅，有知识，有前途的职业。说医药代表没有前途的人，一定是那些缺乏知识，整天混吃混喝的，缺少智慧的人。３，总强调钱的威力。好像回扣是唯一能够提高销售的途径。这样的人，坦率地说，不适合做销售。我记得以前我们的销售经理曾经说，如果要能给钱提高销售，我还雇佣你们干吗？找个猩猩都能干。其实话糙理不糙。销售一定会有销售费，但是要看你如何合理有效的使用。在大家都给回扣的时候，我从来不给我的客户回扣。当时我用另外一种特殊的方式，战胜那些给回扣的产品。我当时用我的促销费给我的几个特别支持我的客户的孩子们，请一个外国老师，然后在暑假的时候，把这几个孩子组织起来，让这个外国人给他们上课，学口语。我当时很明确地告诉我的客户，我是用我的销售费用来做这件事情的。我是母亲，我特别解做父母的心情。给他们那点小钱，不如为他们的孩子办点实事。当时１９９４年左右，能让外国人教外语的这个做法，非常独特，而且吸引人。这个结果是，我的客户就把这个消息传给其他医生。然后其他医生们主动找到我，希望他们的孩子也能加入，那么在那个时候，我就可以大大方方的给他们布置任务。我明确地告诉他们，我请这个外国人的钱是我的销售费用，如果我的销售不能达到目标，我也没有这个费用来帮助你们的孩子。医生们都不是傻子，非常明白我的意思。所以我的销售永远是第一。４，缺少智慧和创意性。总是跟着别人的销售路子走。总是强调，别的公司怎么做，别的人做什么。好像我不这样做，我就没有办法是的。５，缺少工作的计划性和目的性。没有一个系统的拜访计划和记录。总是想起什么干什么。大多数都是盲目拜访。６，过多的依赖请客吃饭。似乎那是维系客户感情的唯一方式。我做医药代表的时候，很少请客户吃饭。第一，没钱。我们当时没有什么经费，而且我总想把经费省下来办大事。比如请外教。但是每次外教的活动我都去参加，这样我会在非工作日遇到我的客户，并且我可以帮助组织，这样我自己可以控制活动的局面。而客户看到的我不但医学知识丰富，专业敬业，还看到我对他们的孩子的关系。这样的情感维系，比在一起吃一顿饭让他们感动得多。所以我呼吁，医药代表们，只要我们能够调整好我们的心态，建立起我们的自信。我们完全可以挺胸抬头作销售。用我们的智慧，知识，修养，气度来得到他们的认可，欣。作为一个销售，就要学会如何给自己的客户分类。首先作为一个销售，一定要懂80/20原则。就是要知道，你的销售的80%一定是你那忠诚的20%的客户为你创造的。所以你首先要做的事情就是确定你那20%的客户。经验告诉我，那些看重回扣的客户绝对不再我的20%里头。他们是谁给得多，就跟谁跑的人。▲目标客户分为刚毕业医生，准备提职称的医生，专家门诊，返聘专家。而那些处在过渡阶段的医生，我把他们归到80%客户里。原因1、刚毕业的学生处方我的药物有个人目的。第一，积累点用药经验，第二，可能是为自己跳槽作准备。所以他们不在乎是否有回扣。2、那些准备提职称得医生，这个时候，一定需要学术帮助。比如发表论文，翻译论文什么的。那么如果我在这个时候能够提供帮助，他们一定会非常感激。因为他的事业前途，比眼前那点小钱更重‘要。否则他会为小钱，而失去挣大钱的机会。3、看专家门诊的医生。他们也是需要学术支持的，如果他们能够保持学术活力，他们才有可能退休以后被医院反聘。而且这些人更看重自己的学术头衔。4、返聘回来的医生。他们往往是被人忽视的群体。所以稍微重视，他们都会配合。因此我把上述人群作为我主要工作对象。抓住每个群体的特点和需求。多方位的关照，提供帮助。同时对他们也提出我的要求。告诉他们我们的相互合作关系。比如帮助他们联系我认识的学科杂志，发表他们的文章等等。而我发现，那些平时对我说，帮我开药多的医生，其实并不是真的帮我的客户。因为我通过工作关系可以查他们的处方。但是我不说破，我就会对他们说，谢谢帮助。如果他们开口向我要条件，那么我就会对他们不客气地指出他们说的名不副实。我想，反正他们本来就是我搂草打兔子--带稍的。他们不处方我的产品，对我的销量影响也不大友情提示本文中关于《一篇非常有用的医药代表工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，一篇非常有用的医药代表工作总结该篇文章建议您自主创作。