超市管理人员工作总结（19篇）

超市管理人员工作总结（优秀19篇）工作总结的过程是自我反思和自我调整的过程，有助于个人成长和提升。下面是一些优秀的月工作总结范文，供大家参考和借鉴，希望能对大家的写作有所启发。

超市管理人员工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，因此非常有必需要写一份总结哦。总结怎么写才不会一模一样呢？下面是我为大家收集的超市管理人员工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获许多。

作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先驾驭电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

（1）、专业实力

作为一个领班，你必需驾驭肯定的专业学问和专业实力，随着你的管理职位的不断提升，专业实力的重要性将渐渐削减。作为基层的主管，个人的专业实力将特别的重要，你要达到的程度是，能干脆指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业实力的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你须要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的看法。

（2）、管理实力

管理实力对于一个领班而言，与专业实力是相对应的，当你的职位须要的专业越多，相对而言，须要你的管理实力就越少。反之，当你的职位越高，管理实力要求就越高。管理实力是一项综合实力，须要你的指挥实力，须要你的决断实力，须要你的沟通协调实力，须要你的专业实力，也须要你的工作安排实力，等等。管理实力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理实力，须要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

（3）、沟通实力

所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的动身点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你须要了解和驾驭，去指导，去帮助，去关切。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

（4）、培育下属的实力

作为一个领班，培育下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力气解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，须要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有恒久有忙不完的事，下属恒久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管实力的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不须要将自己变成狮子。

管理人员工作总结

xx年是我参与工作的第一年，再次期间我对自己的工作环境，性质等方面进行了初步相识。了解了我的主要工作任务。在这一年里我作为管理人员对全标段进行质量限制测量，在测量方面学习到许多实践的东西。学习到许多施工特点，构造物形态及放样方式。但是初次尝试完成工作的我常常出现过不应当有的差错，例如在坐标的计算当中，遗忘一些运算步骤，以至于一切还要重新计算。在仪器的操作当中技术不够娴熟，操作水平不够稳定不够细致，导致测量误差偏大，造成施工困难。但是总总的失误牢牢地刻在我的脑中，让我牢记在心，在我不断的重复工作熬炼中，不断地提高我的操作技能。

在师傅的不断耐性教育之中我相识到自己有许多的不足之处，才知道自己存在很大的惰性心理，存在许多的不良习惯。缺乏专业技能和工作阅历。在一些微小的地方做的不够严谨，导致自己走了许多弯路。

环顾自我，大而化之，马马虎虎的毛病随处可见，古语有云：“千里之堤，毁于蚁穴”，强调的就是不要忽视微小之处，有条不紊，井然有序的习惯是从工作和生活中渐渐培育出来的。

然而成果和不足是同时存在的，阅历和教训也是相伴而行。我将接着努力，克服困难，吸取教训，积累工作阅历，多向前辈学习请教，做好长期磨练的打算。在这时间紧任务重的xx年度做好本职工作，努力钻研专业技术业务，与团队相协作，团结协作，提高自我的团队精神。

总结工作漏洞，争取以更高的业务水平未马路建设事业服务。适应时代的发展须要，不断地更新学问，为高等级奉献更多的力气！

超市管理人员的工作总结

敬重的各位领导、同事大家好：

时间如梭，转瞬大半年的时间已悄然过去，在这半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有苦恼、有泪水，但也有完成工作后的快乐，更多的是领导和同事们对我的热忱帮助和耐性指导，让我在短暂的时间里熟识工作内容，使我渐渐成熟，让我受益匪浅。

在公司，我的工作是最繁杂的，同时也是最不能马虎大意的，所以我没有轰轰烈烈的成果，但也算经验过一段时间的磨练，现就这半年来的工作状况向领导及同事作简要的汇报。

一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点状况。每月盘存前通知各厂家送商品自采单，核算出各店面自采商品的进货数据，然后把店面上交台账与厂家账目相核对，对有问题的地方刚好改进，最终依据核算无误的盘点账目统计出各店面的销售、库存、及长短款。

二、每月初核算各店面员工工资表。店面工资表是依据当月盘点结果及当月员工考勤进行核算的，在进行核算时，严格根据工资制度执行，确保在每月6号前做好工资表，8号左右时工资发到超市店员手中。

三、负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作。在执行的过程中，严格根据公司的规定执行，做到实事求是地统计考勤，次月初统计数据将员工交通费用予以报销，报交总部并制作工资表。

四、为了便于全面驾驭设备资产的分布状况，最大限度地发挥设备资产的`运用效益，于今年6月份对每个部门、超市、宿舍进行资产登记，对每一项设备资产进行编号，分别制作成纸板和电子档的档案，并附有超市店长及分管主管的签名认可。

五、行政人事方面的统计和上报工作。在完成日常工作后，建立行政档案信息库，依据区域进行分类存档，包括各部门及店面的会议记录、月考勤记录等，每年6月30号前办理好各超市的证照年检、变更、注销工作等，依据总部要求，每天19:00上报公司主要领导次日工作流程及详细工作状况，每月月底将本月工作总结及下月安排上报总公司领导。

六、每天依据上班打考勤的状况统计当日中餐的订餐人数，尽可能的避开奢侈，细微环节确定成败，也体现了公司“精细化”管理的原则。

在这半年工作中取得一些成果，但也存在一些不足之处，在今后的工作中还须要进一步做好以下几个方面的工作：

四、做好办公室内务工作，保持办公室内的清洁卫生，维护公司的各项办公设备，确保它们的正常运行，让领导和同事们在一个舒适的环境下工作。

胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，随着公司不断的发展，我信任公司推行的“精细化”管理，必将让我们公司今后越做越大，越做越强。今后我决心以主子翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的事情。

