酒店运营管理的心得体会（19篇）

酒店运营管理的心得体会（优秀19篇）在这个过程中，我遇到了一些挫折和困惑，但经过总结，我找到了解决问题的方法。这些心得体会范文，涵盖了不同领域和不同主题，可以让我们从多个角度去思索和理解。

运营管理心得体会

我们来到“冰城”哈尔滨，参与了分行基层会计主管培训班，起先了为期1周惊慌而欢乐的学习生活，使我们在团队建设、建设银行会计风险防范、新企业会计准则、人力资源管理、财务报表分析、银行价值最大化等方面受益匪浅。这次学习为我们全部学员供应了一次开拓视野、谛视自身、提高实力的机会。特殊是通过培训师的启发、兄弟行学员之间的沟通，使我的思想观念得到转变和提高，现将我参与培训的收获和体会汇报如下：

何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采纳最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与酬劳的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和避开了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘；“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业将来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营平安性、流淌性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必需树立价值最大化的经营理念，深刻相识和领悟价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。建设银行将“成为最具价值创建力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平；在市场价值的增长上达到同业领先水平；树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者供应优厚的价值回报。

本次培训体会最深的是“拓展训练”，拓展式训练不同于竞技竞赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参加、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区分与其他培训，精华就在于参加后的沟通和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力气是有限的，团队的力气是无限的，“1＋12！”。一个人不行能完备，但团队可以；每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补实力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们不可思议的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

（二）模拟银行演练

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要胜利，必需具有比竞争对手学习得更快的实力，这才是唯一长久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到依据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的详细实施；使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和限制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。“模拟银行”演练收获颇多，感受最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各家银行的市场价值）上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流淌性”的关系；体验了他们之间相互冲突又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必需以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营平安性、流淌性、效益性以及成长性的高度统一；价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终；而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创建的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务；不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性；不会常常进行猛烈的变革，而是坚持按部就班，注意长期治理。

3、“战略确定方向，细微环节影响成败”的深刻教训。

在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应干脆影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5，他们的唯一差别不过是高效银行在101件小事上比低效银行做得略微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特别的高风险行业，防范和限制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险限制实力，在于各个业务环节上员工的履职尽责实力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。

在领导素养与实力相关课程的学习中，我思索了许多也领悟了很多，感受最深的主要包括以下三个方面：

（一）如何做领导

做领导是一件既困难又简洁的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最宏大的管理原则就是简洁的一句话：人们会去做受到嘉奖的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感心情”和“人的利益”。一个胜利或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信任支持，从而创建一种强大的向心力和凝合力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、同心同德、共同解决工作问题，创建经营奇迹的奇妙力气，从而能够为企业或组织的长期高速健康发展供应源源不断的内在驱动力。

（二）如何做下属

做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调，而“心理协调”的关键是“理解”，一是要学会“换位思索”，正确理解领导意图；二是要有“全局观念”，让领导“安心、放心、贴心”；三是要在正确理解领导意图的基础上“创建性的执行”，进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调，“利益协调”的关键是“激励”，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”，同时兼顾公允、公正。

（三）如何做自己

1、转变观念

有句谚语说到：“假如你想种植几天，就种花；假如你想种植几年，就种树；假如你想流传百世，就种植观念！”。我们每个人都想着变更世界，但是很少有人想真正去变更自己。转变观念就是要“超越自我”，打破“舒适区”。“冷水煮青蛙”的故事告知我们，熟识的生活方式，是最危急的。现实生活中，多数人都能做到在明显有危急的地方止步，但是能清晰地相识潜在的危机，并刚好跨越生命的高度，就难能珍贵了。转变的方法只有一个：“学习”。要学会与人相处、要学会追求学问、要学会做事、要学会发展。将来的竞争是学习力的竞争，“无知”即“无能”。

2、调整心态

“心态”影响“思索”，“思索”影响“行动”，“行动”确定“习惯”，“习惯”确定“特性”，“特性”确定“命运”；可见保持良好心态的重要性。要有“感恩的心态”，对每一件美妙的事物都要心存感谢；要有“归零的心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法；要有“学习的心态”，学习是储备学问的唯一途径；要有“主动的心态”，事物恒久是阴阳同存，主动的心态看到的恒久是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，主动向上的心态是胜利者最基本的要素。

3、积累自己

杨家宏老师给我们讲了这样一个道理。人为什么会苦痛，是因为失去了选择的自由。人假如缺少积累，那么占有的资源就少；占有的资源少就意味者缺乏实力；没有实力的人是不会有选择的自由的。

哈尔滨培训收获许多，但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点，同时也是学习的起点。学海无涯，贵在“持之以恒”，贵在“学以致用”。

运营管理心得体会

在全行的运营体系中，运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。从近几年发生的风险事务看，假如运营主管仔细履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效限制，临柜环节案件也会有效防范，从而为全行业务的持续发展供应平安的运行保障。因此，运营主管作为农业银行各项业务发生、发展的现场组织者和管理者，如何在日常业务中发挥自身应有的作用，提升履职实力，促进业务经营的稳健发展，防范柜面各类风险案件，是我们必需深化探讨和思索的重要课题。

(一)银行经营特别性确定了运营主管的关键性。有别于一般工商企业，银行经营的是货币、是资金、是信用。物质产出的管理是有形的，看得见的。而对银行经营来讲，是现金流，是信用，同时是实实在在的价值转移。这种经营特征确定了银行要实现有效的运行，就必需要靠制度规范经营行为，靠有效的手段来防范风险。我们有许多包括纵向横向的制度都是一种相互的岗位制约，再发展到后来就是用系统进行制约。无论是最初的制度规范，还是后来的系统制约，其关键环节还是处在营业机构、处在临柜业务、处在和客户接触第一线的运营主管。在目前的经营条件和管理手段下，商业银行一线的业务运营必需依靠运营主管去实施、去组织、去监督。这一点确定了运营主管在整个银行经营过程中所具有的独特的、关键的、不行替代的岗位作用。

(二)运营主管是临柜业务的组织者。总结我行多年来的业务经营实。

践，操作风险多发生在基层营业机构的临柜业务操作环节。防范临柜业务操作风险，有效执行各项内限制度，运营主管的作用至关重要。一是运营主管作为各项内限制度的执行者，确定了营业机构各项操作能否规范、平安的进行。二是运营主管是各项内限制度的监督者，通过对临柜业务操作过程以及临柜人员制度执行状况的监督与限制，能够有效发觉操作风险，刚好订正违规行为。三是运营主管是各项内限制度的传导者，能确保基层行了解并执行上级行的规章制度，同时，也能够使上级行驾驭基层行内控管理状况。所以，运营主管是银行运营的“第一道防线”。

