山东省物业企业年度报告制度

PAGEPAGE1山东省物业企业年度报告制度一、总则1.1为加强山东省物业企业的规范管理，提高物业服务水平，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》等相关法律法规，制定本制度。1.2本制度适用于山东省内从事物业管理活动的企业。二、年度报告的内容2.1物业企业应按照本制度的要求，每年向业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门提交年度报告。2.2年度报告应包括以下内容：（1）企业基本情况：企业名称、法定代表人、注册资本、经营范围等；（2）物业管理项目情况：管理项目的名称、地址、建筑面积、业主户数等；（3）物业服务合同履行情况：合同签订、履行、变更、解除等情况；（4）物业服务费用收支情况：物业服务费用的收取、使用、结余等情况；（5）物业服务质量情况：服务内容、服务标准、服务满意度等情况；（6）物业企业内部管理情况：企业组织架构、人员配备、培训教育等情况；（7）其他需要报告的事项。三、年度报告的提交和公示3.1物业企业应在每年3月31日前完成上一年度的年度报告，并向业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门提交。3.2物业企业应在提交年度报告的同时，将其公示在物业管理区域内显著位置，供业主查阅。3.3物业企业应在年度报告公示期内，接受业主的咨询和监督，并对业主的疑问和建议给予及时回应和妥善处理。四、年度报告的审查和监督4.1业主大会、业主委员会应认真审查物业企业提交的年度报告，并提出审查意见。4.2物业管理行政主管部门应加强对物业企业年度报告的监督和检查，对不符合要求的年度报告，应责令物业企业限期整改。4.3物业企业应积极配合业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门的审查和监督工作，如实提供相关资料和信息。五、法律责任5.1物业企业未按照本制度的要求提交年度报告的，由物业管理行政主管部门责令限期改正，并给予警告；逾期不改正的，处以罚款。5.2物业企业在年度报告中弄虚作假的，由物业管理行政主管部门责令改正，并处以罚款；情节严重的，依法吊销物业服务资质证书。六、附则6.1本制度自发布之日起施行。6.2本制度的解释权归山东省物业管理行政主管部门。2024带目录带附件详细版-山东省物业企业年度报告制度目录一、总则二、年度报告的内容三、年度报告的提交和公示四、年度报告的审查和监督五、法律责任六、附则附件一：物业企业年度报告模板附件二：年度报告公示模板附件三：年度报告审查表附件四：年度报告整改通知书附件五：年度报告罚款通知书一、总则1.1为加强山东省物业企业的规范管理，提高物业服务水平，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》等相关法律法规，制定本制度。1.2本制度适用于山东省内从事物业管理活动的企业。二、年度报告的内容2.1物业企业应按照本制度的要求，每年向业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门提交年度报告。2.2年度报告应包括以下内容：（1）企业基本情况：企业名称、法定代表人、注册资本、经营范围等；（2）物业管理项目情况：管理项目的名称、地址、建筑面积、业主户数等；（3）物业服务合同履行情况：合同签订、履行、变更、解除等情况；（4）物业服务费用收支情况：物业服务费用的收取、使用、结余等情况；（5）物业服务质量情况：服务内容、服务标准、服务满意度等情况；（6）物业企业内部管理情况：企业组织架构、人员配备、培训教育等情况；（7）其他需要报告的事项。三、年度报告的提交和公示3.1物业企业应在每年3月31日前完成上一年度的年度报告，并向业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门提交。3.2物业企业应在提交年度报告的同时，将其公示在物业管理区域内显著位置，供业主查阅。3.3物业企业应在年度报告公示期内，接受业主的咨询和监督，并对业主的疑问和建议给予及时回应和妥善处理。四、年度报告的审查和监督4.1业主大会、业主委员会应认真审查物业企业提交的年度报告，并提出审查意见。4.2物业管理行政主管部门应加强对物业企业年度报告的监督和检查，对不符合要求的年度报告，应责令物业企业限期整改。4.3物业企业应积极配合业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门的审查和监督工作，如实提供相关资料和信息。五、法律责任5.1物业企业未按照本制度的要求提交年度报告的，由物业管理行政主管部门责令限期改正，并给予警告；逾期不改正的，处以罚款。5.2物业企业在年度报告中弄虚作假的，由物业管理行政主管部门责令改正，并处以罚款；情节严重的，依法吊销物业服务资质证书。六、附则6.1本制度自发布之日起施行。6.2本制度的解释权归山东省物业管理行政主管部门。附件一：物业企业年度报告模板附件二：年度报告公示模板附件三：年度报告审查表附件四：年度报告整改通知书附件五：年度报告罚款通知书附件列表：1.物业企业年度报告模板2.年度报告公示模板3.年度报告审查表4.年度报告整改通知书5.年度报告罚款通知书违约行为罗列及认定：1.未按时提交年度报告：物业企业未在规定的时间内提交年度报告。2.提交虚假年度报告：物业企业在年度报告中提供虚假信息或隐瞒重要事实。3.未公示年度报告：物业企业未在物业管理区域内公示年度报告。4.不配合审查和监督：物业企业不配合业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门的审查和监督工作。法律名词及解释：1.物业管理条例：国家关于物业管理活动的法律规范。2.物业服务合同：物业企业与业主之间签订的关于提供物业服务的合同。3.物业服务费用：业主为获取物业服务而支付的费用。4.物业服务资质证书：物业企业合法经营物业服务的凭证。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.年度报告内容不完整或不准确：物业企业在编制年度报告时，应确保内容的完整性和准确性，避免遗漏重要信息或提供虚假数据。2.公示位置不明显：物业企业在公示年度报告时，应选择显眼的位置，确保业主能够方便查阅。3.审查和监督不严格：业主大会、业主委员会和物业管理行政主管部门应认真履行审查和监督职责，确保物业企业遵守制度规定。解决方法：1.加强内部管理：物业企业应建立健全内部管理制度，确保年度报告的编制和提交工作得到有效执行。2.提高透明度：物业企业应主动公示年度报告，接受业主的监督和咨询，及时回应业主的疑问和建议。3.加强审查和监