201*年人大代表第八代表小组工作总结201*年人大代表第八代表小组工作总结201*年洪江区人民代表会议第八代表小组在区人大的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大和十七届四、五、六中全会精神，积极落实科学发展观，组织人大代表开展各项活动，充分调动了代表的履职积极性，创造性地开展工作，通过全体代表的共同努力，较好地完成了201*年的工作任务。一、加强学习，不断提高代表素质代表素质不仅直接影响到代表尽职水平的发挥，也关系到对选民和社会所承担义务的履行。为此，第八小组积极组织代表参加区人大的各项学习和培训活动，以此来提高代表素质。元月17号区人大第八代表小组全体成员在幸福路小学电教室进行了关于代表选举法以及人民代表权利与义务等相关培训，3月11日，在区人事资源和社会保障社局四楼会议室学习了《土地补偿法》等相关法律条例。4月2日上午，在高坡街街道会议室集中学习了《洪江区加快发展、转型发展、创新发展宣传提纲》，这些培训学习针对性和实效性很强，强化了代表们的依法履职意识和能力。二、深入选区，宣讲“三个发展”听取民情民意为了响应区工委提出的加快发展、转型发展、创新发展号召，自今年3月份以来区第八人民代表小组积极走访选民和群众，创新形式开展了一系列的宣讲活动。4月上旬在高坡街街道办事处五楼会议室召开了动员大会，进行广泛思想发动，使宣讲活动迅速在各辖区开展起来。5月18日上午代表小组以“以赛促学”的方式在桐油湾社区举办了一场别开生面的“人民代表宣讲活动”知识抢答赛，抢答赛题库内容涵盖了洪江区“三个发展”、人大制度、党建、创先争优、党风廉政等多方面知识，内容丰富，融知识性、趣味性于一炉。活动现场犁头嘴社区黄洪海代表演唱的原创歌曲《五区战略之歌》，博得了大家的阵阵喝彩。此次活动掀起了人民代表以及街道社区党员宣讲洪江区“三个发展“的新高潮，提高了自身的素质。截止目前，区第八人民代表小组共开展知识宣讲专题学习培训2次，召开座谈会5次，知识抢答赛1次，深入走访居民70次，发放宣传资料120份，累计征求意见建议21条，制作宣讲活动横幅12条，张贴宣传标语50余条，黑板报5期，电视报道5次。通过宣讲活动的开展，不仅提高了第八人民代表小组成员的宣讲素质和人民代表的履职水平，更重要的是听取了选民的心声，充地发挥了人民代表传递信息、建议和意见的义务和职责。三、认真总结，积极组织人民代表述职活动为了切实增强人民代表履职的意识和能力，12月16日，洪江区第八人民代表小组在高坡街街道会议室召开了人大代表述职大会，接受选民的评议。区人大工委副主任王志刚、担任代表职务的人大三科科长明芙蓉到会进行了指导。第八人民代表小组成员大多是社区工作者和居民代表，他们一直以来都非常关注与群众工作、生活密切相关的民生问题。会上11名人民代表就自己一年来的给居民百姓们办实事、参加会议培训、视察、行使职权等方面情况进行了述职，得到了选民的一致认可。人大代表述职后，选民代表们都积极踊跃地发言，对各位人大代表以及洪江区城建、旅游发展、维护城市环境卫生、民生等老百姓非常关注的事情提出了殷切期望和比较中肯的意见和建议，与会选民代表普遍认为，第八人民代表小组的人大代表任职以来，能够认真履行职责，积极为民代言，解决了许多实际问题，譬如陈三保积极联系相关部门，为牛头冲附近居民安装路灯；黄洪海所提出的整改古商城老化电线和加强危房管理等建议得到了有效的解决，同时他创作的“五区战略之歌”也赢得了群众的称赞；周元勋代表在担任人大代表期间始终牢记“人民选我当代表，我当代表为人民”的职责和义务，期间共撰写想法和建议60余条，其中被正式列为人民代表建议的有32条，被列为全区的重点建议4条，他所提出的很多建议都得到了领导的关注，并促成了很多问题的解决，他说他能够为群众办实事，心里总是乐滋滋的。现场，有很多选民要求补充发言，部分选民精练幽默的发言，引来了全场轻快的笑声。