(三)运营主管是网点内部工作的协调人。营业期间，运营主管负责对柜员进行全面管理，除了临柜业务的组织外，还要帮助营业机构负责人对柜员进行政治思想教化，帮助处理本单位对内、对外的关系等等。日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生冲突时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺当有序开展。

(四)运营主管是柜面服务的“代言人”。现代商业银行的竞争，说究竟是服务的竞争，柜台是我行营销的主阵地，如何强化柜面服务，增加服务意识，提高服务技巧，培育主动主动的服务氛围是运营主管须要履行的又一重要职责。运营主管在做好临柜业务组织工作和风险防控工作的同时，还要主动组织柜面优质文明服务，加强柜台金融产品的宣扬、营销和拓展，更好地为全行业务经营发展服务，可以说运营主管是柜面服务的代言人。

综上所述，运营主管是营业机构柜面平安合规运行的理念提倡者，临柜业务的组织者，网点内部工作的协调人和柜面服务的“代言人”，可以说发挥着四位一体的功能。我们必需充分相识运营主管的这种重要性。高度重视运营主管的工作并主动为运营主管创建更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，让运营主管在一个良好的环境下履职，使运营主管通过踏实工作获得更好的成长前景，使运营工作在一个健康、平安、高水平的状况下运作。

依据总行《运营主管管理方法》和《实施细则》运营主管工作职责主要包括以下几方面：

一是负责合理确定柜面人员劳动组合。运营主管要依据营业机构的业务量、人员素养、管理要求等详细状况，对柜面人员的劳动组合进行设置，落实岗位职责。要确保柜面人员分工合理，在满意风险限制要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率。

二是负责合理划分柜员的业务范围和操作权限。运营主管通过划分业务范围、设置参数等手段，对柜员的操作行为进行限制，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的限制之下。

三是负责组织营业机构的会计核算。运营主管作为营业机构的会计负责人，组织会计核算是最基本的职责。

四是负责营业机构内控建设。运营主管代表上级行对营业机构行使监督职能，对营业机构的内控管理负详细责任，针对详细状况建立和完善内限制度，确保营业机构业务运行的平安。运营主管履行职责的过程，就是对临柜业务进行组织、管理、监督的过程。

运营主管必需牢记岗位职责，并履行到位，保障临柜业务平安运行。在履行职责方面运营主管要留意以下关系：一是处理好经营和管理的关系。要妥当处理好业务经营与基础管理的关系，要始终坚持“违规就是风险、平安就是效益”的管理理念，要坚决订正“重业务发展、轻内控管理，重经营效益、轻内限制度，重眼前利益、轻长远利益”的错误指导思想，做到严守案防底线，坚持发展要务。市场必需拼抢、业务不能流失，但制度必需严守，合规是底线。在业务拓展中始终将风险防范放在首位，不轻易回绝客户，遇到难点与冲突时内外部人员主动沟通，一时无法协调解决的问题，刚好向上级行请示解决，努力找寻主动稳妥的解决方案。二是处理好服务和监督的关系。要始终坚持服务与监督并重、相互融合，不能强调服务不要监督，也不能为了监督不讲服务，监督是为了规范经营、健康发展，加强服务是为了有效拓展、巩固客户，两者的目的和取向是一样的，都是为了加快发展，有效发展。运营主管必需深刻相识，离开了发展去谈管理，管理也就成了无源之水、无本之木。三是处理好委派行与受派行的关系。一言一行、整个工作都要对委派行负责，对上级行各项规定坚决听从、坚决执行，这是执行力的问题;要处理好与网点主任的关系，主任(当家主任)是网点风险防控第一责任人，主管是运营操作风险防控的干脆责任人。运营主管在做好本职工作的基础上，要主动帮助当家主任加强柜员政治思想与职业操守教化和行为排查，协作当家主任做好业务经营和操作风险状况分析。在处事方法上要“大事讲原则，小事讲风格”;要处理好与柜员之间的关系，营销工作要带头做，任务不能置身事外，一旦置身事外无形中就与柜员划了线、拉开了距离。任务要共同想方法。平常要留意多沟通、多沟通，把握员工真正的想法，不能对立。

就是要强化五种意识，即“平安意识、合规意识、风险意识、服务意识、责随意识”，时刻绷紧案件防控这根弦。特殊是责随意识。好的运营主管肯定是责任感强的，反之差的运营主管也肯定是责任感差的。运营主管的这种责任感体现在三个方面：首先要对工作岗位负责。农行把一个营业机构的业务、柜面人员交给运营主管，这是一种巨大的责任，运营主管要对这个岗位负责，这也是对运营主管最基本的要求。其次要对员工负责。运营主管有责任将本网点柜面员工教好、带好。假如因为运营主管不履职，使我们营业网点柜面的员工因违规受到惩罚，运营主管是有责任的。三是要对自己负责。成长为一个合格的运营主管，少则两三年，多则七八年，运营主管履行好职责也是对自己应尽的义务。所以说责任感是运营主管所必需的、首要的、基本的素养和要求。我们选择、培育、评价运营主管都要坚持强调其责任感。一名员工，不具备很强的责任感，即使业务实力再强，也是不能让其从事运营主管工作的。

银运营管理心得体会

第一段：引言（150字）。

作为一家重要的金融机构，银行担当着为社会供应金融服务的重要使命。作为银行的核心业务，运营管理是保证银行良好运转的关键。多年来，我在银行工作的经验，使我深刻相识到了银行运营管理中的一些重要原则和心得，这对于提高银行的运营效率、供应更好的服务以及实现可持续发展具有重要意义。

其次段：重视内部管理（250字）。

银行运营管理中，内部管理至关重要。在我所在的银行，我们始终坚持以客户为中心的理念，通过内部管理的优化，提高了服务质量。首先，我们建立了有效的员工培训机制，通过培训提升了员工的专业素养和服务意识。其次，我们注意内部协作和沟通，建立了清楚的职责分工和工作流程，提高了工作效率。同时，我们还重视内部监督和反馈机制，建立了严格的审查制度和投诉处理机制，刚好发觉问题并解决，保证服务质量。

第三段：创新与科技的应用（250字）。

随着科技的飞速发展，银行运营管理也须要与时俱进，不断探究和引入新的技术手段。在我所在的银行，我们主动推动数字化转型，引入智能化科技应用。首先，我们推出了移动银行APP，便利客户随时随地进行网上银行服务，加快了办理业务的速度。其次，我们引入了人工智能客服，通过智能语音识别和自动回复功能，提高了客户询问服务的效率。同时，我们还不断改进系统和网络平安技术，爱护客户交易信息的平安。