最终感谢公司领导及同事在这半年内对我的工作赐予的热忱支持，虽然我还有许多的不足和实力上的欠缺，但我信任，把工作做得更加细致一点、与领导及同事的沟通多一点、对待工作的责任心强一点，借助杜经理7月19日例会上面讲的，各人努力、尽心把手上的工作做好，随着公司的发展与不断壮大，我们的明天也会更好。感谢大家！

文档为doc格式。

超市管理人员工作总结

我叫李_，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近一年时间了。转瞬间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅仅学会了许多专业学问，并且也学会了人与人之间的交往，异样是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝，因为以往我是个不擅长沟通不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很简单的事，收银员只负责收银，其他方面不用多探讨。刚起先我也是这么认为的，可是之后等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银，每一天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才起先一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简洁的收银，在应对顾客时要真心的为顾客服务，异样是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心境带给顾客，在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：“您好，欢迎光临xxx“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，可是，也有过许多的高兴，异样是每次听到顾客说这小女孩的看法真好，我心__里就特快乐......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会进取的告知我应当怎样做这都使我异样感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，可是只要我们能进取的去问努力的去学习，我信任没有什么做不好的。

自我虽然做收银的工作并不长，自我的技术水平跟专业素养还有待提高，但我觉得只要我们专心去学习，就必需能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要进取的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务看法是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满足而归是我们对自身的要求。这就须要我们时刻坚持好良好的心情，做到热忱耐性的对待每一位顾客，在工作中不要将自我的小心情带进来，异样是当顾客对你发火时，我们必需要面带微笑真诚的向顾客说明。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要刚好通知课组人员并进行核实，然后要进取向顾客说明并请顾客耐性等待。还有，就是必需要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。

我们每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供应不一样的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自我也舒心。

在工作之余，自我还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，虽然自我的业务水平离工作的实际要求还有必需的差距，可是我信任看法确定一切只要自我专心去做努力去学习，就必需能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自我的道德修养，不断提高自我的服务技巧。“仅有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天!

管理人员工作总结

回首20xx年对于我来说是充溢机遇与挑战的一年，伴随我的是感谢与惭愧，责任与重托。

一、工作方面本着对工作主动、仔细、负责的看法，仔细遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务学问，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务20xx年1-10月在岩土公司领导的统一领导下我与项目部成员一起努力工作，互助互敬，在保证正常抽水维护的前提下，对剩余工程做好收尾工作。同时主动与总包单位、业主单位协调努力做好工程款的回收工作。20xx.11-20xx.12月在院实行的岗位竞聘中，感谢各位领导和同事的信任，使我有机会走上了一个新的工作岗位，这对我来说既是机遇也是挑战，既有责任也有重托。在新岗位工作的这2个月中我感受颇多，首先，新科室的领导对于我这位新来的同事赐予了许多帮助与关怀，让我尽快的了解这个新的集体，新的同事。其次，我也在大家的帮助下和同事一起工作，从中也看到了我们的一线员工是如何的辛勤工作。这些种种经验都让我更深刻的意识到，要做好领导工作首先要设身处地的为职工着想，想职工之所想，急职工之所急，做好服务工作，让职工没有后顾之忧，这样职工才能心无旁骛的为院创建更多价值。

二、思想政治方面仔细加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平，充分消化理解“”的新的指示要求，以新的标准更加严格的要求自己。这一年来，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了肯定的'成果，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，对于新岗位的业务学问驾驭的也不够全面，工作方式也不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚决政治信念，加强理论学习，积累阅历教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为职工信任、满足的管理人员。

年关将近，又到了遮天蔽日写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不行太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不行少

如开头必是“时间荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“肯定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉削减率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。须要留意的是，肯定要层层排序，严格根据隶属关系，不要给领导留下思路不清楚的印象。

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超市管理人员工作总结

以下是，仅供参考。

年中，惊慌繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在xx-xx超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这半年是充溢的，我的成长来自xx-xx超市这个大家庭，为xx-xx超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将本年度工作总结如下：

一、xx-xx超市工作阶段

去年九月份因工作的须要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，详细起先超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预料不够透辙精确，底气不足，这是由于阅历少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xx-xx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细微环节起先严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥。在公司各部门的关切支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。

超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事务的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。

二、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经验、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关切员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，的确激发员工工作的主动性与主动性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。

但人是不断改变与发展的，人员的管理也会随之改变与发展，这须要自己保持醒悟的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的'全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，xx-xx超市通过一次次对员工的培训与沟通，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。

三、专业学问的学习与市场把控实力的提高

超市零售业发展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具发展的行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来谛视市场的改变，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，详细起先超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预料不够透辙精确，底气不足，这是由于阅历少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xx-xx超市事业中去，做好超市工作安排，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

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超市管理人员工作总结报告

深思回顾，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，积累了更多的阅历，当然也发觉了自身的不足之处。这半年是充溢的，为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年工作总结如下：

超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能娴熟驾驭了餐车服务、卖场巡察、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口，收银服务不单单是为旅客购买商品，结账交款的功能，而是要提倡要延长化服务，要从细微环节上提高细致化服务，在保证收银区财务平安的同时，还要热忱的为旅客介绍淄博特产，旅客购买商品时迟疑时，我们要用服务技巧热忱供应合理的建议，通过这样细致的人性化服务，会使销售得到更加稳定的发展。

