汽车的管理制度（8篇）

第第页汽车的管理制度（8篇）汽车管理制度篇一1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，供给技术档案和行驶证等有关资料。2、业务接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术情形。3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维护和修理项目，交前台对维护和修理费用进行预核算，然后与客户签订维护和修理合同。4、车辆进入待修区，等待维护和修理。5、汽车维护和修理竣工检验合格后，依据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方供给结算凭证和竣工出厂合格证。6、建立维护和修理车辆档案。汽车的管理制度篇二一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽；二、工作时禁止吸烟；三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；四、使用一切机工具及电气设备，必需遵守其安全操作规程，并要爱惜使用；五、工作时必需按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；八、未经领导批准，非操不得随便动用机床设备；九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应常常保持乾净，做到文明生产；十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。以上是我与汽车维护和修理管理方面的专业人士交流的结果，希望对各位伙伴有所帮忙。许多人都说现在的车是买的起养不起，高油价和昂贵的维护和修理保养使许多喜爱车但是资金有限的人望而却步。油价我们不能掌控，只能通过各种驾驶技巧使得油耗有所降低从而削减燃油费的支出。除了油价之外，车辆的维护和修理保养的费用也可以通过肯定方法有所削减，今日我们就来看看在4S店内保养时能够省钱的几种方法。汽车管理制度篇三(一)车辆的管理1、公司内交通车辆归口管理由人力资源及行政部，公司内一切机动车辆须经汽车车队验证、编号、登记后方可使用。2、对公司内机动车辆使用部门每月检查一次，公司每年进行一次安全技术检验、车辆检验，有交通管理部门发牌照的由交警部门检验，无牌照的由公司运输、安全和设备部门组织检验，并常常进行抽检，抽检不合格的车辆禁止行驶。无交警部门牌照的机动车辆禁止驶出公司。3、车辆安全装置必需齐全有效。机动车辆的操纵机构、制动机构、喇叭、灯光、雨刷和后视镜等必需齐备、灵敏、牢靠和有效。常常保持良好的技术状态。(二)车辆的行驶1、一切车辆靠右行驶，相互礼让，不争道、不抢行，通过交叉路口、弯道、公司门口应做到一看二慢三通过。2、让车与会车:货车让客车，车让小车，拖拉机让汽车，非机动车让机动车，空车让装载车。3、公司区内机动车的行驶速度:小客车、小货车摩托车和拖拉机为10km/h，各种车辆出公司门、倒车及出入厂区、厂房时不超过5km/h，车间内行驶速度为3km/h，有其它规定的，按规定行驶。4、公司内机动车行驶严禁超车，倒车时，驾驶员先查明情况，确认安全后，方可倒车。必需时应有人在车后进行指挥。(三)车辆的停放1、公司生产区内一切车辆按指定位置或靠路边右侧依次停放。定点作业时，要在不阻碍通道的情况下进行。2、距交叉路口、弯道、公司门15m内不准停车，消防栓前2m内不准停车，公路的不准停车。(四)机动车装载1、严禁人货混载，随车人员应坐在安全位置，驾驶室不得超载坐人，严禁爬车和跳车。2、车辆装载重量不得超过核定载重量。货物长度前后不得超过车身2m，小型车不得超过1m，超出部分不能触地。左右宽度各不得超过车厢10，高度从地面算起型车不超过4m，小型车不超过2.5米。