【S信业公司人力资源管理情况的调查报告6400字（论文）】

S信业公司人力资源管理情况的调查报告摘要：人是组成组织的关键因素，而对人的管理是组织的重要管理内容。人力资源管理是对人与事的双重管理，它在掌管企业人才的同时，也激励人才为组织创造盈利。现今，随着市场经济的飞速发展，企业也越来越多，而如何在众多企业中占有相当的市场，是每个企业都要考虑的问题。企业具有优异的核心竞争力是企业占领市场的关键因素，而决定企业核心竞争力的关键因素就是企业的人才。而今，企业之间的竞争不仅仅体现在产品上的竞争，也是体现在企业人才的竞争。人力资源管理，是对企业人才一系列管理的手段和方法，以达到人才胜任工作岗位并创造收益。本文是在对现今人力资源管理理论充分了解的基础上，依据S信业公司多人力资源进行调查的实际情况，综合分析其存在的问题，再根据理论和实际情况分析给出解决措施和建议。关键词：人力资源调查；问题；对策目录TOC\o"1-3"\h\u14910一、调查概况 116285（一）公司概况 123182（二）调查的范围和方法 123874二、调查的内容和数据的收集 17296（一）人员结构分析 1747（二）人员招聘分析 313481（三）人员培训分析 415393（四）人员激励与薪酬分析 511410三、调查发现的问题与分析 528645（一）员工设置与岗位分配不明确 511367（二）招聘人员中的不足 622043（三）员工培训与开发缺乏系统性 69027（四）绩效评估和激励机制不完善 625904四、S信业公司人力资源管理改善对策 719120（一）完善人力资源人员设置与明确岗位职责 725100（二）关于人员招聘中改进 710067（三）改进培训与开发的方向 719609（四）完善考核激励机制 830693五、总结 930043参考文献 1019673附件（调查问卷） 11S信业公司人力资源管理情况的调查报告一、调查概况（一）公司概况S信业（），系人人友信集团旗下全资子公司及品牌，成立于2011年5月。S信业拥有先进成熟的管理理念、严谨安全的风险控制流程、广泛的服务网络和优秀的精英业务团队。以热情、细心、专业、守信的工作态度赢得了新老客户的广泛赞誉。在成立仅三个月时间即完成了单店销售业绩1000万/月的行业奇迹。目前，友信已将业务网点覆盖全国28个省市，有60余家家营业部。在2013年底会建立到100家营业部，预计年业绩增长量为800%。公司总人数达到了1000人以上。（二）调查的范围和方法此次调查主要运用个案法和问卷调查法。1.个案研究法个案研究法就是对单一的研究对象进行深人而具体研究的方法。个案研究的对象可以是个人，也可以是个别团体或机构。前者如对一个或少数几个优生或差生进行个案分析，后者如对某先进班级或学校进行个案研究。个案研究一般对研究对象的一些典型特征作全面、深入的考察和分析，也就是所谓“解剖麻雀”的方法。2.问卷调查法根据公司实际情况，在研究其内容之前撰写出一份调查问卷，以此作为收集数据的一种依据。本文首先是通过对天津慕尚公司人力资源进行调查，以此了解到其现状，而后根据现状分析其存在的问题，最后一句分体提出相应的改善方法。二、调查的内容和数据的收集通过对S信业公司员工进行调查，其个人特征结果数据如下。所调查总人数有156人，其中男性员工所占比例达到了56%，女性员工所占比例达到了34%。（一）人员结构分析通过对S信业公司公司人员进行分析，了解到其年龄分布结果如下表所示龄分布中基本上其年龄分布区域是在25岁-35岁之间，有74人，所占比例为47.82%，25岁及以上有47人，所占比例为30.34%。总体上其年龄分布较为年轻化。图1员工年龄分析图学历上，基本上是以大专及以下为主，有109人，所占比例为69.56%；职位分布上。总体上其学历程度并不高，这也与企业内部管理有关。