停水应急预案

停水应急预案一、情况掌握1.在收到停水通知后，立即采取准备措施。通知中心内所有人员，在停水期间要节约用水；同时，通知工作人员提前储备水源。2.若遭遇突发停水，迅速联系供水单位，了解停水详情，包括预计停水时长、原因以及预计恢复供水的时间。二、应急流程1.计划性停水应急流程（1）后勤部门在接到供水公司停水通知的电话或其他形式的通知时，务必详细询问停水时间、持续时长及原因，并做好记录。（2）后勤部门通知护理部组长（夜间则通知总值班人员），并通知院办及其他中心部门，说明停水原因、具体停水及预计恢复供水时间，并做好临时供水准备。（3）若时间紧迫，接到供水公司通知后，应立即通知中心各部门（夜间通知总值班人员），详细说明情况，通过对讲机口头通知和广播通知，明确停水及恢复供水时间，并制定详细的停水、供水计划。（4）通知护理人员做好对老年人的解释工作。2.临时性停水应急流程（1）发生临时性停水时，应立即电话询问供水公司，查明停水原因及预计停水时长。（2）通知中心各部门及行政总值班，说明情况。（3）若停水时间较短（12小时内），通知各部门及老年人说明原因，并做好临时停水的解释工作。（4）若停水时间较长，立即启动应急预案，按照计划性停水应急流程执行。（5）若因中心内部原因导致停水，需查明原因，迅速抢修，尽快恢复供水。三、应急保障1.中心值班电话确保通讯畅通无阻。2.日常对供水管路、阀门进行检查，发现问题及时处理。3.若停水超过规定时间（冬季8小时，夏季4小时，其他季节酌情调整），则购买矿泉水作为中心人员饮用水。4.若停水时间超过48小时，可联系外援送水，如消防部门。5.紧急停水时，中心备有蓄水池，保障基本用水及食堂用水。若老年人需用水，请护理人员主动到食堂取水。四、注意事项1.请工作人员做好老年人解释和安抚工作。2.后勤部门确认停水后，使用对讲机和广播通知老年人和护理人员，内容包括：安抚老年人、通知老年人不要使用饮水机、通知护理人员拔掉老年人房间饮水机电源并关闭饮水机主机水源总闸、通知其他工作人员关闭饮水机主机水源总闸，并相互提醒。3.恢复供水后，后勤部门应利用广播和对讲机通知各工作人员，先打开各区洗漱龙头放出含杂质的水，再开启饮水机主机总闸。为确保停水事件得到正确、有效、快速的应对，最大限度减少因停水造成的影响和损失，保障公司正常生产、员工正常用餐秩序，特制定本应急预案。一、适用范围：因水相关设备损坏及自然灾害导致的水供应危机，对餐厅正常生产、供餐构成重大影响和严重威胁的停水事件。二、组织机构组长：餐厅经理成员：各系统负责人、清洁阿姨、厨师、超市人员及办公室人员。三、步骤(一)停水1.计划性停水（1）公司外部或内部检修需停水时，餐厅接到自来水公司或公司检修部门通知后，提前半个工作日通知受影响部门负责人，告知具体停水及供水时间，协助大家提前做好工作安排或备水准备。（2）各部门接到停水通知后，应对用水设备进行排查，必要时关闭机器；厨房应提前备足用水；组长应对消防水系统进行储水确认，确保消防水系统始终处于工作状态；保洁员应在公共洗手池备置清水供大家洗手之用，恢复供水后取消。（3）各部门负责人及时关闭本区域水龙头或阀门；保洁人员关闭公共洗手池、配套用房等区域水龙头或阀门；餐厅各区域负责人及时关闭餐厅区域水龙头或阀门。2.突发性停水（1）发生未知原因的紧急停水时，餐厅负责人得知消息后应立即拨打厂务了解停水原因，同时向HR管理师询问停水原因及恢复供水时间，及时反馈给餐厅各系统负责人。由餐厅总负