3、装卸时，车辆与堆放货物之间的距离，一般不得小于1m，驾驶室内不得有人，货物不准经过驾驶室的上方。4、多辆车同时进行装卸时，前后车的间距应不小于2m，横向两车栏板的间距不小于5m，车身后栏板与建筑物的间距应不小于0、5m。5、各种拖拉机、翻斗车、平板拖车、除驾驶室内准许定员坐人外，不准乘坐其它人员。(五)非机动车1、脚踏车要按指定地点停放，不准停放在车间、库房、值班室、办公室及有碍生产、影响交通的地方。2、非机动车辆装载货物时，手推车从地面起高度不超过1.6m，宽度不超过左右车轮10.(六)驾驶人员管理1、驾驶员必需持有经交警部门考核合格后发给的驾驶执照。2、驾驶员要自发遵守交通规定和本管理制度，按交通标志行驶，并听从交通管理人员指挥，顺从公司人力资源及行政部的`管理、监督和检查。3、对持有驾驶证或操作证的人员，应依照规定时间参与安全学习，积极参与各种安全活动，并定期进行审核。4、驾驶员驾驶车辆时，必需携带驾驶证或安全操作证。证件不得转借、涂改、伪造。5、不准驾驶机件失灵，违章装载的车辆不准超速行驶。6、驾驶中严禁吸烟、饮食和闲谈或做其它有碍安全行车的活动，不得将车交给无证人员驾驶。7、执行“三勤”、“三检”制度。8、严禁酒后驾驶。对迫使驾驶员违章行车者，驾驶员有权拒绝。(七)嘉奖和事故处理的规定1、对安全生产和防备交通事故发生、保养车辆等方面做出显著成绩者，公司予以赞扬和嘉奖。2、厂区内交通事故的处理，本着“四不放过”和“以责论处”的原则，发生事故后除按公司考核方法、考核外，还要对责任者视事故性质、情节轻重、损失程度，予以批准教育、行政处分或处以罚款。3、对公司内交通违章，无故造成车辆损坏者，人力资源及行政部可依据违章情节轻重，分别予以批判教育，责令书面检讨或罚款处理。4、车辆在公司外发生事故由交通管理部门处理，凡受交通管理部门予以不同形式的惩罚者，公司不再重复处理。但重事故公司可按公司规定予以责任者行政处分或赔偿经济损失。5、对公司内发生的重交通事故，报市劳动部门和交警部门会同处理。6、发生交通事故时，驾驶员应立刻停车抢救受伤者，保护好现场，并适时向单位领导报告。公司外事故报市交通管理机关，公司内事故报公司人力资源及行政部，听侯处理，肇事潜逃者加重惩罚，直至追究法律责任。汽车管理制度篇四为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，体现出本公司的整体形象和综合素养，现对本公司全部销售部人员做以下管理规定：1.全员上岗需用一般话和客户进行交流；2.全员个人卫生洁净利落，男士发型规正，不易过长，女士不易披头散发，须盘发，无须佩带多余的饰品，化淡妆，统一穿黑皮鞋洁净无尘土，工装得体，佩带工牌；3.办公区域卫生销售人员人人有责。随时抽查，包含展车，展面展台，洽淡桌，烟灰缸，单页架，各自的办公桌，更衣室；（注：各自销售顾问在接待完客户后第一时间整理卫生不得让垃圾成堆，地面，台面，车内外，烟灰缸保持清洁）；4.全员须在上班点提前非常钟进入工作状态，结束卫生清扫，点名例行晨会，未出席者视为迟各处理；5.销售接待流程作业：前台站岗值班2名，副岗3名，有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户，引导客户泊车，热诚的引客户进展厅，展厅销售人员都应热诚大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补，副岗人员负责帮助主接待人员的促成交工作；6.销售电话接听流程作业：电话铃响1—3声内必需接听，并礼貌专业的问候“您好，欢迎致电比亚迪xx神马店，我是销售顾问xxx。很愉快为您服务”。语气舒缓，语速适中，口齿清楚。通话结束语：“感谢您的来电，如有任何需要，请随时与我们联系。”挂断电话前要确定。汽车管理制度篇五1、目的对消防安全进行掌控管理，保障车间的健康、稳定进展及员工的人身安全。2、适用范围适用于水汽车间消防安全工作的组织管理、责任划分、明火管理、电源电气管理、消防器材管理、消防安全检查、突发安全事件响应等过程。