图2员工学历分析图基层员工有101人，所占比例为65.22%，中层管理人员有26人，所占比例为17.39%，高层管理人员及其他人员有2人，所占比例为14%。图3员工职位分析图（二）人员招聘分析对公司员工认为公司招聘整体好进行调查，其中认为同意以及很同意的所占比例不过是近17%，余下的都是一般和不同意，由此可见员工认为公司招聘是存在着一定的问题。图4员工对招聘效果评价而针对于公司招聘能岗匹配进行调查时发现其存在着一定程度的不足，基本上不同意以及很不同意的所占比例过半。图5员工对招聘能岗匹配程度评价（三）人员培训分析根据问卷调查结果制定出培训内容满意度调查情况如图3-5以及培训内容应用情况如图3-6，从这两个图和表3-1的课程计划表中看出培训项目主要是关于岗位所需的专业知识和技能，针对课程表缺乏结合员工职业发展规划进行的培训；受训人员对于公司培训内容的满意度偏于中下，特别是培训形式；对于培训内容的应用，只有小部分员工反映应用了很多，大部分反映应用极少。这都表明了公司课程设计不合理，使得培训的效果不佳，没有使受训人员很好地将理论应用于实践中，提升自我。图6培训内容应用结果图（四）人员激励与薪酬分析S信业公司对员工的激励主要是体现在物质激励方面，以奖金激励为主。对个别做的好的业绩十分突出的在其薪酬上加上一条绩效奖励，多是1000元以内，平常节假日的时候会增从部分景区的门票或者礼物等等。通过对员工调查了解到员工对于薪酬激励的满意程度不高。三、调查发现的问题与分析（一）员工设置与岗位分配不明确企业在员工的岗位职责上有一定的差距，没有将合适的人才放在合理的位置上，使得人岗之间差距明显或者存在权责不统一的情况。企业在职位说明书上的制定过程不科学，制定结果不能完整的表现出企业现有的岗位实际情况。致使员工执行力差、责任心不强，进一步影响到部门整体工作效率低下，员工之间的协作配合效率也相对较低。对于不同岗位的职责和任务的设置存在着重合性和模糊性，不具备明确性。这样让员工在做事情的时候会出现某种程度的遗漏，从而导致事情无法完成。[1]（二）招聘人员中的不足1.招聘流程不规范，主观随意性大招聘流程，首先是用人部门提出用人需求，而交由人事部负责招聘的员工直接招聘。这中间缺少一个环节，就是对用人需求的评估。整个的招聘的计划是否符合公司的一个发展要求，又或者是否真的需要招聘。其次就是，对招聘过程中，全权由人力资源负责，用人部门当甩手掌柜。这样也是行不通的。这样及其容易导致公司人才的流失。[2]2．缺乏主动招聘人才的心态，招聘渠道单一化公司一般都是发布招聘信息在网站上，等应聘者上门应聘。每当公司出现用人有缺口的时候，招聘负责人就会根据应聘者网上投的应聘资料，发信息给应聘者通知他们隔天8点带齐证件到公司门口集中面试。但往往事与愿违，很多收到短信的应聘者都不会准时地出现，由于这种招聘方式对公司来说就比较被动的。优秀的人才通常是有很多的竞争对手去争夺，应该改变其策略，不要讲所有的希望放在等待应聘者上面上。而要学会主动去发现，在网上搜索关键词寻找合适的人员作以备注，然后根据简历上的信息主动联系，打电话，叫别人前来面试。渠道单一，不具备科学性和全面性。[3]（三）员工培训与开发缺乏系统性 1．员工培训需求调查分析不足。鉴于人力资源部负责培训的工作人员的水平差异以及能力差异，会存在各种情况的影响，对培训需求的调查或是忽视或是没有重视导致分析的数据不够全面精准。如此一来，后期的培训自然也是存在着不具备针对性的缘故。培训的内容和员工内心所想所需要的有所差异，就会影响到员工的积极性，出现消极听课，抱怨等行为，使得整个培训的结果没有效果，甚至达到适得其反的效果。[4-5]2．培训课程设计与培训需求脱节。公司培训人员通常为了完成培训任务及受训人员数量指标，很大程度上忽略了对培训课程的科学设计及培训效果的预估，没有为不同层次，不同岗位的员工制定针对性的培训计划。