烟草商业企业管理创新体系研究

随着烟草行业的不断发展，烟草商业企业已经明显感觉到我国烟草企业在市场中竞争力逐渐减弱。因此，烟草商业企业已经逐步将管理创新体系融入到了自身的发展战略中，并且做出了一定的措施，对企业生产质量、绩效考核、精细管理等多种方面进行了转变，并且取得了一定的经营成果。未来，烟草商业企业仍然需要将企业的综合实力以及市场竞争力作为发展的前提，用更加长远的眼光和经营的思维结合创新意识，对企业进行更加科学的管理，从而真正发挥出烟草企业的资源优势，有效的提高企业综合竞争力，将当前所面临的挑战转化为机遇，促进烟草企业创新发展。一、烟草商业企业管理创新体系的必要性开展烟草商业企业的管理体系创新是促进我国烟草商业企业发展的必然要求，也是当今时代下的必然选择。我国国家烟草专卖局已经针对企业管理体系创新发布了相关规划和意见，要求烟草商业企业全面实施创新驱动发展战略。在经济全球化的背景下，全球的烟草企业竞争越来越激烈，如何推进烟草商业企业利用科技创新实施改革，促进烟草商业企业发展方式的转型和升级是当前烟草商业企业需要关注的重点。管理创新是促进烟草商业企业发展的重要动力，充分利用了新型的技术和产业形态来实现发展动力的转变，可以有效的提高烟草商业企业的生产效率和经济效益，不仅可以提高烟草商业企业在当前市场经济条件下的竞争力，同时也更加有利于烟草企业自身的转型和发展。实施管理创新体系可以有效地明确烟草商业企业经营发展中的权责划分，使烟草企业中的工作人员能够各司其职，了解自身的责任和义务，使烟草商业企业的各个工作环节能够有效、协调地运转。二、烟草商业企业管理创新体系改革中存在的问题(一)管理制度与当前市场需求不符受到我国原本经济体制的影响，我国烟草商业企业的整体经营理念较为落后，管理思路比较陈旧，没有办法适应快速发展的市场经济的需求。在践行管理体系的创新时，也由于缺少完善的创新管理体系和激励机制，导致烟草商业企业的管理体系创新工作难以推进。因此，想要有效的提高烟草商业企业管理体系创新的效率，企业的管理组织机构必须要对管理体系的创新进行完善，有效的提高企业的整体创新水平和创新能力，真正的制定出一套更加科学规范、系统、全面的管理制度，从而为员工提供有效的工作依据，促进烟草商业企业的创新发展。(二)管理理念不足由于烟草商业企业自身的经营性质，导致管理人员在进行经营和管理时，通常会将经济效益作为烟草商业企业发展的核心，从而轻视了管理工作对于烟草商业企业未来发展的重要作用。管理人员必须要转变传统的管理理念，提高对于管理工作的重视程度，从而尽可能地减少企业在经营管理中可能出现的问题，降低企业的经营风险，避免烟草商业企业的经营隐患。(三)缺少预算管理体系想要促进烟草商业企业的平稳发展，资金的预算和管理是十分重要的。从目前烟草商业企业的经营情况来看，资金管理工作仍然存在很多需要改正的问题。具体可以总结为两个方面，第一个方面是烟草商业企业的资金预算编制。预算管理会直接影响到企业在本年度发展的过程中可能支出的成本以及营收的利润。如果在进行预算管理时，没有提供出准确的资金预算信息，很有可能会在企业运转的过程中造成较大的资金运营隐患，造成在运营过程中出现预算不足的问题，直接影响到烟草商业企业的发展。第二个方面是资金核算。仅仅有准确的预算管理是不足以推动烟草商业企业健康发展的，工作人员还要严格的按照预算管理执行工作，在执行的过程中要针对每一笔资金的变动进行详细的记录，并且与预算管理做出对比和分析，及时的发现在经营过程中可能存在的问题并提出相应的解决方式，减小在企业经营过程中出现由于预算与实际发生不符造成的风险。三、烟草商业企业管理创新体系改革的具体措施(一)建立新型的管理理念烟草商业企业的发展核心是服务，因此烟草商业企业在创新管理体系时的核心内容就是要重点关注如何对卷烟零售客户提供更加优质的服务。