3、职责3.1车间主任对消防安全工作全面负责；3.2综合办负责实施消防安全宜传教育和培训。3.3各班组负责所管工作范围内的消防安全管理。4、内容4.1方针和原则4.1.1消防安全管理以“防备为主，防消结合”为基本方针；实行“谁管理，谁负责；谁使用，谁维护”的原则。4.2组织管理4.2.1车间要建立、健全职工岗位消防安全责任制，明确各岗位的防火责任区和消防职责。4.2.2车间要对职工进行常常性的消防安全宣扬教育，普及消防学问，加强安全观念:让职工懂得本岗位有什么火灾不安全，懂得防备措施，懂得灭火方法；会报警，会使用消防器材，会处理事故苗头。4.3消防安全责任4.3.1车间主任作为水汽车间消防安全第一责任人，应当履行下列消防安全职责:a、执行消防法规，保障本单位消防安全符合规定，把握车间的消防安全情况。b、统筹布置车间的消防安全管理工作。c、逐级落实消防安全责任，组织开展消防安全检查，督促落实安全隐患整改，适时处理涉及消防安全的重点问题。4.3.2综合办作为车间消防安全管理的归口部门，应当履行下列消防安全职责:a、组织实施日常消防安全管理工作；b、拟订消防安全资金投入及组织保障方案；c、组织实施消防安全检查和火险隐患整改工作；d、组织实施对车间消防设施、灭火器材和消防安全标识的维护保养，确保其完好有效；e、组织防火和应急疏散预案的实施和演练；f、组织开展消防学问、消防操作技能的宣扬、教育和培训。g、督促各班组落实消防安全责任制，明确消防安全职责；h、负责公司消防器材的统一申报、采购和配挥工作。4.3.4各班组的组长，应当履行下列消防安全职责:a、车间各班组组长的是各自主管区域的消防安全第一责任人，对管理区域内的消防安全负有重要责任；b、在其负责区域内落实消防安全管理制度，明确消防安全责任；c、负责管理区域内消防安全的自查与隐患整改工作；d、对管理区域内重点消防安全隐患应适时上报安全科；e、负责管理区域内消防器材的管理、维护和保养，严禁将消防设施设备挪作他用；f、适时将车间内损坏、失效、己使用的设施设备上报备案；g、确保消防设施设备的乾净完好。4.4明火管理4.4.1车间各班组因工作需要使用电焊、气焊(割)时，必需事先申请，办理相关手续并有专人监护，严格执行安全操作规程，必需时，应实行相应的消防安全措施。4.4.2严禁在车间、仓库等重点区域内使用明火。4.4.3车间库区、易燃易爆物品作业场所。应设立明显禁烟、火警标志，严禁吸烟。4.5电源电气管理4.5.1车间仓库、泵房内严禁擅自乱拉、乱接电源线路，不得任意增设电器设备。如需更改或安装线路，必需由持合格证的电工负责。4.5.2车间库房、泵房的电源线路、电器设备应保持清洁，配电箱、立式配电柜内应保持干燥，不得有灰尘聚积，不准堆放物品。各电气设备的导线、接点、开关不得有断线、老化、暴露、破损。禁止使用不合格的保险装置，电气设施严禁超负荷运行。4.5.3电工组负责车间电气安全管理，合理安装电气设备，做到安全操作，常常检查，适时维护和修理，保证用电安全。4.5.4电气线路、电器设备必需由持合格证的电工进行安装、检查和维护和修理保养，操作时必需严格遵守各项安全操作规程。4.6消防器材管理4.6.1公司应依据消防安全管理的。需要，配备适当种类和充足数量的消防设备和器材，且不得挪作他用。4.6.2车间综合办应建立本公司《消防器材管理记录》，仔细记录公司消防器材的名称、规格型号、数量、安装地点、有效情形等。4.6.3管理要求要点:a、消防设备器材和工具应放置在醒目、取用便利的地点。放置在室外的要实行防雨、防晒、防锈蚀、防霉烂、防结块和防冻措施。b、消防设备、器材的四周不准堆放杂物和挂放其他物品。车间综合办对消防设备、器材要建立定期维护和修理保养制度，保证完好有效。4.7消防安全检查4.7.1车间必需建立、健全逐级消防安全检查制度，适时发觉和除去安全险患。4.7.2车间综合办应每月组织消防安全检查，班组实行日检查。