第四段：关注风险管理（250字）。

在银行运营管理中，风险管理是特别重要的环节。我们银行特别重视风险管理工作，实行了多种措施来规避和限制风险。首先，我们建立了完善的风险评估体系，对每一项业务进行风险评估，并制定相应的风险限制措施。其次，我们加强了内部风控体系建设，包括建立风险管理部门和完善内部限制制度，提高了对各类风险的监测和防范实力。同时，我们还与外部机构合作，共同应对可能出现的风险。

第五段：员工培育与激励（300字）。

银行是一个依靠员工努力运营的组织，保障员工的培育与激励对于银行的发展至关重要。在我所在的银行，我们注意员工培训和发展，为员工供应晋升路径和发展机会。我们建立了完善的员工评估和奖惩制度，通过科学的考核和激励机制，激发员工的工作主动性和创建力。同时，我们激励员工间的协作与沟通，实行各类团队活动和培训课程，营造了良好的工作氛围和团队精神。

总结（101字）。

综上所述，银行运营管理须要重视内部管理、创新与科技的应用、风险管理以及员工培育与激励。在实际工作中，我们不断总结阅历和不断完善，努力打造更高效、平安、稳定的银行运营管理体系，为客户供应更好的服务，实现银行的可持续发展。

银运营管理心得体会

银行作为金融行业的重要组成部分，在社会经济发展中具有重要的作用。银行运营管理是银行顺当开展业务的基础，对于实现银行的盈利和可持续发展具有至关重要的意义。通过对银行运营管理的实践和总结，我深刻体会到银行运营管理的重要性。

其次段：理论体系的建设。

银行运营管理须要建立科学完善的理论体系，以指导和规范银行的日常运营。在银行新业务推出过程中，我始终将理论学习与实践相结合，通过不断学习和总结各种银行运营管理的理论学问，提高了自身的管理实力和水平。例如，驾驭产品生命周期管理理论，对银行产品的规划和管理有了更加系统、科学的思路。此外，了解风险管理、信息技术管理、人力资源管理等方面的学问也使我能更好地应对银行运营管理中的各类挑战。

第三段：综合运用各种资源有效配置。

在银行运营管理中，资源的合理配置对运营效益的提升至关重要。在我所在的银行，我主动探究并运用了各种资源来促进银行的运营管理。首先，我在人力资源上进行了合理的配置，通过人员的专业分工和培训，使每个岗位能够充分发挥自身的潜力。其次，我注意财务资源的合理配置，精确计算经济利益，同时也要留意对社会责任的回报。此外，我还合理利用信息技术资源来提高银行的运营管理效率，将自助设备与线下服务有机结合，供应更加智能化和便捷化的服务，满意客户的需求。

第四段：风险管理的重要性。

在银行运营管理过程中，风险管理是一个不行忽视的问题。银行作为金融机构，风险管理的实力干脆关系到银行的可持续发展。因此，我在银行运营管理中注意风险管理，通过建立风险防控机制和完善的内部限制制度，有效地降低了风险的发生概率。同时，我还加强了与监管机构的沟通和合作，刚好驾驭和应对市场风险、信用风险等各类风险，保证了银行的稳定经营和经济效益。

第五段：创新与转型推动发展。

在当前金融行业的快速发展背景下，银行运营管理也面临着新的挑战。因此，银行须要不断进行创新与转型，以推动自身的发展。在我所在的银行，我主动主动地开展创新实践，通过引入新技术、改进服务模式和产品创新，提高了银行的竞争力和市场份额。同时，我也主动关注行业的新动态和政策改变，刚好调整银行运营管理的策略，不断适应市场需求和客户需求的改变。

总结：

银行运营管理是银行顺当开展业务的基础，通过合理运用各种资源、加强风险管理和进行创新与转型，可以推动银行的持续发展。在将来的工作和学习中，我将接着深化学习银行运营管理的理论学问，不断探究和总牢固践阅历，提高自身的实力和素养，为银行的发展做出更大的贡献。

运营管理心得体会

经过短短一星期的生产与运作管理的的实训，我更加明白了生产运营对于我们生活的重要作用；也意识到自己在这方面还存在着很多的不足之处。通过此次实训，我充分理解了企业在生产运营过程中生产信息管理的重要作用。

第一个项目是厂房、车间和定员的设计，从这个项目中，我知道了厂房对于一个企业来说是个最基本的，厂房设计得合理，便利生产过程中的运输，节约时间，提高效率，也便利整个企业的管理。车间的设计也要便利作业员工作，削减不必要的时间，车间还有保证通风，至少要一个以上的门，保证遇到意外时能疏散人群。定员就要结合日产量和劳动生产率等来进行合理的定员，才能达到最有效的人力资源配置。

其次个项目是纺织品生产作业安排编制，依据老师给我们的一个订单，计算生产须要的一些设备台数，测算该订单对工厂来时是否有利润空间，然后制作一个生产安排编制表格，依据设备开台数和利润测算结果，来考虑要不要接这个订单。每一步计算都必需很细致，稍有不慎就会影响到企业的利益，订单的好坏对于企业来说也是一个很重的因素。在做这个项目时，我们都感觉很难，计算的数据比较大，要经过许多步的换算，不过经过这个实训，让我们理论与实践结合，更深一步理解生产作业安排编制。

第三个项目是去东信集团的生产车间参观，学习纺织企业生产作业安排的编制方法，学习纺织企业生产现场管理方法，收集生产安排管理、生产组织与生产现场管理资讯。以前也去过东信参观，但这次我们是有目的的去参观，我们都带着老师交代的任务，一路参观照下我们须要的图片，同时边记录东信带我们参观人员解说的一些相关资料。在车间我们看到，一些标识牌、标记线和警示牌，这些都一个企业目视管理和定置管理的主要内容，还有一个重要的6s管理，它是5s管理的一个延长，包括整理、整顿、清理、清扫、素养和平安这六个要素，这个生产管理模式促进了企业的有效管理。

实训的时间虽然很短暂，但是对于我们今后的学习和生活带来了很大的帮助，总而言之，通过本次实训，是一笔宝贵的财宝，它给我带来了很多乐趣，我总结了在生产与运作管理的阅历和教训，帮助我在以后的学习过程中不断充溢自己，努力提高实践实力，真正做到学以致用。

运营管理心得体会

运营管理，顾名思义，即是对组织向社会供应产品或服务整个流程的安排、设计、组织和限制。本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用excel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的安排部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。

企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它确定着一个企业的市场经营成果。从长远来看，能否找到适合企业经营须要的企业运作模式并不断完善确定着一个企业能否有将来。