另外还要加强服务意识和创新，要不间断的巡察卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的看法和建议，了解旅客的需求动向，刚好反馈信息，提升我们的服务水平。同时，多驾驭车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客供应便利和指导班次信息。

在程序化服务和工作中，心情难免出现消极状态，会给旅客带来负面影响，要刚好调整自己的心情，把欢乐与旅客共享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和发展形式，以第一责任人的思想融入到车站中。

今后工作中，提升自身工作业务素养，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，刚好与班科进步行工作沟通，使自己的工作有所重点，有利于工作的顺当进行。

20xx年终岁末，惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

20xx年11月刚进入xx超市的时候，一切对我来说都是簇新的，也是生疏的，很多东西都要老员工来教，我感觉自己须要学习的太多了。他们做什么我都细致的看，仔细的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。由于我的工作仔细负责，在20xx年的时候，xx给了我第一次机会，将我从一名一般员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提示着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于细微环节处见真功，所以必需仔细细致。因此，我仔细了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的状况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作仔细负责，看法端正，主动主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱，主动完成领导支配的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的不足，并主动改正。

在20xx年，xx超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有打算的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业学问的学习，主动的了解商品的陈设和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的支配人力。

在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈设，仓库，从每一个细微环节起先严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的主动主动性得到更大的发挥。

总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。

面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为xx的发展奉献自身全部的能量。

超市管理人员工作总结

在过去的一年里，本超市又创建了一个佳绩，所以我对全年中的销售旺季作以下总结：

xx月是全年里盈利的一个月。由于月前已作好了以“提高商品价格，降低进货价格，欺瞒消费者”为总的方针，所以这个月才有这么好的销售成果。这些也主要靠销售部门的努力工作才得来的。是他们每一天在办公室里冥思苦想出一套套可行的销售方案，是他们使打了三折的商品都有利可赚，是他们把一件件积压商品包装成国外。请各位都看看他们头上的白发，是他们为了超市献出了青春，再请各位想想那位因欺瞒消费者而被送进了xxx的“烈士”，是他们为超市献出了生命，他们每一位都甘愿为超市“抛头颅，洒热血”，这是多么宏大的精神呀!让我们为他们热情鼓掌吧!

xx月，在这个月我们应感谢宣扬部门。是他们使凉鞋成了送给工人们的礼物，从而使很难买出的老旧商品销售一空，这为超市创建了很大的利益。是他们引导了潮流，是他们创建了时尚，没有他们的工作，库中积压商品是无法销售出去的。没有他们的工作，那些三无商品是无法来。

在过去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在儿童的身上作足了文章。在xx月五日清明节左右，由于学校会组织同学们去春游、扫墓，并且在学生当中奢侈攀比之风渐长，这对销售是很有好处的，同时母亲节、父亲节、老师节等，也是我们大赚一笔的好机会，我们把握的相当好。

同志们，我们的前途是光明的，好好干，不用探讨是否会被工商部门查到，我们的上级已打通了每一条道。同志们，各显身手的机会来了，我们的创业空间是非常巨大的。

管理人员工作总结

20xx年在州规划局和县委、县政府的正确领导下，我局坚持落实科学发展观，协同建设局党支部完成总结好各阶段学习状况，并仔细完成好州级、县级下发的各种工作任务。业务上努力加快规划编制进度，提高规划管理水平，强化规划服务质量，严格执行城市规划理念，切实履行城市规划职能，努力审查仔细完成各项工作任务，为我县的规划事业做出应有的贡献，现将20xx年度工作总结如下：

1、通过了县城总体规划修编，完成并通过了xx县民族旅游文化风情的规划。

2、仔细组织编制完成了xx县城区建设用地容积率调整管理方案，上报并通过了xx县建设用地容积率调整管理方案，并于今年8月起执行。

2、加强城乡规划效能监察工作。坚持依法监察过程，限制与重点监察相结合，效能监察与效能建设相结合，刚好调查解决了城乡规划工作中存在的一些问题，完成了实施方案、自查报告。

严格根据《云南省建设厅公告(第2号)》文件执行，加强对辖区内建设项目的施工图的初审、送审及备案工作，对建设项目的施工图没有进行初审、查审的施工图一律不许运用及办理相关的手续。

参加了xx县县城永久性大桥的规划拆迁及xx县国门中学的规划测量前期工作。

1、需建立规划编制后详细实施方法。目前规划工作重点往往停留在规划编制上，而对规划的实施保证关注太少，往往造成规划编制与规划管理的`脱节。

2、需加强对乡镇规划的管理。目前由于城乡二元结构、农村土地制度等因素，城乡差别仍旧很大，表现在城乡规划建设上，二者差距也特别大。

3、江西片区限制性具体规划没有出台，给规划管理工作带来不便。

1、严格规划执法工作。一是规范“一书两证”的审批程序;二是加大建设项目巡查力度，实行跟踪管理，刚好查处违规建设项目;三是利用多种形式开展城乡规划法及执法宣扬，增加全民城市规划意识，自觉维护城市规划的肃穆性。

2、规范个人建房行为。严格个人建房审批，强化资料审核把关，改善县城城中村状况。

3、完成县城江西片区的具体规划编制。

4、接着加强对城乡效能监察的自查整改工作。

5、争取完成六个乡镇中的鹿马登乡和石月亮乡的总体规划修编。

管理人员工作总结

不知不觉间，来到xx县xx有限公司已经有半年时间了，在工作中，经验了许多酸甜苦辣，相识了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、志气和信念。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的六个月，现将工作总结如下：