消防安全检查内容应包含:a、用火、用电有无违章情况；b、消防水压是否正常；c、消防器材是否到位、有效；d、是否存在线路私拉乱接、开关暴露等安全隐患；e、电气等关键设备运转是否良好，有无易燃易爆物品摆放或粘附；f、库房区域是否有吸烟现象，地面是否有烟头；g、火灾等安全隐患的整改情况及防范措施落实情况。4.7.3车间每次检查后，应形成《消防安全检查记录》适时通报，并要求责任人整改。对查出的安全隐患或违章作业应认真讨论，有条件的立刻实行措施整改、除去:对一时难以解决的要适时上报，同时实行有效防范措施限期整改；4.7.4安全隐患或违章作业整改完毕，负责整改的部门或责任人应适时将整改完毕的工作报送车间综合办验证、存档。4.8发生安全事件响应4.8.1发生火灾、爆炸等消防安全突发事件时，车间在职人员应积极参加突发事件的处理工作，实施灭火和应急疏散方案，确保火险事故得到适时有效处理，尽量避开或将损失降低到最小。4.8.2一旦发生火灾、爆炸等安全突发事件时，相关人员应立刻实行决断的应急措施，快速扑灭火灾，紧急疏散人员，以掌控事故扩散。4.8.3应对消防安全突发事件过程中，有下列行为之一者，公司将视情节轻重予以通报批判、降级、开除或实行经济惩罚:a、不执行、不顺从公司领导的应急指令；b、供给错误、虚假的消防安全信息，导致公司决策失误的；c、玩忽职守，对突发安全事件隐瞒、缓报或置之不理的；d、麻痹大意，处置不适时的；4.9激励车间将对在消防安全管理工作中有显著成绩的班组和个人予以表扬和嘉奖:a、模范执行消防安全法规、规章和岗位防火责任制，在消防安全工作中做出突出贡献的；b、积极参与灭火战斗、抢救车间财产和保护员工生命安全表现突出的；c、刻苦研讨消防安全业务，提出合理化建议被接受的；d、发觉和除去重点火险等安全隐患，避开火灾等重点损失的；e、适时发觉和扑救火灾，避开了重点经济损失的。f、适当时依据，公司制度进行相应的嘉奖。车辆管理制度篇六为加强本办机动车辆的管理，本着“便利管理、节省开支、提高效率、优质服务”的原则，经主任办公会讨论，订立本制度。第一条、车辆管理1、机动车辆的调度、维护和修理、保养、加油等统一由分管车辆调度的领导和办公室人秘科进行管理，分管车辆调度的分管领导负责布置调度。2、车辆有关证照和有关手续，由驾驶人妥当保管。涉及车辆的养路费、年审、保险等事务由司机把握办理时间，报人秘科或分管车辆调度领导批准同意后，由司机负责实在办理，人秘科帮助办理。3、车辆严格实行下班入库制。下班后全部车辆停放在侧停车场，因事不能停入指定车位的车辆应存放在相应有关规定的停放处。如：出差在外的车辆，要将车辆停放在安全场所，并锁好方向盘和门窗，搞好安全防范。严禁车辆在洗车处及私人住宅区过夜，否则产生不良后果由驾驶员负责。4、车辆实行专车专人驾驶，严禁将车辆私自交他人驾驶。外单位向我办借车的，须经主任批准。5、对全部车辆分别进行加油登记，由人秘科负责登记，每月由人秘科将各台车辆的耗油和公里数情况进行审核公布。6、逢节假日，一般情况下轮番布置一辆值班车。其他车辆一律归库停放。特别情况用车必需经值班领导与分管车辆调度的分管领导同意方可出车。第二条、车辆调度和使用1、车辆调度实行先领导后一般，先正职后副职，先急后缓，先远后近，先乡镇后城市，先会议后出差，先保证工作需要后私人用车的原则。2、办公用车实行派车制度。由用车人向分管车辆调度的分管领导提出申请，由分管车辆调度的领导统一进行布置、调度。分管车辆调度的分管领导外出时，由办公室人秘科负责布置调度。车辆调度依照工作的轻重缓急及领导优先的原则，统筹布置，未经分管领导批准或人秘科通知，驾驶员不得擅自出车。司机必需经分管领导或人秘科通知方可出车，并按派车通知规定的时间、地点出车，不得擅自更改。3、办公室各工作人员遇如以下情况需用车的，须至少提前一日向人秘科提出申请，报经分管领导同意后，由分管领导负责布置。①本单位工作人员及直系亲属婚丧嫁娶。②遇天灾人祸突发事件等紧急情况的。车辆的过桥过路费由用车人承当。