营业网点负责人任职资格模拟考试试题

中国工商银行营业网点负责人任职资格考试试题

一、判断题（每题1分）

1、增加政府支出，可以刺激总需求。（对）

2、期货投资者的期货交易资金只能在投资者的所有银行结算账

户、期持公司保证金结算账户之间封闭划转。（错）

3、基准利率是指在多种利率并存的条件下起决定作用的利率。

（对）

4、作为一名有经验的网点负责人，在获取信息时只要有一个信

息源就能确定信息的可靠程度。（错）

5、“如意金”的成色分别为99999、99.99和99.9（错）

6、支票的持票人委托开户银行收款时，应在支票正面标明。（

错）

7、国内信用证经各方当事人同意，可以撤销。（错）

8、主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保

人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之

一。（对）

9、同一借款人在最高额担保项下有多笔贷款的，多笔贷款的每

月还款日必须约定为同一日。（错）

10、外汇汇款业务是我行通过网上银行向企业客户提供的向境内

外、我行或他行账户进行外汇汇款业务。（错）

11、国际组织规定，若商户提供“动态货币转换”服务，可不必

告知客户兑换率，但必须说明是否加收服务费。（错）

12、作为银行的重要岗位，基层网点营销组织不仅仅要求客户经

理职业道德观念强，而且在内控制度上要健全完善。（对）

13、主合同无效导致担保合同无效的，担保人无过错的，担保

人不承担民事责任。（对）

14、速动比率是衡量企业短期偿债能力的指标，一般认为2：1

比较适中。（错）

15、外币定期存款的存期分为一个月、三个月、半年、一年、二

年和五年。（错）

二、单选题（每题0.5分）

16、基金交易账户的业务功能是（C）o

A、记录和管理投资人在我行交易的基金种类，数量的变化情况

B、采集客户信息

C、采集客户信息，记录和管理投资人在我行交易的基金种类、

数量的变化情况

I）、资金账户

17、人民币业务的利率换算公式为（D）0

A.日利率=年利率/366

B.日利率=年利率/365

C.日利率=年利率/实际天数

I）.日利率二年利率/360

18、（B）是指金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而

不致遭受损失的能力。

A、风险性

B、流动性

C、期限性

D、收益性

19、看涨期权的买方对标的金融资产具有（D）的权利。

A、持有

B、卖出

C、以上都不是

D、买入

20、平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止

民事权利义务关系的协议称为（C）o

A、承诺

B、民事行为

C、合同

D、票据

21企业（买方）与企业（卖方）提供在线交易服务的特约单位称为

（B）。

A、c2c特约单位

B、B2B特约单位

c、B2c特约单位

D、C2B特约单位

22、（D）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客

户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。

A、服务能力到位

B、服务细节到位

C、服务效率到位

D、服务态度到位

23、通过对（B）的分析，网点负责人能够了解网点勺发展规模情

况和发展潜力。

A、日均指标

B、绝对指标

C、相对指标

I）、时点指标

24、银联标准的牡丹灵通卡，卡号的7至10位，为（A）o

A、发卡机构地区号

B、发卡顺序号

C、种类码

I）、发卡行标识代码

25、牡丹国际借记卡是工商银行发行的可在境内外使用、（B）

的双币借记卡。

A、存款无息

B、存款有息

C、存款优惠

I）、存款高息

26、在我行网点实客户经理制的存量客户分配上，应当科学进行

配比，对于客户存量部分按照服务流程的贡献度进行计分，增量

部分必须遵循（D）的原则。

A、管理人员

B、服务流程的贡献度

C、每人均分

D、谁贡献、谁受益

27、理财经理定期为客户检查评估投资状况和调整资产配置方

案，应至少（A）执行一次

A、半年

B、一季

C、一月

D、一年

28、客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中

（B）0

A、仅反映本金

B、本金和收益合并反映

C、本金、收益分开反映

D、仅反映收益

29、我国商业银行的主要业务对象是（D）

A、国外金融机构

B、居民

C、政府

D、企业

30、有条件的分行要对电子银行客户进行回访，无法做到全部

回访的分行要根据回访客户的先后次序，（D）

A、优先保证理财客户，兼顾其他客户

B、优先保证企业客户，兼顾个人客户

C、优先保证个人客户，兼顾企业客户

D、优先保证重点客户，菲顾其他客户

31、房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超

过10%（含）的评估值比复评值高出（B）（含）以上应予以

预警。

A、10%

B、20%

C、30%

I）、50%

32、二手房抵押价值评估规定：符合以最近一次交易时间在2年

（含）以内，能提交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人

同意以该交易价格作为（A）的。可免予由评估机构进行评估。

A、抵押物价值

B、买卖协商价格

C、评估价值

I）、二手价值

33、循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长

不得超过（A）年。

A、2

B、1

C、3

I）、5

34、贵宾理财中心配备服务设备应做到定期检查，自助机具因业

务类故障导致停止服务时间不超过（A），技术类故障导致自

动柜员机停止服务的时间不得超过（A）小时

A、2,24

B、2,12

C、1,24

D、1,12

35、网点负责人（C）进行安全检查，明确专人负责及时开

关网点监控和报警设备，进行安全布防监控，并做好记录。

A、每月

B、每周

C、每日

D、每年

36、（D）是网点经营业绩分析的重要依据，也是员工业绩考

核的重要凭证。

A、核算制度

B、巡查制度

C、例会制度

D、业绩统计制度

37、代理个人实物黄盘客户卖出黄金后，可用于本日内交易的账

户资金比例（B）.

