防诈骗应急演练方案

防诈骗应急演练方案

防诈骗应急演练方案1

为进一步加强防诈骗项目组工作力度，切实增强干部群众安全防范意识和应急处置能力，防止各类安全事故的发生，特制定防诈骗项目组演练方案。

一、组织领导：

组长：__

副组长：___

成员：__、__

二、时间：

20__年_月_日

三、地点：

__镇邮政银行

四、演练内容：

群众预防诈骗项目。犯罪嫌疑人（__企图利用群众不会使用ATM机的情况进行诈骗，网点柜员（_、__、运营主管__）、保安（__）、主任唐斌、客户（__、__、__）及派出所警员一同进行应急处置。

五、情景设置：

营业室内秩序井然，一客户正在2号（__）柜台等待办理取款业务，这时从门口进来一人直接走向客户，谎称是银行员工，可以帮助客户在ATMA机上快速取钱，企图骗取客户资金。

六、演练操作程序：

此案情发生后，面对突如其来的诈骗犯，营业网点工作人员根据应急预案展开应急处理，营业室主任沉着冷静的`对诈骗犯说：“你好，我们这里人不多，马上就可以取钱了”并悄悄对其他人员说：“赶紧跟报警。”；1号柜员（__）立即打110电话报警，2号柜员（__）向保卫部门电话报告，同时按下IP向分行监控中心报警。

与此同时，营业大厅内主任、保安迅速走向前稳住诈骗犯。

1、保安与其他柜员一边稳住诈骗犯情绪，一边疏散客户，保安和主任立即上前将诈骗犯制服。

2、110指挥中心街道报警后立即出警赶到网点，将诈骗犯带走。

3、营业室主任向随机赶来行领导和保卫部门汇报了事情经过。

4、恢复正常营业办公秩序。

5、演练结束（点评）。

七、演练准备工作：

安排一人当诈骗犯准备道具

与派出所、视频监控中心事先联系演练必须在监控下进行。

准备演练前应由支行报市分行安全保卫部备案。防诈骗应急演练方案2

教学目标：

1、通过本次队会活动，使同学们了解一些基本的防盗防骗防抢知识，增强防诈骗的安全意识，预防各类案件的发生，减少财产损失和人身危险。

2、学习一些关于失窃、受骗、遭抢后的应急方法。

教学重难点：

重点：通过本次队会活动，使同学们了解一些基本的防盗防骗防抢知识，增强防诈骗的安全意识，预防各类案件的发生，减少财产损失和人身危险。

难点：学习一些关于失窃、受骗、遭抢后的`应急方法。

教学方法：

讲授法、讲事例组织学生讨论

教学过程：

一、导入

1、学生自由发言，陈述所搜集到的被盗、被诈骗或者被敲诈的事例。

2、呈现主题。

二、新课探讨

（一）小心谨慎防盗窃

1、小组讨论哪些行为可能会导致盗窃事件的发生？怎样预防盗窃事件的发生？

2、教师小结防盗小支招

（1）平时身上只备少量零花钱，大笔现金应及时的存入银行，不要放在身上或宿舍内过夜。

（2）外出时，要把门锁上，晚上在家也要把门反锁起来。

（3）宿舍无人时要及时关好门窗，夜间睡觉不要敞开大门，防止不法分子溜门盗窃。

（4）养成随手关门、上锁、开门先看猫眼等健康生活方式，知道有情况先打110，提高安全意识。

3、物品被盗后我们应该：

（1）上报学校老师

（2）报警

（3）汲取教训

（二）心中有术防诈骗

1、小组讨论哪些行为可能会导致诈骗事件的发生？怎样预防诈骗事件的发生？

2、教师讲解诈骗后自我解救方法：

（1）沉着冷静。注意观察犯罪分子的人数、交谈内容，从中摸清犯罪分子作案的意图。在摸清对方的意图后，要想方设法，在适当的时候，寻找借口逃跑如上厕所、装病。不要与犯罪分子当面顶撞，以免受皮肉之苦。