在近半年的工作中，我从一起先漫无目的、不知道如何起先上手工作，到现在跟着特色文化工程，渐渐的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。经验了这六个月的工作生活，我从一个刚出校门的菜鸟，变成了一位在工作单位工作的员工。这种角色的转变，让我一起先很不适应。但是感谢公司领导给了我信任，让我独自学习，熟识了自己的工作，如今我已经能渐渐的胜任工程管理方面的工作了。

在这半年的时间里，我始终抱着学习的看法工作着，兢兢业业，吃苦耐劳。在完成本职工作的同时，学习着工程施工方面的学问。希望在工地这种有利于自己成长的环境中，能够更多的学到书本上面学不到的东西。

1、有时候对工作相识不够，缺乏全局观念，对工程管理还缺少了解和分析，对工作定位相识不足。不过我信任，在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知实力，努力地做好自己本职的工作。

2、由于半年来对业务的学习，对相关的工作有了越来越深的相识。但是对于工作的细微环节，自己觉得做的还不够，如有些领导交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，处理好每个细微环节，尽量完成领导交付的每项工作任务。

1、在工作生活中，我和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一样，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平常工作中取得了令自己满足的成果。能够主动自信的行动起来是这几个月我在心态方面最大的进步。现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化、精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要刚好规避，出了问题要勇于担当。

3、在工作之余，我们公司还组织了自己的篮球队，这让我们在劳累的工作之后，有了一个放松、消遣的平台。既让我们熬炼了自己的身体，也使我们增加了相互间的团队意识，这一点让我受益匪浅。希望在以后的生活中，这种和谐的团队能够为我们工作供应更多的动力。

经过这半年的工作学习，我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。细致总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急。在工作时间很仓促的状况下，事情多了，就肯定要有详实而主次分明的安排，哪些须要马上完成，哪些可以缓缓加班完成，在这方面我觉得我还有很大的优化空间。

2.缺乏工作阅历，尤其是现场管理阅历。虽然经过了这半年时间，现场管理阅历有了很大的提高，对整个工作有了新的相识，但在一些细微环节上还缺乏认知，详细的做法还缺乏了解，须要在以后的工作中加强学习力度。

3.缺少平常工作的学问总结。虽然在工作总结上有了一些进步，但仍不够，假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水;。

2、工作要注意实效、注意结果，一切工作围围着目标的完成;。

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;。

4、把握一切机会提高专业实力，加强平常学问总结工作。

超市管理人员考核制度

1、遵守国家政策法令、法规、遵守本公司规章制度

。

2、人事

部门要求照实填写各类表格，供应有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、根据本公司《培训

制度》的要求接受业务指导、各类培训

及考核

。

4、听从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、爱惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切奢侈现象。

9、衣容整齐，精神饱满、待人热忱，文明用语。

10、关切企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

(二)管-理-员工

作看法

1、听从领导，不折不扣地听从上级的工作支配及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚恳——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要相互协作，同心同德的解决困难。

5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

(三)管-理-员服务看法

1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的看法，在任何时刻均运用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。

2、乐观——以乐观的看法接待客户。

3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

4、热忱——尽可能为同事和客户供应便利，热忱服务。

5、耐性——对客户的要求应仔细、耐性地倾听，并尽量在不违反本公司规定的前提下办理。

6、同等——一视同仁地对待全部客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

(四)管-理-员仪容仪表

1、管-理-员必需保持衣冠整齐，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。

2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头.

5、面部、手部必需保持干爽清洁，并避开运用浓味的化妆品。

6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

(五)管-理-员行为举止

1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要瞻前顾后。

2、遇上级领导或有客来访，应即时主动打招呼相迎并问好。

3、站立的正确姿态是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4、留意走路姿态，在走道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急状况下除外)

5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应顺手将门轻轻带上。

6、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、看法，要耐性倾听，在不违反保密制度的原则下，有问必答并做到回答精确(对自己无把握回答的应宛转地表示歉意，联系有关人员赐予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。

七、管-理-员奖惩制度

为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作主动性、创建性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。

(一)嘉奖

1.嘉奖种类;通报表扬;物质嘉奖;晋升工资或晋级;发放奖金。

2.嘉奖条件

(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

(2)为用户供应热忱、耐性、周到的服务，受到用户表扬者。

(3)在独创创建、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理

中取得良好经济效益者。

(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

(5)发觉事故苗头，刚好实行措施，防止重大事故发生者。

(6)限制开支、节约费用有显著成果者。

(7)廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

(8)见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。

(9)拾金(物)不昧，主动上交者。

(10)敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

3.嘉奖程序

凡符合嘉奖条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写嘉奖建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

