由牙膏消费市场调查浅谈消费者行为与营销策略

第1页共14页程论文质量的要求也不断提升。这就使得消费者的消费行为和消费结构随之变化了。而在市场经济日益成熟的当今社会，消费者的消费行为对企业和市场的营销策略有着举足轻重的作用，由此可见，对消费行为的研究是很有必要的。本文通过对牙膏消费市场的问卷调查，从对牙膏市场的消费者行为握消费者的消费行为，并为企业和消费市场的营销策略作出指导，引导消费者树立正确的消费观。加强人们对消费者行为的了解，强调消费者行为第2页共14页程论文Abstract:Withtherapiddevelopmentofsocialeconomy,people'sstandardoflivingrise,peoplegraduallytothelifequalityrequirementsareconstantlyupgrading.Thismakesofconsumerbehaviorandconsumptionstructurechanged.Inamarketeconomymaturesintoday'ssociety,ofconsumerbehaviorofenterpriseandmarketmarketingstrategyhasapivotalrole,therefore,toconsumerbehaviorstudyisverynecessary.Thisarticlethroughtotoothpasteconsumermarketsurvey,fromthetoothpastemarketofconsumerbehavior,andanalysestherelevantfeaturesconsumerbehaviorandrelatedfactors,aimstounderstandandgraspofconsumerbehavior,andfortheenterpriseandtheconsumermarketmarketingstrategiestoestablishcorrectguidance,andguideconsumersofconsumption.Strengthenpeopleonconsumers'behaviorofunderstanding,emphasizesconsumerbehaviorofpeoplelivingandmarketingofimportantdegree,toenhancethesocialonconsumers'behaviorvalueandstudy.ehaviormarketingstrategiesToothpastemarketonnaire第3页共14页程论文(一)消费者行为消费者行为是指消费者为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评估和处置产品和服务时介入的活动和过程。消费者的消费行为，不仅受到收入水平、物价水平等经济因素的影响，而且受到每个人所处的家庭和社会经济环境以及民族传统文化、个人文化素质、宗教信仰等非经济因素的影响。无论是对企业还是消费者，各因素对消费者行为的影响是不可忽视(二)牙膏消费者市场调查的背景牙膏是日常生活中常用的清洁用品，有着很悠久的历史。随着科学技术的不断发展，工艺装备的不断改进和完善，各种类型的牙膏相继问世，产品的质量和档次不断提高，现在牙膏品种已由单一的清洁型牙膏，发展成为品种齐全，功能多样，上百个品牌的多功能型牙膏同时满足了不同消费层次的消费需求。由于现代经济飞速发展，居民收入日益增加，生活水平大幅度提高，因此对各种生活用品的要求也开始严格。牙膏作为必备的生活用品之一，在全球占有广大市场，需求量之大，消费者之广泛，让商家趋之若鹜。为了了解牙膏消费市场消费者的消费行为，总结消费者行为者市场营销决策作出指导。特展开了一项关于消费者牙膏市场的消费状况本次调查以湖南省长沙市岳麓区所有牙膏用户为抽样母体，进行抽样调查。随机发放问卷，并及时的回收问卷，与此同时对合格的问卷进行登记、计算、得出可供分析使用的初步计算结果，进而对调查结果做出准确者的消费时间、消费地点、消费周期、消费价格、和一些消费偏好和消费第4页共14页程论文调查地点为长沙市岳麓区。本次调查是针对牙膏用户的消费行为展开的。为246份。(二)调查目的本次调查的主要目的在于了解和把握消费者的消费行为，分析消费者行为实施营销策略，引导消费者进行理性科学的消费，树立科学的消费观。