第三条、车辆驾驶与行车安全1、驾驶员未出车时，应严格依照作息时间在办公室待命，不得任意串岗、外出。2、为确保行车安全，驾驶员必需认真研讨业务，定期参与交警队组织布置的安全学习和检查，严格遵守道路交通安全法规，顺从交警指挥，严禁酒后开车。3、驾驶员对车辆要勤检查，勤保养，勤擦洗，使车辆始终保持最佳运行情形。发觉问题，适时处理，严防事故发生。原则上布置下午下班前一小时内洗车，无特别情况不得提前洗车，以免影响正常用车。4、车辆在公务途中遇有突发事件或交通事故，应先急救伤患人员，并立刻向交警、保险部门报案，同时还应向办公室报告。第四条、车辆维护与修理1、要坚持防备为主的`原则，发觉问题，反应快捷，处理适时。2、驾驶员要加强对车辆的日常维护与保养，搞好清洁卫生，出车前必需检查灯光、水箱、电瓶、制动、各项操纵等有关安全部件，适时添加机油、电瓶液等，保证车况运行良好。3、车辆需维护和修理的，驾驶员必需先认真检查发生的故障，初步判定故障发生部位，并照实向人秘科报告，由人秘科向分管领导报批同意后，方可修车。修理时由人秘科派人一起前往，换下的旧零件须带回验收。一次性修理费在100元（含）以内的由人秘科长决议；100元以上至200元（含）的由分管车辆调度的领导决议；200元以上的由主任审批。车辆外出途中需要修理的，经随车领导和干部同意后报主任批准后，由司机和随车人员会同前往修理，修理报销凭证需随车人员签字证明，送分管车辆调度领导审批后，方准报销。4、车辆必需到指定修理厂进行维护和修理。未经批准擅自进行修车、购置零配件或在非指定的厂家修车，其费用不得报销。5、修车时间由人秘科向分管车辆调度的领导报告后，由分管领导布置好修理时间。6、司机应建立车辆维护和修理保养台账，按里程或时间适时提出保养和修理建议。汽车管理制度篇七为使电工操作安全规范，符合质量标准的要求，特订立电工安全操作规程如下:1、电工作业时应保持工作环境良好，并符合安全要求，严格按操作规程操作，并按规定戴好防护用品。2、电工对工作台仪表、灯光及电路检修时，应依据车型和线路设置正确操作，避开因电路漏电、断路、短路现象引起高温着火，确保仪表工作正常，批示精准、灯光光亮、接触良好。3、在检修空调或加制冷剂时，应认真检查压缩机、冷凝器、通控调等部件及管线路的工作情形，确保其制冷良好、温控正常。4、在检查电瓶电压时，应用仪表测量，并按规定使用电瓶攀带，禁止用电线直接连接正、负检测量或用钳夹持电瓶操作。5、电工在换电瓶，为电瓶充电时，应保持室内通风良好，并掌控好电源和充电时间。6、配电瓶液时，严禁将蒸馏水倒入硫酸中，在充电时倘若电瓶气泡太大，应降低充电电瓶的位置，以免发生不安全。7、电工检修发动机、起动机时，应按其工作原理，认真检查故障原因，起动拆下后，应用皮套套好火线。确保发电后无异响，无过充电现象。起动啮合良好，无拉空现象，起动有力。8、电工班长兼任电工操作的质量检验员，负责本班组的。设备及环境卫生管理。对丢失、损坏工具设备或因违章操作造成损失的要按规定对所造成的损失、损坏进行赔偿或处理。电工应按规定正确使用和爱惜电器设备，工作完毕后，要适时切断电源，避开意外发生。人力资源是企业竞争力中最重要的因素，人的综合素养又是人力资源中的重要因素。各种形式的培训是提高人员素养的有效途径，随着汽车技术的日新月异，新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺不绝涌现，培训和学习是没有止境的。汽车管理制度篇八汽车修理厂的各项规章制度厂长工作职责1、认真订立落实本厂的经营目标、进展规划。定时向主管部门的汇报各项工作进展。2、了解把握地方、行业有关汽车维护和修理的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的进展规划、服务市场、广告宣扬、特别服务等方针、计划。3、紧密搭配总公司策划和实施企业形象设计。4、不绝强化修理厂内部管理机制，订立实施有效措施、制度，充分调动全厂员工的工作进取性，全面完成各项经济技术指示。