共铸诚信教学课件VIP

诚信使你我走的更近

——共铸诚信

2014年3月15号央视“3.15晚会”曝光：尼康D600拍照现黑斑，众多摄影者要求退货被拒；橡皮和涂改液里面甲苯超标34倍，会中毒或致癌；澳妙可”婴幼儿配方奶粉篡改保质期；网易公司涉嫌窃取用户信息；疯狂“代步车”开向死亡路等等

是不是所有的消费领域，人们都能够直面诚信呢？你有没有经历过不诚信的问题？疯狂的山寨版

害人坑人措施办法提高道德修养完善法律法规加大执法力度加强舆论监督同学们觉得还有没有其他的解决方法呢？

你知道保护消费者合法权益的法律吗？你知道它的作用吗？

安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

知情权：消费者购买商品和服务时，有权知悉该商品或服务的真实情况，有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产目的、有效期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务的内容、规格、费用等有关情况。

自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品或服务，选择商品或服务时有权进行比较鉴别挑选。公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。人格尊严和风俗习惯受尊重权：消费者在购买商品和服务时，享有人格尊严、风俗习惯得到尊重的权利.

————消费者权利的主要内容

大众汽车双离合自动变速器存在质量缺陷，江淮同悦汽车用普通钢板代替防腐性能较好的镀锌板，给车主带来极大的不良隐患。安全权

知情权公平交易权

用户花钱办了宽带，宽带运营商还要强行推送弹窗广告，记者调查发现，四川、上海等地一些宽带运营商，都在强行向用户推送弹窗广告。自主选择权

苹果手机在中国并没有履行“以换代修”“整机更换”等售后服务承诺，换给消费者的新手机竟然用的是旧后盖；换后的新手机，保修期也延续了旧手机。知情权求偿权

知情权公平交易权

央视3.15晚会曝光了黄金行业掺假现象：一些商家在出售的所谓“千足金”中，掺入了一种叫做“铱”的化学元素，使千足金含量不达标。受尊重权《消费者权益保护法》在维护消费者合法权利的同时也规定了经营者必须承担的义务。你认为经营者应该承担哪些义务呢？

大众汽车双离合自动变速器存在质量缺陷，江淮同悦汽车用普通钢板代替防腐性能较好的镀锌板，给车主带来极大的不良隐患。保证消费者人身安全的义务承担质量保证的义务

苹果手机在中国并没有履行“以换代修”“整机更换”等售后服务承诺，换给消费者的新手机竟然用的是旧后盖；换后的新手机，保修期也延续了旧手机。对售出商品有维修、调换、退货的义务

提供商品真实信息的义务

央视3.15晚会曝光了黄金行业掺假现象：一些商家在出售的所谓“千足金”中，掺入了一种叫做“铱”的化学元素，使千足金含量不达标。

一位花农从商店买回几瓶杀虫剂，使用后无效，于是找到商店。老板却说，我只管销售，不管真假，这事与我无关，你去找厂家。厂家说，你已经使用了杀虫剂，我们也没办法，剩下的可以给你换。花农叹息道：“唉！谁让咱碰到，自认倒霉吧！”请你对以上三方的言行进行评析。结合P62页指点迷津，你认为花农可以通过哪些