述职会上，区人大工委副主任王志刚、人大三科科长明芙蓉等领导在会上对人大代表和选民们所提出的问题给予了现场答复和回应，给予了充分的肯定。他们指出第八小组的述职活动安排得很好，注重实效，一是领导重视，内容丰富；二是代表活动与注重实际，与建设洪江、创建和谐社区结合起来，形式好，特点突出；三是代表建言献策踊跃，履职能力强；四是实现了选民与代表之间监督与接受监督的良性循环，打下了好的基础，加快了区民主政治建设进程。四、建言献策，积极参参政议政在创造学习氛围、组织代表深入社区了解民情的基础上，我们积极组织代表建言献策，使代表们深入实际，调查研究，积极建言献策，为洪江区的发展提出宝贵意见。今年，我代表小组有针对性地提出了代表建议30余条，其中《关于公安部门应加强治安巡逻力度，有效打击盗窃犯罪行为的建议》和《关于请法院、检察院加强送法律进社区、进农村》等建议被列为区重点建议，得到了领导的关注；其中《给低保户增加物价上涨补贴》、《在嵩云路社区至桐油湾路段安装路灯》、《对危房加强管理防止发生事故》、《通过多种方式加大对歌颂洪江歌曲的传唱力度》等代表提出的建议和议案得到了有关部门的重视和落实。五、结合实际，有针对性地开展视察活动第八代表小组结合洪江实际研究工作，有针对性地组织视察活动。由于人大代表多为街道、社区领导，平时工作特别忙碌，属于自己的时间很少，因此，在组织活动时，我们精心研究，大家感到，活动应该宜少不宜多，求精不求简，要效不要名。为了使人大代表更好地了解洪江区工业园的发展、让代表们依法履职，认真分析形势，有针对性地提出意见和建议，促进政府各项工作顺利推进。12月份第八人大代表小组走访参观了我区新型工业园区，其中重点参观了园区的总体规划、基础设施建设等情况，恒光化工等重点企业和重大项目发展进行情况。另外，今年上半年街道社区人民代表还参加了区组织的赴芷江、怀化参观学习活动。通过这些视察活动，拓宽了代表们的视野，提高了他们的素质水平。六、履职尽责，认真开展代表进社区活动今年是建党90周年，为了营造良好的节日气氛，树立人大代表的良好形象，第八小组的代表们都积极参与了区、街道、社区组织的各种活动，6月8日，代表们被邀请参加了“红歌唱响高坡街”活动，共居民一起共同唱响“共产党好、社会主义好、改革开放好”的主旋律；7月，代表们参与了街道组织的以“做文明先锋，创和谐社区”为主题的志愿者服务活动，为居民办好事、办实事、解难题；8月参加了街道举行的“编织爱心”关家留守儿童活动，关心孩子们的学习、家庭和身心健康等情况，帮助留守儿童健康茁壮成长。此外，我们还组织部分社区人大代表，听取群众和基层干部介绍的社区情况，了解到社区建设、卫生状况和民生保障中存在的问题以及社区基础建设所取得的成绩，使代表们更直观的了解区情民情。代表们认为，能够参加街道社区举办的“七一”纪念活动很有意义，是代表们了解社区的一种途径，也是代表参与社区建设的一种方式。七、积极探索，努力创建工作新机制人大代表是人民所选，应该服务于人民，但是代表们在实际生活中也会遇到各种各样的问题和困难，做为联系组，我们就应该为代表服务，能做的我们去做，做不到要努力联系，通过沟通去做。就各位代表工作忙、集中开展工作有一定实际困难的实际，我们有针对性地进行了专门的探讨。现在是网络时代，能不能利用网络开展代表工作，这样既省时间，又能提高工作效率。因此我们打算建立街道，开设“人大代表专栏”及网上电子信箱，把有关人大工作的内容，上级下发的各种文件、工作进展情况等在网上进行登录，有什么最新消息联系组和代表可直接在网上互动，同时也让居民群众有什么问题可以更快更及时地和人大代表沟通，使人大代表能更好的参政议政。服务代表是我们的工作职责，我们要想办法为代表履职服务，让他们开心、放心、安心。虽然，我们做了一些应该做的工作，但是，还有很多不尽人意的地方，我们将在以后的工作中不断改进，努力提高工作水平和效益，使人大代表更能代表人民，走进社区更积极发挥宣传、反映民情和带动作用。洪江区第八人大代表小组201*年12月扩展阅读北环路街道人大代表活动小组工作总结(1)先进人大代表小组事迹材料积极开展代表活动认真履行代表职责XXX人大常委会XXX代表小组（201*年8月）XXX街道人大代表活动小组共有市、区人大代表13名。