实行切实措施，提高企业管理水平，逐渐推动企业提高和现代化的管理。5、全面负责质量体系的建立实施、完善和持续运行。督促、检查全厂质量体系文件的有效实施，推动质量体系建设负责主持管理评审注重顾客的看法和投诉处理，使质量体系不绝改善和完善，确保实现本厂的质量目标。6、负责协调解决厂内重点技术质量问题，了解检查各类投诉的解决和落实情景，做到每日一次检查，每周一次小结，适时签署看法。7、严格掌控、合理配备各类人员，努力提高企业人员素养，组织好职工的技术培训，搞好职工生活福利和安全工作。8、每年至少对市场和顾客的需要，维护和修理行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。技术总监工作职责1、认真学习、深刻理解汽车维护和修理质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车维护和修理技术规范和标准。2、协调质量管理各项程序的贯彻执行。3、负责维护和修理车辆的修前检验工作，搭配业务接待员对保修车辆的故障进行精准确定，为确保维护和修理作业项目（包含二级维护附加作业项目）提出看法。4、依据行业有关汽车维护和修理技术标准和工艺过程，处理好生产上显现的重点技术问题，负责对全厂员工进行技术业务引导。5、负责严格按标准进行汽车维护和修理竣工出厂质量检验工作，出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单，严格把好质量关。负责组织、协调、检查、监督车辆维护和修理质量不合格的掌控工作。6、负责组织人员对维护和修理质量事故进行检查鉴定，并写出实在检定报告7、了解用户关于维护和修理质量的看法，不绝改善和提高维护和修理质量。8、负责对车间各班组的维护和修理质量进行考核，认真填写车辆维护和修理质量月报表，并定期进行质量抽查。抽查的资料为：9、a）检验记录，维护和修理档案的完整性及填写的真实性；b）签证检查部位与维护和修理手册、工艺规范、技术标准的对口情景检查尺寸与维护和修理手册、原厂技术参数对口情景；c）车辆的行使、操纵、掌控、排放等整车性能。10、认真完成上级交给的其他技术质量工作。11、秉公做事，坚持原则，对本企业汽车维护和修理质量全面负责。业务接待礼貌条例1、接待大厅全部人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上岗。2、接待人员要以自身良好的素养，微笑的服务接待每一位客户，到处替客户着想，让客户由宾至如归的感觉；驾驶员休息区应常坚持清爽、洁净，服务人员态度热诚，礼貌待客。3、工作时间严禁闲谈闲谈、干私活。4、坚持大厅清洁、卫生，给客户制造一个美妙舒适的环境。5、柜台内非工作人员不得随便入内，坚持柜台内外乾净，各种台帐摆放整齐。6、客户进门，接待人员应自动迎客，使用礼貌用语，自动打招呼。接修车辆，需做认真的环车检查，提示客户损坏的部件和珍贵物品保管。7、车辆不能定时完工的，必需适时打电话通知客户，向客户解释清晰。8、对修理车辆发生物品丢失，确因本厂原因的，由本厂原价赔偿，厂追究职责人，由职责人赔偿。9、建立客户档案，做好对客户车辆适时保养的提示工作，与客户坚持紧密的联系。优质服务工作条例1、接待客户应做到热诚、周详、便利、适时，急客户所急，想客户所想，坚决杜绝与客户发生争持，违者一次罚款50美金。2、收费公正合理，公开维护和修理价格，公开监督电话，自发理解客户监督，把价格管理工作全面纳入行业管理轨道。3、严格履行修车合同，保证修理质量、定时交车，对特别原因需延期的车辆，应自动事先与客户联系，得到客户的理解；对属于自身职责的延期车辆，自动按违约规定资料向客户索赔致歉，必需时按合同规定承当经济职责，把维护和修理经营活动纳入法制化轨道。4、认真做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患适时报知用户，提出修理提议，添好修理车辆的交接清单。