excel表格范文(篇一)

excel表格范文(篇一)excel表格范文(篇一)在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是申请表格的填写和客户的维护。

目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。

信用卡的营销，我们落后于其它行，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

第二，对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实，信用卡销售指引，已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了1

3类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为ABCDE五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们提供收入证明，还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。

由于时间有限，我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节，就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。

熟人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧。例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来说最省事，但是很重要的一点，你要找对办事的人。你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况，我们要有思想准备，团办并不代表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成，他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你，你还真的办不起来。

第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位，比如有事业单位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡购机票。总之，并不是所有的企业都可以作为发卡对象，在时间有限的情况下，我只有先从最有把握的开始。

第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80%，所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。

在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办?其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。

最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作，到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝，那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写(1)家庭住址、电话;(2)工作单位地址、电话、职务;(3)直系亲属和朋友;(4)签名。其余的我都自己帮他们填。一来，让客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多漏洞。三来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作，都交给零售部的相关同志去做，自己就不问了，这样肯定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的朋友拿来十张表格，我在帮他们填写表格的时候发现，他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码，基本上每个人是不同的，于是我就一个一个打电话问。如果，我忽视了这一细节，也许我又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最后一栏，联系人资料。以我的经验，这一栏一定要写，特别是直系亲属。朋友一栏可放松要求，你可以写自己的名字，也可以写其同事的名字。

其次是，客户提供的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。在这里我想说一说我自己的经验。拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社。应该来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份情况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作，希望能提高信用额度。作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不可的。

第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。

以上，我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论

的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经-互相交流经验的话，我相信20xx年我行的信用卡任务一定能够完成。

excel表格范文(篇二)尊敬的各位领导各位同事：

大家晚上好！我是吴建勋！今天我为自己能够站在这里参加PE组长竞选感到万分的荣幸和自豪！同时为大家的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎！非常感谢公司部门领导给予我们展示自我的舞台和施展才华的机会！今天我冒着：竞选的公平、公正、公开性兴致勃勃而来啦，忘记了自己的年龄小，经验少，资格嫩….曾记得卡耐基说过这么一句话：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着对本份工作的满腔热爱，我勇敢地走上台来！我自信自己完全有能力担任这个职位！在此恳切地希望大家支持我认可我，如果我能竞选上，我将从以下几个方面开展工作：

一，极力配合部门领导开展工作，当好领导助手！确保领导的每项措施能够落实到位，起到应有实效，推动本门工作有序有效地展开！

二，迅速适应PE组长工作，按照既定方案，对现行结构进行合适的调整，充分发挥由一个组长带动三个小组的结构优势，正确做好分工，协调，指导，督促，鞭策等工作，确保工作井然有序，严谨有效地进行！

三，根据本部门实际和领导意见，定期或不定期地召开诸如专业知识，模具知识，经验心得等学习交流会。解决当前相当一部分技术员(包括我自己)对本分工作认识不到位，专业知识欠缺，经验不足，处理问题不到位等一系列硬件问题！迅速培养出一批会做事，善做事，经验老到综合素质较高的工程技术员，以适应目前工作繁重复杂的需要！

四，规范各类表格的填写，解决当前表格填写不规范，不统一，部分同事不会填写，填写走过场等问题。保证表格起到切实作用！

五，团结部门同事，营造轻松愉悦的工作氛围，群策群力，在领导带领下，共同努力，共同进步，共同去应对来自部门内外的诸如试模计划繁多，工作很被动，模具状态良莠不齐等一系列的`挑战！

各位领导，各位同事，古人说：“不可以一时之得意，而自夸其能;亦不可以一时之失意，而自坠其志。”竞聘上岗，有上有下，如果我能得到大家的信任和支持，成为本次竞争中绽放的“红花”，那我将会“宠辱不惊看花开”;如果不成，那我愿意在原岗位上做一片忠实的“绿叶”，配合、支持新任组长及部门领导，为工程部的明天作出积极的努力。努力为本部门服务，使部门工作的开展上个台阶

以上为简短《吴建勋出师表》，请各领导各同事评鉴，会不会出师未捷身先死呢，就看大家的啦。再次恳请领导同事支持，认可我，不久的未来我必将给大家的赞成奉上一个满意的答复！谢谢！

excel表格范文(篇三)假如你和家人上周去了桂林旅游，请根据下面表格的内容写一篇短文，介绍一下你的旅游经历。词数在60个词左右。(可写成日记)

IhadawonderfultriptoGuilin.