(二)处分

1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失：

(1)不按公司规定着装。(2)仪表、仪容不整。

(3)不按公司规定佩戴员工证。

(4)不运用本岗位礼貌用语。

(5)不仔细填写交接-班记录。

(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。

(7)在当值岗位运用公司电话办理私事超过3分钟。

(8)在当值岗位上吸烟。

(9)丢失公司财物。

(10)私自运用公司长途电话。

(11)无特别缘由不按时完成上级交付办的任务。

(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。

(13)工作散漫，马虎大意。

(14)无故不参与公司的业务培训。

(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。

2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失：

(1)托付他人或代他人打卡。

(2)当班时间睡觉。

(3)撤离工作岗位，常常迟到或早退(1周达3次)。

(4)因服务看法差受到用户投诉时，与用户争论、吵闹。

(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。

(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。

(7)弄虚作假，涂改单据、证明、记录。

(8)私自向外界泄露公司机密资料。

(9)有意损坏公司或业主财物。

(10)不听从领导的正确吩咐并在公共场合顶撞领导。

(11)超越职权范围或违章操作，造成肯定的经济损失。

(12)工作时间消极怠工。

3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失：

(1)以权谋私，巧取豪夺用户或下属。

(2)组织及煽动罢工、聚众闹-事。

(3)工作时间酗酒、赌博、打架。

(4)羞辱、谩骂、恐吓、诬告、威逼他人，造谣惑众、搬弄是非。

(5)服务看法极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。

(6)偷窃公司或用户财物。

(7)玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严峻后果。

(8)恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。

(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。

(10)不听从正常的工作调动。

(11)私自由外兼职或利用病假、事假炒更。

(12)受到国家法律及治安条例惩罚。

(13)其他严峻违反公司规定的行为。

(三)惩罚种类及执行方式

1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报经理审核备案。

2.书面警告。管-理-员重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将赐予书面警告，并扣除当月浮动工资的'20﹪。

3.最终书面警告。员工重复触犯乙类过失将赐予最终书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。

4.降级、撤职、罚款。员工违规除赐予书面警告外，还可以赐予降级、撤职、罚款、处分。

5.辞退

或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅赐予辞退

或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严峻的员工赐予辞退处分。

6.经公司领导批准，管理部可干脆对违规员工签发警告通告书。

(四)惩罚程序

.一般员工的违纪惩罚，由管理部经理审批。

(五)惩罚的取消

员工从受到警告通知书后三个月内，如能仔细改过，主动工作，连续两次考评为“优”，或因工作成果突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。

(六)申诉

员工若对所受的处分不服，应在3日内书面对管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行仔细核查，并作出相应的处理确定。

八、保安部任务

保安部是公安、消防部门在商场进行治安防范、消防平安的重要协助力气.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护商场秩序，刚好发觉和打击违法犯罪分子的活动，爱护商场设施及辖区内商铺的财产平安。保安部必需坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护商场范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班

登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，刚好消退火险隐患。

4、负责对商场各商铺治安、消防工作的宣扬、指导和监督。

5、抓好保安队伍的业务培训。九、岗位职责

(一)保安部管理责任岗位职责

1、组织商场治安保卫部工作，对商场的治安保卫工作和消防工作负全面责任。

2、熟识和驾驭商场内各商铺的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本状况。

3、实行平安保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解商场内各种纠纷。

4、组织实施平安保卫责任制和平安操作规程，定期检查执行状况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限刚好加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。

6、协作商场营运部门，抓好保安部及商场营业员的管理和培训，监督检查商场员工工作落实状况。

7、监督和检查商场的四防平安状况，处理商场内各类纠纷事故。

8、做好商场各商铺的四防平安和法制宣扬教化工作提高各商铺的平安意识和法制观念。

9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权

10、保安员的聘用，解聘提出建议。

(二)保安部班长岗位职责

1、在保安主管部门的领导下，支配本班各项详细工作。

2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

3、检查本班各岗位工作状况，刚好订正工作偏差。

4、照实记录并小结本班工作状况，并刚好向上级汇报。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

4、负责非大厦人员出入的登记工作。

5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。

6、巡查所辖区域的治安消防工作。

(三)监控室管-理-员岗位职责

1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。

2、负责监控室内的卫生清扫工作。

3、发觉异样状况和可疑人员刚好报告，并通知相应保安员到现场查看。

4、负责监控录像的管理工作。

5、发觉火警马上报告并按报警程序报警。

。

十、管-理-员操作流程

(一)交接-班管理规程

交接-班规定

为仔细做好岗位的工作交接与公物交接，削减因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须仔细做好岗位工作记录。

2、本班最终一岗与下一班交接时，要将本班工作状况具体交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交-班人员将公物转交下一班，并在最终一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发觉问题，交接双方须当面说明。假如交-班人离开后，接-班人才发觉属于上一班问题的，应马上报告班长或主管处理。

5、交接-班须正点、守时，非特别状况，不得超时接-班。

6、接-班人未到，交-班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交-班人负责。

班长交接-班制度

1、接-班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作状况，以便管理工作支配。

2、交-班人须将本班工作状况具体交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作仔细记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交-班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交-班人须将相关记录书写清晰，并将相关记录簿移交

给接-班者。

5、发觉问题，交接双方须当面说明。假如交-班人离开后，接-班人才发觉属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

(二)管-理-员工作流程

1.管-理-员负责营业前后商场内各通道灯的开关及门腔调响播放状况。

2.早上没有营业前不允许任何顾客进入商场.

3.管-理-员监督商场全部营业员上班不能走前门进，任何员工早上没营业之前没有工牌不允许进入商场，包括商铺老板。

4.商场设立三个岗位，每半个小时轮换一次。前后门岗位不允许空岗。

5.管-理-员在巡逻中主要检查各通道商铺卫生及消防设施有没问题，发觉问题马上处理，处理不了的马上通知主管领导。同时监督各商铺不允许私自收银。

6.营业期间任何商铺不允许上货，任何商铺员工或老板拿货品出商场必需由主管签名的放行条方可放行。

7.前门值班管-理-员负责前门不允许任何人停车，保持大门前畅通。

8.管-理-员监督各商铺不允许贴挂其他商场标记的促销纸及宣扬单。不允许各商铺超范围占道经营。

9.停止营业后管-理-员负责各商铺清场，个角落检查到位，由各商铺营业员签字确认正常才可离开。

10.后门口管-理-员监督检查各商铺营业员随身物品，防止各商铺商品顺手带出。营业员携带商品出商场必需有电脑小票或主管签字的放行条。

11.商场停止营业后，管-理-员只许在通道巡查，非营业时间管-理-员不允许进商铺区域，发生货品丢失由其负责。

12.管-理-员在值班期间不许和营业员开玩笑.闲聊.嬉笑做与工作无关的事情。管-理-员在职期间不允许和收银员存在恋爱关系，一旦发觉按公司管理制度辞退处理。

(三)对讲机运用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必需执行对讲机运用规定，熟识对讲机的性能，爱惜并娴熟地运用对讲机。

