【电子商务与物流配送-以杭州S科技有限公司为例8300字（论文）】

电子商务与物流配送—以杭州S科技有限公司为例摘要21世纪以来，越来越多的电子商务已经渗透到企业管理的各个领域。随着电子商务改变传统产业，物流产业将不可避免地受到影响。到目前为止，电子商务与物流的关系越来越密切。电子商务一方面对物流活动产生重大影响。电子商务的迅猛发展带来了流通领域的变化，促使传统的物流配送向信息化，现代化，社会化发展。另一方面，物流对电子商务的影响也是不容忽视的。电子商务的发展也是支持这种新型物流配送的迫切需要。因此，电子商务的物流配送是一个需要专门研究的新领域。本文系统地研究了电子商务和物流配送中物流运作的特点和机遇。关键词电子商务物流配送优化目录TOC\o"1-3"\h\u15803引言 125474一、电子商务与物流配送概述 125493（一）电子商务的概念 19368（二）物流配送的概念 17561（三）电子商务下物流配送的特点 216308（四）电子商务带给物流的机遇 312141二、电子商务环境下的物流配送现状和存在的问题 39739（一）电子商务环境下的物流配送现状 322402（二）杭州S科技有限公司物流配送存在的问题 43862三、电子商务环境下S科技物流配送优化的途径 78351（一）加强电子商务环境下的物流基础设施建设 711943（二）重视对电子商务与物流经营管理专业人才的培养 714931（三）借鉴国外物流管理创新经验 815600（四）物流企业信息化建设 8全文12134结论 1026511参考文献 11引言“十三五”时期是中国经济结构与经济发展方式转变的战略性协调的重要时期。推动信息技术与产业一体化，加快推进经济社会发展各个领域的信息化进程，是一个重要的阶段。随着互联网技术的发展，电子商务发展迅速，传统的管理管理和物流管理成为一个问题。大多数公司根据自己的网站注册制定自己的网络计划，并逐步建立业务系统的趋势网络。物流作为电子商务可持续发展的第三大利润来源，在原材料和人力资源领域提供强有力的支持。同时，电子商务为现有物流模式的发展和完善提供了机遇。本文是从电子商务与物流配送的概念出发，第一章是电子商务与物流配送的概述;第二章描述电子商务环境，物流配送的现状和问题。第三章是对我国电子商务物流配送中存在的问题的思考，提出相应的解决对策，展望电子商务发展的趋势，构建电子商务的未来。中国的物流发展时间不长，存在很多问题。电子商务下的物流发展面临新的机遇和挑战，呈现出新的发展趋势。电子商务要求物流管理者不仅要有较高的物流管理水平，还要有较高的电子商务知识，在实际运作过程中，要运用物流发展电子商务。一、电子商务与物流配送概述（一）电子商务的概念所谓电子商务是指利用计算机技术，网络技术和通信技术来实现电子，数字和网络电子商务的整体过程。电子商务的具体含义是指企业（或公司）电子商务的供求关系，是利用互联网技术或业务网络平台完成业务流程：供求关系接收配送方案分配确认确认和配送过程监控，包括信息，信息流程，支付顺序和发票，信息流程，业务流程，现金流和物流我会的。物流作为四个特殊的过程是指公司，货物或服务，包括运输，配送，搬运，仓储，物流和信息管理活动，物流过程是一个配送管理通道。（二）物流配送的概念《物流术语国家标准》中规定:配送是根据用户的需要，物品的分类，处理，包装，分割，重组等业务，分配在经济合理的领域，并交付到指定地点物流活动。它将“配货”和“发送”有机组合。一般过程的配送，如图1物流配送流程图所示:图1物流配送流程图并非所有的分布都是根据上述过程进行的。不同产品的分布可能是独特的，从品种的分布，数量的角度来看，物流和配送可以分为三类：一是品种少，批量大的配送。