新员工培训2(1)课件

2024/5/12新员工培训2(1)

欢迎加入永利大家庭！

序言今天，我们在一起培训的目的，是为了让大家迅速融入团队，认同企业文化、了解公司的管理章程与工作生活联系紧密的相关信息，所以请你们认真仔细的听，共同学习！所有人都渴望有一个互助、礼让、高效、真诚的工作环境，相信通过我们的培训、学习能够帮助我们实现这一目标！

你们的直接主管是你工作的主要指导人，他/她将负责你的培训、工作安排及你的个人发展，当你们在工作/生活上有疑问或遇到困难时，请先向你的直接主管反映，当他/她无法帮助你解决困难时，请咨询较高级部门主管人员，他/她会指导你并帮助你们找出问题的症结，或引导你寻求公司最高层的帮助。

愿你们在永利

工作顺心

生活愉快！

企业简介温州市永利电子有限公司创建于1993年8月，是专业从事电路板生产的股份制企业，位于瞿溪东片工业园区。公司拥用30000平方米现代化生产车间及一流的先进设备、大批从事线路板制造的优秀的管理人才和熟练的技术人员。企业极具活力和团队凝聚力，并以精益求精、一丝不苟的敬业精神打造出卓越的企业品牌！

公司可批量制造喷锡以及环保工艺的镍金、喷纯锡等单、双面电路板。现已通过ISO9001：2000国际质量认证和SGS的ROHS认证、UL安全认证，公司凭借卓越的品质，优质的服务，先后在华北、华东、西北、西南、中部等地区分别设立了办事处并成功的开辟了欧美等国际市场。展望未来，公司将一如既往的以人为本，集思广益，与时俱进，立足新起点，开创新辉煌，为客户提供满意产品是永利人始终不渝的追求。

第一节企业文化1.企业文化起源企业文化的概念是源自于欧美国家，是欧美国家在治理企业过程，超越管理体系和制度时运用的一种手段。人们就开始研究中国的五千年历史，发现激发一个国家和民族的最有效的就是一种“文化”，“文化”的威力是无穷的（至今很多西方人还是没有理解阿拉伯文化，就是一个典型的例子），大家就开始在西方企业管理中运用“文化”来激励企业的员工，叫“企业文化”。2.何谓“企业文化”企业文化就是代表企业之一种价值观。所谓价值观，就是指企业对一些事情之基本看法及观点，例如:我们认为员工要诚实及公正、要勤奋及创新、要有团队精神、要每天追求卓越等等。这些就是我们所谓企业文化，也就是我们企业之核心价值观。企业文化是一种企业氛围，企业文化的口号、内容都不重要。好的企业，其内部氛围能让企业的每个员工都热爱企业，愿意为企业奉献，这就是好的企业文化。

3.企业文化之实用价值正如我们前面所说，企业文化是我们企业组织的基本思想和信念。它有着下列重要的实用价值:1)引导员工齐心合力以达致企业目标2)培养员工有一个良好之工作心态3)引导员工有良好之行为，包括工作行为及日常生活行为4)增强企业员工的內心凝聚力，发挥更大之团队合作力量5)公司与员工有共同价值观，有共同目标

4.企业文化层次

企业文化从内部结构看,包括物质文化、行为文化、精神文化三个基本层面。一般来说，企业文化可以分为三个层次：

4.1.内隐层次内隐层次，即精神层次。精神层次是企业文化的核心和主体。它包括企业目标、企业哲学、企业精神、企业道德、企业风气。这五个内容中，企业精神最为重要，是企业价值观的主要内容。

4.2.中间层次中间层次，也是制度层次。制度是外加的行为规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。制度包括一般制度（各组织所共有的制度，如厂长负责制、岗位责任制、职代会制、按劳取酬的分配制度等）和特殊制度（本组织特有的制度）两个方面。其他如组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗、惯例等也属于制度层次范畴。

