商务礼仪知识竞赛测试题（题库版）

商务礼仪知识竞赛测试题（题库版）1、单选

在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（）。A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋正确答案：C2、单选

商务男士的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（）。A（江南博哥）、不过肩B、不过领C、不超过发际正确答案：B3、问答题

乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。正确答案：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。4、多选

交际式自我介绍包括：（）A.单位B.部门C.职务D.姓名正确答案：A,B,C,D5、单选

在饭店旅馆住宿时，不应穿（）出现在公共场所。A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋正确答案：C6、单选

西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上A、餐桌上B、餐巾上C、菜单上D、食盘上正确答案：D7、问答题

商务洽谈过程中的礼仪要求有哪些？正确答案：1、开局阶段（导入阶段）。2、明示阶段。3、较量阶段。4、妥协阶段。5、签约阶段。8、单选

下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。A、玫瑰B、月季C、康乃馨正确答案：C9、单选

探望病人的时间长短大约（）较为适宜。A、1—10分钟B、10—30分钟C、半个小时以上正确答案：A10、单选

参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（）A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用B．为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里C．一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用正确答案：A11、单选

在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该：（）A、直接找最高负责人争取一步解决B、找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助C、首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助正确答案：C12、问答题

拜访结束时客人的礼仪？正确答案：当拜访结束后，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。”13、单选

在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。A．一支B．两支C．三支D．四支正确答案：B14、问答题

商品陈列要做到“三易”，请问是哪“三易”？正确答案：1、易看；2、易摸；3、易挑。15、多选

在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）A.星期一早上10：00以前的时段；B.周末的16：00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22：00-6：00这个时段。正确答案：A,B,C,D16、单选

领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六正确答案：A17、单选

用西餐时要使用刀叉，一般应该用（）手拿刀。A、左手B、右手C、随便哪只手正确答案：B18、问答题

礼仪对个人的作用是什么？正确答案：对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。19、问答题

售后礼仪规范中实行“三包”指的是什么？正确答案：包修、包换、包退。20、单选

别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。A、谢谢B、请C、对不起正确答案：A21、填空题

商务礼仪中交往应遵循的主要原则是以（）为原则正确答案：互相尊重22、单选

上下楼梯或在楼道行走时应（）。A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间正确答案：A23、多选

一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是正确答案：A,B,C24、单选

穿（）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣正确答案：D25、单选

打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对正确答案：C26、多选

以下哪些是交谈的禁忌：（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方正确答案：B,C,D27、问答题

什么是化妆？正确答案：化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。28、单选

参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的？（）A．公共场所高声交谈B．强拉外宾合影C．不攀爬触摸文物正确答案：C29、问答题

零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？正确答案：1