IwenttoGuilinwithmyfamilylastweek.Wewenttherebytrain.Westayedthereforfivedays.Wesawbeautifulgreenhills,cleanwaterandsomestrangecaves.WewentboatinginLijiangRiver.Wehadsomedeliciousfood.Guilinricenoodleswereverydelicious.Weallhadagreattime.Ihopetogothereagainoneday.

excel表格范文(篇四)成本分析是成本管理的重要组成部分，是寻求降低成本途径的重要的手段。成本分析报告的种类按时间可分为月度成本分析、季度成本分析、年度成本分析。本文主要介绍了成本分析报告的格式、成本分析的组成、成本分析实务等内容。

一、概述

成本分析可以大大提高企业的管理水平，从而为降低生产成本、提高企业经济效益打下坚实的基础。成本分析报告的格式一般由标题、数据表格、文字分析说明三部分组成。

成本分析报告的格式

成本分析报告的格式一般由标题、数据表格、文字分析说明三部分组成。

(1)标题

标题由成本分析的单位、分析的时间范围、分析内容三方面构成。如:<××棉纺厂××××年×月份的成本分析报告>。

(2)数据表格

成本分析报告数据表格的一般内容有:原料成本表、工费成本表、分品种的单位成本表等。

(3)文字分析说明

文字分析说明重在以表格数据为基础，查明导致成本升高的主要因素。影响产品成本的因素包括:①建厂时带来的固有因素。②宏观经济因素。③企业经营管理因素。④生产技术因素。这几类因素是不能截然分开的，一般来说，内部因素应该是分析的重点。

4)提出建议

成本分析报告是从影响成本诸要素的分析入手，找出影响总成本升或者降的主要原因，并针对原因提出控制成本(降低成本)的措施，以供领导决策参考。

导语

导语也称前言、总述、开头。分析报告一般都要写一段导语，

excel表格范文(篇五)方法一：使用菜单创建表格（展示第6张幻灯片）操作如下：

（1）打开文档，调整好光标位置；

（2）单击“表格”菜单的“插入”子菜单中的“表格”项，打开“插入表格”对话框；

（3）在“插入表格”对话框中设置表格参数；在[列数]和[行数]文本框分别用于设置所创建的表格的列数与行数；

（4）单击“确定”按钮。

方法二：使用“插入表格”按钮创建表格（展示第7张幻灯片）操作如下：

（1）首先要启动word；

（2）调整好光标的位置，使它正好位于要插入表格的地方。

例：拖动鼠标使其亮度显示5行6列，并释放鼠标，即在文档中插入一个5行6列表格。

excel表格范文(篇六)时间快如电，转眼间暑假即将结束，回想这一暑假，也是收获满满的，但是也有许多不足之处。

老师和家长常说这一次暑假基本决定了自己的中招成绩是否可以进好的高中。所以，这一次暑假一定非常紧张，于是我在老师布置作业的基础上又给自己定了一个小目标：要在分班考试时，进入年纪30名，以确保自己可以分配到好的班级。

每天早上起床先听一会英语，读一下语文的古诗和文言文，然后在吃饭，饭后翻一会手机接着就要写作业了，午饭后，去找朋友玩一会，回来后再写一会作业，晚饭后看电视，到了11点左右睡觉。这与我平时暑假在家一直玩手机要充实的多，在这个过程中不进学到了知识，也在玩中收获了快乐。

老师说在以往暑假最后几天的中，是一般家庭用电量最大的时候，为了防止这种现象，老师做了一个表格，让我们按照表格上的任务来写作业，在这之中，我们也可以学到规划的重要性，也让我们学到了规划的方法，这是极好的。