4.3.外显层次外显层次，也是器物层次。器物层指企业文化在物质层次上的体现，它是群体价值观的物质载体。它包括厂容厂貌、产品样式和包装、设备特色、建筑风格、厂服、厂标、厂牌、纪念物等看得见、摸得着的东西。组织的企业文化活动及其成品------摄影作品、电影、录像、美术作品、文学作品、歌舞作品等也属于器物层次范畴。第二节日常行为规范一、工作守则1、所有员工必须遵守公司的一切规章、通知及公告。2、所有员工必须遵守下列事项：（1）尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。（2）全体职员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，不断提高工作效率。（3）不得泄露业务或职务上的机密或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。（4）严禁携带违禁品、危险品或与生产、工作无关的物品进入工作场所。（5）不得私自携带公物出厂，严禁乱扔烟头、杂物，遇有垃圾须随手捡拾。（6）未经许可，严禁进机房、仓库以及其他一切禁入重地；工作时间里不得任意离开岗位，如需离开必须向直属主管领导请准后才能离开。（7）员工必须注意保持作业点、宿舍的环境清洁。（8）职员工在上班时间内不得懈怠拖延，严禁坐卧躺休息，严禁看无关于业务之报刊、听音乐、抽烟、玩手机；在厂区内不准几人并排横行，也不得有勾肩搭背等不良现象，行走时，严禁边走边指手划脚、高谈阔论。（9）全体职员工应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪闲谈，推诿或搬弄是非，破坏团结。（10）全体职员工必须了解惟有提高公司效率，提高质量，才能获得改善及提高福利待遇，以达到互相合作、劳资两利的目的。（11）各部门负责人必须注意和提高自身涵养，以此领导所属职员工，调动工作积极性，使部属精神愉快，促进工作效率的提高。（12）按时上下班，不得无故迟到、早退和旷工，任何职员工不得托人或受托打卡，否则双方均以旷工论处。（13）职员工每日工作要按规定时间上下班，如因特殊情况或工作未完成者，应自觉延长工作时间，以补充个人绩效。（14）所有职员工必须养成良好的文明礼貌好习惯，经常使用“您好，”“请”，“谢谢”，“对不起”，“再见”等常规性礼貌用语。二、礼仪守则1、员工在公司内应具有的基本礼仪（1）员工必须仪表端庄、整洁，具体要求：1头发：员工的头发要经常清洗，保持清洁，男性员工的头发不宜太长。2指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。3胡子：男性员工不准留长胡须，必须经常修剪。4口腔：保持清洁，上班前严禁喝酒或吃异味食品。5女性员工化妆应给人以淡雅健康的印象，禁止浓妆艳抹，不宜用气味浓烈的香水。（2）上班时间所有员工严禁穿着奇装异服，应给人整洁健康的外部形象，具体要求：1衬衫：无论是什么颜色，衬衫的衣领和袖口不得留有污秽。2领带：外出前或需在公众面前出现时，应配戴领带并注意与西装、衬衫的颜色相配，领带不得肮脏，破损或歪斜松散。3严禁上班时间穿拖鞋、睡衣等。4女性员工要保持服装淡雅得体，不准过于华丽、不追求修饰。5男员工穿T恤或衬衣必须扎入裤内。6任何职员工严禁私自更改厂服，违者除按价赔偿外，还将予以警告处分。2、日常事务中的礼仪。（1）正确使用公司的物品和设施，提高工作效率：1公司的物品只能用于办公，不准野蛮对待，挪为私用。2及时清理、整理资料和文件或帐簿，对非一次性使用的办公用品用后必须及时收拾整齐。3借用他人或公司的物件，用后必须及时当面交还或放回原处。4办公桌上要摆放收拾整齐，与工作无关的物品不要摆在办公桌上。5公司内必须以职务称呼上司，同事、客户间则以先生或小姐等相称。6未经同意不得随意翻看或使用同事的文件、资料或其他物品。7严禁在办公楼内边走路边喝水、或在食堂边吃饭边说话。（2）正确、快捷、谨慎地接打办公电话。1电话铃响时，必须在第三声铃响前拿起话筒，通话时必须先自报公司或部门“您好，永利电子(或××部门)”，对方讲述时要留心听，并注意记下要点；未听清时，必须礼貌地请求对方重述，结束讲话礼貌道别，待对方挂断电话后，自己再放下话筒。2通话必须简明扼要，长话短说，并注意文明礼貌，声音柔和适度，严禁在电话中聊天。3对不指名的电话，如判断自己不能处理时，必须坦白告诉对方，并及时将电话交给能够处理的人，在转交前，必须先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。4若同事的电话铃响后，且同事恰好不在时，距离最近的人必须代接，记下要点，并及时知会同事，便于及时办理。5上班时间内，严禁玩弄手机，不得将办公电话用于私人活动。（3）在公司内职员工必须保持优雅的姿势和动作，具体要求：1站姿：两脚跟着地，脚尖相距约45度，挺胸拔背，目光正视，两臂自然下垂、不耸肩。会见客户或出席仪式站立场合、或在长辈、上级面前，不得双手交叉抱于胸前。2坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平和放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸。要移动椅子时，应先把椅子放在要放的位置，然后再坐下，离开时必须把椅子放入相对的桌下。3任何人在公司内不得以不雅的蹲姿出现。4公司内与同事相遇应点头或微笑行礼表示致意。5互相握手时，应保持普通站姿，要大方热情，不卑不亢，伸手时同性间下级或年轻者应先主动伸出，异性间女性应先伸手表示礼貌。6出入房间（办公室）的礼貌：进入房间前，要先轻轻敲门，听到应答允许后方可推门进入，进门后，应回手关门，但不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在同别人讲话或正在接听电话，不能中途插话，如有急事，必须掌握适当的机会，并要说“对不起，打扰一下”。事后，礼貌的道别，轻轻退出房间，带上房门。7递交物件时，如文件、资料等，要把正面、文字的正上方向着对方递上去，如是笔类，笔尖向着自己，至于刀子或剪刀等利器，刀尖亦应向着自己，使对方容易接住。8在通道、走廊上行走时，要尽量放轻脚步，严禁边走边大声讲话，更不得唱歌或吹口哨等，遇到上司、客人应礼让再三，不得抢行。9严禁随地吐痰、说脏话、粗话、扔纸屑、烟蒂、垃圾等，更不得追逐打闹。3、业务人员与客户之间的业务礼仪（1）业务接待工作中的要求：1有客户来访时，接待人员须立即起身接待，让座，倒水。2如来客较多时，必须按顺序接待，严禁先熟悉后陌生。3对预先联系来访的客户，要表示欢迎。4对来访客户，必须履行登记手续，记住客户，便于回访沟通。5接待客户时必须主动、热情、大方、微笑服务，严禁把个人情绪带入工作之中。（2）介绍1在直接见面介绍的场合下，必须先把地位低者介绍给地位高者，如果难以判断，可先把年轻的介绍给年长的，在自己公司和其他公司的关系上，可先把公司的人介绍给其他公司的人。2男女间的介绍，应先把男性介绍给女性，男女地位、年龄有较大悬殊时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。3把几个人介绍给很多人时，应先介绍地位最高或年龄较年长者。（3）名片的接受和保管。1在介绍自己的名片时，应先递给长辈或上级。2把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。3接受对方的名片时，应双手去接，并致谢，拿到后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起，如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。4对接收的名片必须妥善保管，以便检索。第三节