受到当前市场经济体制的背景影响，提高企业的服务质量，建立良好的口碑，赢得客户的尊重，是当前烟草商业企业发展的必然趋势。企业的管理人员必须要时刻关注市场的动态以及客户的需求，坚持以客户为中心的服务宗旨，保证自身工作的质量和水平。工作人员需要及时的与客户进行沟通，了解客户的意见和反馈，不断的调整自身的服务功能，让企业的服务能够更加与市场以及客户需求相结合，只有这样才能不断地对企业的管理体系创新提供动力。(二)建立完善的管理制度想要有效的推动企业管理体系的创新，需要工作人员的配合以及企业的正面引导。因此，如何加强对于企业的内部管理，制定相应的激励和保障制度是烟草商业企业实施管理创新体系的关键。管理人员要在保证烟草企业完整运行的前提下，对企业的管理制度进行改革和创新，要采用更加具有激励性和向导性的方式，促进公司的运营。制定管理创新体系时，管理人员必须要将公司的未来发展战略以及当前的实际需求结合起来，通过转变管理理念、转变科技经营方式、转变组织管理方式等形式，使企业的管理体系更加标准化、系统化，引导企业员工做出更加具有针对性的创新行为。为了有效地提高员工的参与度，公司要为员工提供自我发展的平台，为员工建设起相应的职业规划，明确行政、管理、技能、职称等职业的发展前景，帮助员工提供实现人生价值的机会。在建立创新体系时，烟草企业的管理人员必须要明确创新目标，增加激励力度，从而引导员工积极开展创新运动。企业在实施创新管理体系时，要将员工的业绩考核标准与日常工作状态结合起来，针对工作效率较高的员工，要适当的给予奖励，并且要设计出不同的奖励阶级，为员工提供工作动力。绩效考核制度的实施要具有明确的目标和导向，突出具体的考核重点，从而真正的起到创新运营模式的作用。绩效考核机制的运用可以将更加新型的运营方式融入到烟草商业企业的日常管理中，让烟草企业逐渐转型为“成熟型评定”的管理模式，营造出更加科学的管理氛围。(三)明确管理流程在建立了明确的管理制度后，公司要注重将创新方向逐渐面向解决公司现实存在的问题，从而对管理制度进行进一步的优化，明确工作流程。根据我国烟草商业企业的运营情况来看，采用基层运营管理模式会更加有效的提高烟草商业企业的工作效率，帮助加强烟草商业企业管理流程的深化程度。利用管理体系明确工作流程，可以有效地打破企业中所存在的职权界限，形成一种全新的以工作流程为指导的运营模式，更加凸显出各个岗位的实际职能以及价值，建立起明确的工作目的，实现企业的绩效目标。明确的工作流程，可以有效的提高企业的整体运营情况，促进企业整体管理水平的上升。在实施重点项目时，突出的工作重点和明确的工作流程可以有效的改善当前烟草商业企业中所存在的流程繁琐、责任划分不到位等问题，真正的促进项目运营中的口对口连接，保证工作流程直接与企业的未来发展情况相对接，使项目的具体目标直接对准当前的烟草市场以及客户需求，从而提高烟草企业的管理效率，简化烟草企业工作流程。(四)重视企业文化创新企业文化是企业立足于市场的核心。想要创立出优秀的企业文化，必须要充分考场经济的实际要求，烟草商业企业要打破传统管理模式的限制，转变在计划经济条件下形成的企业价值观，建立起新型的与当前社会主义市场经济要求所符合的文化体系。在当前的市场经济背景下，企业文化要更加注重市场、人才、竞争、经济效益与文化的结合，实现企业多面一体的未来发展策略。在进行企业文化创新时，烟草企业的管理人员应该注重以下几个方面。第一是要坚持以人为本，烟草企业的核心是服务型企业，因此在创建企业文化的过程中，必须要加强以人为中心的理念，无论是在物质层面还是精神层面，都要体现出对人的尊重和理解。以人为核心的管理可以有效的对员工的工作状况产生促进作用，发挥出员工的主观能动性和创造性，实现员工的人生价值。第二是要将当前的时代背景与企业的内部管理模式进行融合，既要加强企业的内部文化管理，也要加强企业外部的环境沟通，提高企业管理力度。