十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增加了新的有力手段，也使运营学的探讨进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。

现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其探讨内容也已不局限于生产过程的安排、组织与限制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、选购 供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。

这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来探讨运营问题。老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的安排与限制。因此，对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们，以及想要从事与运营活动亲密相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们，都具有极高的价值。我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅，因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了很多运营管理的好用技巧。老师为呈现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中全部岗位上的每一位经理人员都必需驾驭的学问。

作为刚起先学习企业运营管理的初学者，在学习过程中我们遇到了许多的不理解和问题。老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。帮助我们更加深化的理解并解决我们存在的问题。甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。这门课程涉及的很多方面，如需求预料，产品设计，设施选址，运营支配与质量管理等，皆为大多数企业组织的核心活动。因此，无论我将来从事哪方面的工作，这学期我学到的学问都会对我的工作有很大的裨益。

学习运营管理是一件艰苦的事情，也是一件好玩的事情。在企业组织的管理实践中，运营管理工作具有特别高的挑战性。通过本学期的学习，我对这一专业充溢了深厚的爱好，起先观赏并宠爱运营管理者这一角色。或许有机会我可以从事这一方面的工作，并在今后的工作中运用我所学到的运营管理的思想，方法和技术。我信任，在我利用所学的学问为企业组织的运营效率提高而贡献一份力气的时候，我会有成就感且非常满意。

运营管理心得体会

海尔就是自我颠覆的典范，张瑞敏从20xx年即起先面对互联网挑战进行内部变革。

为了适应互联网去中心化、去中介化的特点，海尔构建了扁平化、无中心化的组织，提出了“人单合一”的管理模式，从而化挑战为机遇，在互联网时代领先走出了一条转型之路。

那些深受互联网冲击的传统企业们，都应当读读这本书。海尔的实践告知我们，面对“失控”的世界，用困难组织系统动态响应困难市场环境的管理模式将能够做到更敏捷、更快速，而这恰恰是互联网时代的要求。

假如传统企业能够找到应对互联网时代的管理法门，将迸发出比那些纯互联网企业更加可怕的竞争力。

传统企业与互联网相结合产生出来的海尔阅历，是继简洁组织应对简洁环境的管理1.0（美国阅历）、以简洁组织应对困难环境的管理2.0（日本阅历）之后的管理变革，是困难组织应对困难环境的管理3.0（中国阅历）。从这个意义上来说，海尔阅历对于中国的广阔企业来说意味着珍贵的财宝，也是中国企业在互联网时代借势全球崛起的机会所在。

基于互联网的商业变革的速度之快，让整个传统行业沉醉在一片慌恐和焦虑之中。因为在大转折时代，要完全融入互联网，传统企业必需进行战略转型，但很多问题看不透，做不起来。

会议运营管理心得体会

会议是组织和协调人员之间的沟通和沟通的重要途径。在一个胜利的会议中，会议运营管理起着关键作用。会议运营管理涉及到会议的筹备、组织和执行等各个方面。在我过去的工作中，我积累了一些关于会议运营管理的心得体会，希望能共享给大家。

首先，打算工作是会议胜利的关键。打算工作包括确定会议主题、制定议程、邀请参会人员、打算会议资料等。确定会议主题要符合会议目的，使参会人员能够在会上得到所需信息。制定议程要合理支配时间和议程内容，以确保会议的高效进行。邀请参会人员要考虑到他们的专业学问和阅历，确保能够供应有价值的看法和建议。打算会议资料要详实全面，以便参会人员了解相关背景和问题。

其次，组织过程须要注意细微环节。组织会议包括场地和设备的支配、食品和饮料的供应、参会人员的接待和支配等。场地和设备的选择要依据会议规模和需求来确定，确保能够满意会议的要求。食品和饮料的供应要考虑到参会人员的口味和偏好，以便他们能够在会议期间享受美食。参会人员的接待和支配要热忱周到，给参会人员留下良好的印象。

此外，执行过程须要高效协调。在会议进行中，执行者须要与参会人员和相关人员进行有效的沟通和协调。要确保会议根据议程进行，刚好处理睬议中出现的问题和看法。与会人员的提问和探讨要赐予充分的时间和空间，以便他们能够充分发表看法和沟通想法。执行者还要刚好记录会议的要点和重要探讨，为会议结束后的总结供应依据。

最终，会议结束后的总结和评估是会议运营管理中不行忽视的环节。总结和评估包括对会议的效果和组织过程进行全面的分析和总结，以便提高下次会议的质量。要梳理睬议的亮点和问题，并进行深化的分析和思索。总结会议的胜利阅历和不足之处，为下次会议的改进供应参考。评估会议的效果和参会人员的反馈，以便依据他们的看法和建议作出适当的调整。

总之，会议运营管理是一项困难而关键的工作。打算工作的重要性不行忽视，细微环节的把控和高效的协调也是胜利的关键。在会议结束后的总结和评估中，能够刚好发觉问题和改进不足，为下次会议的胜利打下良好的基础。通过我的实践和阅历，我深刻体会到了会议运营管理的重要性，并从中获得了许多珍贵的阅历和教训。希望我所共享的心得体会能对大家有所帮助，使我们在将来的会议中能够更好地发挥会议运营管理的作用。

银行运营管理心得体会

为了提升营运主管的履职实力，省分行在哈尔滨培训中心举办了20xx年营运主管履职实力提升专项培训班，我很荣幸参与了这次培训。培训支配了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明白营运主管一职的转型创新方向，那就是做一名营销型的核算管理人员。短短四天的培训，丰富了我的理论学问，开拓了视野，拓展了思维方式，真正受益匪浅。现将培训心得总结如下：

一、风险管理。日常工作中，销售风险的产生无外乎两种状况，一是客户缺乏风险意识，或是完全基于对银行的信任而购买自己并不懂的产品；二是客户经理缺乏专业意识，或有意识的简化销售流程，弱化风险提示，甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。通过销售风险管理和声誉风险管理的学习，让我意识到要做好风险管理，不只是要做好内部限制，强化员工的风险防范意识，也要做好外部限制，改善外围环境，主动宣扬，增加客户的风险意识，让客户学会主动识别风险、规避风险。银行与客户是相互依存的关系，一荣俱荣，一损俱损，风险防范须要我们每一个人的共同努力。

二、营销服务。在这样一个全员营销的时代，怎样做好网点营销服务也是一门重要的课程，在课程中，老师采纳了讲授和互动两种教学方式，通过各种生动的案例，深化浅出地介绍了胜利营销的全过程。通过金融营销八大专业化流程，教会我们怎样选择客户，接触客户，而后约访沟通，挖掘需求，接着产品举荐，异议处理，最终成交缔结，客户维护。在互动过程中，老师引导我们将理论学问运用到实际工作中，让我们相识到理论与实际的差距，相识到自己的不足。通过情景演练，调动学员的主动性，达到事半功倍的效果。