在大量的生产，大量的消费条件下，一个大的需求一个单一的产品，往往不需要与其他产品混合可以是一个大量的分布。以这种方式，很容易安排运输工具，它很容易进行计划管理，这是传统的分销模式；二是品种多，批量少的配送。这是分配形式和适应多样化的需求，操作难度大，技术要求高，操作要求严格，管理制度严密，计划周密，是分销活动的高层次，也是物流环境的主要模式，电子商务分配；三是匹配型配送。这是根据企业的生产要求，其所需的各种物资的分配形式，直接完成生产线。生产的零部件企业通常采用这种方式向装配车间的物流配送，并及时和零库存连接，而且是未来物流配送的趋势之一。（三）电子商务下物流配送的特点电子商务环境不仅是现有电子商务物流配送电子信息的特点，而且具有物流配送本身的一些特点。电子商务物流配送作为一项新的商业活动，除了传统商业活动的特点外，还具有以下五个特点：（1）灵活性：物流配送的灵活性配送中心根据消费者多品种，多批次，短周期的要求，灵活组织实施物流业务，实现配送活动的灵活性。（2）智能化：物流配送业务运用大量的运营研究和决策方法，解决库存水平确定，运输路线选择，运营轨迹和运营控制，自动制导车辆，决策支持等实际问题用于配送中心的运营和管理等。（3）网络化：主要指计算机通讯网络和组织网络的物流配送系统，即所谓的内联网。物流配送网络是物流信息化的必然结果，也是电子商务环境下物流配送活动的主要特征之一。（4）自动化：如自动条码识别系统，自动分拣系统，自动门禁系统，自动货物跟踪系统。（5）信息化：主要特点是分销信息的营销，信息收集的数据库和编码，信息处理的计算机化和计算机化，信息的规范化和传输。实时信息。。综上所述，电子商务下的物流配送以新的面貌进入流通改革先行者的领域，并凭借电子商务物流配送的优势将便捷高效地体现为商业和供应链服务。（四）电子商务带给物流的机遇（1）电子商务将增强物流基础设施，改善物流技术，提高物流管理水平。电子商务功能的高效化和全球化突出了对物流基础设施的更高要求，同时也提高了物流技术水平，提高了物流效率。（2）电子商务提高物流效率。电子商务使企业能够精简物流，使生产实体在实际运行中达到最高效率，最低成本，最短距离和最短时间。电子商务对物流的最大影响是如何加快运输速度，缩小网络产品虚拟可用性与产品实际可用性之间的差距。（3）电子商务需要物流信息，自动化和智能。电子商务的发展需要物流信息。作为电子商务的好处之一，是各级客户和企业之间的实时交互，企业可以在设计，质量，包装，交付条款和条件方面与客户进行协作。客户沟通等系统在信息化的基础上，物流可以自动化，大大提高了物流的效率。电子商务还必须实现智能物流，物流可以提高现代化水平。智能物流已经成为电子商务物流发展的新趋势。二、电子商务环境下的物流配送现状和存在的问题（一）电子商务环境下的物流配送现状网络经济，电子商务的高速发展，后勤瓶颈将加剧。电子商务和物流背后形成了鲜明的对比。这个问题表面上是一个物流服务的问题。原因是物流本身就滞后。物流物流平台不能满足发展的要求。与发达国家的电子商务，物流甚至发展和电子商务的发展相比，难以跟上发展的步伐。在我国，物流在经济领域更为落后。长期以来，在计划经济的影响下，物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多样化。此外，较低的物流公司和我们的物流组织的一般水平，而设备陈旧高损耗大，效率低，运输能力严重不足，形成的瓶颈制约物流业的发展。目前，我国电子商务发展的物流瓶颈仅限于理解电子信息流通，业务流程和货币流通，忽视电子物流，物流基础设施不完善，物流管理落后，技术落后，传统仓储系统不畅，妨碍现代物流发展，发展第三方物流服务延迟，适应电子商务物流系统发展尚未建立。