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PAGEPAGE1山东省物业企业年度报告制度一、总则1.1为加强山东省物业企业的规范管理,提高物业服务水平,保障业主的合法权益,根据《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》等相关法律法规,制定本制度。1.2本制度适用于山东省内从事物业管理活动的企业。二、年度报告的内容2.1物业企业应按照本制度的要求,每年向业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门提交年度报告。2.2年度报告应包括以下内容:(1)企业基本情况:企业名称、法定代表人、注册资本、经营范围等;(2)物业管理项目情况:管理项目的名称、地址、建筑面积、业主户数等;(3)物业服务合同履行情况:合同签订、履行、变更、解除等情况;(4)物业服务费用收支情况:物业服务费用的收取、使用、结余等情况;(5)物业服务质量情况:服务内容、服务标准、服务满意度等情况;(6)物业企业内部管理情况:企业组织架构、人员配备、培训教育等情况;(7)其他需要报告的事项。三、年度报告的提交和公示3.1物业企业应在每年3月31日前完成上一年度的年度报告,并向业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门提交。3.2物业企业应在提交年度报告的同时,将其公示在物业管理区域内显著位置,供业主查阅。3.3物业企业应在年度报告公示期内,接受业主的咨询和监督,并对业主的疑问和建议给予及时回应和妥善处理。四、年度报告的审查和监督4.1业主大会、业主委员会应认真审查物业企业提交的年度报告,并提出审查意见。4.2物业管理行政主管部门应加强对物业企业年度报告的监督和检查,对不符合要求的年度报告,应责令物业企业限期整改。4.3物业企业应积极配合业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门的审查和监督工作,如实提供相关资料和信息。五、法律责任5.1物业企业未按照本制度的要求提交年度报告的,由物业管理行政主管部门责令限期改正,并给予警告;逾期不改正的,处以罚款。5.2物业企业在年度报告中弄虚作假的,由物业管理行政主管部门责令改正,并处以罚款;情节严重的,依法吊销物业服务资质证书。六、附则6.1本制度自发布之日起施行。6.2本制度的解释权归山东省物业管理行政主管部门。2024带目录带附件详细版-山东省物业企业年度报告制度目录一、总则二、年度报告的内容三、年度报告的提交和公示四、年度报告的审查和监督五、法律责任六、附则附件一:物业企业年度报告模板附件二:年度报告公示模板附件三:年度报告审查表附件四:年度报告整改通知书附件五:年度报告罚款通知书一、总则1.1为加强山东省物业企业的规范管理,提高物业服务水平,保障业主的合法权益,根据《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》等相关法律法规,制定本制度。1.2本制度适用于山东省内从事物业管理活动的企业。二、年度报告的内容2.1物业企业应按照本制度的要求,每年向业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门提交年度报告。2.2年度报告应包括以下内容:(1)企业基本情况:企业名称、法定代表人、注册资本、经营范围等;(2)物业管理项目情况:管理项目的名称、地址、建筑面积、业主户数等;(3)物业服务合同履行情况:合同签订、履行、变更、解除等情况;(4)物业服务费用收支情况:物业服务费用的收取、使用、结余等情况;(5)物业服务质量情况:服务内容、服务标准、服务满意度等情况;(6)物业企业内部管理情况:企业组织架构、人员配备、培训教育等情况;(7)其他需要报告的事项。三、年度报告的提交和公示3.1物业企业应在每年3月31日前完成上一年度的年度报告,并向业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门提交。3.2物业企业应在提交年度报告的同时,将其公示在物业管理区域内显著位置,供业主查阅。3.3物业企业应在年度报告公示期内,接受业主的咨询和监督,并对业主的疑问和建议给予及时回应和妥善处理。四、年度报告的审查和监督4.1业主大会、业主委员会应认真审查物业企业提交的年度报告,并提出审查意见。4.2物业管理行政主管部门应加强对物业企业年度报告的监督和检查,对不符合要求的年度报告,应责令物业企业限期整改。4.3物业企业应积极配合业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门的审查和监督工作,如实提供相关资料和信息。五、法律责任5.1物业企业未按照本制度的要求提交年度报告的,由物业管理行政主管部门责令限期改正,并给予警告;逾期不改正的,处以罚款。5.2物业企业在年度报告中弄虚作假的,由物业管理行政主管部门责令改正,并处以罚款;情节严重的,依法吊销物业服务资质证书。六、附则6.1本制度自发布之日起施行。6.2本制度的解释权归山东省物业管理行政主管部门。附件一:物业企业年度报告模板附件二:年度报告公示模板附件三:年度报告审查表附件四:年度报告整改通知书附件五:年度报告罚款通知书附件列表:1.物业企业年度报告模板2.年度报告公示模板3.年度报告审查表4.年度报告整改通知书5.年度报告罚款通知书违约行为罗列及认定:1.未按时提交年度报告:物业企业未在规定的时间内提交年度报告。2.提交虚假年度报告:物业企业在年度报告中提供虚假信息或隐瞒重要事实。3.未公示年度报告:物业企业未在物业管理区域内公示年度报告。4.不配合审查和监督:物业企业不配合业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门的审查和监督工作。法律名词及解释:1.物业管理条例:国家关于物业管理活动的法律规范。2.物业服务合同:物业企业与业主之间签订的关于提供物业服务的合同。3.物业服务费用:业主为获取物业服务而支付的费用。4.物业服务资质证书:物业企业合法经营物业服务的凭证。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项:1.年度报告内容不完整或不准确:物业企业在编制年度报告时,应确保内容的完整性和准确性,避免遗漏重要信息或提供虚假数据。2.公示位置不明显:物业企业在公示年度报告时,应选择显眼的位置,确保业主能够方便查阅。3.审查和监督不严格:业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门应认真履行审查和监督职责,确保物业企业遵守制度规定。解决方法:1.加强内部管理:物业企业应建立健全内部管理制度,确保年度报告的编制和提交工作得到有效执行。2.提高透明度:物业企业应主动公示年度报告,接受业主的监督和咨询,及时回应业主的疑问和建议。3.加强审查和监
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