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文档简介

医院内部协调管理制度第一章总则第一条为规范医院内部协调管理，提升工作效率，维护医院正常秩序，订立本制度。第二条本制度适用于医院内部各部门、各级别员工的协调与管理工作。第三条医院内部协调管理应遵从公平、公正、公开的原则，秉持以病人为中心的服务理念。第二章协调与沟通第四条医院各部门及员工应保持良好的沟通与协调，并乐观参加相关会议和活动。第五条各部门应定期开展跨部门沟通协调会议，确定工作重点和目标，并落实责任。第六条部门间显现纠纷或矛盾时，应及时通过协商、对话等方式解决，确保问题得到妥当处理。第七条重点事项的决策应遵从民主决策原则，鼓舞多方参加，凝集共识，确保决策的科学性和公正性。第三章人力资源管理第八条医院应建立健全的人力资源管理制度，包含招聘、培训、薪酬、绩效考核、晋升等方面。第九条各部门依据工作需要，合理布置人力资源，确保不同岗位的工作协同进行。第十条医院应通过完善培训机制，提升员工的专业水平和综合素养，满足医院发展的需要。第十一条医院应建立公正的绩效考核机制，依据员工工作表现和贡献，进行合理的奖惩和晋升。第十二条医院鼓舞内部员工晋升，同时也鼓舞引进外部优秀人才，促进医院人才队伍的优化和发展。第四章工作流程管理第十三条医院各部门应建立规范的工作流程，明确岗位职责和工作要求。第十四条医院应建立科学有效的工作计划和目标追踪机制，确保工作定时完成。第十五条各部门应依照工作流程和工作计划，做好工作记录和归档，以备查阅和追溯。第十六条医院领导层应组织定期的工作例会，汇报工作进展，解决工作中的问题和困难。第五章紧急事件和危机管理第十七条医院应建立健全的紧急事件和危机管理机制，订立相应预案和应急措施。第十八条医院各部门应依照紧急事件和危机管理机制，及时启动应急预案，有效组织救援和处理工作。第十九条医院应加强与相关部门、单位的合作和协调，形成合力，共同应对紧急事件和危机。第二十条医院应定期组织演练和培训，提升员工应对紧急事件和危机的应急本领和素养。第六章监督与评估第二十一条医院应建立健全的监督与评估机制，监督各部门和员工的工作情况和绩效。第二十二条监督部门应定期进行现场检查和随机抽查，发现问题及时整改，提出改进建议。第二十三条医院应定期对部门和员工进行绩效评估，依据评估结果进行嘉奖或惩罚。第二十四条医院应充分听取患者和医务人员的看法和建议，不定期进行满意度调查，改进医疗服务质量。第七章附则第二十五条本制度自颁布之日起实施，如有需要修改的，应按程序提出并经批准后执行。第二十六条本制度解释权归医院管理层全部，如有

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