三、柜面业务的操作风险防范。老师从操作风险的认知，操作风险提示和如何防范操作风险三个方面进行讲解，通过各种真实的案例介绍，使我对风险防范有了更深刻的相识。首先要提高思想相识，合规操作是业务发展的基础，其次要加强学习，提高自身素养，最终是做好员工管理，了解员工的思想动态。风险无处不在，我们肯定要小心翼翼，防范任何有可能出现的风险。

四、压力管理。不管是工作上还是生活中，压力会无可避开地伴随终生，压力是双刃剑，适当的压力也会促使人创建佳绩。不同的人对待同一个事务会有不同的心态，怎样利用好压力，调整自己的心态是最终这门课程的主要内容。老师幽默风趣的言语让我对这个肃穆的课题留下了深刻的印象，在繁重的工作之余进行这样一次学习，让我感觉身心得到了一次调整。

短暂的培训很快就结束了，虽然很缺憾没有见到哈尔滨大雪纷飞的场景，但老师们专业又生动的教学让我受益良多。千里之行始于足下，今后我会立足岗位，扎实工作，将全新的思维模式运用到实际工作中，为建行的转型创新贡献一己之力。

运营管理心得体会

管理的基本职能有安排、组织、领导、限制，安排是为实现组织目标而对将来的行动进行规划支配的工作过程；组织是为取得最大的胜利而安排完成工作所须要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系；领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程；限制是根据既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发觉偏差，实行订正措施，使工作能按原定安排进行，或适当调整安排以达预期目的的过程。

管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与限制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标安排如期最优实现。

如何如期最优实现组织目标。覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解组织目标的实现过程。受益匪浅，感悟颇深。

组织目标是指一个组织将来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。任何一个组织都是为肯定的目标而组织起来的，如包装公司是为满意洋河酒厂全部成品酒包装的须要而组织起来的。目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但肯定有一个为其成员所接受的共同目标。任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆不同的目标，都必定会导致管理的混乱。任何管理活动都必需把制定目标作为首要任务。

标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。企业必需重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益供应保障。

设计好蓝图，制定一个科学的流程，依据流程制定详细的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。

组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人实力，而是要依靠组织中全部干部、员工的`共同努力。组织要让全体成员参加管理，实行目标管理制度。

目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为限制手段的管理，它是通过使组织的成员亲自参与工作目标的制定来实现自我限制，并努力完成工作目标的管理制度。这种管理制度由于有明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准，从而使对组织成员的评价和嘉奖做到更客观、更合理，因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。

高层次须要。这样为每个部门有安排、有组织、有领导、有执行力和限制力的开展工作供应更有利的保障，也有利于部门与部门之间较好的协调、协作、理解和支持。同时，在参加目标制定的过程中，可以使员工解组织的远景规划和发展目标，解个人在组织目标实现中的价值所在，解组织目标的实现对个人目标实现的意义。使员工产生剧烈的使命感和责任感，加强个人与组织的一体化，有利于营造一个和谐的工作环境。

参加管理要特殊留意引导，要反复把公司当前的目标传达给员工，使员工的参加具有明确的方向性。在实践中，要依据员工的文化程度和阅历，实行不同的方式参加管理。对文化程度较低、阅历不足的员工实行限制型参加管理。主要由员工提出工作中的问题和局部建议，经过筛选后，由上级帮助下属确定解决方案并组织实施。对文化程度较高，又有相当参加管理阅历的员工实行授权型参加管理。主要是由员工提出问题，而且制订详细的实施方案，在得到上级认可后，被授予相应的权力，以员工为主完成，并予以精神表扬和物质嘉奖。建立一整套的激励机制来调动员工主动性，让有实力、多做工作的人多得嘉奖，没有实力的、不做工作的人不得嘉奖，强化员工自我管理，进而促进企业健康稳定发展。

最近几年，洋河酒厂发展势头强劲，制曲、酿酒、包装等车间都在扩大生产产量，企业规模越来越大，产品销量向全国化市场稳步推动，每年都以近50﹪的速度增长。洋河三大品牌越来越得到更多消费者的认同和青睐，后勤保障实力也随之增加，产品质量越来越稳定，市场投诉相比过去越来越少。如此好的发展态势，对洋河酒厂来说是一个机遇，同时也是一个潜在的挑战。面对大发展，我们要居安思危，要醒悟的相识到企业发展的昨天、今日和明天，加强管理，把产品质量放在首要位置，展望将来，任重而道远，我们肩负的责任更大。如何打造更强的核心竞争力，夯实每一个环节，快速应对市场改变和需求，是企业的当务之急。

今后的工作，我们更要头脑醒悟，作为管理人员更要仔细的学习文化学问，提高业务水平，提高自身素养，适应企业快速发展的须要。在现有管理的基础上，我们要紧跟公司要求，做精益生产的带头人，不断地总结、改进工作方法，带领好团队建设，仔细培育技术力气和管理骨干；不断地改善、提高员工工作效率，强化基层管理水平，提高产品质量，降低包装材料损耗和费用限制。不管什么时候都不能有本位主义、官僚作风，要擅长与上、下属和相关部门沟通，要把深化班组解决生产工作中的实际问题作为工作重点，建立一个平安高效的生产管理秩序，使包装生产这一环节的工作做得更扎实，成为公司最放心的地方，在洋河酒厂大发展的道路上走在最前列。

运营管理erp心得体会

运营管理是企业的核心部门，它干脆关系到企业的效益和竞争力。如今，随着信息技术的快速发展，企业也起先广泛应用ERP（企业资源安排）系统来进行运营管理。在我公司的实践中，我深刻相识到ERP系统对于运营管理的重要性，并且总结出了一些心得体会。

首先，ERP系统提高了运营管理的效率。传统的运营管理往往依靠人工操作和纸质文件，这样不仅简单出错，而且操作效率低下。而ERP系统通过集成各个部门和系统的数据，实现了信息的共享和统一管理，极大地提高了工作的效率。例如，在过去，公司须要通过手动盘点来了解库存状况，耗费大量的时间和人力；而现在，ERP系统可以实时更新库存数据，员工只需轻轻一点，便可以获得精确的库存信息。这不仅提高了工作效率，也削减了错误的可能性。