5、修好的车辆必需比进来时洁净。6、回答客户提出的问题，必需实事求是，解释问题要按科学原理，不得想当然，任意搪塞，让客户理解，让客户满足。7、认真落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验，确保客户对车辆修理质量的满足。8、严格保养大修作业范围，没有按有关规定进行作业修理，一经发觉，必需适时补修，并扣该项定额工时，诳骗检验和客户的一次罚款100美金。9、返工项目，必需有承修人立刻进行，否则不布置新项目，不承当返工，由其他人完成的，返工工时从职责人扣除。10、因维护和修理质量造成车辆抛锚需急救，罚职责人100美金，若有重点交通事故隐患罚款300美金。11、杜绝修私人车，杜绝修人情车。一经发觉停职检查。礼貌生产规定1、生产车间（场所）严禁吸烟，吸烟至休息室。2、生产车间（场所）地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包，班组做不到每人一次罚款20元3、废油适时处理，严禁倒入下水道。废油桶（壶）每日适时清除，不得留滞生产车间（场所）。一次违规罚款20元。4、坚持机、手工具清洁，手工具置于车内，坚持工具车清洁无油污，工具按层摆放有序，工具车内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具使用后适时放于规定区域。一次违规罚款10元。5、严格执行三不落地四清洁，油污不得落地，不慎落地适时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以紊乱感。6、统一着装，坚持清洁。使用礼貌语言，不与用户争持。不得向用户索烟，不理解用户宴请，不理解消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，适时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。9、严禁油手、污手试车，坚持在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机，违者一次罚款20元10、坚持总成修理间洁净乾净，全部物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。11、安全礼貌小组每周检查一次，发觉违规吸烟者处以50元次罚款，并责令当场矫正违规行为。12、中午严禁喝酒，发觉一次处以50元次罚款。13、自发维护公共场所的清洁卫生，每周负责工房卫生的班组，应将门窗及电力设施关好后方可离去。违规一次罚款50元。14、适时洗涤工作服，不适时洗工作服，工作服看上去较脏的，发觉一次罚款5美金。15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。2、全厂职工必需牢记生产必需安全安全是最大效益的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。3、机修工严格执行安全技术操作规程及维护和修理工艺规范，并做好工作业人仔细记录。特别工种必需持证上岗。4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，必需例行检查，切不可马虎大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身缺憾。5、加强工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视四周情景，严禁明后靠近，必需时设置明显标志，安全使用。6、休息室、工具柜严禁存放配件、汽油，每发觉一次惩罚20元。7、必需使用搁车凳搁车，搁车时，支撑部位精准牢靠，在使用两柱举升器时，离地20cm时，检查是否稳定，确保安全牢靠。8、遇有重载车辆报修时，婉言谢绝或卸载后修理，切不可蛮干惹事。9、工作