A、80%

B、90%

C、50%

D、100%

38、客户向营业机构申请办理存单（折）、理财金账户卡挂失申

请书的挂失时，须向经办柜员提本人有效身份证件及存款人姓

名、开户日期、业务种类、金额、账（卡）号、住址等信息，填

写《中国工商银行储蓄挂失申请书》，并在《中国工商银行储蓄

挂失申请书》其他栏中注明（D）。

A、牡丹灵通卡挂失

B、存单（折）挂失

C、牡丹灵通卡e时代挂失

D、申请书挂失

39、根据自己的人生经历和感悟总结出一警句和座右铭，在关键

的时候能够（C）o

A、自我排解

B、自我喑不

C、自我激励

D、自我加压

40、理财金账户客户的优惠项目中免费的是（D）0

A.异地跨行取款

B.个人理财咨询策划书

c.异地托收

D.挂失

41、按照某种指数的构成标准，购买该指数包含的证券市场中全

部或部分证券，以达到与该指数同样收益水平的基金类型是（A）。

A、指数型基金

B、成长型基金

C、平衡型基金

D、收入型基金

42、以及下情况不符合营业网点服务纪律的是（C）

A、在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗、

聊天和大声唁哗

B、不在业务高峰期办理传票清点，核对账务和查库等内部事务

C、各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗，按时参加网点

晨会：营业终了后参加网点班后总结会

D、在工作时间不做与业务无关的事，不在客户接待过程中拨打、

接听手机或发短信

43、个人网上银行注册客户持注册方式分为（C）0

A、静态密码客户、动态密码客户和证书客户

B、可查询客户和可转账客户

C、柜面注册客户和自助注册客户

D、普通客户和贵宾客户

44>ROA是反映企业（B）能力的指标。

A、发展

B、盈利

C、营运

D、偿债

45、赵某孤身一人，因外出打工，将一祖传古董交由邻居钱某。

钱某因结婚用钱，情急之下谎称古董为自己所有，卖给了古董收

藏商孙某，得款10000元。孙某因资金周转需要，向李某借款

20000元，双方约定将该古董押给李某，如某到期不回赎，古董

归李某所有。下列说法正确的是（D）

A、钱某与孙某之间的古董买卖合同无效

B、赵某可以直接请求李某归还该古董

C、李某对该古董的占有属于无权占有

D、孙某取得该古董的所有权

46、（A）是网点规范管理和长效发展的基础。

A、网点制度建设

B、网点功能

C、网点业务

D、网点人员配置

47、下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是（C）

A、接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售〜售

后服务

B、接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售〜售

后服务

C、接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售

后服务

D、接触客户一了解需求〜营销推介一产品销售一风险评估一售