第三点是要注重人才管理，优秀的人才对于企业、国家、社会有着重要的促进作用，通常来说复合型人才是企业文化创新的发起者，同时也是企业文化的重要体现，二者之间相辅相成，可以有效地对烟草企业文化创新起到维护作用。四、企业营销策略创新(一)转变营销理念烟草商业企业是一种流通组织，市场营销与企业的经营战略有着密切的联系，能够对烟草企业管理创新进行有效的维护和巩固，提高管理创新的效果。同时能够将烟草企业的创新成果真正的推广到市场中，实现企业转型。企业的营销理念可以有效地对企业的未来发展做出指导，明确企业的行为导向，因此想要有效地对市场营销模式进行创新，首先要保证营销理念的创新，只有让烟草商业企业成为创新营销理念的领导者，才能够真正实烟草商业企业与当前的市场发展状况相适应。烟草商业企业必须要将企业的经营标准定位在消费者的具体需求之上，要将消费者的实际需求作为未来决策的出发点，并且要融入到经营活动的每一个环节，只有这样才能真正确保营销理念与当前的市场形式相符合。随着经济格局的不断变化，当前已经形成了以知识为核心的经济时代，智力资本成为了企业的主要资本，对烟草商业企业未来的发展状况起着决定作用。因此，烟草商业企业的营销理念也要与知识经济相符合。企业的营销管理人员要更加注重信息、智力等方向的调查，充分收集、分析市场的具体信息和发展方向，不断的提升烟草产品的技术含量。同时也要进一步结合现代化的营销手段，提高烟草企业的综合实力以及提升烟草企业在市场中的核心竞争力。随着大数据时代的到来，信息技术已经成为企业营销过程中的重要手段，烟草商业企业要不断更新企业经营生产的具体数据和信息，做好分析和管理工作，将现代信息技术以及计算机技术与企业的营销活动融合在一起，为企业的生产经营提供准确的信息参考，从而提高企业决策的准确性，制定出科学合理的营销策略。(二)创新营销方式营销方式和手段的选择是营销成果的重要影响因素，烟草商业企业要根据市场环境的变化和形式，结合自身产品的优势和价值，不断的对营销方式进行创新，选择合适的营销方法。首先，烟草商业企业一要更加注重营销的系统性，想要企业平稳发展，并不能够依靠单一的某一个营销手段，而是要根据市场的实际情况和消费者的需求以及特征，实行全面系统的营销。这其中既包括营销战略与营销策略的协调统一，营销信息与营销决策之间的整合，也包括营销渠道的沟通和其他影响因素的管理。只有保证在营销活动的整个流程进行各个影响要素的协调和配合，才能够实现营销活动的最大价值。其次，烟草商业企业要充分将企业的营销策略与网络信息结合起来，在大数据信息时代下，网络营销、电脑通讯、数字传媒已经成为了当前营销活动的主要载体。信息化的营销手段可以有效地打破传统营销策略的时间、空间的限制，提高营销活动的效率，同时也可以加强烟草企业对于营销活动的控制水平。现代化新型手段的应用，也可以帮助消费者进行信息反馈，使企业和消费者，企业和市场之间建立起有效的双向信息沟通渠道。烟草商业企业的营销会与消费者、零售商、其他烟草企业，和社会组织之间不断的进行沟通和合作，如何正确的处理烟草商业企业自身与其他个人和组织的关系，是保证企业营销效果的核心内容。最后，烟草商业企业也要重视文化营销在市场经营中的运用，随着我国经济水平的发展，消费者的意识不断提高，文化性需求也越来越大。文化需求是一个抽象的内容，但是可以通过具体的产品形式作为再体现出来，因此烟草企业要制定出某些特殊产品将文化需求相匹配，形成一种全新的产品与文化需求之间的联系。烟草企业要发掘用户的文化需求，进行分析和利用，从而有效地提高产品的文化价值，打造出与时代相符合的企业营销优势。(三)加强营销管理营销活动的创新和执行需要以营销管理作为前提和保障。烟草商业企业要重视加强企业营销管理的创新。为了突出市场营销的功能，企业管理人员应该制定出相应的营销组织，既包括企业内部的营销活动，也包括企业外部的市场