阻碍物流业发展的主要原因可以概括为：一是物流管理整合程度不高，物流及相关发展的政策法规并不完美。许多公司并不知道物流的重要性。传统的运输和仓储，二流物流和物流基础设施，物流设备水平低，物流，技术落后等方面仍然落后，不足以支撑电子商务物流系统的发展，加剧了物流瓶颈。随着电子商务普及化的不断推广和应用，物流和电子商务活动越来越明显。在电子商务交易的全过程中，物流实际上是业务流程的后续，服务器的态度出现了。没有现代物流，业务流程活动就会退化成死信。要打破电子商务物流发展的瓶颈，必须建立现代物流技术和物流信息系统，建立快速准确的销售反馈渠道，提供物流跟踪信息物流配送系统，不断满足消费者对优质产品的需求和服务要求不断提高，使货物可以快速，完整地交付给客户。电子商务环境下基于电子商务模式的物流管理。利用自己的操作平台，依靠计算机技术，使整个企业的生产和销售在最佳的经营过程中。在电子商务环境下，物流管理创新需要在保证合理利润，预购的前提下，改变传统物流理论，积累客户信息需求，通过一系列数据。与制造企业有效沟通，获取相关信息。最后，选择正确的地点，安全库存和订单计划和交付，并确保航运路线和自动补货系统。基于物流管理系统实现物流配送系统成本控制与管理，信息跟踪，反馈信息收集;库存管理，优化产品和服务之间的良好关系，带来更多的利润;通过行政管理，准确估计现有物流配送资源的市场定位，以求最有效的物流配送流程，不断探索，调整和完善;通过物流管理模式，选择物流配送，合作伙伴，选择三物流等物流公司。（二）杭州S科技有限公司物流配送存在的问题杭州S科技有限公司成立于2015年01月，公司位于杭州经济技术开发区杭州东部国际商务中心5幢1304室交通便利。“客户第一，诚信至上”的杭州S科技有限公司经营原则。安装超人是杭州S科技有限公司旗下专业性极强的家具配送安装维修服务平台。安装超人网站依托于互联网和全国服务站点，努力打造全国家具配送安装领军平台！安装超人网站拥有一支覆盖全国449个中型以上城市或县级市、执行标准技术流程和敬业精神的专业安装队伍。秉诚专业、便捷、高效、标准的服务理念，依托遍布全国的配送安装网点，通过简洁高效的电子下单平台，安装超人将帮助家具电商完成销售过程的最后环节。网站上线50天达成与物流运输业佼佼者新邦物流达成共识。杭州S科技有限公司虽然发展迅速，但是公司的物流配送还是存在以下问题：1.物流基础设施落后我国电子商务的发展起步较晚，物流服务体系建设的重要性还不够。而相关的基础物流配送体系还不完善，人才和技术方面的发展对物流的发展起到了有限的作用，导致物流基础设施落后，系统不完善，效率不高。经过多年的发展，中国在物流基础设施方面取得了一定的进展，如交通运输，仓储设施，信息通信，包装等。但总的来说，物流基础设施还比较晚。各类基础设施规划与物流建设缺乏协调，物流基础设施薄弱，兼容性差，系统功能不足。配送中心管理，物流管理和管理优化也是一个迫切需要解决的问题，以及服务网络和信息系统不完善，物流配送服务严重影响准确性和速度，这阻碍了电子商务的发展。目前中国电子商务的商品流通渠道有很多种：（1）采取网上购物，网上付款采取邻近的形式。这种形式增加了商店的成本，不能提供“送货上门”，这降低了服务质量和所需的电子商务内容，使其难以推广。（2）物流外包，将配送业务补充给他人。如邮局，铁路，航空合同和快递公司，他们有自己的分销渠道合同链，所以这些专门的分销公司来处理分销问题。但是，由于电子商务与这些独立的分销公司在信息传递和会计业务上存在差异，管理上存在差距，在管理系统中发行和电子商务平台就行了。商品，被遗忘的交货或不交货，使企业和客户不满意的现象。（3）自行搭建配送网络，独立建立配送队伍，完成配送业务。但是，如果每家公司都组织和管理整个分销网络，投资于社会分销网络是巨大的，不仅困难而且没有规模经济。如果生意不是很大，交货太少，难免会导致亏损。