也会出现不同员工理论基础、学习能力、接受程度等因素参差不齐的影响，没有照顾到理论基础薄弱员工的接受能力，同时也忽略高水平员工“吃不饱”的问题。尽管公司曾经聘请外聘教师，但是由于时间紧、对公司了解不深等客观因素影响，不能将培训内容让每位参训员工都清楚明白度。（四）绩效评估和激励机制不完善一方面，S信业公司的绩效考核标准过于模糊，如指标体系还不够科学，表现为标准欠缺、标准走样、难以准确量化，评估方式死板，方法陈旧，生搬硬套，不合符公司具体情况等形式。这种以欠缺的标准或抄袭的标准来对团队成员进行评估考核，很容易缺乏全面客观分析，导致对团队成员不公正不公平判断。而团队成员对如此模糊守旧的绩效考核标准很难具有信服力。出现这种情况的原因，主要是由于某些公司绩效考核管理人员缺乏人力资源管理的经验和能力。而对于评估也是需要重视的，正所谓从失败中吸取经验才能够更好的完善。评估反馈出的优点可以保留，问题则是需要重视解决的。让员工感觉到评估是公平的，适合自己的，也觉得管理者是真诚的，团队成员在反馈后心情愉悦，懂得自己有不足和有待改善的空间领域，并通过行动不断地努力奋斗，这才称得上是真正高效有用的绩效评估方式。[7]四、S信业公司人力资源管理改善对策（一）完善人力资源人员设置与明确岗位职责现今存在岗位职责不清的情况，可以依据事情改正。在充分了解岗位的基本要求和条件之后，对每个岗位的职责和要求定好，勿要一岗多用，或者属性不清。清楚知道公司人力资源战略定位，按照人力资源部所制定的战略定位，进一步清楚落实各部门内各岗位的工作职责，将职责细化到每一位员工上，形成了各岗位的岗位职责说明书。[9]同时在各部门与各岗位的分工中，要明确责任人，强化各员工的责任意识，建立健全责任追究机制，以确保各项工作职责的顺利履行，做到有迹可循。（二）关于人员招聘中改进规范及优化招聘流程，以保障招聘工作正常有序进行及时有效为公司选拔到合适的人力资源。招聘渠道应往多元化发展。（1）内部推荐。内部推荐较之外部推荐成本较低，掌握员工的信息程度好，既能让公司员工有工作积极性，又能为公司节约部分成本，一举两得。但是要注意公司内部推荐计划能否有效地激励员工的的参与。（2）加入专业招聘协会。这些组织可以帮助你接触到业内更专业，更全面的人才，更准确找到适合公司的人。（3）网络招聘，如果考虑成本过高，可以开通短期的网招（紧急招聘等）。（4）参加各类专业技术人员的大型人才招聘会。（5）校园招聘。做好前期学校招聘的准备工作，调查各部门分别需要什么专业的应届毕业生，做好计划后，在将公司宣传片制作好、与学校联系好做一场专场的校园招聘会。（三）改进培训与开发的方向1．站在人力资源的角度上协助员工规划人生，已培养员工自主学习的意识。公司应该帮助员工制定职业规划，对部分十分优秀的员工，给一定的任务，让其有冲劲和发展的信息。适当的提拔，担任公司重要的岗位。在内部晋升等可能下，依据他们的表现评判出合适的近身者，并给予相应的奖励，让员工之间形成一种热爱培训的风气，进而使得培训的目的和过程更好的实现。3．不定期开展课程培训，开阔员工视野。由于员工层次和性质存在着差异，所以会导致有些人很聪明而有些人一窍不通的局面，一般出现这样的局面是会影响员工的心态和正常的工作。所以，为避免这样的情况发展，还是每周或者定期开展相关课程培训，以实现人人都会，不存在彼此之间差异太明显而导致不同人群的心理不平衡的局面。积极举办专题讲座，实现员工快速“充电”。（四）完善考核激励机制现今随着经济发展，企业的数目也在增加。企业在选拨人才的同时，也面临着背人才所选拨的状况。而今，就我调查所知，大多人人在考虑一个岗位时，不单单是考虑薪资水平，也会考虑福水平。[15]福利是对员工的基本保障，所以可以通过福利来观察一家企业的良心。而同样的，人们追求福利的高低也是体现其追求价值的观念和想法。企业能够从实际出发，为不同的员工提出的不同需求和喜好，提出多元化的福利。