其次，ERP系统供应了决策支持的数据基础。在运营管理中，决策经常须要依靠大量的数据支持，而ERP系统可以通过数据的采集和分析，为决策供应精确牢靠的数据基础。例如，在生产安排方面，ERP系统可以依据历史销售数据和市场需求预料，帮助企业制定合理的生产安排，避开库存积压和缺货的问题。在成本限制方面，ERP系统可以实时监控各个环节的成本信息，为企业供应合理的成本限制方案。这些数据的支持使得决策更加科学和精确。

再次，ERP系统提升了企业的服务质量。在现代企业中，客户至上已经成为共识。而ERP系统可以实现对客户需求的快速反应。例如，在售后服务方面，客户可以通过电话、网络等方式反馈问题，而ERP系统可以将这些问题自动安排给指定的售后人员，并跟踪问题的解决进度。这样不仅提高了处理问题的速度，也提高了客户的满足度。此外，ERP系统也可以供应给客户更加精确和刚好的信息服务。例如，在订单查询方面，客户可以通过企业的网站或者手机APP随时随地查询订单的状态和物流信息。这样不仅提高了企业的服务质量，也增加了客户的忠诚度。

最终，ERP系统促进了企业的组织协调和协同。在传统的运营管理中，各个部门和岗位往往是割裂的，信息闭塞。而ERP系统可以实现各个部门和岗位之间的信息共享和协同工作。例如，在选购 方面，ERP系统可以依据销售订单的信息自动触发选购 订单的生成，避开了信息传递的延误和数据录入的错误。在生产方面，ERP系统可以通过自动调度和追踪，实现各个工序之间的协调和协作。这些协同和协调的工作，使得企业的运营管理更加高效和流畅。

综上所述，ERP系统对于运营管理的影响是全面而深远的。它提高了运营管理的效率，为决策供应了牢靠的数据基础，提升了服务质量，促进了组织的协调与协同。在将来的发展中，我信任ERP系统会在运营管理中发挥越来越重要的作用。

运营管理erp心得体会

运营管理ERP系统是一种集成了企业的各个部门及其功能的软件系统，它通过信息技术的手段，使得企业的运营管理更加高效、精确和便捷。我在过去的几年中运用ERP系统进行运营管理工作，积累了一些珍贵的阅历和体会。在本文中，我将共享我对运营管理ERP系统的心得体会。

首先，运营管理ERP系统在提高工作效率方面起到了至关重要的作用。通过ERP系统，我们能够将各个部门的工作自动化，实现了信息的共享和流通。这大大削减了人工操作的时间和劳动力成本。以前，我们在进行订单处理时，须要转交给多个部门进行处理，然后再进行数据的整合和核算。现在，通过ERP系统，我们可以实现一键化订单处理，不仅削减了处理时间，还削减了出错的机会。另外，ERP系统还可以依据企业的实际状况进行特性化定制，使得整个运营管理更加高效。

其次，运营管理ERP系统在信息的精确性和牢靠性方面发挥了重要的作用。在传统的运营管理中，信息的流通和整合须要人工操作，这样简单出现错误和遗漏。而ERP系统通过自动化的方法实现了信息的精确和全面，使得我们每个人都能够刚好获得所需的信息，并且削减了信息错误的可能。在我以前的工作中，由于信息错误导致了不少的麻烦和损失，而现在通过ERP系统，这样的状况已经大大削减了。运营管理ERP系统将企业的各个环节连接在了一起，形成了一个完整的信息网络，使得信息的传递和共享更加便捷和高效。

再次，运营管理ERP系统在决策支持方面帮助了企业的管理层。通过ERP系统，我们可以获得各个环节的实时数据和统计报告。这些数据和报告可以帮助管理层进行决策和分析。以前，我们在进行决策时，须要通过人工的方法收集和整合数据，然后进行分析。这样不仅耗时耗力，还简单出现错误。而现在，通过ERP系统，这样的问题已经得到了解决。运营管理ERP系统可以依据管理层的须要，依据企业的实际状况进行特性化定制，使得决策支持更加精准和便利。

最终，运营管理ERP系统对企业的发展和竞争力提升有着主动的推动作用。当企业实现了运营管理的高效和精确，企业的资源利用率就会得到提高，产品和服务的质量也会得到保障。这将有助于企业提升自身的竞争力，去抢占市场份额。同时，运营管理ERP系统还可以帮助企业进行业务的拓展和创新。以前，我们在进行业务创新时，须要重新构建整个系统和流程，耗费大量的时间和精力。而现在，通过ERP系统，我们可以通过简洁的配置和定制，即可实现业务的拓展和创新，大大提高了创新的速度和效果。

综上所述，运营管理ERP系统在提高工作效率、提高信息精确性、支持决策和推动企业发展方面起到了重要的作用。在将来的工作中，我将更加深化地学习和运用运营管理ERP系统，不断提升自己的运营管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我也希望更多的企业能够相识到ERP系统的重要性，并主动运用起来，不断提升运营管理的效率和质量。

银行运营管理心得体会

20xx年6月在招商银行进行的拓展训练之旅特别好，既熬炼了个人素养与意志，又增加了团队意识和集体荣誉感，在竞技和消遣之余，同事与同事之间都发觉了在平常工作中没有留意到的优点：志气、自信、敢于担当责任等。此次拓展培训我怕受益良多，我要将这份激情无线保持在工作生活中。

1、人生路上最大的“障碍”和“敌人”不是环境，不是别人，而是“自己”，因此，只有正视自己，清楚相识自己，勇于战胜和克服自己的人性弱点，才能在人生的路上走得更远。

2、记得梁启超曾经说过：“凡是我受过他人好处的人，我对他便有了责任”。公司是一个团结互助的集体，我是其中之一，公司兴我荣，公司衰我辱，这是我们对责任的理解。责任就是份内应做的事情，担当应当担当的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。

3、一个优秀的团队必需有明确的目标。只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在工作中必需要确立的。

4、马云讲过：“假如你想要胜利，肯定要保持激情，这份激情不是一天，也不是一年而是须要始终保持到老。”不管什么时候你都必需保持激情，这样你才能完全的投入到生活工作中的每一项小事情中，从而使你获得更多的收获。

在本次拓展的过程中，每个队的队员之间最关切的都是如何组织、协调及协作好，而不是只要自己做好了就可以了，队员对团队的关注已远远超过了其自身!团队合作得精神更是发挥得淋漓尽致。

运营管理

运营管理是一门不容忽视的核心管理学科，它涉及到企业的方方面面，包括供应链管理、生产管理、质量管理、物料管理和客户关系管理等。在我深化学习运营管理的过程中，我深感其重要性和好用性。下面，我将结合个人的学习和实践阅历，谈谈对运营管理的一些心得体会。