(一)运用规定

1、持机人负责保管和运用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来运用。2、发觉对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应马上向直属上司报告，由部门主管检查后交修理部修理，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率运用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和运用效果。

5、交接-班时，交机人要讲明对讲机当班运用状况;接机者当场查验，发觉损坏或通讯失灵，马上报告当值主管或班长。

(二)对话要求

1、收到呼叫要用“收到请讲”。没有听清，要说“请重复”。

2、收接对方回话后，呼方要简明扼要地将状况讲清晰，收接方收到状况或信号后，应回答“ok”或“明白”。

3、用对讲机讲话时应运用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

一、嘉奖：

嘉奖是成果的体现、进取的动力、激励的措施，超市奉行有功必奖的原则，激励员工勤劳敬业，超市设立如下激励项目：

1、最佳团队奖：每年年终对各部门的管理

、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核

，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金101元

2、优秀管理者奖：依据超市对各级管理人员的审核标准，参考绩效

考核成果，年终评出优秀管理者，予以嘉奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金101元

3、优秀员工奖：依据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤状况较好，全优完成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者，由部门经理举荐至行政部，经总经理审批后授予优秀员工奖。

嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金50元。

4、举报奖：超市任何一个员工，都有权利有义务对超市内部严峻失职、贪污盗窃、假公济私、泄漏公司机密、作奸犯科等行为向超市总经理举报，凡属核查无误、状况属实的有效举报，颁发举报奖。

5、特别贡献奖：为保卫超市财产、人身平安、忠于职守者;开发新项目有具体实施方案，且实施后获得显著效益者;为超市解决解除社会上较大难题，避开和制止不良社会影响者由总经理授予特别贡献奖。

5.全年无缺勤，主动做好本职工作。嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金50元

7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出，嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金10元

8.节约资源，节俭费用，为超市降低明显损耗;嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金20元

9.领导有方，带领员工良好完成各项任务;嘉奖方式：通报表彰和颁发奖金20元

11.其他对超市作出贡献，董事会或总经理变为应当赐予嘉奖的。

员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，赐予晋升提级。三：嘉奖程序如下：

1：员工举荐、本人自荐或单位提名;

2：部门主管，店长助理审核;

3：总经理提名

6、员工请事假、病假、公假等，必需到人事

部领取统一请假条，正确填写，报有关领导签字后，送人事

部处备案。详细程序如下：

01：请假20分钟-60分钟由部门主管批准后交与部门经理

02：请假半天或一天时间，由部门经理批准后交予总经理

03：员工请假不能在周六周末，以及国家法定假日内。

04.员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，不能享受年终福利、嘉奖待遇;

管理人员工作总结

时间飞逝，日月如梭，不知不觉年终将到。慕然回首，看着这半年来工作的踪迹，实是感叹时间的飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙。时间的追逐，不仅让我更成熟了一岁，更能让我体会到了付出的汗水是收获的喜悦。这半年中我在思想上按规章制度严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴实、务真求实，较好地完成领导和各级部门支配的各项任务。为公司不遗余力，努力工作，主要状况总结如下：

从20xx年8月份离开学校进入公司以来，到目前为止已经工作差不多半年了，在这过去的大半年时间里，回顾一下，觉得自己还有许多不足之处，有许多地方须要大量的学习，但总的来说，这一年是属于我机遇的一年，上有领导的关切和照看，下有同事的支持和帮助，所以说也算是很丰收的一年。经过在公司从毕业至今的工作历练，和曾经受过的挫折，毕业时期的担心稳因素和急躁心理已渐渐平稳下来，并从中学习到了许多专业的技能性学问和做人的基本道理。我特别的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培育，并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的学问，而更多的是开拓了我的视野，增长了见识。我信任大家在这个公司都会有这样的感受。通过这一年的工作积累和摸索，对于将来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的觉得自己适合在这一行业走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。刚进公司的时候，由于工作阅历的不足、阅历少，心情波动大，对工作产生很大的影响。有时候没有做到心平气和听取看法，对自己的定位也不太清楚。特殊是在看到其他人员接连离开公司时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，干脆根据自己的'思想主观臆断，结果令自己懊悔不已。

通过这半年多的接触和学习，让我对粉末冶金领域的专业性学问有了更加深刻的理解和积攒了肯定的阅历。这半年，走过的弯路不少，没有更好地去汲取别人的观点和特长以及他人的看法及观点，这和我的性格有很大关系。在20xx年，我会留意这方面的学习和积累，冷静听取看法、有效的汲取，勇于接受指责，看到别人的特长。别人提出的观点和看法应当是阅历之积累。对自己的成长肯定是有好处，没有坏处。心态是关键，20xx年，新的一年，我将和公司一起努力进步，去适应公司的发展。