后服务

48、由于客户违反协议条款、不遵守我行有关业务规定或存在恶

意操作、诋毁、损害我行声誉等行为，由银行主动注销客户电子

银行使用权限时，需经（B）审批同意后，由营业网点经办柜

员填写《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请

表》，注明注销原因，并经业务主管审核授权后办理。

A、一级（直属）分行电子银行部门

B、城市行电子银行部门

C、总行电子银行部

D、网点负责人

49、定期支付业务支持以下哪种业务（A）。

A、系统内人民币汇款

B、系统内外汇汇款

C、系统外人民币汇款

D、系统外外汇汇款

50、自动柜员机保险柜钥匙用毕应（B）。

A、放入柜员抽屉

B、入库（保险柜）保管

C、交给营业经理

D、随身携带

51、（A）营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打

扰客户的联系方式。

A^短信

B、面对面

C、批量

D、电话

52、牡丹卡（B）是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精

选出来的，专为牡丹卡持卡人提优惠服务的商户。

A、特约商户

B、特惠商户

C、普通商户

D、合作商户

53、贷款担保的可靠性主要是指所设贷款担保确有（B）

A、易于实现

B、A和B

C、清偿能力

D、代偿能力

54、代理中央财政国库集中支付业务中，下面不符合账户管理规

定的是（B）0

A、以上部不符合规定

B、预算单位零余额账户可以向上级主管单位划拨资金

C、预算单位零余额账户可以向本单位工会经费专用账户划拨提

取的工会费

D、预算单位零余额账户可以按照国家现金管理规定提取现金

55、谈话两者之间距离0.5-1.0米之间，称为（C）

A、公众距离

B、亲密距离

C、信任距离

D、正常距离

三、多选题（每题1分）

56、贵宾版个人网上银行为优质个人网上银行客户除提供专属服

务和专属产品外，还提供有（ABC）

A.专属服务通道

B.专属优惠

c.专属服务区域

D.专属客户经理

57、商业信用的主要特征包括(ABCE)

A、商业信用是商品生产者或商品经营者之间相互提供的信用活

动，是买卖关系和借贷关系的统一

B、商业信用主要是以商品形态提供的信用。

C、它在提高资金使用效益、节约交易费用、调节企业之间资金

余缺、加速商品流通、扩大销售等方面具有重要作用

I)、商业信用是一种间接信用，它的流量、流向是宏观调控的重

要手段。

E、商业信用资金来源是企业资金循环过程中的商品资金，不是

从生产过程游离出来的暂时闲置的货币资金

58、以下哪些证件是目前公安机关认可的合法有效的身份证件

(ABCD)0

A.居是身份证

B.护照

c.港澳居民往来大陆通行证

D.台湾同胞往来大陆通行证

59、在通货膨胀时期，中央银行可以采取的货币政策措施有

(ABCD)o

A、提高再贴现率

B、公开市场上卖出有价证券

C、提高存款准备金率

D、道义劝告

E、社会总求平衡状况

60、网点员工常用的控制客户情绪的方法有(ABCDE)