首先，运营管理的核心思想是要追求高效率和高效果。运营管理的目标是通过合理规划、组织、指导和限制企业的资源和活动，以实现最佳效益。在生产活动中，我们要亲密关注生产效率和质量限制。通过合理的工艺流程和精细化管理，提高生产效率和产品质量，从而降低企业成本。在供应链管理中，我们要全面考虑供应商、制造商和客户之间的关系，以满意顾客需求，实现全链条的高效运转。只有通过不断地追求提高效率和效果，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

其次，运营管理强调团队合作和沟通。在运营管理中，各个环节的紧密联系和协调一样是特别重要的。一个环节出了问题，就会影响到整个运营过程。因此，建立良好的团队合作和沟通机制是必不行少的。在团队中，每个成员都要充分理解自己的责任和任务，明确目标，并且在实际工作中高度协作，相互支持。此外，有效的沟通也是团队合作的关键。通过刚好、精确地沟通，可以避开信息传递的错误和延误，提高工作效率。因此，我深深意识到，在日常工作和团队合作中，良好的沟通和协作实力至关重要。

另外，运营管理强调持续改进和创新。在竞争激烈的市场环境中，企业要保持竞争优势，就必需不断改进和创新。运营管理要求我们审时度势，刚好调整策略，紧跟市场需求的改变。同时，我们要培育创新意识，激励团队成员提出新的想法和解决方案，推动企业的产品、服务和管理方式的创新。在工作中，我学会了主动求变、永不满意，不断追求更高的目标。只有不断地改进和创新，企业才能在竞争中立于不败之地。

此外，运营管理要求我们注意细微环节和风险管理。一个胜利的运营管理必需细致入微，注意细微环节。要想达到高效率和高效果，我们必需关注每一个环节、每一个细微环节，切实把控好全过程。此外，风险管理也是至关重要的。在运营过程中，我们要不断识别、评估和处理各种风险，以削减风险对企业经营的不利影响。

最终，运营管理必需与整个企业战略相统一。运营管理是企业整体战略的执行者，它必需与企业的目标保持一样。只有将运营管理与战略目标相结合，才能实现企业的长期发展。在实际工作中，我们要将运营管理与市场营销、人力资源和财务管理等其他管理学科相结合，形成有机的整体，共同推动企业的发展。

综上所述，通过学习和实践，我对运营管理有了更深刻的理解。高效率和高效果、团队合作和沟通、持续改进和创新、注意细微环节和风险管理以及与企业战略相统一，这些都是我在运营管理中的心得体会。运营管理是一个困难的系统工程，须要我们不断实践和总结，以不断提高自己的运营管理实力。只有不断学习、实践和创新，我们才能在运营管理的道路上取得更大的成就。

资本运营管理心得体会

资本运营管理是企业经营中至关重要的一环。作为管理者，我在多年的工作阅历中积累了一些关于资本运营管理的心得体会。在这篇文章中，我将共享我所学到的一些重要阅历和观点，希望对其他管理者和企业家有所启发。

其次段：策略定位的重要性。

在资本运营管理中，策略定位是至关重要的一步。企业须要明确自己的目标和愿景，为资本运营设立清楚的方向。在确定策略定位的过程中，须要考虑市场环境、竞争对手以及自身实力等因素。只有明确了企业的策略定位，才能更好地规划资本运营，使其与企业整体发展相契合。

第三段：资本结构与盈利模式的协调。

资本结构与盈利模式的协调也是资本运营管理中极为重要的一环。企业须要依据自身实际状况，合理配置不同资原来源，包括股权资本和债权资本，并确保其与盈利模式的契合度。例如，对于高风险高收益的项目，可以采纳股权融资，而对于稳定盈利的项目，则可以选择债权融资。通过合理配置资本结构与盈利模式，可以最大化资本利润，提高企业经营效益。

第四段：风险管理的重要性。

风险管理也是资本运营管理中不行忽视的一环。在项目评估和决策过程中，管理者须要全面考虑各种风险因素，并实行相应的措施进行防范和化解。例如，通过建立严格的风险评估体系，刚好发觉和应对潜在风险，可以降低企业经营风险，并爱护资本运营的平安性。同时，定期进行风险监控与评估，刚好调整运营策略，也是有效的风险管理手段。

第五段：持续创新与提升。

资本运营管理是一个不断发展的过程，作为管理者，须要不断进行创新与提升。首先，要主动关注市场改变和企业内部需求，刚好调整和改进资本运营策略。其次，要注意团队建设，培育专业的资本运营管理人才，不断提高团队的综合素养和实力。此外，与其他企业进行合作和沟通，吸取他们的胜利阅历和失败教训，也是提升资本运营管理水平的重要途径。

结语：

通过对资本运营管理的心得体会，我深刻相识到策略定位、资本结构与盈利模式协调、风险管理以及持续创新与提升等方面的重要性。这些阅历和观点都是我在工作中不断探究和总结的结果，希望对其他管理者和企业家有所帮助。资本运营管理是一个困难而又关键的工作，须要不断学习和提高，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

安排运营管理心得体会

随着时代的不断发展，各行业竞争日益激烈，企业要保持竞争力，就必需具备良好的安排运营管理实力。在长期的工作阅历中，我积累了一些心得体会，本文将就安排运营管理方面的阅历和体会进行总结，希望能对相关从业者供应一些帮助。

首先，安排运营管理的目标应明确。对于一个企业来说，只有明确的目标，才能制定出切实可行的安排，帮助企业实现可持续发展。在设定目标时，须要考虑企业的现状和将来发展方向，结合市场环境和竞争对手的状况，制定符合企业实际状况的目标。目标的设定应当详细、明确、可量化，以便更好地指导企业的安排和决策。

其次，在安排运营管理中，合理的资源安排至关重要。企业的资源有限，如何合理安排资源，是企业能否在竞争中立于不败之地的关键。在资源安排方面，首先要考虑企业的核心需求，将有限的资源向核心需求倾斜。其次，要依据不同的项目和任务的优先级，合理支配资源的优先级。最终，要不断跟进和调整资源安排的状况，刚好发觉问题并进行改进。只有合理安排资源，企业才能充分发挥资源的效能，提高整体运营效率。

另外，安排运营管理中，要注意团队协作和沟通。一支强大的团队是企业许久发展的保障，而团队协作和沟通是团队保持凝合力和高效工作的关键。在团队协作方面，首先要明确分工和责任，使每个团队成员清晰自己的工作职责。其次，要激励团队成员之间的相互支持和帮助，促进团队的良好氛围。在沟通方面，要注意畅通的沟通渠道和高效的沟通方式，确保信息传递的精确和刚好。只有团队协作和良好沟通，企业才能在运营过程中高效合作，充分发挥每个成员的潜力。