如果团队能正视成员的意见和建议并给予一定的权限，在完成目标时给予成员一定的奖励和肯定，失败时给予成员适当的的鼓励和帮助，就能激发各个团队成员大胆向前。因此团队成员得到团队管理者的肯定，及时、适当的公开表扬就显尤为重要，那代表着认同和肯定。福利的种类多种多样，具体实施方法有：1.物质激励与精神激励相结合。2.完善多层次的激励方式。3.根据员工的需求，设定多种类型的激励。4.实行动态管理，让员工积极办事。五、总结一个企业想发展壮大，靠的就是源源不断的人才，人力资源部招的人要符合公司的发展及企业文化，更多的是要为公司创造利益。招聘的人如果不能达到这些要求会使对企业财力及资源的浪费。一个企业，没有招揽到人才，就如同一幅空架子，没有内在填充，就如同无源之水无本之木，无法长久的发展。招聘管理作为人力资源管理一个基础性的一步，不仅会影响企业的整个管理活动中，也会影响企业日后工作正常运行。如果这一步，扎根不稳，那么不仅会增加企业由于录用人员不当而带来的损失，更会影响到企业正常运行甚至往后的发展。现如今，随着现代经济的发展，越来越多的现代企业开始重视人力资源中的地位，并建立起符合企业行之有效的人力资源。真理之所谓被称之为真理，是因为它是有土之根，在反复检验过程之中依旧能保持着它魅人的伟光。所以，不论你提出什么样的理论，不论你有什么样的研究结果，都需要有能够立之不到的土壤。依据自身的限定情况或多或少会存在误差和不足，没有对人力资源相关方面进行更深一步的了解，以达到更好的状态，这些也就只能在今后的道路上坚持努力。参考文献[1]高容.旅游企业人力资源流动性研究[D].湘潭大学,2003.[2]颜爱民,黄东红,谢应钦,余丹.我国中部省份中小微企业人力资源状况评估研究——基于湖南省中小微企业的调查[J].湖湘论坛,2014,02:69-74.[3]王义莉.安康市房地产企业人力资源管理现状调查[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2014,09:19-20.[4]张荣.民营企业人力资源调查与研究[D].北京交通大学,2007.[5]姜明,陈兆柱.山东国有企业人力资源基本状况调查[J].山东省青年管理干部学院学报,2006,03:99-102.[6]娄小雨,杨沛.科技型小微企业人力资源状况对其可持续发展调查[J].现代商贸工业,2016,09:71-72.[7]王文静.我国人力资源服务企业发展现状、存在问题及对策——基于企业问卷的调查分析[J].中国劳动,2016,18:33-38.[8]顿珠罗布.林芝市企业人力资源状况调查研究[J].人力资源管理,2016,09:180-181.[9]林芮铭.KY企业人力资源管理研究[D].吉林大学,2016.[10]赵佳风,陈春晓.石家庄市灵寿县乡镇企业人力资源现状的调查研究报告——以化工企业为对象[J].财经界(学术版),2015,01:287-288.

附件（调查问卷）S信业公司人力资源现状调查报告培训情况的调查卷各位员工，大家好！感谢大家在百忙之中抽出时间来填写这份问卷。本次调查的目的在于了解新员工培训的情况，找出不足，分析原因，进行改正。本次问卷采用匿名形式，请您如实填写，我们会对您的问卷进行保密。再次向您致谢！尊敬的朋友：1.

您的性别[单选题][必答题]

○

A.男性

○

B.女性2.

您在公司的年资？[单选题][必答题]

○

A.1年以内

○

B.1-2年

○

C.3-5年

○

D.5年以上3.

您在公司担任的职位？[单选题][必答题]

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A.基层员工

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B.中层管理

○

C.高级管理

○

D.其