（2）一旦被软禁，要装作很顺从的样子来麻痹对方，使犯罪分子放松警惕。一有机会就接近窗户、天窗、通气孔等通向外界的地方，想办法向邻居、路人呼救，或者写纸条、扔东西。纸条内容大概是“我被坏人关在__地方，请报警”，这不仅使自己免遭不幸，而且使犯罪分子很快落网。

（3）如果已被人贩子卖掉，要冷静，想办法拖延时间，可以说身体不适，或用温柔的语言哄骗对方。抓住机会向你能够接触到的人求救，如向清洁工人求助。在人多的地方一定要大声呼救。见到警察、机关单位等要想办法靠近并求助。

（4）打110电话求助。不论是哪个电话，都可打110，电话打通后，要讲清楚自己所在的位置，以便警察及时查找。逃出来后，要迅速找到当地公安局派出所、妇联等机关组织报警、寻求帮助。

（三）小心行事防敲诈

1、小组讨论哪些行为可能会导致敲诈事件的发生？怎样预防敲诈事件的发生？

2、教师总结：

现在有许多不良少年总是利用小学生胆小势弱的特点，向小学生敲诈财物。对此，小学生可以通过以下几点来防敲诈：放学后，与同学结伴而行，尽早回家；书包里放些零钱以备遭遇歹徒时，用之保护自身安全；一旦被歹徒纠缠，要冷静与其周旋，并设法向路人或报警求救；及时向老师报告，由警方依法惩治恶少。

三、小结：

1、学生总结：通过这次活动，你学到了什么？

2、教师总结："害人之心不可有，防人之心不可无。"希望这节课能引起同学们对防盗防骗防敲诈的重视，也希望同学们能从中学到一些基本的自我解救方法。愿同学们开心地学安地生活。防诈骗应急演练方案3

为了有效抑制通信网络欺诈犯罪的高发状况，切实维护人民大众的财产安全，不断提高大众的安全感和满意度，根据上司的配置要求，决定在全区组织开展防止通信网络欺诈犯罪的宣传和无欺诈社区的特别行动。为确保工作取得实效，结合我区实际，制定本方案。

一、指导思想。

根据防范为主、条块结合、广泛宣传、求实效的原则，全面动员，深入基层，将防范通信网络欺诈犯罪的防范知识普及到千家万户，揭露犯罪分子的犯罪手段，提高广大人民群众的欺诈、防范能力，从源头上控制和减少这样的事件

二、组织领导人。

成立区管理委员会负责副主任组长、政法委员负责常务副组长、派出所所长负责副组长、村（社区）、有关部门负责人成为成员的领导组，领导组在开发区、黄塘派出所分别设立办公室，管辖区派出所负责欺诈防范工作的同志负责办公室主任，负责具体的宣传和建设。

三、工作目标。

通过大力开展通信网络网络欺诈犯罪的集中宣传和无欺诈社区的活动，进一步提高了大众对通信网络欺诈犯罪的识别能力和防范意识。深入开展入户宣传，确保入户宣传率达到100%。同时，围绕社区、学校、银行、百货公司等公共场所进行宣传，全面垄断，人人都知道，人人都知道，有效抑制通信网络欺诈犯罪在我区蔓延的势头。

四、时间安排。

从即日起至20__年12月31日。

五、工作措施。

（一）积分宣传。

（1）银行、酒店、超市、商店、医院、学校、农贸市场、公园广场、沿街公司、交通主干道等有电子显示器的要点，增加防止通信网络欺诈宣传内容的循环播放频率，设置宣传卡，在大厅服务台发布打击通信网络欺诈犯罪通知、宣传图画书（责任部门：宣传科、三产服务科、市监分局、城管中队、文体站、卫生科、派出所、国际学校、黄塘中心中学、各村（社区）