基本制度

一、永利电子有限公司考勤管理制度1.员工应该严格遵守公司正常作息时间，即：早晨上班08：00---下班11：30中午上班12：30----下班17：00加班上班17：30--下班20：00夜班上班20：00--下班次日08：002.上下班执行打卡制度，上班卡不能提前20分钟以上打卡。如中午12：30上班，打卡只能在12：10分以后12：30以前打卡，下班时间未到者打卡视为早退。中午，下午上连班的中途不打下班卡，必须有生产部签字的联络单作业计算加班的依据。3.遗漏打卡视为未出勤，上下班员工应及时打卡，以免计算工资时出现差错。4.员工因事因病须办理请假手续，填写请假单，经组长同意，生产部经理批准方能有效。超过二日以上者除办理以上手续外，必须经过副总及总经理审批才能生效。5.上班迟到或早退10分钟以内的罚款5元，10分钟以上30分钟以内者处罚20元，30分钟以上半天以内者作旷工处理，以考勤卡上时间计算迟到、早退次数给予处理。6.违反考勤打卡制度乱打卡，代替人打卡者给予50元处罚。提前20分钟以上打上班卡者每次处罚20元。7.无特殊原因，不允许电话请假、补假、捎假，口头请假和未办理请假手续未上班者按旷工处罚。旷工一天扣罚100元，旷工三天以上（含）、一个月累计旷工5天以上（含）或一年累计旷工10天（含）按自动离职、所有工资免发处理。

二、新员工借支手续1、员工入职满二十天者可借支200元；2、已领取整月工资的员工不予借支；3、借支者到部门主管处领取《借款单》，规范填写，并经逐级审批后，再由部门经理集中领取、分发；三、宿舍管理制