暑假即将结束，九年级的生活正在向我招手，让我们努力下去，为九年级结束后的中招做好准备吧！

excel表格范文(篇七)[摘要]自我评估能促进学习，提高学生的自我意识程度，使学生更了解自己的学习目的，有利于学生课后的自我学习。以2012版牛津初中英语7BUnit1中Self-assessment为例，来说明自我评估概念、特征、作用及具体运用方式等问题，并分析新版块的优点和不足，进而提出并解读自己的改进方案。

[关键词]自我评估；自主学习；能力发展

随着《全日制义务教育英语课程标准》的修订，2012年苏教版牛津初中英语教材也进行了较大调整，其中一项就是将侧重于对单元内容复习的Check-out板块改为以学生自主评价的Self-assessment板块。在教师的引导下，以学生为中心，让学生自身参与评估，这是一项教学理念的改变和突破。但是两年的实践证明，该板块的操作实效性不够理想，改进空间很大。因此，本文将对学生自我评估在英语教学中的设置进行探讨，为学生在自我评估中取得实效提供一些建议和帮助。

一、自我评估的定义

自我评估这一概念由Oscarson于1980年首先提出。他认为学生自我评估就是学习者在学完每一门课程或每门课的一单元后能够评估自己的学习成果，以便促进学习，提高学生的自我意识程度，使学生更了解自己的学习目的，有利于学生课后的自我学习。[1]Boud&Falchikov认为自我评估是指学习者参与到对自己学习及其过程的判断、评价和监控，尤其是对自身学习成就和学习结果的判断及评价。[2]通过研究发现，自我评估过程就是在充分调动学生主观能动性的基础上，让学生自我评判、自我提高的过程。

二、自我评估的作用

自我评估是一种内在的评估，强调学习者对自我的评价，是主动性的自我认识，它能让自己去了解自己的不足，从而对自我有正确、全面的定位，有利于自我的成长和进步。[3]

（一）自我评估有利于学生把握学习过程

初中阶段的学生，自主学习能力尚未形成，对学习目标和学习方法还不能完全领会。教师可以通过《自我评估表》正确引导，让学生回顾学习过程，发现课前已经掌握、课中学习习得及课后需要巩固的知识点，清楚地了解自己的进步，增强学习兴趣和自信心，同时发现不足，以便后期弥补改进。

（二）自我评估将有助于素质教育中总结性评估为主转变成形成性评估为主

在平常的学习中，通常以单元考试的成绩来评估学生知识掌握的情况。如果成绩不理想，教师和家长就认为学生没有掌握好相关知识，且学生也会情绪低落，但他们并不能清晰地指出问题所在。自我评估有助于解决该问题，学生通过填写自我评估表，对照标准轻松发现优势和不足，从总结性评估转向形成性评估。

（三）有利于培养学生认真负责的学习态度，增强学生自信心

刘晓玲通过对自我评估能力的教学实验表明，自我评估的教学和测验方法不仅增强了学生的自我评估能力、自信心，而且有助于学生体验到解决问题后的成就感和满足感。学生在自我评估中以自主的方式认真对待每一个环节，在没有外来压力的情况下，逐步培养独立思考、发现和解决问题的能力，以及自我约束和自我负责的好习惯，对孩子今后的成长大有裨益。

三、目前初中英语教学中的自我评估板块分析

2012年后苏教版教材将原先教材的Check-out部分改为Self-assessment，并通过表格的形式清楚地展示出来。在此以7BUnit1为例（见表1）。

通过表1可以看出新版教材中该部分的优点与不足：

（一）优点

1.改变了传统的以练习和测试为主要形式的评估方式，增强了学习的趣味性。

2.表格浅显易懂，让学生一目了然，减少了学生学习的畏难情绪。

3.自我评估表中的内容相对来说较丰富，包含了对课文的回顾、生词的运用、口语的练习和单词的发音及重点语法的评估。

（二）不足

1.不够全面。虽然评估表中已经涉及课文、生词、语法等，但这些只是基础性的知识，还不符合当前素质教育的标准，不能全面评估学生掌握知识的情况，如表格中并没有涉及对学生听力、写作及文化方面的自我评估。