（2）在绿化灯箱增加防止通信网络欺诈的宣传内容。（责任部门：公共设施管理科）

（3）在公共汽车、出租车、公共汽车站、公共汽车站等利用电子显示器、卡片或标语加强宣传。（责任部门：交通运输）

（4）在交通要道、居民区、人员密集场所等重点部位配置横幅。（责任部门：宣传科、物管科、派出所、各村（社区）

（二）网络宣传。

（1）利用开发区公共编号，动员指导所有成员充分利用其平台资源，发布原创新闻，积极转载防止通信网络欺诈犯罪的`'相关信息，实现一条信息，全网传播，扩大宣传范围，提高影响力。（责任部门：宣传科）

（2）以手机邮件的形式向全区许多人分批推送防止通信欺诈的犯罪信息。（责任部门：组织科、宣传科）

（3）各村（社区）、有关部门安排专家，在阳光村务群、网格工作群、单位工作群、学生家长群等微信群中，每周至少推出两次以上防止通信网络欺诈为主要内容的照片、文字等宣传资料。（责任部门：有关部门、各村（社区）

（三）实地宣传。

（1）派出所率先科学制定宣传方案，有序开展宣传活动，在村（社区）、基层站、公园广场、超市、学校、农贸市场、客运站等显着位置贴上通告、宣传标语，广泛利用卡片、电子显示器等多种形式宣传，全面复盖（责任部门：各村（社区）、有关部门）

（2）以住宅区大楼单元或村生产组为单位，将通知、公开信一起贴在各大楼单元门口或生产组的显着位置。（责任部门：各村（社区）、物管科）

（3）加强机关干部员工及其家庭反欺诈宣传，给机关干部员工发信。（责任部门：组织科）

（4）各线分工率先宣传，发行给市民朋友的信。其中学校给每个学生发信，学生带回家，让监护人在收据上签字后，收据回收存档。（责任部门：宣传科、城管中队、交通运输、卫生科、司法所、民政科、文体站、国际学校、黄塘中心中学、派出所、各村（社区）。

（四）活动宣传。

（一）在主要公园广场分批举行万人签字反欺诈承诺仪式。组织志愿者、社区工作者在社区人流量大的地区发行通知、给市民发信等宣传单，提高大众知识率。（责任部门：派出所、司法所、团委、各村（社区）

（2）开展法治进入社区系列反欺诈宣传活动。（责任部门：司法所、各村（社区）

（3）开展捂住钱包手牵手系列欺诈宣传活动。（责任部门：宣传科、国际学校、黄塘中心中学、各村（社区）

（4）开展企业员工盖钱包系列欺诈宣传活动。（责任部门：企业管理科、各村（社区）

（五）创建无欺诈社区（村）。

采用多种形式，广泛发动大众，积极开展无欺诈社区（村）创建活动，将创建结果纳入社区民警年末审查和区综合治安审查。（责任部门：派出所、综合管理、各村（社区）

六、工作要求。

1、提高认识，加强组织领导。各村（社区）、有关部门应重视通信欺诈宣传和无欺诈社区的制作，摆在重要位置，明确负责人，制定工作方案，周密配置，切实执行。宣传科要创新宣传手段，多形式、多角度、多层次组织重点报道，确保有势、有力、有影响。

2、明确职责，确保宣传效果。各村（社区）、有关部门应按方案要求制定工作计划，落实工作责任，提前规划，深入发动，突出重点，展示亮点，精心开展各种宣传工作，扩大社会参与度，提高群众满意度。

3、重视统一，形成工作合作力。各村（社区）、有关部门应充分发挥各自的优势，加强沟通，密切合作，切实形成工作合作力，提高宣传活动的影响力和垄断面。防诈骗应急演练方案4

为进一步加强防诈骗项目组工作力度，切实增强干部群众安全防范意识和应急处置能力，防止各类安全事故的发生，特制定防诈骗项目组演练方案。

一、组织领导：

组长：__

副组长：__

成员：__、__

二、时间：

20__年__月__日

三、地点：

__镇__银行

四、演练内容：

群众预防诈骗项目。犯罪嫌疑人（__企图利用群众不会使用ATM机的情况进行诈骗，网点柜员（_、__、运营主管__）、保安（__）、主任唐斌、客户（__、__、__）及派出所警员一同进行应急处置。