2.缺少专业高素质人员21世纪，随着我国经济持续快速增长和全球化日益加剧，我国物流业也快速发展，跨国物流公司抢滩中国市场，同时，物联网的发展，物流人才需求巨大。统计资料显示，2020年物流人才的就业缺口将达到60万，从一个侧面也凸显了中国的物流管理专业人才的缺乏，如物流规划、物流人员，物流人员，物流人员管理人员。相对于硬件的缺乏、政策、信息的缺乏，人才的匮乏将是致命的。造成这种状况的原因是多方面的，其中对员工的待遇不高，高校后勤管理较少，政府引导是最重要的因素。企业对中层人才的需求也在不断增加，物流人才的短缺问题日益突出。物流人才的短缺将直接影响杭州S科技有限公司电子商务和物流配送体系的发展。物流从业人员具有一定的后勤知识和实践经验，将直接影响到企业的生存和发展。由于我国物流发展起步较晚，物流配送教育仍然滞后，高校只有十几个物流课程和专业，没有物流培训，没有员工培训制度。物流业发展的障碍也是一个重要因素。缺乏专业人才四大类：物流将成为电子商务的创新者，电子商务将是电子技术专业人才的结合，电子商务理论与实践的专业人才。3.经营理念落后现在很是对企业对物流管理的专业知识缺乏，管理理念很落后，电子商务和物流业的规则不了解，不能很好的整合现代物流管理的理念。电子商务环境下的物流管理的重要性不高。在物流管理与电子商务之间，没有有效的利用资源，物流配送效率低，服务水平差，物流管理模式混乱，配送容易出错等问题。这些消极因素，在很大程度上影响了电子商务的发展，也因为缺乏严格的电子商务环境下的物流管理系统管理等，从而导致其发展缓慢。中国电子商务还处于起步阶段。其主要功能仅限于交换信息。电子商务与现代物流的相互依赖和相互促进，在社会上尚未得到普遍认同。现代物流与电子商务脱节，电子商务重物流轻，造成交货效率低下，经常出现交货延误，错误等现象，不能适应现代化，快速化，准确化的标准。4.物流信息化程度低

物流管理是对消费者需求进行回应，涉及到市场条件，采购，制造，运输，营销等目的的共同思考过程，从而形成一个战略决策的尺度。物流信息是物流管理的基础。计算机技术的应用加速了信息的获取，缩短了物流活动的周期。中国的物流管理系统主要是基于GIS数据，报表，图形等表达形式，虽然文字容易理解，但信息太复杂，理解信息，使用率低。另外，物流信息的空间特征表达不好，统计数据和地理空间信息是不可能的。因此，强化物流空间信息表达和物流可视化的需求日益增加。目前，中国大部分的低级信息分销中心都要满足企业信息系统的具体转移。整个物流过程的技术支持相对较晚，计算机应用仅限于日常活动的管理。物流问题的许多重要方面是重要的决策，例如配送中心的位置，货物的组成，最优的库存控制，最佳的运输路线选择，仍然是半人为的决定。现代电子商务所要求的物流公司不仅仅是交付，而是电子商务企业的最终客户服务提供商。他们协助电子商务公司进行售后服务，并提供更多的扩散服务，如产品订单跟踪和销售统计。这一切都必须以现代信息技术为基础。中国的物流企业不仅面临着国内同行小而混乱的竞争环境，还面临着国外大，中，小特殊巨人的竞争。利用信息技术实现差异化服务竞争已成为应对挑战，提升能力的最有效手段。目前，中国大部分物流企业都是基于其相应的传统优势，即信息技术。缺乏规范的物流过程，缺乏信息标准。我国大部分物流企业信息化程度低，生产力尚未达到全面发展的阶段，杭州S科技有限公司也不例外。市场上物流的数量和质量还有很大的潜力。很多资源都掌握在政府手中，政府干预业务比较分散，很难形成统一的市场。三、电子商务环境下S科技物流配送优化的途径（一）加强电子商务环境下的物流基础设施建设传统的商品和材料的概念是指物流技术，使物流从生产者到消费者。