A、补偿法

B、赞同法

C、标准法

I)、换人法

E、转移法

61、汪某和范某是邻居，某天，双方因生活琐事发生争吵，范某

怒而挥刀砍向汪某，致汪某死亡。事后，范某与汪某的妻子在中

间人的主持下，达成“私了”.后汪某父母得知儿子身亡，坚决

不同意私了，速向当地公安部门告发，公安部门立案侦查之后，

移送检察院.最后，法院判处范某无期徒刑，同时判决范某向汪

某的家属承担民事责任，就本案而言，下列说法错误的是

(BCD)o

A、该案件形成多种法律关系

B、范某与汪某的家属之间不形成实体法律关系

C、该案件中，范某与检察院之间不存在法律关系

D、引起范某与司法机关之间的法律关系的法律事实属于法律事

件

62、我国《合同法》第52条规定的合同无效的事由是

(ABCDE)o

A、一方以欺、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

B、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益

C、以合法形式掩盖非法目的

D、违反法律、行政法规的强制性规定

E、损害社会公共利益

63、网点负责人在营销团队中扮演哪些角色（ABCE）。

A、善于决策的领导者

B、营销渠道的服务者

C、深入社会的活动者

I）、刚愎武断的领导者

E、富于激情的营销者

64、下列属于金融衍生交易业务的是（ACE）

A、利率的远期交易

B、理财产品柜面销售

C、利率的期权交易

D、银行对公结算业务

E、外汇的掉期交易

65、下列哪种方式支持部分基金份额转托管（BCD）

A、基金转指定

B、二次转托管

C、一次转托管

I）、基金漫游

66、按照金融工具的交易程序不同，金融市场可划分为

（CD）0

A、传统金融市场

B、资本市场

C、发行市场

I）、流通市场

E、金融衍生品市场

67、存款人申请开立各类银行结算账户时，均需与开户行定银行

结算账户结算管理协议，开户行加盖公章，存款人均盖单位公单,

签章人是（BCD）

A、法人

B、单位负责人

C、授权代理人

D、法定代表人

68、目前，对公客户信息中包含以下哪些内容（ABCD）o

A、基本信息、账户信息、评价信息、

B、联络地址信息

C、客户偏好信息、关联客户信息、

I）、使用产品情况、使用渠道情况、使用产品渠道情况

69、对控制型上级请示汇报工作技巧包括（ABC）0

A、语言简明扼要

B、尊重其权威

C、开门见山，直奔主题

I）、私下议论

E、发泄不满情绪

68、下列关于个人投资者全国集中式银期转账业务开通流程的表

述，正确的是（ABCD）

A、应持有本人有效身份证件及同名银行结算账户

B、客户填写《期货公司集中式银期转账业务申请书（个人客户）》,

网点经办人员加盖业务清讫章

C、客户签署《集中式银期转账协议》，网点经办人员加盖业务公

早

D、将申请书及协议客户留存联交回客户，申请书银行留存联由

网点交后台统一保管，协议银行留存联上报二级分行备查

71、对于以自然人或除专业担保公司之外的其他法人作阶段性担

保的直落式个人住房贷款，借款人还须符合以下哪条件

（ABCD）

A、当在国家机关公务员、公立医院正式编制医务人员、公立学

校正式编制教师以及其他事业编制单位职工，工作年限满2年

B、邮政、电力、电信、金融、报业、广播电视、民航、机场等

行业的正式员工，工作年限满2年

C、我行AA级以上优质企业（机构）正式员工，在我行代发工资，

D、拥有自有资产（动产和不动产）达200万元（含）以上的

72、根据个人金融客户的特征及我行实际，将我行个人客户划分

为（ABCED）

A、普通客户

B、私人银行客户

C、中端客户

D、潜力客户

E、高端客户

73、企业客户申请开通网上外汇汇款业务，除具有外汇账户外，

还须符合下列条件之一（ABC）

A、境内银行或非银行金融机构（保险公司除外）

B、有B股资金清算业务的证券公司

C、同一法人的集团企业

D、注册资本金不低于100万元

74、法人客户营销管理系统中，产品经理利用产品贡献查询可以

了解到的指标主要包括（ACDEF）

A、前溯12个月的分月指标

B、仅是上十月的指标

C、选定机构辖属地区内所有中间业务产品的合计业务笔数、业

务金额、客户数量、中间业务实际收入、中间业务应收收入

I）、选定机构辖属地区内选定中间业务产品的合计业务笔数、业

务金额、客户数量、中间业务实际收入、中间业务应收收入

E、选定中间业务产品的业务笔数增长率、业务金额增长率、客

户数量增长率、中间业务收入增长率、实际收入与应收收入比率

F、选定中间业务产品的业务笔数占此、业务金额占比、客户数

量占比、中间业务收入占比

75、网点目标市场选择的策略主要包括（CDE）

A、分层营销策略

B、全产品营销策略

C、差别性市场策略

D、集中性市场策略

E、无差别性市场策略

76、关于牡丹卡调单手续费说法正确的是（ABC）

A^国内交易正本50元/份

B、国外交易副本5美元/份

C、国内交易副本10元/份

I）、国内交易正本10元/份

77、以下关于人民币教育储蓄，说法正确的有（BCD）o

A