五、情景设置：

营业室内秩序井然，一客户正在2号（__）柜台等待办理取款业务，这时从门口进来一人直接走向客户，谎称是银行员工，可以帮助客户在ATMA机上快速取钱，企图骗取客户资金。

六、演练操作程序：

此案情发生后，面对突如其来的诈骗人员，营业网点工作人员根据应急预案展开应急处理，营业室主任沉着冷静的对诈骗人员说：“你好，我们这里人不多，马上就可以取钱了”并悄悄对其他人员说：“赶紧跟报警。”；1号柜员（__）立即打110电话报警，2号柜员（__）向保卫部门电话报告，同时按下IP向分行监控中心报警。

1、营业大厅内主任、保安迅速走向前稳住诈骗人员。保安与其他柜员一边稳住诈骗人员情绪，一边疏散客户，保安和主任立即上前将诈骗人员制服。

2.110指挥中心街道报警后立即出警赶到网点，将诈骗人员带走。

3、营业室主任向随机赶来行领导和保卫部门汇报了事情经过。

4、恢复正常营业办公秩序。

5、演练结束（点评）。

七、演练准备工作：

2.准备道具

3.与派出所、视频监控中心事先联系

4.演练必须在监控下进行。

5.准备演练前应由支行报市分行安全保卫部备案。为防范金融诈骗案件发生，防止犯罪分子利用高科技手段和掌握银行内部情况作案，规范内部操作，加强防范，提高按章办事的行为，特制定本预案。

一、加强开户管理，对开户单位出具的有关资料，接柜人员要加强审核，同时请信贷人员实地查证，以保证开户单位资料的真实性，确保开户单位户名应与营业执照户名一致。

二、加强身份证校验制度，执行示证办理结算业务和购买结算凭证，未办好开户手续，决不能先通融出售凭证。

三、认真核对印鉴。在核对印鉴时，特别是办理现金、汇票、汇款业务时，除电脑验印外，还应仔细目测或折角核对，必要时取出原印鉴卡片进行手工折角核对，不能放过细小疑点。四、加强结算凭证管理。结算凭证不得在柜面任意拿取，营业室经理应每星期对本部门的重要凭证进行检查，不能有死角。

五、严格执行印、押、证三分管，明确各岗位职责。各种章、证、押在使用中做到人离加锁，营业终了入库保管。

六、严格执行查询查复制度。对于办理贴现的票据，除严格审核真伪外，还必须发查询书，以核实该笔票据的真实性。

七、如发现假票据，应稳住当事人，立即报告业务专业部门和保卫部门，并配合协助保卫部门破案。

八、储蓄出纳柜要负责假币的没收工作，发现假币应立即加盖“假币”戳记，并开出没收证明，不得退还客户，以保证人民币的信誉。

九、发现有疑犯前来冒领款项，各岗位应相互打暗号拖时间，并报警，协助公安或保安人员将疑犯抓获。

十、有关部门电话：匪警：110

我行地处黄河市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，情况较为复杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》第四章的规定和《中国建设银行安全保卫工作岗位操作规程》第四章的规定，确保建设银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急预案如下：

（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案

1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。

2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，准备自卫。

3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。

4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。

（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案

1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳]人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。”出纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来。”同时大声告诉营业室内的'其他人员：“__，你给我们办票，我们要从工行调款。”将发生情况的信息传出去。在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。

2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，请求援助抓获嫌疑人。

3、其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人.

（三）防盗窃案件的预案

1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。

2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。

3、对外付款时必须有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。

（四）发生火灾时的预案

1、迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。

2、如火势太大，要立即拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。

3、迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。

4、协助消防队灭火。

5、保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。

（五）当发生挤兑事件时的预案

当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事件。遇到这种情况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。

1、做好解释工作。当发生挤兑时，当班人员要注意款项的去向，力所能及地向客户做好解释工作，宣传我行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。

2、及时报告。当班人员在做好解释工作的同时，要迅速将情况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，及时向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面采取有力措施，维持金融秩序的