（1）所有职员工必须按宿舍管理员编排的宿舍、床位入住，未经许可严禁擅自调换宿舍、床位以及挪动床位。

（2）不准在宿舍内乱泼水，丢烟头、果皮、纸屑等；衣服、被子等一切私人物品要折叠摆放整齐；垃圾不准堆放在宿舍门口，应及时倒入每层楼配置的垃圾桶内。

（3）要爱护公物，不准用脚蹬、踩床铺、桌椅、墙壁等，更不准在墙壁或公物上钉钉子和乱刻乱画。

（4）未经许可，不准带公司外的人在宿舍内逗留或住宿。

（5）严禁在宿舍内私拉乱接电线或使用煤油炉、汽化炉及大功率私人电器，违者严惩。

（6）进入他人房间，要先轻轻敲门，得到允许后方可入内，严禁用脚踢门。

（7）不准在阳台边缘上晾晒或放置任何东西，不准从楼上往楼下扔东西或倒水，也不能在楼下对楼上的人大喊大叫或从楼下向楼上投掷东西。

（8）不准在宿舍内大声喧哗A吵闹。放录音机、电视机、唱歌声音不能太大，要保持安静的生活环境。

（9）未经许可，严禁乱翻他人床上物品，动用他人生活用具。

（10）男员工一般不允许进入女员工宿舍，特殊情况必须经对方同意方可进入，违者视情节轻重给予行政处分或开除；22：00以后，女员工不准再进入男员工宿舍，更不准在集体宿舍内男女同床。

（11）每天22：30点（休息日前一天24：00）前必须熄灯就寝。晚回或早起的人员，不准闲聊影响他人休息，如有违反，对责任人给予处罚；找不出责任人时，宿舍住宿人员按所罚数额均摊。

（12）离开房间，随手关灯（电器）。

（13）维护公共卫生，保持室内清洁，严禁随地吐痰、扔垃圾、烟头、纸屑、瓜子壳、果皮等，不准卧或躺在床上吸烟。

（14）严禁在宿舍内酗酒闹事、打架斗殴，个人贵重物品和现金必须妥善保存，防止被盗和丢失。

（15）宿舍内如有水笼头、马桶漏水要及时报修。浪费水、电者处以罚款。

（16）宿舍内严禁存放有毒、易燃、易爆物品或私藏凶器。

（17）宿舍内公物的损坏由当事人照价赔偿，如追查不出责任人，则由同宿舍人员共同赔偿。

（18）严禁浪费,节约能源,电费按规定标准超出的部分由宿舍人员均摊,并在工资里扣除。四、食堂管理制度用餐人员须按时用餐，如因工作原因需提前或推迟用餐时请提前通知后勤处或食堂工作人员,严禁提前排队等候用餐；不准穿睡衣、拖鞋出入餐厅；用餐时，保持桌面及餐厅环境卫生；爱护餐厅内的各种设施，严禁踩、踢坐凳和餐桌；用餐完毕将剩饭菜倒入指定的容器内，并将餐具放入指定的餐具收集处；严禁将骨刺等杂物放在桌面、地面；用餐过程中，如有疑问或有不便，请直接找食堂现场管理人员或行政人员处理解决；所有在食堂就餐人员严禁将饭菜和餐具带出餐厅；文明用餐,餐厅内严禁喝酒及大声喧哗。

五、卫生管理制度1、卫生标准（1）责任区：无积水、无污物、无纸屑、垃圾、无蜘蛛网、无卫生死角，干净、整洁。（2）桌面：物品摆放整齐有序，桌面干净整洁。（3）地面：无纸屑、无灰尘、无污渍。（4）玻璃：无灰尘、无水渍。（5）墙壁：无灰尘、无污渍、无钉眼。2、所有职员工必须具备二个卫生观念，即环境卫生观念和个人卫生观念。3、个人卫生：做到五勤，即勤洗手、勤洗头、勤洗澡、勤洗衣服、勤剪指甲。4、卫生间及冲凉房(1)去卫生间时，要养成卫生用厕的好习惯，用厕后必须放水冲洗，卫生用纸扔入纸篓内，严禁随手扔入马桶，以防水道堵塞；冲洗后关好冲水管道。(2)冲凉用水时要谦让有理，不准拥挤或争抢，不准在冲凉房间内晾晒衣物。(3)要节约用水，严禁放长流水洗衣服，用后水笼头要及时关闭，拧紧。5、严禁在绿化带随手扔烟头、杂物、垃圾。六、厂区管理制度全体职员工必须严格遵守公司的劳动纪律和工作时间，按时上、下班,不迟到、不早退、不旷工。2、禁止在厂区内乱扔乱抛垃圾和随地吐痰、边走边吃东西，严禁在非吸烟点吸烟。3、严禁勾肩搭背，手插口袋在厂区内闲逛。4、严禁打架斗殴、聚众闹事，违者严惩，情节严重者将移交公安机关处理。5、严禁在厂区内酗酒或酒后上班，滋衅闹事。6、严禁偷拿公司产品，盗窃公司或他人钱物。7、严禁在厂区大声喧