2.不够系统。不能体现英语学习的系统性和逻辑性，学生要学的不仅仅是基础知识，更重要的是其独立思考的能力，以及通过自我评估培养出来的自我学习能力。

3.不易操作。评估表中只是提出了要评估的内容，但没有具体提示学生该怎样去自我评估，从哪方面入手。

4.不便引导。表格无论是评估内容还是评估步骤都较模糊，不能够合理引导，甚至有的学生根本就不知道该从什么地方开始，久而久之，学生的积极性大为减退。

四、自我评估的建议方案及解读

评价应该是多维度的，除单词和语法外，还应该包括口语、写作、听力、阅读，对国外文化的认识、情感、态度和价值观。这里我们初步将自我评估分成以下几块并通过表格的形式分类表现出来。

（一）语言知识的自我评估

表2中评估的内容是按照递进的顺序来安排的。首先让学生通过音标准确读出单词，同时把不会读或者读不准的单词标注出来。在会读的基础上，记住课本中所学的单词，进而掌握短语、句型。该表格的完成，一直贯穿了整个单元的学习，从预习到复习，只要认真对照表格填写，就可以轻松掌握基础知识。

（二）语言技能、文化意识、情感态度自我评估

英语基础知识的掌握是为了英语综合应用能力的提高，所以仅仅有表2还不够，还应该从听、说、读、写及文化意识和情感态度方面设计成表格，促进学生全面发展。

excel表格范文(篇八)（1）将光标置于要绘制斜线表头的表格内；

（2）选择“表格”菜单中的“绘制斜线表头”命令；

（3）在“表头样式”列表框中选择所需要的样式；在“字体大小”列表框中选择标题的字号；

（4）在“行标题”、“列标题”等栏中输入行标题和列标题；

（5）单击“确定”按钮。任务二：完善“课程表”。

课堂小结：

以提问的方式找同学们总结。

１、同学们，我们今天学的是什么？

２、以“课程表”为例主要讲了那些知识点？（展示第23张幻灯片）

作业：制作一张本班级的课程表。（展示第24张幻灯片）思考：怎样让课程表变得更漂亮？（展示第25张幻灯片）

excel表格范文(篇九)1、概念讲解

要制作表格，首先需要了解表格的一些基本概念。

（介绍行线、列线、单元格、行、列的概念）

2、这是一张老师制作的表格，你能不能做出来，试着做一做。

教师巡视指导。

提问：插入表格的方法有哪些，你是怎么知道的呢？

对学生操作步骤归纳细化

观察如下两个表格，找出两个表格有什么不同。

学生仔细观察回答：

1)单元格大小不一；

2)第一行第一列单元格增加了斜线表头；

3)右下角的3个单元格合并成了1个。

问学生：你能把你的表格也做成这样吗？

自学指导：

根据导学资料卡第2页的内容，完成下列操作。

（1）调整单元格的大小；

（2）在第一个单元格中绘制斜线表头，并输入日期和时间；

（3）根据时间计划表的样式合并相应的单元格。

学生根据自学指导操作，教师巡视指导。

检测自学效果：随机展示学生的作品，请学生评价。

教师点拨、补充。

小结：

调整单元格的大小：

将鼠标放在要调整的边框线上，当光标变成双向箭头时，按住鼠标左键，当边框线变成虚线时拖动到所需位置即可。

制作斜线表头：

将光标移动到要插入斜线表头的单元格中，在“表格”菜单中选择“绘制斜线表头”命令，在弹出的“插入斜线表头”对话框中选择所需的表头样式和标题字号，输入行标题和列标题即可。