此外，在安排运营管理中，要不断进行数据分析和业绩评估。数据是企业决策和管理的基础，通过对数据的分析，可以更好地了解企业的状况和问题，从而制定出更合理的安排和策略。同时，定期进行业绩评估，可以检验安排的执行状况和效果，并进行改进和调整。在数据分析和业绩评估方面，要建立科学的指标体系和评估机制，敏捷运用各类工具和方法，确保数据分析和评估的精确性和有效性。

最终，安排运营管理中，要求从业者具备良好的学习和适应实力。在如今快速发展的时代，市场环境和技术手段都在不断改变，对从业者的学习和适应实力提出更高的要求。只有不断学习新学问和技能，主动适应市场的改变，才能在竞争中始终保持领先地位。从业者要注意自我学习和素养提升，通过学习和实践不断提升自己的专业实力和综合素养。

综上所述，安排运营管理是企业发展的关键，只有具备良好的安排运营管理实力，企业才能在市场竞争中立于不败之地。目标明确、资源安排合理、团队协作和沟通、数据分析和业绩评估、学习和适应实力是良好安排运营管理的重要要素。希望通过对这些方面的重视和把握，能够帮助相关人员更好地进行安排运营管理，推动企业不断发展壮大。

运营管理心得体会

运营管理，顾名思义，即是对组织向社会供应产品或服务整个流程的安排、设计、组织和限制。本学期我们从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状，运营管理的作用以及运营管理的绩效评估，如何运用excel求解运营管理问题的基本方法，运营管理的基本流程，和运营管理的安排部分等方面系统的学习了企业运营管理这一门课程。

企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它确定着一个企业的市场经营成果。从长远来看，能否找到适合企业经营须要的企业运作模式并不断完善确定着一个企业能否有将来。

我认为，就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必需擅长吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争实力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创建出可持续性的竞争优势。在管理学课程中我们曾经学到过，一个企业的竞争优势就综合地体现在customer（客户）、qulitity（质量）、time（时间）、cost（成本）和service（服务）等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争实力。而运营管理，正是提高企业竞争优势的必要条件之一。当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的供应。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必需考虑如何对这样的生产运营活动进行安排、组织和限制。

运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。企业运营管理要限制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特殊是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和学问密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋困难，市场需求日益多样化、多改变，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生改变。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增加了新的有力手段，也使运营学的探讨进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。

现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其探讨内容也已不局限于生产过程的安排、组织与限制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、选购 供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。

这学期我们在企业运营管理的学习中真正做到了立足管理来探讨运营问题。老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的安排与限制。因此，对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们，以及想要从事与运营活动亲密相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们，都具有极高的价值。我们从一学期的企业运营管理学习中获益匪浅，因为这门课在阐明概念、提出问题的同时也介绍了很多运营管理的好用技巧。老师为呈现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中全部岗位上的每一位经理人员都必需驾驭的学问。

作为刚起先学习企业运营管理的初学者，在学习过程中我们遇到了许多的不理解和问题。老师尽可能的为我们介绍运营管理的基本思想、方法和技能。帮助我们更加深化的理解并解决我们存在的问题。甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。这门课程涉及的很多方面，如需求预料，产品设计，设施选址，运营支配与质量管理等，皆为大多数企业组织的核心活动。因此，无论我将来从事哪方面的工作，这学期我学到的学问都会对我的工作有很大的裨益。

学习运营管理是一件艰苦的事情，也是一件好玩的事情。在企业组织的管理实践中，运营管理工作具有特别高的挑战性。通过本学期的学习，我对这一专业充溢了深厚的爱好，起先观赏并宠爱运营管理者这一角色。或许有机会我可以从事这一方面的工作，并在今后的工作中运用我所学到的运营管理的思想，方法和技术。我信任，在我利用所学的学问为企业组织的运营效率提高而贡献一份力气的时候，我会有成就感且非常满意。

在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢乐，有哀痛，有泪水，有华蜜，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，主动处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创建合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器。

我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚毅的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特殊是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不模糊，是非分明、立场坚决、作风扎实，确保了银行资金的平安。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。

一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天早晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创建价值、个人前程和家庭华蜜的基础，时常提示员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行削减风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必需建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同提倡合规的风气，营造合规的.氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。

主动处理好特别而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，常常在员工中开展职业道德教化，引导员工树立爱岗敬业、诚恳守信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，主动查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是熬炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将接着帮助行领导，做好本职工作，将我如火的热忱奉献给我钟爱的银行事业！

运营管理心得体会

我们来到冰城xx，参与分行基层会计主管培训班，起先为期1周惊慌而欢乐的学习生活，使我们在团队建设、建设银行会计风险防范、新企业会计准则、人力资源管理、财务报表分析、银行价值最大化等方面受益匪浅。这次学习为我们全部学员供应一次开拓视野、谛视自身、提高实力的机会。特殊是通过培训师的启发、兄弟行学员之间的沟通，使我的思想观念得到转变和提高，现将我参与培训的收获和体会汇报如下：

何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采纳最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与酬劳的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到市场去卖得到的价值最大化。价值最大化克服和避开规模最大化、质量最大化目标的狭隘；价值最大化也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑企业将来价值增长的发展潜力，它不仅计量现实经营损失和风险成本，也综合考虑资本收益的要求，是银行经营平安性、流淌性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必需树立价值最大化的经营理念，深刻相识和领悟价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。建设银行将成为最具价值创建力的银行确定为发展的远景。其实质就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平；在市场价值的增长上达到同业领先水平；树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者供应优厚的价值回报。

本次培训体会最深的是拓展训练，拓展式训练不同于竞技竞赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参加、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以先行后知而区分与其他培训，精华就在于参加后的沟通和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力气是有限的，团队的力气是无限的，1＋12！。一个人不行能完备，但团队可以；每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补实力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们不可思议的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

（二）模拟银行演练。

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要胜利，必需具有比竞争对手学习得更快的实力，这才是唯一长久的竞争优势。通过四天的商业银行经营管理实战演练，使我们近距离地亲身感受和解西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到依据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的详细实施；使我们真正体验如何在市场竞争的环境下规避和限制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。模拟银行演练收获颇多，感受最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解银行价值最大化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各家银行的市场价值）上。在四天的模拟演练中，我们切身体验如何在市场竞争环境中去权衡规模扩张、追求利润、资本对风险资产的约束以及资金流淌性的关系；体验他们之间相互冲突又相互依存的运动过程，理解要实现价值最大化目标必需以博弈的方法去寻求价值最大的平衡点。更加深刻的领悟价值最大化是银行经营平安性、流淌性、效益性以及成长性的高度统一；价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的