加强人们对消费者行为的了解，强调消费者行为对人们生活和市场营销的重(三)调查数据分析分析：从图中的结果可以看出，消费者对于牙膏的价格集中分布在1元和10~20元这两个区间段，这不仅反映了不同的消费者对产品的价格有不同的看法，也反数的人的看法是基本相似的，牙膏是日常生活用品，若第5页共14页程论文价格过高，消费者将承受不起，毕竟这是每天都要的生活用品。所以经济费者对于牙膏功效的需求的看法分析：图中显示的是消费者对于牙膏功效的不同需求，从中我们可以非常清晰地得出结论，消费者对牙膏预防或治疗蛀牙、牙龈出血等口腔疾重视场需求看，个性化需求日趋强烈，追求新感觉、健康、美白、天然、多功能依然是主流。加之现实生活中口腔疾病日益成为影响人们身体健康的一的适用类型需求的看法第6页共14页程论文型8所以牙齿美白成为一个日益渐热的话题，不难看出，正式因为社会发展所由以上调查和分析可知，消费者的消费行为受到了诸多因素的影响，其中不仅包括一些经济因素，还包括了许多非经济因素的影响。影响消费者行为的因素主要包括社会因素、历史因素、经济因素、心理因素等多方下几个方面：(一)社会生产力生产能够提供什么、提供多少，客观上制约着消费什么、消费多少。生产不仅制约着消费的品种、规格、数量，而且还制约着消费结构。此外，消(二)消费者的经济收入及商品价格消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。由于消费者第7页共14页程论文量、构及消费方式，因此，它影响消费者的消费行为。又由于消费者在一定时间内的收入是有限的，与此同时，可供人们消费的商品也总是以一定的价格形式出现在市场上。因此，消费者为了满足消费需要，必须根据自己的收入状况，根据不同商品的价格水平，在各种商品中进行选择。一般情况下，价格越低，对消费者的拉力越大；而价格越高，对消费者的推力(三)消费者的个人偏好在现实生活中，有的消费者出于某种偏好或消费心理，不顾价格的昂贵，反而以购买高价商品为荣。当今社会，由于人们生活水平的提高和消费习惯的改变，不少消费者对品牌的偏好程度加强，对价格的敏感程度下(四)民族传统各民族都有自己的文化传统。如中华民族一向有勤劳、节俭的传统，在消费上表现为重积累、重计划等。在选择商品时追求实惠和耐用，相对而言不太注重外观包装，而且大部分开支是用于日用品，讲理智。而西方效果，购买时不太讲实用，冲动性购买较多，选择商品时讲究环境，追求(五)个性和自我观念每个人独特的个性将影响其购买行为。个性能被用于分析消费者对某些产品或品牌的选择，是单一的心理图案，它相对稳定。我们通常用形象言辞来描绘它，比如刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等。不同性格的消费者具有不同的购买行为。刚强的消费者在购买中表现选商品中往往缩手缩脚。改革开放以来，中国从计划经济走向市场经济。在商品由卖方市场转为买方市场时，企业和商家要想获得竞争优势，就必须了解消费者行为，第8页共14页程论文(一)把握市场需求代性的特点。经济学家马斯洛将人类的需要按照由低到高的顺序分为五个层次:生理需要，安全需要，社交需要，自尊需要，自我实现的需要。这就要求企业和商家确定需求，掌握市场。生产出消费者需要的产品，以满足(二)广设网点，方便购买购买数量少，购买频率高，市场交易具有经常性和重复性。这就要求企业和商家广设网点、方便购买，改进包装，建立品牌，让消费者能够快捷便(三)刺激消费，创造需求消费者的购买大多属非专家购买，市场具有可诱导性和情感性，消费要求企业和商家全力说教顾客，促进购买，挖掘潜在需求，引导和刺激消(四)注重产品品牌由于人们生活水平的提高和消费习惯的改变，不少消费者对品牌的偏这就要求企业和商家改进包装，建立品牌。提供符合消费者需求的产品品(五)把握产品质量从根本意义上讲，价格其实只是一个孤立的指标，离开产品的质量、功能以及外观的情况下谈论价格其实没有太大意义。由此可见，在日渐成不第9页共14页程论文言而喻，不注重产品质量，最终会寸步难行，功亏一篑。企业必须在质量管理中推行了全面质量管理模式，层层把关，人人负责，才能使质量控制(六)加强管理和控制对于自己所用的辅助材料价格怎么样，成本怎样算都应该去了解，这样，才知道应该怎样去控制，从那个方面去控制，鼓励持续改进，不断对所有(七)加强广告促销广告对消费者的影响力是巨大的，一方面，它可以最大限度地吸引消费者的注意力。它通过大力渲染消费或购买商品之后的美妙效果，利用大众流行的社会心理机制创造轰动效应，并给消费者明显的示范作用，指导一定的震撼和吸引，并且以情感诉说方式打动消费者的心理，引起情绪与。从以上可以看到现实生活中影响消费者行为的因素很多，而这些也正是企业和商家在生产和销售过程中必需考虑的因素。