合并单元格：

选中要合并的几个单元格，单击鼠标右键，选择“合并单元格”命令即可。

根据学生掌握情况给予时间继续完善。

4、输入文字与调整表格

同学们，我们已经学会插入表格，也认识了表格。

接下来我们要给表格添加内容，请同学们将自己的一些信息填入表格。

简单修饰表格

（包括字体、字号、颜色、文字方向、居中方式）

展示几张制作精美的样表，能力强的学生可对表格进行修饰。

5、手绘表格

有些表格，使用手动绘制比较灵活。（展示自我介绍表格）

教师讲解并演示手绘表格的操作方法

任务一

学生按教师演示的方法手绘完成自我介绍表格

excel表格范文(篇十)成本分析是成本管理的重要组成部分，是寻求降低成本途径的重要的手段。成本分析报告的种类按时间可分为月度成本分析、季度成本分析、年度成本分析。本文主要介绍了成本分析报告的格式、成本分析的组成、成本分析实务等内容。

一、概述

成本费用分析可以大大提高企业的管理水平，从而为降低生产成本、提高企业经济效益打下坚实的基础。成本分析报告的格式一般由标题、数据表格、文字分析说明三部分组成。

成本费用分析报告的格式

成本分析报告的格式一般由标题、数据表格、文字分析说明三部分组成。

(1)标题

标题由成本分析的单位、分析的时间范围、分析内容三方面构成。如：《××棉纺厂××××年×月份的成本分析报告》。

(2)数据表格

成本分析报告数据表格的一般内容有：原料成本表、工费成本表、分品种的单位成本表等。

(3)文字分析说明

文字分析说明重在以表格数据为基础，查明导致成本升高的主要因素。影响产品成本的因素包括：①建厂时带来的固有因素。②宏观经济因素。③企业经营管理因素。④生产技术因素。这几类因素是不能截然分开的，一般来说，内部因素应该是分析的重点。

(4)提出建议

成本分析报告是从影响成本诸要素的分析入手，找出影响总成本升或者降的主要原因，并针对原因提出控制成本(降低成本)的措施，以供领导决策参考。

导语

导语也称前言、总述、开头。分析

excel表格范文(篇十一)表格的缩放：将鼠标指针移到表格右下角的“小方格”上，按住鼠标左键不放并向右下角或左上角拖动。（展示第17张幻灯片）

行高的调整：将鼠标指针放在行线上，按住鼠标左键不放并向上或下拖动。列宽的调整：将鼠标指针放在列线上，按住鼠标左键不放并向左或右拖动。（补充讲：平均分布各行各列的方法。）（展示第18张幻灯片）

设置单元格的对齐方式：选定要设置对齐方式的单元格，在选定区单击右键，在菜单中选择“单元格对齐方式”下的９种对齐方式之一。（展示第19张幻灯片）

调整表格的位置：将鼠标指针称到表格左上角的“全选按钮”上，按住鼠标左键不放并拖动，到合适的位置后松开鼠标键。（展示第20张幻灯片）补充：增加行列、删除表格。（展示第21张幻灯片）

excel表格范文(篇十二)在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是申请表格的填写和客户的维护。

目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。

信用卡的营销，我们落后于其它行，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

第二，对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实，信用卡销售指引，已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了1

3类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为ABCDE五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们提供收入证明，还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。

由于时间有限，我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节，就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。

熟人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧。例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来说最省事，但是很重要的一点，你要找对办事的人。你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况，我们要有思想准备，团办并不代表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成，他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你，你还真的办不起来。

第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位，比如有事业单位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡购机票。总之，并不是所有的企业都可以作为发卡对象，在时间有限的情况下，我只有先从最有把握的开始。

第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80%，所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。

在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办?其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。

最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作，到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝，那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写(1)家庭住址、电话;(2)工作单位地址、电话、职务;(3)直系亲属和朋友;(4)签名。其余的我都自己帮他们填。一来，让客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多漏洞。三来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作，都交给零售部的相关同志去做，自己就不问了，这样肯定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的朋友拿来十张表格，我在帮他们填写表格的时候发现，他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码，基本上每个人是不同的，于是我就一个一个打电话问。如果，我忽视了这一细节，也许我又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的