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文档简介

（2023）天猫超市考试题库及答案

—单选题

1.88VIP需要淘气值多少才可以用88元开通?

A、1000整

B、1000以内

C、1000以上（含）

答案：C

2.确认收货超15天，在（）天内，可开启线上售后入口

A、90

B、30

C、60

答案：B

3.天猫超市订单（）小时未支付会被关闭

A、24

B、30

C、48

答案:A

4、翻牌商品可以在哪里点击？

A、首页翻牌/今日疯抢专区

B、首页领券专区

C、88Vlp专区

D、半日达专区

答案：A

5.试用商品的点击路径，以下正确的是？

A、【天猫超市-我的-盲盒活动】

B、【天猫超市-猫超卡-猫超卡充值】

C、【天猫超市-我的-嘀晶】

D、【天猫超市-我的-试用中心】

答案：D

6.客户购买102元商品，此时的重量27KG，他需要支付多少邮费？

A、5元

B、包邮

C、6元

D、10元

答案：C

7.实付（）金额，限重（）重量可以包邮

A、98,25

B、68,25

C、58,20

D、88,21

答案：D

8.试用中心商品，如选择后，优惠几小时内有效？

A、5小时

B、6小时

C、12小时

D、3小时

答案：B

9.商品发货后（）天系统默认确认收货

A、15

B、30

C、10

答案:C

10.订单确认收货（）天后可自主线上申请退款

A、30

B、90

C、15

答案:C

判断题

11.只要是在猫超购买的商品，都支持送货上门

A、新吴

B、正确

答案A

判断题

12.只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务

A、新吴

B、正确

答案:B

判断题

13.只要是在猫超购买的商品，都支持送货上门

A、错误

B、正确

答案：A

判断题

14.天猫超市的优惠券，都是无门槛要求的—说法是否正确

A、正确

B、错误

答案：B

判断题

15、我们处理客户遇到各类问题，通过查询各类信息，沟通协商解决方案，为

客户解决问题

A、航吴

B、正确

答案：B

不定项选择题

16.以下哪些属于猫超的服务?

A、满88包邮

B、退货免运费

C、送货上门

D、0秒退

E、一站式购齐

答案:BCE

判断题

17.2020年4月中旬，天猫超市事业群升级为同城零售事业群

A、建吴

B、正确

答案：B

不定项选择题

18.盲盒活动玩法，以下正确的是？

A、每分享1人即可赚1张超市卡，单卡最高100元

B、0.01元购买盲盒

C、好友拆盒可随机获得惊喜权益

D、每次活动最多分享50人

答案：ABCD

不定项选择题

19.阿里巴巴的客服是什么?

A、客户问题的终结者

B、客户第一价值观的践行者

C、客户心声的传声筒

答案：ABC

不定项选择题

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