实现了整个机械、设施等硬件的运行条件，同时也需要软件技术作为支撑。物流技术的目标是用最有效的方式完成物流任务。然而，随着科学技术的进步，电子商务的出现，使物流技术进入了一个新的发展阶段。在电子商务环境下，企业物流管理与创新，必须以高新技术和先进的基础设施为基础，逐步扩大企业规模，有足够的仓储领域，并具有先进的运输能力，较强的处理能力等。所有这些都需要先进的科学技术的支持。总之，在中国电子商务的发展，政府需要加强物流基础设施建设，重视基础设施建设和城市交通枢纽的材料配送中心，加强技术和资金投入，加强政府的引导和管理，为物流企业的发展，为提供良好的服务和基础设施。引入先进物流技术提高智能电子商务物流水平。（二）重视对电子商务与物流经营管理专业人才的培养电子商务物流对企业物流人员的素质提出了更高的要求。高素质的物流管理人员是保证客户服务质量，提高物流效率和企业竞争力的重要前提。在人员培训，培训和后勤方面，本行依托政府，高校，科研院所，电子商务物流人员，物流人才和管理人员的培训，更新了他的专业知识。物流企业还可以引进先进的技术和人才，从国外学习先进的技术和管理理念，把电子商务物流人员的好处带到海外培训，加强引进先进的管理理念，不断提高人的整体素质水平和物流技术水平。研究物流管理的概念，引入管理模式，以改变国内运输市场的落后和低效率，低服务水平。首先，严格的物流服务业务资质管理;二是以大中型运输企业为龙头的市场化运输企业，引导大型化，集约化和专业化的管理路线，使中小物流企业分散管理逐步走入正轨，规模化发展，实现现代物流信息管理的基础;最后，打破区域边界，建立全国性的服务网络，有效形成物流信息网络，及时，准确。（三）借鉴国外物流管理创新经验创新物流基础设施管理体系，提高物流管理综合效益，是一个长期的运行周期，投资实力的项目。要进一步提高物流企业的创新和管理，需要在自主创新和发展的同时，也要借鉴一些先进的物流管理经验。振幅可以用来降低物流企业的经营成本作为一个整体。此外，还可以减少物流企业上市条件的高技术含量。企业不仅要积极获得新的物流项目融资渠道。完善物流配送体系的整体体系，借鉴先进的物流管理创新经验，结合自身的发展特点，提高物流管理的整体效率。（四）物流企业信息化建设企业物流信息化建设是一个过程体系，具有很大的发展潜力和发展背景。因此，我们要尽力打破发展瓶颈，提出企业物流信息化建设的长远战略。这就要求我们的物流企业要积极参与中国的物流技术规划，努力避免低效的竞争，从而促进我国企业物流信息化进程的不断发展。建立物流信息平台，可以进一步完善杭州S科技有限公司物流的管理，从而建立现代物流配送中心。随着物流信息平台的建立，我们可以充分共享信息资源，交流信息，这是实现物流信息化的重要举措。关键是我们应该采用的那种标准和技术。杭州S科技有限公司常用的数据交换工具是比较传统的电子数据交换技术，它本身带来很多问题，一定程度上阻碍了它的发展。所以中国的物流信息平台还没有建立，相应的建设问题亟待解决。中国经济高速发展，物流企业要着眼长远，积极引进先进的信息技术，优化管理。重视科技在创新发展中的应用，加大对信息技术的投入。通过利用信息技术，引入供应链管理，通过上下游业务发展，信息共享，目标协调，风险与收益共享，供应商与客户信息管理的范围与信息，实施先进的管理理念，流程优化，客户服务考虑共同加强信息平台建设。建立清晰的业务发展模式，通过规范化，规模化，降低成本，以获取规模经济效益为手段。在电子商务环境下，物流管理需要一种新的实现形式，智能化物流管理需要一个创新的方向。因此，物流企业需要加大对现代技术的投入，使更多的智能物流企业。在智能技术的支持下，引进国外先进技术，为杭州S科技有限公司物流管理创新找到更好的方向，提供有效的技术援