二、20xx年的个人提升的安排。

1)对粉末冶金方面的学问进行加强学习理解。

2)驾驭对模具的设计。

3)抑或是在销售方面发展。

由于我是今年刚毕业，阅历严峻不足，对管理以及技术方面的学问严峻空缺。需向领导和部门经理讨教，虚心学习。

三、20xx年希望的熬炼或工作机会。

在本职岗位上做好本职的工作，加强本职岗位实力的学习。希望能够在技术或是销售领域多一些熬炼，了解销售和技术支持在公司运营中的关联。尽可能多的与客户沟通，良好的沟通实力是方案设计成败的关键。

四结束语。

我们常为失去机会或成就嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。我们应当相识到老板交付给我们的任务能熬炼我们的意志，上司安排给我们的工作能发展我们的才能，与同事的合作能培育我们的人格，与客户的沟通能训练我们的品性。企业是我们生活的另一所学校，工作能够丰富我们的思想，增进我们的才智。在此我要感谢金鑫，感谢我的同事，感谢在工作上帮助支持我的每个人。

x让我学到了许多东西，使我的专业有了更广袤更坚固的驾驭，也丰富了我的学问面，了解其他方面的学问，如一些平安培训，员工制度培训。

人没有方法左右生命的长度，但可以拓展生命的宽度.更重要地是培育了我总结和学习的习惯。在这半年里，公司领导给我的培训和引导：金鑫文化对我的熏陶，沟通的方法技巧，思索思维的方式，方法，为人处事的道理，绩效团队等等使我自己学习了很多，提高了很多，成长了很多。

20xx的硕果已丰收，20xx的蓝图已绽开。在领导的带领下，同事们的努力下，金鑫公司会越来越强，越来越大，越来越美妙！

文档为doc格式。

管理人员工作总结

1、印章管理制度及执行状况:各单位能够根据《xxx印章管理方法》对各类公章进行严格统一管理，印章制发由厂部统一刻制，停用、废止和销毁状况刚好上交综合科管理，在自查过程中未发觉已停用印章未上交的现象。

2、印章运用登记状况：能够严格根据标准规范执行，检查中发觉有个别报表有未登记现象，但是均由主管领导签字批准。

3、对各类公章的适用范围：各职能科室、车间能够仔细执行印章管理方法，有个别单位对科室、车间公章的管理记录不够完善，需进一步强化管理。

4、无未经批准或授权对公司外的单位印章。

职责一、印章管理员每天下班前应检查印章是否齐全，并将印章锁进保险柜内，妥当保管，不得将印章存放在办公桌内；次日上班后，应首先检查所保管印章保险柜有无异样，若发觉意外状况应马上报告。

二、印章管理员因事、病、休假等缘由不在岗位时，印章授权人应指定他人代管印章，印章管理员要向代管人员交接工作，交代用印时的留意事项。印章管理员正常上班后，代管人员应向专管人员交接工作，登记用印的起止日期，实行管印人员登记备案制，以明确责任，落实到人。交接工作时，应严格办理交接手续，填写《印章交接单》，登记交接日期、管理印章类别。交接人员签字，印章授权人签字认可后备存。

三、印章管理员要坚持原则，遵守保密规定，严格照章用印。

未按批准权限用印或用印审批手续不全的，印章专管员不予用印；经办人拒绝印章专管员审核文件内容或审批手续的，印章专管员可拒绝用印并报告领导处理。

四、印章专管员用印盖章位置要精确、恰当，印迹要端正清楚，印章的名称与用印件的落款要一样，不漏盖、不多盖。

五、印章管理员不得擅自用印，一经发觉，肃穆处理；若因擅自用印导致公司遭遇经济损失时，由其担当全部赔偿责任并按公司的规定进行惩罚。

管理人员工作总结

敬重的总经理、辛勤的管理人员、各位主管、各位员工大家好！现就20xx年的工作总结如下：

20xx年是们公司具有挑战性的一年，在承受多方面的压力。在各外协单位的支持下，在总经理的领导下，在在座各位主管、员工的共同努力下完成了公司的各项工作。为此，代表公司向大家表示诚心的感谢！

下头就20xx年x月至今的工作情景向大家报告如下。

1、们在总经理的带领下，在平稳过渡中完成了生产部人事结构改革、生产流程改革、品质监控和车间环境的改善。

2、工价问题基本上们做到在合乎情理之中，坚持以人为本、定点定量、确保工人日工资到达要求标准、员工薪金进一步提高。促进了员工之间相互帮忙，自由竞争、共同提高。

3、生产数量上也有较大的增长率，在车间各主管的细心管理下，月产量提升幅度较大，产品质量有了提高。

4、规范管理，日日提升。生产例会的准时召开、建立各部门的培训例会制度，给管理人员的一个沟通、协调、学习的机会。并刚好驾驭车间人员、机械设备、品质、卫生、产能等主要生产要素的详细情景，反馈上报总经理，赐予处理看法并帮助处理。

总结了过去好的一面，其实们也存在许多不足。从各个部门也能发觉，产品质量可是关、节俭意识差、纪律性薄弱，还有许多没根据公司制度去做。有许多待去改善和完善的地方。

明年们的管理将从以下几方面着手，使其进一步完善：

全年班组根据5s管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。

1、车间生产线由于流淌性大，不易限制，为此，流水线利用业余时间每月至少2次以上的整顿。

2、制作各种相宜的标语，美化现场环境；创建一个舒适的`生产环境。

3、实施5s管理看板的更新，使其更具实效性；。

1、成本管理改善。

对各项成本指标进行了修订，加强漏包、溜包，皱包、挂烂包等限制。为了让成本更具可控化，班组将成本指标分解到个人，让组员都参加到成本管理中去，建立成本目视管理看板，实施岗位成本投入产出报表。