企业和商家生产或销售的消费品必需在消费者心目中树立起好的品牌形象。在个性化需求日趋强烈的当今社会，满足消费者的个性化需求是十分必要的。生产和销售高质量因此在市场竞争日益激烈的现在，企业和商家要想在竞争中获胜就必需了解和把握消费者行为，实施销售策略。通过广告向消费者传播商品和品牌信息，就可以让消费者形成对商品特别是对品牌形象的认知。除此之外，消费者要有自我保护意识，不要让虚假广告给迷惑。倡导理性科学消费，不盲目地跟着广告走，消费者要根据自己的需求有针对性地选择自己需要的产品。无论是现实生活还是本文的调查研究都无不显示出了消费者行为第10页共14页程论文对人们的日常生活和企业与商家的市场营销决策有着重大的影响.因此,人社,2001,(5).社,2005,(12).M).M社,2006,(1).社,2001,(5).11页共14页程论文牙膏消费市场调查问卷我们是湖南商学院的学生，现在进行牙膏市场消费情况的调查，此为一份学术性问卷，本研究的主要目的是想了牙膏消费市场的消费情况分析消费者的消费行为及探讨相关营销策略，问卷所有数据是匿名且仅供学术研究使用。您的意见对本研究是否完成十分重要，请直接依照您个人之意见1.您会在固定的时间(例如周末，月末)买牙膏吗？(单选)()[单选题]A.会(x1)41/(17%)B不会(x2)205/(83%)请问您现在使用什么类型的牙膏呢？(单选)()[单选题]A本型(x1)85/(35%)B.洁白型(x2)109/(44%)xD他(x4)8/(3%)使用哪种包装规格的牙膏呢?(单选)()[单选题]B.100~150克包装(x2)123/(50%)C.150~200克包装(x3)74/(30%)D.200克以上包装(x4)31/(13%)E其他(请注明)(x5)1/(0%)[单选题]A.家里存货已用完(x1)137/(56%)B要转换品牌(x2)60/(24%)C动(x3)43/(17%)D其它(请注明)(x4)6/(2%)到什么地方购买牙膏呢？(单选)()[单选题]A货商店(x1)63/(26%)Bx121/(49%)C.大超市(x3)62/(25%)D其它(请注明)(x4)0/(0%)牙所最希望达到的目的是？(单选)()[单选题]A.牙齿去黄净白(x1)50/(20%)B.祛除口腔异味(x2)67/(27%)C牙、牙龈出血等口腔疾病(x3)100/(41%)您认为现在的牙膏市场中存在哪些问题？()[多选题]A.牙膏价格不合理(x1)69/(28%)Bx141/(57%)Cx149/(61%)D.牙膏功效太少(x3)126/(51%)程论文E.牙膏假冒伪劣产品多(x4)66/(27%)Ax(7%)Bx43/(17%)D.无所谓(x4)33/(13%)A.5元以下(x1)25/(10%)B.5~10元(x2)86/(35%)C.10~20元(x3)51/(21%)D.20~30元(x4)66/(27%)Ex18/(7%))[多选题]A.水果味(x1)85/(35%)Bx102/(41%)D.茶味(x4)107/(43%)E.牛奶味(x5)79/(32%)F.咖啡味(x6)68/(28%)Gx%)H力味(x8)54/(22%)I末味(x9)32/(13%)J.没有味道(x10)46/(19%)K其它(x11)24/(10%))[单选题]A.单色体(x1)183/(74%A.红(x1)47/(19%)Bx08/(44%)C.黄(x3)77/(31%)D.绿(x4)78/(32%)E.青(x5)87/(35%)G.紫(x7)107/(43%)H黑(x8)26/(11%)IxJ.灰(x10)60/(24%)()[单选题]A.0次(x1)7/(3%)Bx39/(16%)Cx103/(42%)D.3次(x4)85/(35%)第12页共14页第13页共14页程论文Ex)[单选题]A.半个月35(x1)/(14%)B.半个月~1个月(x2)89/(36%)C.1个月~3个月(x3)73/(30%)D.3个月~半年(x4)35/(14%)Ex14/(6%))[单选题]A.选择自己平时使用的品牌(x1)82/(33%)()[单选题]A.高露洁(x1)72/(29%)B.佳洁士(x2)77/(31%)C.黑人(x3)35/(14%)xF.两面针(x6)22/(9%))[单选题]A.经常换(x1)122/(50%)Bx108/(44%)Cx)16/(7%)A.使用效果很满意(x1)79/(32%)Bx2)38/(15%)C.价格便宜(x3)87/(35%)D.家里人和朋友同学都用这个(x4)21/(9%)E.其它(x5)2