在上级人大的正确指导下，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，牢固树立科学发展战略，深入推进经济建设、社区建设、新农村建设、民主法制建设和党的建设，依法履职行权，结合实际，解放思想，实事求是，扎实工作，较好地完成了人大的各项活动。现在对代表活动小组工作开展情况汇报如下一、加强组织，健全制度，切实规范代表活动小组工作一是健全制度。制定了《人大代表活动小组工作制度》，从工作学习活动纪律、信访工作、选民接待日工作等方面，对代表小组的工作进行了认真规定，进一步加强了对代表活动的管理。同时制定了《人大代表活动小组学习制度》、《人大代表小组视察调查制度》和《人大代表活动小组联系走访选民制度》等制度，对代表的学习活动、视察调查、联系走访选民等工作进行了详细认真的规定。二是加强硬件建设。按照市人大常委会基层人大建设工作标准要求，设立了人大代表活动室，代表电教室，代表接待室，代表图书室，给代表活动提供必要的活动场所。三是建立代表活动档卡。对每位代表参加学习培训情况，参加视察、调研、执法检查等活动情况，参加各类会议情况，提写议案、建议情况进行认真登记、记录备案，实行动态规范管理。四是设立人大代表宣传橱窗和人大代表监督意见箱。宣传人大代表知识和公开人大工作信息，及时了解选民选举单位对人大代表提出的意见建议。通过意见箱搭起代表与选民、选举单位监督联系的桥梁和纽带，让代表自觉接受选民、选举单位的监督，努力做一名合格的代表。二、加强沟通联系，积极开展代表活动(一)、认真抓好学习培训，努力提高履职水平1、组织学习培训。我们运用大组集中学习和个人自学相结合的方法以及参加报告会、座谈会等多种形式，每次活动前都要组织代表认真学习宪法、地方组织法、代表法、地方选举法等法律法规。2、开展经验交流。借代表组组团之机，我们组织老代表王星聚、满平等交流了他们认真履行代表职责，谈他们的经验和体会，把老代表对新代表的传、帮、带落到实处，使新代表看准方位、找准座标，从而提高代表组工作的整体水平。3、进行知识测试。根据区人大的要求，我们在大组集中和个人自学的基础上，认真组织人大代表基本知识测试，代表们对这一学习形式非常重视、极其关注。由于代表们的高度投入，整个代表组取得了较好的成绩。使代表们更加深入、全面的了解掌握到代表履职的实务知识。（二）认真开展代表集中活动。为了加强各位代表的沟通联系，积极为辖区各项事业献计献策，协助政府开展重要热点工作，我们积极组织代表积极开展活动。1、开展学习培训活动。根据区人大常委会的年度工作要点要求，结合本单位的代表工作年度计划和工作实际需要，我们认真组织辖区的市、区人大代表开展内容丰富，形式多样的活动，人大代表的学习培训贯穿代表小组的全部工作之中。我们或组织人大代表进行专题的学习培训，或在各类视察、检查、调研、座谈活动中，抽出时间进行有针对性的学习。主要学习人民代表大会制度基础知识，学习基层人大组织和地方人大代表的工作程序与工作方法，学习《宪法》、《选举法》、《地方组织法》、《代表法》和《监督法》等相关的法律法规。2开展视察、检查、调研等活动。围绕街道经济发展与民生建设，近年来，我们主要对以辖区的社区建设工作、经济建设情况、“双创”工作、低保求助工作等开展视察与检查，重点视察了一矿棚户区改造建设情况、明珠世纪城建设情况、上张村豫基城建设工作，开展了城中村改造工作专题讨论会，代表们就社区配套设施、学校、医疗卫生机构、垃圾中转站等工作的同规划、同建设问题提出了明确的意见与建议，得到了建设单位的一致认同，代表们还就辖区经济和各项社会事业的发展提出了很好的建议，促进了辖区各项工作的开展。3、联系实际走访选民。201*年7月5日市、区两级人大常委会组织开展了“三官法”执法检查活动。XXX街道的代表们对对辖区内贯彻执行“三官法”情况进行了深入的座谈，对发生在自己身边的违法行为和新闻媒体上的突出涉法案例都毫无保留地发表了自己的看法。不少代表事前有目