2、做好节俭、消耗限制。

培育员工节俭意识，削减奢侈。要求从小事、实际做起、提高资源的有效利用。

1、质量管理。

质量缺陷有反复现象，限制手段有待提高，方法须要改善；为此要加强质量限制，做好不良品统计。做好成品检验工作，做好抽检、巡检工作，加大成品出库产品的质量限制。还要提高生产部门的监督、检查力度，充分发挥其主导作用。此外，加强品检队伍素养的培育，给生产部的员工一个奖罚权利和职责，从而完善们的品控管理制度。

2、工艺管理。

（1）、为适应生产的须要，做到工艺的刚好调整与更新，做好生产工艺作业指导书。

（2）、班组明晰工艺流程，开展工序之间质量承诺和服务活动。

1、平安管理。

2、设备、工装、完成部分工位工器具的改造与更新。车间加强统一化、一体化要求，刚好做好员工工装后勤服务工作。

3、宿舍管理。

对员工的宿舍进行调整，为了迎接新员工的到来，们将加强宿舍基础设施建设，给员工创建一个舒适的生活环境。

1、制度完善。

围绕精益创立的含盖资料，建立健全班组各项管理制度，构成班组制度文件汇编。设定明确的质量、平安目标和信得过资料。从产能、质量、损耗三项中接着完善生产工价，使工价更加合理，进一步完善计件人员的改革，能计件的尽量计件制，不能计件的，尽可能量化或保底计时制。此外，做好各部门和员工的绩效嘉奖制度。

2、精益推动。

班组从明年起先，进行精益班组的创立。班组实行月度安排、总结制，围绕“精益”二字，在生产、质量、工艺、培训、平安、设备、成本、物流、学习型组织建设等方面要不断创新、改善，力求信息传递简便化、精确化、扩大化。抓好车间一线管理的管理水平，从识人、知人、用人、育人、留人做好开展各类的培训活动，到明年上半年管理提升到一个新的水平。

生产主管管理规范化，主要是从物料的领用制单、生产制单、生产产出看板制单、不良统计制单的统一化。

为了营造学习的氛围，加强岗位培训、5s学习，操作技能、工艺学习。以适应生产的须要。

以上几方面将是生产部20xx年实现基础管理提升的主要资料，们将全面组织学习，以提高生产效率、降低奢侈、提升质量效益、增加个人和组织适应性为主要目标，充分挖掘全体组员的潜能，实现团队综合素养、管理水平和劳动价值的提升。

各位同事、各位员工，路漫漫其修远兮。期望20xx年的们在新的一年里；变更思想，转变观念，立足本职，仔细工作。有新的期望、新的提高。们有决心、有信念在20xx使生产部的各项管理工作再创新佳绩，为公司的改革与发展做出应有的贡献！

超市管理人员检讨书

我怀着自责、反省和感谢的心情写这份检讨书，在正熙3年的日子里，这里留给我了许多成长的脚印，留给我了许多感动的画面，留给我了许多懊悔的泪水，更留给我了许多从做人到做事的阅历和教训。看着自己到现在仍旧保存被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总对我的教育、和同事一起并肩作战的情景，心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的懊悔。

作为一名管理者，部门的管理好坏，部门员工的思想好坏和自己平常的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、仔细工作到现在整个部门发生的事情，以及对酒店、对其他同事造成的影响，我是付有不行推卸的责任的。经过仔细、细致的反省，我认为在以下几点是我犯下的错误：

1、在自己对工作的专心以及投入上面。任何一件事情，假如不全身心投入，就没有方法去做好，做人如此，做事也如此。对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任，我没有把全部的心思都放在工作上，在思想上的松懈，导致了部门管理的松懈，导致了部门业务的监督不力。

2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者，应当分清自己在工作岗位上扮演的角色，仔细履行自己的权利和职责，对于我来讲，始终以来对于员工，把生活和工作没有分开，过于的在乎感情，以错误的方式赐予员工错误的人际关系概念。

3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理，特殊是作为酒店重要经营部门来讲，前台是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断的检查和复查，找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必需要做和思索的事情。但是，在这点上面，我没有做到仔细监督、努力去找寻及发觉错误和漏洞，造成酒店的损失。

4、在对员工的思想教化方面。员工从酒店聘请，再到部门工作，整个在酒店工作期间，部门的思想教化对员工的思想是起着影响和确定性作用的。对于前台的员工，更应当有着剧烈的职业道德和责任感，在部门思想教化松懈的时候，员工就会犯错误，就会偏差，就会走上错误的价值观，在入职时做思想教化和引导是远远不够的，还须要在日常的工作中时时刻刻提示和教育员工什么是正确的、什么是错误的，作为部门的管理者，正因为这点没有做好，才造成了部门员工在道德品质上犯下了错误。

5、在起好带头作用，树立良好榜样方面。作为一个部门的领头羊，自己的言行举止，干脆影响到员工的工作，我作为一个部门的'管理者，在平常的言行举止上，没有要求好自己，过于剧烈、肯定要争取输赢的性格，导致了部门员工爱争强好胜，没有以一个正确的心态去面对自己的工作和出现的问题。

6、在反省和自我反省方面。任何一个人不行能十全十美，四周的同事或者其他部门都会提出看法和建议，但是在这个时候，我往往不自我总结，总是以自己或者自己的部门为中心，听不进去别人的看法，不会从看法中吸取阅历和教训，不断改善和完善本部门的工作，而是许多时候，一味认为自己的部门做了多少，